Готовые анкеты для опроса. Составление анкеты при проведении маркетингового исследования на примере компании ООО «Магнитик. Составление анкеты при проведении маркетингового исследования на примере компании ООО «Магнитик»

Составление анкеты при проведении маркетингового исследования на примере компании ООО «Магнитик»

Компания ООО «Магнитик» являются достаточно известной в своей сфере услуг, и известными как любая другая организация, нуждается в маркетинговых исследованиях, направленных на выявление общей удовлетворенности клиента, удовлетворенности клиента товаром, на выявление впечатлений клиента о покупке.

Проведенное исследование, результаты которого будут представлены ниже, было направлено именно на выявление общей удовлетворенности покупателей, на выявление того, какие факторы вызывают положительное, а какие негативное отношение к данной компании. Исследование проводилось методом опроса, формой которого является анкетирование. Инструментом проводимого исследования является анкета. Результаты исследования можно использовать для повышения эффективности деятельности компании путем устранения тех недостатков, которые выявятся после проведения исследования.

Для проведения исследования была разработана и применена анкета следующего содержания:

Уважаемый респондент!

Мы проводим исследование, конечной целью которого является выявление общей удовлетворенности Вас нашим товаром. Хотелось бы узнать Вашу точку зрения по некоторым вопросам в рамках проводимого нами исследования, так как нам очень важно знать, что Вы думаете о работе компании ООО «Магнитик». Это займет не более 5 минут.

1. Ваш пол:

2. Ваш возраст:

а) моложе 18;

е) старше 60.

3. Ваш род занятий:

а) студент;

б) рабочий/служащий;

в) пенсионер;

г) безработный;

д) другое (уточните) ___________________________________ .

4. Из каких источников вы узнали о нашей компании?

а) из интернета;

б) по совету знакомых;

в) из других источников.

5. Делали ли вы заказ в нашей компании ранее?

6. Делали ли вы заказ в компаниях подобно нашей?

а) Плоские магниты;

б) Магнитики с блоком для записи;

в) Магнитики-календарики;

г) Магнит с термометром;

д) Магнитные пазлы.

8. Как бы Вы оценили товары данной компании в сравнении с аналогичными предложениями на рынке?

а) гораздо лучше;

б) в чем-то лучше;

в) примерно то же самое;

д) гораздо хуже;

е) затрудняюсь ответить.

9. По пятибалльной шкале как Вы оцениваете обслуживание нашей компании

10. Какое по-Вашему качество нашей продукции?

а) высокое;

б) среднее;

в) низкое.

11. Бывают ли проблемы со сроками поставки нашего товара?

б) возможно;

в) вряд ли;

13. Если нет, то почему?

____________________________________________________ .

14. Посоветовали бы Вы товары нашей компании своим друзьям и знакомым?

б) возможно;

в) вряд ли;

15. Что наша компания может предпринять, на Ваш взгляд, чтобы повысить уровень Вашей удовлетворенности?

_____________________________________________________ .

«Благодарим за участие в опросе!»

В ходе проведенного исследования было опрошено 100 респондентов. Из них 50% - мужского пола, 50% - женского.

35% - это респонденты, в возрасте от 35 до 44 лет, 29% - от 25 до 34 лет, 8% - от 18 до 24лет, 28-45-60 лет.

89% опрошенных - это рабочие, 7% - студенты, и у 4%-.другой род деятельности.

Из анкеты мы узнали, что большинство опрошенных клиентов являются нашими постоянными заказчиками, т.к. заказывают продукцию не в первый раз-84%.

22% опрошенных делали заказ в компаниях подобно нашей.

Основное количество опрошенных респондентов узнали о нашей компании из интернета-79%, 12% опрошенных обратились в нашу компанию по совету знакомых, а 9% узнали о нас из других источников.

На вопрос, какой из вида нашего товара вам больше нравится, респонденты ответили так:

11% опрошенных респондентов нравится магнит с термометром, 14%-магнит с блоком, 16%-магниты пазл, 20%-магнит в виде фоторамки, 22%- предпочитают обычный плоский магнит.

И как считают 12% респондентов, которые делали заказ в компаниях подобно нашей, что наша продукция гораздо лучше, или в чем то лучше-11%,остальные 77% не делали заказов в аналогичных компания, поэтому затрудняются с ответом.

На вопрос, «Какого по Вашему качество нашей продукции?» были получены следующие ответы:

81% - высокое, 16% - среднее и 3% - недовольны, и объясняют это тем, что возникают проблемы с качеством доставки продукции.

78% респондентов считают, что обслуживание в нашей компании на 5, т.е. отличное.

К сожалению, из 100% опрошенных, аж 29% дали отрицательный ответ на вопрос о поставках нашей продукции.

Что касается дальнейшего приобретения товаров у нас, то 22% опрошенных ответили положительно, 66% ответили «возможно», 12% - ответили отрицательно в связи с отсутствием желания приобретать что-либо.

94% респондентов посоветовали бы продукцию данной компании своим друзьям и знакомым, 6% - вряд ли бы посоветовали.

И, наконец, на последний и самый главный вопрос «что ООО «Магнитик» может предпринять, на Ваш взгляд, чтобы повысить уровень Вашей удовлетворенности?», респонденты дали, следующие рекомендации: улучшить качество доставки, улучшить сроки доставки, так же рекомендовали дать расширенную рекламу.

Таким образом, исходя из полученных результатов проведенного исследования можно сделать вывод, что заказчики удовлетворены продукцией ООО «Магнитик». Большинство опрошенных будут продолжать делать заказы в нашей компании и так же будут советовать её своим знакомым. Если улучшить качество и сроки доставки нашей продукции и дать более расширенную рекламу, то возможно у нашей компании появится больше клиентов.

Когда наступает кризис, фильтруется рынок. Слабые компании уходят, сильные остаются.

Заранее собранная клиентская база - один из инструментов, делающих компанию более устойчивой к перепадам финансовой погоды.

Потому что Вы уже знаете “в лицо” клиентов, которые у Вас уже что-то покупали или которые хоть раз интересовались Вашей продукцией, и можете с ними быстро и эффективно восстановить контакт.

Причём, неважно, опт, услуги или магазин у Вас - анкета клиента и формирование базы через нее необходимо для всех.

формирование базы. Зачем это?

Только не надо сразу говорить, что у Вас невозможно проводить анкетирование клиентов. В свое время мы собирали контакты и отзывы клиентов даже в мясном магазине.

Куда люди чаще всего заходят после работы, уставшие и с большим желанием побыстрее добраться до дому, а не заниматься писаниной, к тому же для обычного прилавка.

Собирать контакты можно везде и всегда. И первым делом Вы должны определиться какую информацию Вы будете собирать.

Вам нужно подумать и решить - какая информация о клиенте для Вас будет полезной и принесёт практическую пользу, а какая просто для галочки.

Анкета - это лишь прокладка перед Вашими дальнейшими действиями, в которых Вы будете использовать эту информацию.

Если мы возьмём за основу минимальный пакет маркетинга: звонки, рассылки, поздравления с Днём рождения. То Вам в обязательном порядке нужно собрать следующие пункты:

1. Название компании (только для B2B);
2. День рождения;
3. Сотовый телефон;
4. E-mail.

Дальнейшие пункты Вы берёте из потребностей. Например, в магазине Вы также можете узнавать Дни рождения близких людей.

Это нужно для того, чтобы делать Вашему покупателю спец. предложения с текстом: “У Вашей жены/друга/мамы скоро День рождения.

Вы можете приобрести у нас подарок для них с 30% скидкой”. Мы кстати такое успешно практиковали в для салона цветов.

В B2B сегменте нужно будет попотеть немного больше, так как там чем больше Вы собираете информации, тем лучше.

Примеры анкеты в действии

Есть большая разница в сборе данных в торговом зале и по телефону, сейчас расскажу подробнее.

В случае с телефоном анкету, можно сказать, Вы заполняете сами и чаще всего вплетаете дополнительные вопросы для выявления потребностей клиента в ходе разговора.

По результатам общения информация также уже вносится не на печатный лист бумаги, а сразу в , чтобы упростить дальнейшую работу с данными.

Поэтому данный раздел будет наиболее интересен магазинам или компаниям, где клиент сам заполняет анкету.

Помимо того, что собирать нужно только полезную информацию, Вам также нужно знать, что чем меньше в анкете полей, тем охотнее её будут заполнять.

Не думайте, что дополнительные поля придают анкете солидности. Нет, они только вызывают раздражение у клиента. Поэтому чем “холоднее” клиент, тем короче должна быть анкета клиента.

Ниже Вы можете увидеть шаблон анкеты для опроса (не оформленный вариант). Это самая минимальная версия анкеты нового клиента, которая может быть Вами создана.

Дополнить её не сложно, но нам сперва нужно реализовать эту фундаментальную часть по правилам и законам маркетинга, а уже потом переходить далее.

Пример анкеты

1. Название. Мы специально подчёркиваем, что данная анкета только для особенных людей.

   Это льстит клиенту и ликвидирует нежелание её заполнять, ведь каждый хочет относиться к категории VIP-клиентов.

2. Цель сбора. Под заголовком нужно обязательно написать зачем Вы собираете контакты.

   В нашем примере не случайно в начале стоит “Закрытые распродажи”, это ещё раз подчеркивает статус клиента и показывает его будущую выгоду, что это анкета для получения разных бонусов.

3. ФИО. Данный пункт объединяет в себя три составляющие - имя, фамилия и отчество.

   Вам также не нужно разбивать его несколько частей, ведь каждый ответ это дополнительное поле, которое визуально делает анкету массивнее.

4. День рождения, номер телефона и e-mail. Помогаем клиенту понять в каком формате вводить свои данные, чтобы у него было минимум мыслей и максимум действий.

В напечатанной анкете обязательно должно быть согласие на получение рассылок и обработку данных (внизу).

Это очень важный момент! Без него анкету “в народ” даже не запускайте. Штрафы сейчас огромные, а люди, которые воспользуются Вашим упущением, так и ждут этого.

Поэтому получили подпись на анкете и положили её в далёкий ящик (не выбрасывать).

Важно. Базу нужно постоянно обновлять. Люди уезжают, теряют телефоны, меняют почту и если этого не отслеживать, то Вы можете делать поспешные выводы об эффективности и в целом работать вхолостую.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Дополнительная фишка

Помните я говорил про сбор дат дней рождений друзей и близких? Это очень полезная фишка.

Но у меня для Вас есть ещё более продвинутая механика, где клиент оставляет вместо дат (ведь их не так легко вспомнить) контактные данные Ваших потенциальных клиентов, которым Ваш продукт может быть интересен.

Механика очень простая. Вы обещаете сделать подарок трём людям, которых он укажет в анкете.

Для этого нужно просто написать их имена и контактные телефоны/емейлы. Причём, Вы также можете выдать ему дополнительный подарок за то, что он оставит эти контактные данные. Это будет второй мотивацией.

Еще один пример анкеты

И тут внимание. После получения заполненной анкеты с контактами трёх друзей, Вам нужно связаться с ними со словами: “Ваш друг Иван Иванович приготовил Вам подарок s_____, забрать его можно в магазине s_____ по адресу: s_____”.

Фраза не дословная, а лишь идея к размышлению, что нужно сослаться на рекомендующего и сделать это как-будто он молодец, а не просто сдал Ваши контакты.

5 мотиваций заполнения анкеты

Мало сделать и положить анкету возле кассы. Она так и будет лежать там и никто ее не будет заполнять.

Вам нужно также мотивировать людей её заполнять. Причём, дополнительную мотивацию Вы должны придумать даже для тех, кто хоть как-то контактирует с Вами, а не только покупает у Вас.

Для этого я подготовил для Вас 5 самых популярных у нас способов сбора и формирования базы.

Метод сбора

1. Предложение об информировании клиентов о новинках. Такой способ особо актуален в опте.

   Практически все оптовики любят получать смс о новых поступлениях товара и, соответственно, быть в числе первых кто их приобретет, потому что думают, что новинки на их полках - ключ к сундуку с деньгами.

2. Анкета для получения бонусной карты. В России все еще любят скидки и охотно заполняют анкету, если Вы предложите взамен скидочную или бонусную карту.

   И есть маленький еще один маленький фокус. Вы можете не отдавать карты сразу, а взять у клиента заполненную анкету и через 2-3 дня позвонить ему, пригласить, чтобы забрал карту. Т

   Таким образом, клиент появится у Вас минимум 2 раза, а еще лучше - уйдет с покупкой.

3. Небольшой подарок в обмен на заполнение. Тут все просто, клиент заполняет анкету и получает в обмен подарок.

   Обязательно подарок должен быть ценным (заметьте, не дорогой, а ценный). В каждой нише ценными подарками могут быть разные продукты, но как правило, это что всегда нужно, но купить самому жалко.

4. Лотерея. Вы запускаете беспроигрышную лотерею, где для участия нужно всего лишь заполнить анкету (даже не купившим).

   Лотерея может быть моментальная и человек сразу получит приз, а можно назначить её на определённый день и время, если подарок значимый и Вы уверены, что люди придут ради него.

5. Конкурс для персонала. Эффективный способ, если запускать его одновременно с лотереей.

   Смысл прост - продавец/менеджер, который принесет больше всего заполненных анкет за определённое время, получит награду.

   В качестве награды хорошо расходятся поездки на турбазу или походы в салон красоты для женщин.

Для того чтобы анкета потенциального клиента хорошо заполнялась и база собиралась, должен быть какой-то предлог.

И этот предлог должен быть ценен для Ваших клиентов. Не просто положите анкеты рядом с /менеджером по продажам, а развешайте соответствующие информационные таблички.

Запускайте лотереи и конкурсы персонала одновременно. Поверьте, клиентская база - это не то, на чем стоит экономить.

Важно. Сразу анкета удовлетворенности клиента Вам не нужна. Сначала соберите базу, а уже потом по ней проводите опрос клиентов по качеству.

Ваши подарки от партнёров

Коротко о главном

С каждым днём люди менее охотно оставляют свои данные. Я сам тому подтверждение. Поэтому не надейтесь на 100% заполнение и сбор в формате “как пойдёт”.

Вам нужно подходить к этому системно и немного креативно, особенно если у Вас большая конкуренция.

Но уверяю Вас, когда Вы соберёте базу своих клиентов и она Вас выручит в нужный момент, Вы никогда больше не будете недооценивать этот процесс.

Только рано не радуйтесь. Собрать базу это только половина дела. Куда важнее не количество анкет, а качество.

И этот показатель измеряется в том, насколько положительно реагирует Ваша база на акции и предложения.

Добиться этого не легко и потребует от Вас другой работы. Но никто не говорил, что будет просто.

Как и другие учащиеся социологических факультетов, студенты Института психологии, социологии и социальных отношений МГПУ регулярно участвуют в проведении социологических опросов. Как правило, они самостоятельно составляют вопросы для анкетирования, которые затем подвергают правке их научные руководители. Ниже приводятся образцы анкет, составленных преподавателями и студентами ИПССО.

Пример анкеты № 1 на тему "Отношение современной молодежи к религии и нравственности"

Уважаемый участник опроса, просим вас ответить на представленные ниже вопросы. Ваши ответы помогут в организации международной конференции "Психология нравственности и религия: XXI век". Опрос имеет анонимный характер, и полученные данные будут использованы только в обобщенном виде. Отвечая на каждый вопрос, выбирайте один вариант ответа (если в формулировке вопроса не указано иное).

• 1. Ваш пол :
  • а) мужской;
  • б) женский.
• 2. Ваш возраст :
  • а) младше 17 лет;
  • б) 17–22 года;
  • в) 23–27 лет;
  • г) старше 27 лет.
• 3. Ваше образование :
  • а) неполное среднее;
  • б) среднее;
  • в) неполное высшее;
  • г) высшее.
• 4. Какую религию Вы исповедуете?
• а) православие;
• б) неправославное христианство (католицизм, протестантизм);
• в) иудаизм;
• г) ислам;
• д) другая (неавраамическая) религия;
• с) я не верю.
• 5. В какой степени Вы относите себя к религиозным людям?

Отметьте один из 10 баллов на шкале, где цифры увеличиваются в порядке возрастания религиозного чувства:

Не верю 12 3 456789 10 Верю

• 6. В Вашей семье существуют какие-либо религиозные традиции или обычаи (посещение храма, проведение обрядов, чтение религиозной литературы и т.п.)?
• а) да;
• б) да, такие традиции существуют, но мы не придаем им большого значения;
• в) нет.
• 7. Как часто Вы посещаете религиозные службы?
• а) никогда;
• б) раз в год или реже;
• в) раз в месяц или раз в полгода;
• г) раз в неделю или чаще.
• 8. Отмечаете ли Вы религиозные праздники?
• а) да, постоянно, у нас есть календарь, где отмечены все праздники нашей веры;
• б) да, но только самые известные;
• в) редко, когда как получится;
• г) нет, в нашем кругу это нс принято.
• 9. Если Вы когда-нибудь принимали участие в религиозных обрядах, то почему?
• а) потому что это необходимо для верующего;
• б) потому что это выглядит со стороны красиво;
• в) участвовал(-а) из простого любопытства;
• г) сходил(-а) за компанию с друзьями (родственниками);
• д) не принимаю участие в подобных ритуалах.
• 10. При выборе одежды (украшений) Вы ориентируетесь на предпочтения вашего вероисповедания?
• а) да, я всегда выбираю одежду, которая не противоречит религиозным нормам;
• б) обычно да, но если вещь очень нравится, то несмотря на несоответствие с нормами моей религии я ее куплю;
• в) религиозная символика в одежде (украшениях) – просто часть моего стиля;
• г) нет, мой облик с религией не связан.
• 11. Оказывает ли религия влияние на Вашу профессиональную (учебную) деятельность?
• а) да, я выбрал(-а) профессию (специальность), которая не противоречит этическим нормам моего вероисповедания;
• б) отчасти, это скорее касается взаимоотношений с сотрудниками (одногруппниками). Мы бескорыстно помогаем друг другу и поздравляем друг друга с религиозными праздниками;
• в) нет, на мою работу (учебу) религия не оказывает никакого воздействия.
• 12. Оказывает ли религия влияние на Ваше поведение (образ жизни)?
• а) да, я всегда живу по предписаниям моей религии и отказываюсь от всего, что подпадает под религиозный запрет;
• б) я пытаюсь соответствовать религиозным этическим нормам (стараюсь не вступать в конфликты с людьми, не ругаюсь, не обманываю намеренно);
• в) мой образ жизни не зависит от религиозных убеждений. Я сам(-а) решаю, как мне жить.
• 13. Какие поступки Вы бы могли оправдать?

Отметьте галочкой наиболее близкие Вам варианты ответа.

Поступки	Оправдываю	Затрудняюсь ответить	Не оправдываю
Приобретение денег и имущества при первой же возможности
Частое потребление спиртных напитков ради удовольствия
Супружеская измена
Пренебрежительное отношение к людям, не способным добиться в жизни успеха
Отказ от дружбы с человеком, который богатеет и не хочет делиться
Грубый ответ на несправедливость
Самоубийство после длинной полосы жизненных неудач

14. Какие из 10 библейских заповедей Вы признаете наиболее важными для исполнения?

Отметьте галочкой близкие Вам варианты ответа.

Заповеди		Затрудняюсь ответить
Почитай единого Бога
Не делай себе кумира
Не произноси имени Бога напрасно
Шесть дней работай, а день седьмой посвящай Богу
Почитай отца твоего и мать твою
Не убивай
Не прелюбодействуй
Не произноси ложного свидетельства на ближнего твоего
Не желай дома ближнего твоего

• 15. Доверяете ли Вы современному духовенству?
• а) да;
• б) нет.
• 16. Способны ли Вы совершить поступок, который является неприемлемым с позиции вашего вероисповедания, но не порицается, а может быть, даже одобряется обществом?
• а) однозначно нет;
• б) а почему бы и нет? В конце концов, сейчас в обществе принято много такого, что не одобряется с точки зрения религии;
• в) на мои поступки не может влиять вероисповедание.
• 17. Укажите Ваше отношение к лицам, поступающим безнравственно, но лишь в тех случаях, когда в отступлении от морали не видно вреда для окружающих?
• а) терпимое (с пониманием);
• б) безразличное;
• в) резко отрицательное.
• 18. Почему некоторые люди пренебрегают нормами морали?
• а) люди искренне не осознают их важности для общества;
• б) люди просто пытаются самоутвердиться;
• в) люди привыкли не соблюдать установленные другими правила;
• г) люди уверены, что их не накажут;
• д) нормы морали слишком сложны для соблюдения;
• е) другое.
• 19. Как Вам кажется, чем можно оправдать безнравственные поступки?
• а) юным возрастом;
• б) незначительностью причиненного людям морального или материального ущерба;
• в) действием в состоянии крайней жизненной необходимости;
• г) незнанием норм морали;
• л) ничем;
• е) другое.
• 20. Согласны ли Вы с утверждением о том, что современный образ жизни и светская система ценностей способствуют распространению аморальных поступков?
• а) да;
• б) нет.
• 21. Как, по Вашему мнению, можно предотвратить распространение безнравственности в обществе?
• а) разъяснением практической важности соблюдения норм морали;
• б) ужесточением наказания за разные правонарушения;
• в) личным примером;
• г) пропагандой религиозных нравственных ценностей;
• д) другое.
• 22. Нужно ли ввести в школах и вузах учебную дисциплину, которая бы знакомила учащихся с основными положениями религиозных доктрин?
• а) да, нужно ввести как обязательный предмет "Основы религиозного знания", причем желательно, чтобы занятия вел священнослужитель;
• б) можно ввести лишь чисто ознакомительный курс вроде "Истории религий" или "Религиоведения";
• в) любую подобную дисциплину можно преподавать лишь факультативно, по желанию учащихся;
• г) у нас светское государство, и всякая пропаганда религии должна быть вынесена за пределы учебных заведений.

Спасибо за участие!

Пример анкеты № 2 на тему "Отношение московской молодежи к идеям феминизма"

Здравствуйте! Предлагаем Вам принять участие в социологическом опросе молодежи. Пожалуйста, ответьте на 20 вопросов. Анкета анонимна, а полученные данные будут использованы в научных и практических целях.

• 1. Ваш пол :
  • а) женский;
  • б) мужской.
• 2. Ваш возраст :
  • а) 18–21 год;
  • б) 22–25 лет;
  • в) 26–29 лет.
• 3. Ваше образование :
  • а) ниже среднего;
  • б) среднее;
  • в) среднее специальное;
  • г) неоконченное высшее;
  • д) высшее.
• 4. Ваше семейное положение :
  • а) не женат/не замужем;
  • б) женат/замужем;
  • в) гражданский брак.
• 5. Как Вы считаете, феминизм – это :
  • а) борьба дискриминируемых женщин за уравнение с мужчинами в социальных правах;
  • б) стремление женщин к господству над мужчинами;
  • в) политическое движение, целью которого является предоставление женщинам избирательных прав;
• 6. Как Вы относитесь к идеям феминизма?
• а) полностью одобряю;
• б) частично одобряю;
• в) категорически отрицаю;
• г) отношусь равнодушно.
• 7. Сохранился ли феминизм до настоящего времени?
• а) да, конечно;
• б) да, но он сильно изменился за последние годы;
• в) нет.
• 8. На сегодняшний день в России существует ряд женских общественных движений. Как Вы считаете, демонстрируют ли их действия идеи феминизма?
• а) да, потому что женщины в них отстаивают права женщин;
• б) возможно, но это не имеет смысла в России;
• в) нет, так как у них нет конкретной идеологии;
• г) другое (напишите, что именно);
• д) затрудняюсь ответить.
• 9. В настоящее время ущемлены ли права женщин в России?
• а) да;
• б) да, в некоторых вопросах;
• в) нет.
• 10. Равноправие между мужчиной и женщиной – это :
  • а) равные социальные права;
  • б) равные права и обязанности;

η) что-то из области фантастики;

• г) другое (напишите, что именно).
• 11. Могут ли мужчина и женщина меняться социальными ролями?
• а) да, конечно: мужчина может выполнять обязанности женщины, а женщина – обязанности мужчины;
• б) да, могут, но не во всех сферах деятельности;
• в) да, могут, но ни к чему хорошему это, как правило, не приводит;
• г) нет, это противоестественно.
• 12. Если женщина занимает "правящую" позицию в семье, то это :
  • а) недопустимо;
  • б) нормально;
  • в) допустимо в том случае, если она пользуется данным положением во благо семье и не принижая супруга;
  • г) другое (напишите, что именно).
• 13. Оттолкнет ли Вас попытка представителей противоположного пола доминировать над Вами?
• а) да, в любом случае;
• б) нет, на умеренном уровне это допустимо;
• в) нет, я отношусь к этому спокойно.
• 14. Как увлечение девушек феминизмом может повлиять на их общение с молодыми людьми?
• а) никак;
• б) большинство таких девушек будут одинокими;
• в) молодые люди получат стимул взять все в отношениях в свои руки;
• г) молодые люди "сядут на шею" таким девушкам;
• д) будут постоянные ссоры по поводу того, кто в отношениях главный;
• ж) затрудняюсь ответить.
• 15. Что может привести молодого человека к согласию с идеями феминизма?
• а) принципиальная поддержка идеи социального равноправия;
• б) влияние круга общения, в котором имеются девушки-феминистки;
• в) влияние гендерных стереотипов, сформировавшихся в семье;
• г) любовь к девушке-феминистке;
• л) влияние пропаганды;
• е) другое (напишите, что именно);
• ж) затрудняюсь ответить.
• 16. Насколько легко молодому человеку общаться с девушкой, признающей идеи феминизма?
• а) вполне легко;
• б) трудно;
• в) просто невозможно;
• г) затрудняюсь ответить.
• 17. Каковы основные проблемы, которые могут возникнуть во время общения молодого человека с девушкой-феминисткой?
• а) конфликт из-за обоюдного стремления к лидерству;
• б) взаимное непонимание;
• в) желание поменьше общаться друг с другом;
• г) конфликт из-за стремления молодого человека "перевоспитать" свою подругу;
• д) насмешки и оскорбления со стороны партнера;
• е) никаких проблем быть не должно;
• ж) другое (напишите, что именно);
• з) затрудняюсь ответить.
• 18. Какие чувства вызывает у Вас образ девушки-феминистки?
• а) привлекает;
• б) вызывает любопытство;
• в) вызывает смех;
• г) отталкивает;
• д) вызывает равнодушие;
• е) другое (напишите, что именно).
• 19. Стали бы Вы общаться с девушкой-феминисткой?
• а) да, так как я тоже придерживаюсь идей феминизма;
• б) да, так как для меня идейные разногласия не столь важны;
• в) да, но с большой осторожностью;
• г) нет, ни в коем случае;
• д) затрудняюсь ответить.
• 20. Есть ли среди Ваших знакомых люди, склонные к феминизму?
• а) да, я общаюсь с таким человеком (людьми);
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.

Спасибо!

Пример анкеты № 3 на тему "Проблема безработицы молодых специалистов"

Уважаемый респондент!

Просим вас принять участие в социологическом исследовании, проводимом с целью выяснения отношения московской молодежи к проблеме безработицы молодых специалистов. Вам будет предложено несколько вопросов. Выберите вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению. Анонимность и конфиденциальность полученной информации гарантируем.

• 1. Как Вы думаете, безработица – это :
  • а) в целом позитивное явление в экономике страны (стимул для повышения квалификации и активности населения);
  • б) закономерная реальность (издержки рыночной экономики, без которых она не сможет работать);
  • в) негативное явление (причина социальных конфликтов и роста преступности).
• 2. Как Вы считаете, каков уровень безработицы сегодня в Москве?
• а) высокий;
• б) нормальный (естественный);
• в) низкий.
• 3. Каковы, по Вашему мнению, основные причины безработицы в Москве?
• а) сокращение промышленного производства;
• б) приток мигрантов из ближнего зарубежья;
• в) появление совершенно новых отраслей экономики, для которых трудно подобрать кадры;
• г) другое (напишите)____________________________.
• 4. Какие категории людей, но Вашему мнению, сегодня больше других подвержены безработице?
• а) молодые люди;
• б) люди среднего возраста (от 30 до 40 лет);
• в) люди старшего возраста (от 40 до 55 лет);
• г) пенсионеры;
• д) другое (укажите)______________________________.
• 5. Ваши планы по окончании вуза?
• а) пойду работать;
• б) продолжу учебу в своем вузе (магистратура, аспирантура);
• в) собираюсь получить новое образование в другом вузе;
• г) пойду служить в армию;
• д) свой вариант__________________________________.
• 6. При трудоустройстве вы рассчитываете на :
  • а) содействие родственников и друзей;
  • б) помощь учебного заведения;
  • в) службу занятости;
  • г) агентства по трудоустройству;
  • д) собственные способности;
  • е) благоприятное стечение обстоятельств;
  • ж) другое (укажите)______________________________.
• 7. Какие причины, на Ваш взгляд, могут повлиять на отказ в трудоустройстве молодого специалиста?
• а) отсутствие практического опыта;
• б) не импонирующие работодателю личные качества кандидата;
• в) неблагоприятное семейное положение;
• г) недостаток образования;
• д) отсутствие вакантных мест;
• е) предубеждение администрации против "зеленых" сотрудников;
• ж) иные причины__________________________________.
• 8. Желали бы Вы пройти "последипломную" стажировку на предприятии с вероятностью дальнейшего трудоустройства?
• а) да;
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.
• 9. Пытались ли Вы когда-нибудь трудоустроиться?
• а) да;
• б) нет.
• 10. Есть ли у Вас острая необходимость в получении работы?
• а) да;
• б) нет.
• 11. Что для Вас первостепенно при выборе места работы?
• а) уровень предлагаемого заработка;
• б) престижность фирмы;
• в) социально-психологический климат в организации;
• г) сфера деятельности;
• д) возможность самовыражения;
• е) возможность профессионального роста;
• ж) получение практического опыта;
• з) гибкий график работы;
• и) другое___________________________________.
• 12. Расцениваете ли Вы занятие предпринимательской деятельностью как альтернативу для себя в случае невозможности трудоустроиться?
• а) да;
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.
• 13. Если бы Вы организовывали собственный бизнес, чем бы вы занимались?
• 14. Чем лично Вас не устраивает безработица?
• а) понижение социального статуса;
• б) отсутствие денег;
• в) узкий круг общения;
• г) невозможность реализовать себя;
• д) материальная зависимость от родителей;
• е) ничем;
• ж) другое____________________________________.
• 15. Какие причины, по-Вашему, способствуют безработице молодых специалистов в Москве?
• а) излишние претензии самих молодых людей к желаемому месту работы;
• б) отсутствие желания работодателей в трудоустройстве молодых специалистов;
• в) недостаток внимания местной администрации к вопросам занятости молодежи Москвы;
• г) нежелание самих молодых людей трудиться;
• д) другое______________________________________.
• 16. На Ваш взгляд, в Москве легче найти работу, чем в других городах?
• а) да;
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.
• 17. Ситуация, когда молодой специалист с высшим образованием нс работает, обусловлена :
  • а) невозможностью трудоустроиться;
  • б) нежеланием трудиться;
  • в) не удовлетворяющими условиями труда.
• 18. Как Вы считаете, можно ли бороться с проблемой безработицы?
• а) да;
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.
• 19. Как Вы считаете, какие существуют пути борьбы с безработицей?
• а) создание новых рабочих мест;
• б) создание бирж труда и иных видов служб занятости;
• в) повышение квалификации работников;
• г) поддержка развития малого и среднего бизнеса;
• д) перераспределение рабочих мест в пользу местного населения перед приезжими;
• г) другое___________________________________.
• 20. Считаете ли Вы, что предприятия должны заранее готовить для себя специалистов, заключая договора с учебными заведениями о трудоустройстве их выпускников?
• а) да;
• б) нет;
• в) затрудняюсь ответить.
• 21. Какую помощь Вы хотели бы получить от специалиста- профконсультанта службы занятости?
• а) узнать, какие профессии пользуются спросом на рынке труда;
• б) пройти тестирование с целью профессионального самоопределения;
• в) выбрать учебное заведение для последующего поступления;
• г) найти работу;
• д) никакую;
• е) другую помощь__________________________________.
• 22. Как Вы думаете, кто виноват в сегодняшней ситуации с безработицей молодых специалистов?
• а) государство;
• б) биржи труда;
• в) молодежь;
• г) работодатели;
• д) предприятия;
• е) учебные заведения;
• 23. Есть ли сегодня в Вашей семье безработные?
• а) да;
• б) нет.
• 24. Как Вы считаете, в какой форме государство могло бы поддерживать ищущих работу молодых специалистов? (Отметьте несколько пунктов);
• а) организация курсов повышения квалификации (или переквалификации);
• б) распределение выпускников вузов на работу по их специальности;
• в) финансовая поддержка при открытии собственного дела;
• г) создание рабочих мест;
• д) развитие молодежных бирж труда;
• е) создание центров социально-психологической адаптации выпускников;
• ж) другое (напишите)_________________________________.
• 25. Как Вы относитесь к случаям отказа при приеме на работу женщин?
• а) на мой взгляд, это надуманная проблема;
• б) с пониманием – есть профессии, предназначенные только для мужчин;
• в) отрицательно – половая дискриминация недопустима. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
• 26. Ваш возраст?
• а) менее 20 лет;
• б) от 20 до 25 лет;
• в) от 25 до 30 лет.
• 27. Ваш пол?
• а) мужской;
• б) женский.
• 28. Какое у Вас образование?
• а) среднее общее;
• б) начальное профессиональное;
• в) среднее профессиональное;
• г) высшее;
• д) неоконченное высшее.

Спасибо! Успехов в трудоустройстве!

Пример анкеты № 4 на тему "Причины возникновения конфликтов в молодой семье"

• 1. Ваш пол?
• а) мужской;
• б) женский.
• 2. Ваш возраст?
• а) до 21 года;
• б) 21–25 лет;
• в) 26–30 лег;
• г) 31–35 лет.
• 3. Ваше образование?
• а) среднее;
• б) среднее специальное;
• в) неоконченное высшее;
• г) высшее.
• 4. Ваш брак официально зарегистрирован?
• а) да, наш брак зарегистрирован в ЗАГСе;
• б) нет, мы живем "гражданским браком";
• в) я не состою в брачных отношениях.
• 5. Укажите продолжительность Вашего брака :
  • а) до 1 года;
  • б) 1–3 года;
  • в) 4–6 лет;
  • г) 7–9 лет;
  • д) более 9 лет;
  • е) я не состою в браке.
• 6. Есть ли у Вас дети?
• а) да, один ребенок;
• б) да, двое детей;
• в) трое и более детей;
• г) детей нет, но мы планируем завести ребенка;
• д) детей нет, и пока мы не планируем их рожать.
• 7. Вас устраивает доход Вашей семьи?
• а) да, полностью;
• б) скорее да;
• в) не совсем;
• г) нет, полностью не устраивает.
• 8. Укажите Ваши жилищные условия :
  • а) имеем собственное жилье;
  • б) живем с родителями (другими родственниками);
  • в) снимаем жилье;
  • г) взяли жилье в ипотечный кредит;
  • д) живем в общежитии.
• 9. Насколько Вас устраивают Ваши жилищные условия?
• а) полностью устраивают;
• б) устраивают, но не совсем;
• в) совершенно не устраивают.
• 10. Как Вы оцениваете психологическую обстановку в Вашей семье?
• а) благоприятная;
• б) удовлетворительная;
• в) дискомфортная;
• г) конфликтная.
• 11. У Вас происходят серьезные конфликты в семье?
• а) да, часто;
• б) да, время от времени;
• в) нет.
• 12. Каковы основные причины конфликтов в Вашей семье? Можно выбрать несколько вариантов ответа :
  • а) жилищный вопрос, бытовая неустроенность;
  • б) нехватка финансовых средств, невысокий уровень дохода;
  • в) проблемы с трудоустройством;
  • г) проблемы с устройством детей в (до-)школьное учреждение;
  • д) проблемы во взаимоотношениях с родителями одного или обоих супругов;
  • е) вредные привычки (алкоголизм, курение, игромания);
  • ж) отсутствие тепла в отношениях, проблемы общения;
  • з) супружеская неверность, ревность;
  • и) отсутствие общих интересов, разница в образовании;
  • к) грубость, насилие со стороны супруга(-и);
  • л) отсутствие общих взглядов, убеждений (политических, религиозных);
  • м) желание супруга(-и) делать карьеру;
  • н) проблемы с рождением, воспитанием ребенка;
  • о) выплата долга (кредита);
  • п) в нашей семье нет конфликтов;
  • р) другое (напишите, что именно)__________________________.
• 13. Каковы, но Вашему мнению, основные проблемы молодых семей в нашей стране? Можно выбрать несколько вариантов ответа :
  • а) жилищные проблемы;
  • б) низкие зарплаты;
  • в) безработица;
  • г) необходимость сочетать работу с учебой;
  • д) отсутствие поддержки со стороны государства;
  • е) проблемы в личных взаимоотношениях супругов;
  • ж) конфликты между родителями и детьми;
  • з) неподготовленность молодежи к принятию ответственных решений;
  • и) другое (напишите, что именно)____________________________.
• 14. Что чаще приводит к созданию конфликтных ситуаций в семье?
• а) социальные проблемы (бытовая неустроенность, нехватка денег);
• б) психологические проблемы (отсутствие взаимопонимания, разница в характерах);
• в) ценностные расхождения (разные убеждения и интересы);
• г) затрудняюсь ответить.
• 15. Влияет ли на конфликты в Вашей семье социально-экономическая ситуация, сложившаяся в стране?
• а) да, и очень сильно;
• б) да, но незначительно;
• в) нет, нс влияет;
• г) затрудняюсь ответить.
• 16. Насколько серьезно разная этническая (или религиозная) принадлежность супругов может повлиять на семейные конфликты?
• а) очень сильно влияет;
• б) влияет, но только если между супругами нет любви;
• в) практически не влияет;
• г) затрудняюсь ответить.
• 17. Есть ли прямая взаимосвязь между семейными конфликтами и уровнем образования супругов?
• а) да, конечно;
• б) да, но она редко проявляется;
• в) нет;
• г) затрудняюсь ответить.
• 18. Как Вы считаете, кто должен решать проблемы молодых семей?
• а) сами супруги самостоятельно;
• б) супруги при помощи родных и близких;
• в) государство;
• г) другое (напишите, что именно)___________________________
• 19. Как Вы относитесь к государственной политике поддержки молодой семьи?
• а) считаю ее эффективной;
• б) считаю ее неэффективной;
• в) затрудняюсь ответить.
• 20. Участвуете ли Вы в каких-либо государственных программах поддержки молодых семей?
• а) нет;
• б) нет, но хотели бы;
• в) да, участвуем (укажите, в каких именно)______________________

От того, как составлена ваша анкета, напрямую зависит результат исследования. Так, непонятная для респондентов анкета с неверно выстроенной логикой уменьшит количество заполнений и не принесет желаемого результата. Как создать анкету, которая удовлетворит всем требованиям? В этой статье мы расскажем о том, как составить анкету правильно, чтобы она не только показалась респондентам интересной, но и смогла собрать информацию, на основе которой можно было бы сделать полезные выводы.

Правила составления анкеты для опроса

• Определитесь с задачами предстоящего исследования. Именно их решению должны служить вопросы, последовательно задаваемые в вашей анкете.

Пример: если перед вами стоит цель – узнать отношение покупателей к сотовым телефонам Samsung,задавайте вопросы об интерфейсе, технических характеристиках моделей, потребительских свойствах и пр. В данном случае вас не должно интересовать, в какое время вашему покупателю удобнее прийти за покупкой в салон N. У вас есть четкая цель – выяснить отношение к марке и вы должны ей следовать на протяжении всей анкеты.

• Составляйте грамотные, короткие и понятные вопросы для опроса . Давайте короткие и понятные варианты ответов к ним.

Избегайте двойственности в вопросах – вас могут не так понять, это исказит результаты.

Старайтесь предложить все возможные варианты ответа на вопрос и при необходимости поле «другое» для свободного ответа.

Не допускайте орфографических ошибок. Грамотная анкета всегда говорит о серьезности компании, вызывает доверие к ней и уважение.

Пример: Неправильный вопрос – «Вы предпочитаете телефоны Samsung другим маркам из-за их удобного интерфейса или широкого набора приложений?». Правильный вопрос – «Дайте оценку потребительским свойствам телефонов Samsung (модель N) по 5-балльной шкале».

• Поприветствуйте респондентов во вступлении к анкете, кратко опишите, с какой целью проводится опрос, при необходимости проинструктируйте , как нужно заполнять вашу анкету. По завершении анкетирования не забудьте поблагодарить опрошенного за потраченное время.
• Используйте минимум специальных терминов . Ваша анкета должна быть понятна максимальному кругу участников опроса. Нужно понимать, что эти люди не являются специалистами в вашей области. Если при составлении анкеты вы используете термины, поясняйте их. А лучше из вообще избегать. Чем более доступна анкета для понимания респондента, тем более охотно он на нее отвечает.
• Не делайте больше 3-х вопросов на одной странице . Это просто удобно для восприятия и располагает участника опроса к дальнейшему заполнению анкеты.

Общее количество вопросов в анкете может быть самым разным – все зависит от задач и глубины проводимого исследования. Однако если при создании анкета получилась слишком большой, не забывайте вознаграждать респондентов за уделенное вам время – дарите фирменные сувениры, бонусные карты, просто оплачивайте им участие в вашем исследовании. Поверьте, это повысит лояльность к вашей компании.

• Обязательно следуйте логике при составлении анкеты . Правильная логика не вызовет недоумения и желания бросить заполнение вашей анкеты на полпути.

Когда составляешь анкету запросто запутаться с логикой. Будьте внимательны, задавая ветвления для вопросов. Обратите внимание, что ветвление направляется на страницу, поэтому вопрос, для которого задается ветвление, должен быть на странице один-единственный.

• Следите за порядком вопросов . Расположенные в разной последовательности одни и те же вопросы могут давать различную информацию и даже искажать результаты исследования. Поэтому социологи и психологи при ответе на вопрос, как составить анкету правильно, советуют составлять вопросы от простых к сложным.
• Обязательно оставляйте для респондентов поля, дающие возможность высказать свое мнение : «Ваши пожелания по улучшению работы магазина», «Как Вы считаете..», «Выскажите Ваше мнение по поводу…».
• Будьте аккуратны в выражениях и вежливы . Ничто в анкете не должно оскорблять, смущать или вызывать неприязнь.
• Протестируйте опрос . После составления анкеты просмотрите ее еще раз, уберите все лишние слова, «засоряющие» вопросы. Добейтесь четкости формулировок. Дайте заполнить анкету своим знакомым, коллегам, друзьям. Если они найдут в ней неточности, сбитую логику, скорректируйте анкету согласно рекомендациям.

Как видите, составить анкету непросто. Но и особых сложностей, особенно при наличии практики, создание правильной анкеты вам не составит.

Анкета

Очень хорошими;

Хорошими;

Не очень хорошими;

Плохими;

Не очень плохими.

Да;

Не совсем;

Нет.

3. Какие семейные традиции способствуют укреплению вашей семьи? Перечислите их_________

__________

Ежедневно;

По выходным дням;

Редко.

Еще что-то (допишите).

Да;

Часто;

Иногда;

Редко;

Нет.

Злоупотребление алкоголем;

Другие причины (укажите).

8. Какие способы разрешения семейных конфликтов вы используете?

Примирение;

друзьям, учителям);

Конфликты практически не разрешаются, носят затяжной характер.

9. Ваши дети бывают свидетелями или участниками семейных конфликтов между взрослыми?

Да;

Нет;

I - иногда.

10. Как дети реагируют на семейные конфликты?

Переживают, плачут;

Становятся на сторону одного из родителей;

Пытаются помирить;

Уходят из дома;

- замыкаются в себе;

Относятся безразлично;

Предварительный просмотр:

Анкета «Я и мои друзья»

2. Что вас объединяет:

Работа с техникой;

Посещение кино;

Игра на гитаре;

Хобби (какое);

Другое (допишите)________________________________________________________

3. Кому из друзей вы могли бы доверить свою тайну?_____________________________________________________________________

4. К кому из друзей вы обратились бы в трудной ситуации?________________________

___________________________________________________________________________

5. Какие качества ценят в вас друзья?___________________________________________

___________________________________________________________________________

6. Вспомните случаи, когда вы помогли кому-либо из своих друзей выйти из затруднительного положения или справиться с какой-нибудь проблемой__________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

То взлет, то падение.

8. Каких друзей вам хотелось бы иметь и чего вы больше всего боитесь в дружбе?____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

9. Какие качества характера и поступки больше всего приветству ются в кругу ваших друзей?_____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Мои друзья;

Моя компания;

Тусовка;

Мой двор;

Моя команда;

Другой вариант (допишите)_______________________________

11. Есть ли у вас взрослые, с которыми вы общаетесь? Кто это?______________________

_____________________________________________________________________________

12. Возникают ли у вас конфликты? Если «да», то как они обычно решаются:

Миром;

Дракой;

Благодаря вмешательству лидера;

Компромиссом.

13. Как относятся взрослые (родители, соседи и др.) к вашей группе:

Доброжелательно;

Враждебно;

Нейтрально;

Равнодушно;

- запрещают общение.

14. согласны:

Даю

Со мной часто советуются;

Не могу принять

Мне легче

- я действую (интуитивно, внезапно, взвешенно...)______________________________

1 5.

Солнышко;

Человечек;

Разбитое сердце;

Одинокий корабль.

Предварительный просмотр:

Диагностика личности подростка и ее социальных связей

Для подобной диагностики целесообразно использовать следую щие методики.

Недописанный тезис

Эта методика позволяет определить убеждения людей, которые повлияли на развитие и становление личности ребенка.

Педагог просит ребенка закончить следующие утверждения:

Я был воспитан с убеждением в том, что:

семья - это ...

работа - это ...

деньги - это...

учеба - это...

мужчина -это ...

женщина - это...

успех - это ...

Важно объяснить ребенку, что он должен определить не собствен ную позицию, а позицию окружающих (родителей, родственников, знакомых, учителей и др.). Ребята могут также отметить, какие по зиции они принимают (знаком «+»), ас какими категорически не согласны (знаком «-»). Проанализировав полученную информацию, можно определить ценности и убеждения подростка.

Недостатки - продолжение достоинств

Эта методика позволит педагогу по-новому взглянуть на подрост ка. Выявите наиболее развитые качества подростка. Негативные черты характера переведите в позитивные по принципу «недостатки - про должение достоинств». Например:

упрямство - умение отстаивать свою точку зрения;

жадность - способность жить экономно;

выскочка - любопытный, желающий помочь, имеет свое мнение;

робость - скромность, стеснительность. Что я люблю? Что я не люблю?

Методика выяштяет жизненные ценности подростка. Педагог про сит детей написать по 10 ответов на вопросы «Что я люблю?» и «Что я больше всего не люблю?».

Ранжирование *

1 ) Педагог предлагает ребятам расставить по порядку личной зна чимости качества личности, ценности, занятия.

Качества личности

Умный

Честный

Ценности

Друзья

Занятия

Труд

Скромный

Справедливый

Трудолюбивый

Верный

Ласковый

Знания

Родина

С м отреть телевизор

Гулять

Веселиться, гулять

Общаться с друзьями

Школа

Добрый

Предприимчивый

Общительный

Веселый

Человек

Природа

Здоровье

Семья

Успех

Учиться

Помогать по хозяйству

Заботиться о животных

Играть с малышами

Заниматься спортом

Слушать музыку

Творчество

Возиться с техникой

Энергичный______

2) Педагог предлагает учащимся ранжировать местоимения. Мес тоимения «я», «она», «он», «мы», «они» нужно расставить по порядку личной значимости. Что поставит ребенок на первое («я», «мы»), что

на последнее?

Можно усложнить задание, попросив участников после ранжиро вания уточнить (надписать), какой смысл они вкладывают в каждое из этих местоимений. Например: под местоимением «мы» может под разумеваться или семья, или друзья, или класс, или страна- Фантастический выбор

Методика позволяет определить потребности детей. Педагог пред лагает детям ответить на вопросы.

1. Приплыла к тебе Золотая рыбка и спросила: «Что тебе надобно,

отрок?»

2. На один час ты становишься волшебником, что бы ты сделал?

3. Ты отправляешься на необитаемый остров и будешь жить там всю оставшуюся жизнь. Какие пять предметов (вещей) ты возьмешь с собой? Недописанное письмо

Педагог предлагает детям продолжить письмо незнакомому другу: Я живу хорошо, потому что... Я живу плохо, потому что...

Анкета «Я и мои друзья»

1. У вас есть круг друзей? (Да, нет)_________

2. Что вас объединяет:

Работа с техникой;

Посещение кино;

Игра на гитаре;

Хобби (какое);

Другое (допишите)_____________________________________

3. Кому из друзей вы могли бы доверить свою тайну?__________

4. К кому из друзей вы обратились бы в трудной ситуации?

5. Какие качества ценят в вас друзья?

6. Вспомните случаи, когда вы помогли кому-либо из своих друзей выйти из затруднительного положения или справиться с какой-нибудь проблемой_________________________________________________

7. Как вы себя чувствуете со своими друзьями:

- «И скучно, и грустно, и некому руку подать...»;

Жизнь прекрасна и удивительна;

То взлет, то падение.

8. Каких друзей вам хотелось бы иметь и чего вы больше всего боитесь в дружбе?___________________________________________

9. Какие качества характера и поступки больше всего приветству ются в кругу ваших друзей?____________________________________

10. Как бы вы определили группу, с которой вы больше всего об щаетесь, где чаще всего проводите свободное время:

Мои друзья;

Моя компания;

Тусовка;

Мой двор;

Моя команда;

Другой вариант (доп и шите)_______________________________

11. Есть ли у вас взрослые, с которыми вы общаетесь? Кто это?

12. Возникаютли у вас конфликты? Если «да», то как они обычно решаются:

Миром;

Дракой; - благодаря вмешательству лидера;

Компромиссом.

13. Как относятся взрослые (родители, соседи и др.) к вашей

ппе:

Доброжелательно;

Враждебно;

Нейтрально;

Равнодушно;

- запрещают общение.

14. Отметьте, с какими утверждениями вы согласны:

Даю друзьям советы для их же пользы;

Со мной часто советуются;

Не могу принять важное решение без моих друзей;

- никто не понимает меня по-настояшему;

Мне легче принять решение самому и поставить всех в извест ность;

- ядействую (интуитивно, внезапно, взвешенно...)____________

1 5. Изобразите на рисунке свое душевное состояние, которое чаще го испытываете с друзьями:

Солнышко;

Человечек;

Разбитое сердце;

Одинокий корабль.

Я и мой класс

Успех воспитательных усилий во многом зависит и от устано вившихся межличностных отношений в классе, от владения каждым учащимся культурой отношений, построенных не на авторитете силы, принуждения, а на цивилизованных формах человеческого общения, сотрудничества и заботе друг о друге.

Социальному педагогу очень важно выявить взаимоотношения между детьми в классе. Одной из самых известных и результативных методик, применяемых в социально-педагогической исследователь ской практике, является социометрия. Она не только позволяет по лучить нередко скрытую от непосредственного наблюдения инфор мацию о характере межличностных отношений в классе, но и дает возможность социальному педагогу работать как индивиду&тьно с «отторгнутыми» или «негативными лидерами», так и с любой малой группой вне зависимости от специфики ее жизнедеятельности (класс,

кружок, клуб и др.).

Социальный педагог может также, в целях оздоровления обста новки, предложить ребятам совместно разработать кодекс правил, норм поведения как на уроке, так и в личных взаимоотношениях, дополненный продуманной системой штрафов за нарушения. 1.3. Методы снятия неблагоприятного состояния у подростка

Достаточно часто социальному педагогу приходится разбираться в спонтанно возникшем конфликте между участниками учебно-вос питательного процесса, осуществлять помощь в налаживании взаи моотношений, то есть снимать у подростка состояние озлобленности, агрессии, подавленности, тоски, апатии, неуверенности и др. Для этого можно использовать различные методы, выбирая наиболее под ходящие для конкретной ситуации.

Подавление - жесткое пресечение и ограничение действий и пос тупков ребенка, чтобы избежать тех из них, которые могут принести вред самому ребенку. Взрослый силой своего авторитета пытается положить конец проявлениям агрессии, заглушить ее и, заняв гос подствующее положение, подчинить ребенка себе. Но это может при вести ребенка, подростка в еще более угнетенное состояние. Хотя цель достигается, но нельзя в этом случае говорить о благополучии и создании необходимых условий для личностного развития подростка и включения его в деятельность. Идет фиксация внимания только на негативных проявлениях личности, и осуществляется выход на внешнее изменение поведения без учета состояния ученика в данный момент.

В такой ситуации очень важно акцентировать внимание на пос тупке, а не наличности подростка. Возможность применения данного метода находится в прямой зависимости от авторитета и социального влияния взрослого. Применение подавления целесообразно, когда негативные проявления ребенка, подростка грозят нанести вред его здоровью, возникает угроза для его жизни или возможен ущерб здо ровью и жизни другого.

Вытеснение - метод используется для устранения отрицательных проявлений через включение ребенка в деятельность. Выстраивается цепочка действий, направленных на снятие неблагоприятного со стояния: вытеснить - заменить - отвлечь. При использовании дан ного метода весьма важен уровень профессионализма социального педагога, так как нельзя сводить усилия только к манипулированию состоянием ребенка. Вытеснение должно быть мягким, с использо ванием ненавязчивой шутки, сосредоточением внимания подростка на чем-то важном, не терпящем отлагательства и т. д.

Игнорирование - отсутствие реакции на то или иное неблагопри ятное состояние. Метод применяется с целью создания условий для постепенного угасания накала неблагоприятного состояния.

Санкционирование - метол, предполагающий разрешение на про явление какого-либо состояния (апатии, грусти, скуки), несмотря на то, что оно отклоняется от социальных норм и ценностей. Санкцио нирование оправданно, если прояатение неблагоприятного состоянияне наносит ущерба самому ребенку и окружающим, а обращение к резкому пресечению было бы вредным для его развития. Данный ме тод исключается, если ребенок находится в состоянии злости, гнева, ненависти.

Концентрация на положительном - сосредоточение на позитив ном в самом ребенке и в другом человеке, животном, предмете и т. д., против кого (чего) была направлена злость, агрессия, раздражен ность или гнев. Цель данного метода - научить ребенка, подростка саморегуляции, самоконтролю, установлению равновесия между внешними влияниями, внутренним состоянием и формами пове дения человека. Основные характеристики метода, которые делают его универсальным:

Принятие негативного поведения как данности, признание за ребенком нрава на любое эмоциональное проявление;

Содействие психическому равновесию- спокойный голос, мягкий тон, этическая выдержанность, понимающий взгляд, поддержка в атмосфере доверия;

Учет индивидуальных и возрастных особенностей ребенка, под ростка.

Ситуация успеха - инициирование проявления физических и духовных сил личности, максимальное развитие ее способностей. Проживая ситуацию успеха ребенок, подросток обретает достоинство. В признании его человеческих и индивидуальных качеств он обнару живает, что он чего-то стоит как человек. К тому же ситуация успеха порождает удовлетворенность жизнью на данный момент.

Примерный алгоритм организации ситуации успеха:

^&ер**9°*ела^

Снятие страха

Высокая мотивация

к сотруд н и честву

Авансирование доверия

Скрытая инструкция

Персональная исключительность

Высокая оценка поведения

Снятие страха можно осуществить с использованием игры-драма тизации «В очень страшной, страш-ш-ш-ной школе...» Социальный педагог предлагает ребенку, подростку, с которым работает, изобра зить пугаюшие его ситуации школьной жизни в форме театрализован-го педагога должны быть доведены до крайней степени (так, чтобы было «очень страшно»). В ходе такой работы всячески поощряются попытки юмористического, карикатурного изображения неприятных для подростка ситуаций.

Высокая мотивация к сотрудничеству предполагает активизацию у подростка стремления заявить о себе, как о значимой, целеустрем ленной личности в среде одноклассников и взрослых (родителей, учи телей). При формировании такой мотивации можно опираться как на личный опыт подростка (часто негативный, то есть «от противного»), так и на позитивные жизненные ценности (семья, любовь, душевный комфорт и средства его достижения, высокий профессионализм в будущей деятельности и пр.).

Под авансированием доверия можно понимать обещание (и обя зательное выполнение обещанного) социальным педагогом помощи и поддержки подростку в формировании его нового образа в глазах окружающих. Для этого социальный педагог может провести беседы с родителями и учителями с целью поиска положительных качеств личности подростка в учебной деятельности и во взаимоотношениях в семье.

Под скрытой инструкцией понимается ненавязчивая помощь со циального педагога подростку в сосредоточении на тех моментах, которые могут помочь подростку изменить мнение окружающих о себе. Например:

Сдерживаться и не отвечать грубостью на грубость;

Находить в себе силы и возможности для помощи и поддержки друзей, родителей, классного руководителя и т. п.;

Не стесняться попросить помощи;

Постараться увидеть в родителях самых близких людей и опи раться на них в сложной ситуации и пр.

Акцентировать в сознании ребенка его персональную исключитель ность можно при помощи схематического изображения его генеа логического древа и объяснения, как причудливо и непредсказуемо сочетались гены в течение сотен, тысяч лет, чтобы в результате поя вился такой уникальный и не похожий ни на кого человек (см. схему генеалогического дерева).

Социально-педагогическое внушение может представлять собой не однократное повторение социальным педагогом в различных ситуа циях (во время краткой встречи на перемене, на улице во внеурочное время, при проведении целевой консультации, при посещении на эму и пр.) следующих высказываний: J- что подросток способен, сможет справиться с проблемой; что процесс этот трудный и не быстрый, поэтому необходимо терпение и мужество, которых подростку не занимать; что он, социальный педагог, всегда рядом и всегда протянет руку помощи и поддержки;

как уверенно и достойно будет чувствовать себя подросток после победы над негативными проявлениями своей личности; что каждому человеку приходится делать выбор, который оп ределяет его будущую судьбу и т. д.

и т. д.

Схема генеалогического дерева

Высокая оценка поведения предполагает мониторинг поведения гбенка, подростка с обязательным подчеркиванием и высокой оцен кой некоей детали поведения, подтверждающей его работу над собой, например:

Проявление сдержанности или отсутствие реакции на обидный выпад сверстника;

Позитивное удивление учителя относительно глубины заданного подростком на уроке вопроса;

Радость матери относительно отсутствия грубости в общении;

Аккуратность внешнего вида и т. д.

1.4. Социально-педагогическая коррекция и реабилитация

Коррекцией принято называть сочетание процесса перевоспитания (внесение изменений в ценностные ориентации, установки и т. п.) с юзитивными влияниями, предполагающими изменения в развитии шчности.

По мнению А.И. Кочетова, коррекция имеет следующие функции: - восстановительную, предполагающую восстановление тех по ложительных качеств, которые преобладали у подростка до по-- ориентация на нормы и ценности клиента;

Запрет давать советы клиенту;

- анонимность консультирования;

- участие клиента в процессе консультирования;

- разграничение личных и профессиональных отношений.

Контактная беседа - наиболее часто используемый вид консуль тирования в практике школьного социального педагога. Можно раз делить консультативную беседу на четыре этапа.

1. Знакомство, напало беседы. Можно встать навстречу клиенту, не следует слишком суетиться. Клиенту необходимо время, чтобы осмотреться, пережить начальный дискомфорт. Минутная пауза даст ему эту возможность. Оптимальная позиция социального педагога по отношению к клиенту- это уважительное равенство. Если клиент испытывает затруднение и не может начать разговор, социальный педагог может использовать реплику типа: «Слушаю вас с вниманием» или «Вам, наверное, необходимо что-то мне рассказать?» и т. п.

2. Расспрос клиента. Формулирование и проверка консультатив ных гипотез. Основная цель на этом этапе - разговорить клиента. Эффективнее всего - максимальная стимуляция его рассказа при помощи уточняющих реплик.

По истечении 15-20 минут после начала беседы социальный пе дагог должен уже достаточно хорошо разбираться в проблеме и ситу ации клиента. Затем происходит формулирование консультативных гипотез. Следующая фаза расспроса - проверка возникшей гипотезы при помощи уточняющих реплик и вопросов, что помогает выявить те аспекты реальности, которые в силу субъективности не замечаются рассказчиком.

3. Воздействие. Простейший способ - акцентирование внимания клиента на противоречиях в его рассказе. Задача социального педа гога на данном этапе заключается в том, чтобы еще раз внимательно проанализировать особенности поведения клиента, лежащие в основе проблемы, не упустив из виду главный вопрос: чего же именно стре мился добиться клиент своим поведением, какие его потребности удовлетворяются конфликтом? Следует обсудить иные варианты поведения и начать с вопроса: «Может быть, можно было повести себя в этой ситуации по-другому?». В данном случае цель консуль танта - показать клиенту, что существует множество вариантов по ведения в обсуждаемой ситуации, и сейчас, анализируя их, вполне возможно найти наиболее подходящий и, одновременно, наименее конфликтный вариант.

4. Завершение беседы. Это этап обобщения, подведения итогов; обсуждения вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с социальным педагогом или другими необходимыми специалистами; прощания. Конфликт - это напряжение в отношениях, возникшее в резуль тате явных или скрытых противоречий, столкновения рахтичных мо тивов, мнений, стремлений людей и ведущее к борьбе сторон. Кон фликты бывают:

Между личностями (ученик - ученик, ребенок - родитель, ро-

| дитель - учитель, учитель - ученик, учитель - учитель); - внутри группы (учеников, учителей); - между отдельными группами (учащимися разных классов, учи телей разного возраста и разных профессиональных и ценнос тных ориентации в школе). Чтобы предупредить конфликт, необходимо: - разобраться, есть ли проблема в тех случаях, когда имеет место просто противоречие; - установить направление развития конфликтной ситуации (обос трение или угасание); - определить состав участников конфликта; - изучить их мотивы, ценностные ориентации, особенности, ма неру поведения. Следует также отслеживать сигналы, предупреждающие о развитии рликта: - кризис (когда обычные нормы поведения теряют силу и человек способен на крайности); - недоразумение (когда один из участников неправильно, иска женно воспринимает ситуацию); - инцидент (когда какая-то мелочь вызывает временное раздра жение, которое быстро проходит); - напряжение (когда взаимоотношения в результате недоразуме ния становятся источником непрерывного беспокойства); - дискомфорт (интуитивное волнение, страх, которые трудно выразить словами). В практике школьного социального педагога очень важен анализ конфликтной ситуации. Инцидент, например, можно заглушить пу тем «нажима», но в этом случае конфликтная ситуация сохраняется, принимает затяжную форму и отрицательно влияет на работоспособ ность коллектива.

Стили поведения, которые могут провоцировать возникновение кон фликтных ситуаций:

- стремление к главенству в общении на основе консерватизма в мышлении и необоснованной критичности в отношении пар тнера; ищ нарушение персонального пространства партнера;

Намеренное создание цейтнота (недостатка времени) при ре шении проблемы;

Неуважение личности партнера и его прав (перебивание, игно рирование контактов, преуменьшение вклада партнера в общее дело, нежелание признавать его правоту в суждениях и т. п.);

Постоянное навязывание своей точки зрения;

Акцентирование внимания на своей постоянной занятости;

Подчеркивание разницы с партнером в свою пользу;

Несправедливость, несдержанность, неискренность, негиб кость.

При возникновении напряжения в общении необходимо:

Проявлять естественное внимание к собеседнику, доброжела тельность, терпимость, дружелюбие;

Держаться спокойно, не терять самоконтроля, говорить лако нично, чуть медленнее, если собеседник излишне взволнован;

Установить контакт глазами и стараться не терять его;

Дать собеседнику выговориться, не перебивая его;

Дать собеседнику понять, что вы понимаете его состояние (при близиться, наклониться к нему);

Признать свою вину, если объективно таковая есть;

Постараться предельно тактично показать собеседнику, в чем, как вам кажется, он тоже не прав;

Показывать, что вы заинтересованы в решении проблемы собе седника, сотрудничестве с ним, будете поддерживать его, если это не противоречит интересам дела;

Разделять с собеседником ответственность за решение пробле мы, определять план будущего сотрудничества.

Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, включающий в себя:

Анализ и оценку ситуации;

- выбор способа разрешения конфликта;

Формирование плана действий;

Его реализацию; И

Оценку эффективности своих действий.

Успешность вмешательства социального педагога в конфликты подростков зависит от его позиции. Таких позиций может быть как минимум четыре:

2) позиция нейтралитета, то есть стремление не замечать столк новений между подростками и не вмешиваться в них;

3) позиция избегания конфликта: педагог убежден, что конфликт - показатель его неудач в воспитательной работе с детьми; 4) позиция целесообразного вмешательства в конфликт - педагог, опираясь на хорошее знание коллектива подростков, соответ ствующие знания и умения, анализирует причины возникно вения конфликта, принимает решение - либо подавить, либо дать развиться до определенного предела. Действия педагога в четвертой позиции позволяют контролиро вать конфликт и управлять им.

При взаимодействии с участниками конфликта социальный пе дагог может использовать следующие тактики посреднического по ведения:

- поочередное выслушивание на совместной встрече применяется

для уяснения ситуации в период острого конфликта;

Сделка: посредник стремится вести переговоры с участием обе их сторон, делая основной упор на принятие компромиссного

решения;

Челночная дипломатия: посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс;

Давление на одного из участников конфликта: большую часть времени «третейский судья посвящает работе с одним из участ ников конфликта, доказывая ошибочность его позиции. В кон це концов участник идет на уступки;

Директивная тактика: акцентирование внимания на слабых мо ментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель - склонение сторон к примире нию.

Социальному педагогу в работе по преодолению конфликта же лательно придерживаться следующих правил:

- старайтесь поставить себя на место конфликтующей стороны;

Не делайте поспешных выводов. Дайте участникам некий период времени чтобы осмыслить созданную ими ситуацию: урегули рование конфликта - это решение вопроса «что делать», а не расследование по принципу «кто виноват»;

Не давайте конфликту разрастись; проблема должна решаться в основном теми, кто ее создал;

- преодолеть конфликт помогает обшее дело и постоянный кон такт между партнерами;

Постарайтесь определить момент для начала переговоров между участниками конфликта, «точки» доверия и уважения между участниками переговоров;

При обсуждениях анализируйте мнения противников, выслу шивайте мнение каждого участника конфликта не столько для того, чтобы его опровергнуть, сколько для того, чтобы егоучесть; ищите компромисс путем определения общей позиции для оценок;

Конфликт разрешим при твердой готовности обеих сторон к конструктивной дискуссии в интересах дела;

Разрешить любое напряжение, преодолеть межличностные про тиворечия возможно по частям, шаг за шагом.

Социальному педагогу важно не только самому руководствоваться этими правилами, но и информировать о них соперников, исполь зовать упражнения, тренинги для формирования неконфликтного поведения.

1.7. Психотерапевтические приемы в работе школьного социального педагога

«Психотерапия» в переводе с греческого означает «уход за душой». Психотерапия - это забота о душевном равновесии человека, его на строении, чувствах, переживаниях.

Психотерапевтическое воздействие социального педагога на ребенка - это содействие его благоприятному состоянию. Данное содействие может быть непосредственным (в процессе беседы), лич-ностно-опосредованным (через друга, подругу), предметно-опосредо ванным (через книгу, игрушку). В результате психотерапевтического воздействия ребенок, подросток учится понимать и принимать себя, заботиться о себе, строить свой мир и отношения с окружающими на основе свободного выбора.

В настоящее время существует множество направлений, мето дик, техник и технологий психотерапии. Социальный педагог в своей практической деятельности может использовать различные формы внушения, арт-терапию (лечение творчеством), библиотерапию, му-зыкотерапию, танцтерапию, куклотерапию, игровую терапию, пси ходраму и др.

Также социальный педагог может использовать приемы суггестив ной (основанной на внушении), рациональной и аналитической пси хотерапии. С помощью приемов суггестивной психотерапии люди в бодрствующем (в нашем случае) состоянии подвергаются повелитель ному воздействию. Рациональная психотерапия предполагает беседы с клиентом о его субъективных трудностях и путях их преодоления. Аналитическая психотерапия основана на принципах «фрейдизма» и «глубинной психологии».

Выбор психотерапевтического воздействия и взаимодействия за висит как от особенностей личности и характера нарушений клиента, так и от мастерства социального педагога. В современной литературе описываются два основных стиля сихотерапевтического консультирования - «внимающий» и «влия ющий», которые может использовать в работе школьный социальный

педагог.

Для «внимающего» консультирования характерны следующие при емы.

Закрытые вопросы. Вопросы, предполагающие очень короткие односложные ответы, как правило, «да» и «нет». Этот прием позво ляет собрать информацию, прояснить суть проблемы, «придержать» излишне разговорчивого клиента.

Открытые вопросы. Обычно такие вопросы начинаются со слов: «Что...», «Каким образом...», Для чего...», «Зачем...», «Почему...» - и предполагают пространные ответы. Они как бы подталкивают клиента к рефлексии, обеспечивают возникновение некой дискуссии между клиентом и консультантом.

Минимальное поощрение. Повторение нескольких слов из репли ки клиента (чаще повторяются последние 2-3 слова), что помогает

клиенту продолжить рассказ.

Парафраз (прояснение смысла). Выделение смысла последнего высказывания клиента. Это демонстрирует клиенту, что его понима ют, а также стимулирует более глубокое раскрытие проблемы, опре деляет отправной момент для дискуссии.

Концентрация на чувствах (прояснение эмоционального фона). Подчеркивание эмоций, открыто или скрыто присутствовавших в последних высказываниях клиента. При этом внимание клиента кон центрируется на чувствах, что повышает эмоциональную насыщен ность беседы.

Обобщение. Краткое повторение сути высказываний клиента за время консультации. Итоговое прояснение сути. Своего рода обоб щение, которое помогает клиенту заметить прогресс, достигнутый в процессе консультации. Отправная точка для перехода к новой теме или другому уровню обсуждения.

«Влияющее» консультирование предполагает использование сле дующих приемов.

Указание. Прием инструктивного характера. Просьба к клиенту совершить конкретные мысленные или реальные действия.

Информативное сообщение. Консультант дает советы клиенту, из лагает свое мнение по определенному вопросу, сообщает свои выводы; использует угрозы, успокаивает. Это дает клиенту возможность ис пользовать информацию и опыт консультанта, поддерживает процесс

общения.

Выражение собственных чувств. Консультант делится своими чувствами, эмоциями, состоянием. Этот прием помогает клиенту раскрыться и ответить тем же. В начале встречи с учащимися можно провести разминку «Мир профессий». Социальный педагог предлагает участникам назвать как можно больше профессий, начинающихся на предложенную им букву (как вариант - в письменном виде). Например: на букву «М» - маляр, монтажник, медицинский работник, монтер, минер, механик, мете оролог, математик, моряк, менеджер и т. д. На называние профессий на каждую букву отводится по 1 минуте. Ход разминки показывает, насколько учащиеся вообще ориентируются в мире профессий.

Затем ребятам предлагается взять чистые листы бумаги, в верхнем правом углу написать свою фамилию и имя, класс, дату заполнения.

Социальный педагог дает учащимся инструкцию: «Надоске (или на листках, предложенных каждому участнику) написаны вопросы. Ваша задача - лаконично, искренне и обоснованно ответить на них».

После этого участники сами оценивают каждый свой ответ по пятибалльной шкале в соответствии с такими критериями:

1 балл - отказ ответить на вопрос;

2 балла - непродуманный ответ или признание в том, что ответа нет;

3 балла - неконкретный ответ (например, «собираюсь поступать в колледж, институт» без указания, в какой именно);

4 балла - продуманный ответ с минимальным обоснованием;

5 баллов - четкий, обоснованный ответ (в контексте других ответов).

Анкета

1. Есть ли необходимость честно трудиться в наше время? Поче му?

2. Нужно ли продолжать учиться после окончания школы, ведь всегда есть возможность и без этого прекрасно устроиться в жизни?

3. При каких условиях, с вашей точки зрения, жизнь в России изменится к лучшему?

4. Чему, по-вашему, имеет смысл посвятить свою жизнь?

5. Кем вы видите себя через 10-15 лет (в профессиональном и личном плане)?

6. Учитывает ли ваш выбор профессии пожелания ваших родите лей (т. е. самостоятелен ли ваш выбор или обусловлен возмож ностями и стремлениями родителей)?

7. Есть ли у вас цель и задачи в отношении профессиональных планов?

8. Какая профессия вам интересна? В каком учебном заведении ее можно приобрести?

9. Какие положительные стороны имеет выбранная вами профес сия? А какие негативные? 10. Могут ли какие-либо недостатки вашего характера помешать вам в достижении профессиональной цели? (Не обязательно только лень; это может быть, например, слабое здоровье, стес нительность и др.)

11. Есть ли у вас примерный план самосовершенствования отно сительно профессионального роста? Если «да», то в чем он за ключается?

12. Что или кто может вам в этом помешать?

13. Намерены ли вы преодолевать препятствия на пути к профес сиональной цели?

1 4. Имеете ли вы запасные варианты на случай неудачи в действиях по основному выбору?

15. Предпринимаете ли вы уже сейчас какие-либо действия для под готовки к избранной специальности кроме учебы в школе?

После проведения такого занятия педагог проводит индивидуаль ную консультацию с учащимися (по желанию), помогает уточнить профессиональные планы, наметить пути получения профессии, а также разобраться с другими важными для подрастающего челове ка проблемами.

1.8.4. Деловая игра «Кем быть?»

Задачи игры:

Активизировать профессиональное самоопределение участни ков;

- дать возможность участникам соотнести свои возможности и возможности своих одноклассников с требованиями различных профессий.

Игра проводится либо в круге, либо учащиеся сидят на своих мес тах в классе. Количество участников от 6 до 15 человек. Приглаша ются 2-3 независимых эксперта (учащиеся параллельного класса или учителя).

Время проведения: от 15 до 45 минут.

Ход игры

Социальный педагог: Назовите наиболее интересные для вас про фессии, а я запишу их на доске.

(Записывает 10- 15 наименований профессий.)

Социальный педагог: Теперь я назову какую-нибудь из этих про фессий, а вы в течение 2-3 секунд посмотрите друг на друга, пытаясь определить, кому из вас она подойдет в наибольшей степени. По мое му сигналу вы одновременно должны показать рукой на выбранного сверстника.

Анкета

1. Вы считаете взаимоотношения в вашей семье:

Очень хорошими;

Хорошими;

Не очень хорошими;

Плохими;

Не очень плохими.

2. Считаете ли Вы свою семью дружной?

Да;

Не совсем;

- нет.

3. Какие семейные традиции способствуют укреплению вашей семьи? Перечислите их_______________________________________

4. Как часто ваша семья собирается вместе?

- ежедневно;

- по выходным дням;

- редко.

5. Что делает ваша семья, собравшись вместе?

- решаете сообща возникшие проблемы;

- занимаетесь семейно-бытовым трудом;

- вместе проводите досуг, смотрите телепередачи;

- обсуждаете вопросы обучения детей; И

- делитесь впечатлениями о прожитом дне, о своих успехах и не удачах;

- каждый занимается своим делом;

- еще что-то (допишите).

6. Бывают ли в вашей семье ссоры, конфликты?

- да;

- часто;

- иногда;

- редко;

- нет.

7. Из-за чего возникают конфликты?

- непонимание членами семьи друг друга;

- неуважение, грубость, неверность, др.;

- отказ участвовать в семейных делах, заботах;

- разногласие в вопросах воспитания детей;

- злоупотребление алкоголем;

- другие причины (укажите). 8. Какие способы разрешения семейных конфликтов вы исполь-

уете?

- примирение;

- совместное обсуждение ситуации и принятие общего реше ния;

- естественное затухание конфликта;

- обращение за помощью к другим людям (родителям, соседям,

друзьям, учителям);

- конфликты практически не разрешаются, носят затяжной ха-9. Ваши дети бывают свидетелями или участниками семейных конфликтов между взрослыми? -да;

- нет;

I - иногда. 10. Как дети реагируют на семейные конфликты? - переживают, плачут; - становятся на сторону одного из родителей; - пытаются помирить; - уходят из дома; - замыкаются в себе;

- относятся безразлично;

- становятся озлобленными, неуправляемыми;

- ищут поддержку у других людей.

11. Что вы намерены делать для укрепления семейно-бытовых взаимоотношений и улучшения микроклимата вашей семьи?

В процессе работы с семьей (вне зависимости от ее типа) социаль ному педагогу необходимо руководствоваться следующим:

- каждому родителю неприятно слышать негативные отзывы о своих детях, поэтому педагогу необходимо не жаловаться, а искать и находить в ребенке добрые, хорошие черты. Следу ет профессионально выводить родителей на понимание необ ходимости поиска путей коррекции возможных отклонений в

повелении;

- нельзя в качестве поучительного примера разглашать инфор мацию о негативных примерах семейного воспитания. Такая информация всегда анонимна;

- позиция силы или страха в отношении трудного подростка не даст позитивного результата. Учитесь сами (и социальный педагог, и родители) и давайте пример детям в умении видеть светлые перспективы будущей жизни;

- злоупотребление доверием как подростка, так и его родителей может в какой-то момент свести к нулю все ваши усилия;

- если вы ставите диагноз, помните, что ни один из методов диа гностики не дает бесспорной и окончательно верной информа ции.

Малообеспеченные семьи, семьи безработных, многодетные се мьи - это традиционные объекты деятельности школьного социаль ного педагога.

2.1.1. Работа с малообеспеченными семьями

Виды возможной работы социального педагога с малообеспечен ными семьями: - выявление таких семей, наблюдение, изучение их состояния, потребностей, специфики воспитания детей и внутрисемейных

взаимоотношений;

- оказание юридической помощи: отстаивание интересов чле нов таких семей, помощь в предоставлении возможных услуг,

защита прав и т. п.;

- направление в случае необходимости в службу психологической

помощи;

- организация досуга и отдыха детей совместно с профсоюзными комитетами и администрацией предприятий и организаций, находящихся на данной территории;

- оказание родителям помощи в трудоустройстве, содействие уст ройству на бесплатные курсы, в центры для профессионального обучения или переобучения;

- трудоустройство несовершеннолетних;

- оказание содействия в организации совместного досугового

общения и др.

2.1.2. Работа с семьями безработных

Виды возможной работы школьного социального педагога с се мьями безработных:

- выявление семей безработных, наблюдение, изучение их со-

! стояния, потребностей, проблем, проектирование возможной помощи; - оказание посильной организационно-юридической помощи; - психологическая поддержка, объем которой определяется мерой компетенции социального педагога, направление для консуль тации в специализированные учреждения; - организация досуга и отдыха детей; - возможное содействие в трудоустройстве; - помощь в получении различных видов материальной помо щи; - информационная и организационно-посредническая по мощь; - социальный патронаж детей «группы риска» из малообеспечен ных семей. 2.1.3. Работа с многодетными семьями Пол многодетной семьей в европейской части России принято по- 1мать семью, имеющую трех и более детей. В регионах с традиционно 1сокой рождаемостью этот показатель может быть увеличен. К основным проблемам многодетных семей относятся: - материальные; - обеспечение полноценным питанием, одеждой, жильем;

Предварительный просмотр:

К А Р Т А

Имя, фамилия___________________________________________________ Возраст __________ Дата ______________ Класс _______________

Нарушения														Неприспособленность
		НД	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
				Д	1	2	3	4	5	6	7	9	10	8	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
						У	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
		ТВ	1	2	3	4	5	6	7	9	11	13	15	8	10	12	14	16
			ВВ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23		24
				ТД	2	3	4	5	6	7	8	9	10	1	11	12	13	14	15
			А	1	2	3	4	5	6	8	9	10	11	7	12	13	14	15	16
			Н	1	3	4	5	6	7	8	9	10	11	2
								ВД	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
						ЭН	1	2	3	4	5	9	10	6	7	8	11	12
										НС	2	3	4	1	5	6	7
						С	1	2	3	4	5	6	7
											СР	1	2	3
								УО	1	2	3	4	5	6	7
	Б	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
									Ф	1	2	4	5	3

Предварительный просмотр:

Опросник для родителей

(Разработан по материалам работы кафедры возрастной психологии факультета психологии МГУ им. М.В.Ломоносова)

Уважаемые родители! В целях организации психологической работы с Вашим ребенком просим ответить на вопросы данного опросника:

1. Фамилия, имя ________________________________________________
2. Год, месяц рождения __________________________________________
3. Посещает д/с, школу (тип группы – обычная, пятидневка; класс, школа – обычная, специальная, посещает ли группу продленного дня)_________________________________________________________
4. Состав семьи (перечислить всех родственников, проживающих вместе с ребенком с указанием их возраста)______________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

5. Где и кем работает отец ребенка_________________________________
6. Где и кем работает мать ребенка_________________________________
7. Жилищно-бытовые и материальные условия семьи:

А) отдельная квартира из ___комнат,

Б) неблагоприятные,

В) отдельный дом,

Г) средние,

Д) комната в коммунальной квартире,

Е) достаток,

Ж) снимают жилплощадь,

З) изобилие.

8. Здоровье родителей (здоровье отягощено сердечно-сосудистыми,

Психическими заболеваниями, алкоголизмом, др.)

1. Здоровье ребенка (здоров, имеет нарушения в физическом развитии(рост, вес), состоит на диспансерном учете по поводу…, выраженная утомляемость, частые простудные заболевания, ОРЗ и др.)_______________________________________________________________________________________________________________________
2. У моего ребенка имеются нарушения зрения_______________________________________________________

Слуха________________________________________________________

Двигательной сферы___________________________________________

11. Мой ребенок лежал в больнице _______раз(а) в возрасте___________

_____________________________________________________________

12. Наличие радиационного воздействия - нет;

- ребенок имеет дозу облучения_________________________________

- ребенок рожден от родителей, получивших дозу радиации.

Особенности развития ребенка

13. Что больше всего радует Вас в Вашем ребенке____________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

14. Что Вы делаете вместе со своим ребенком________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

15. Чем Ваш ребенок больше всего любит заниматься (играть во что?, читать, слушать сказки, рассказы, смотреть ТВ и кинофильмы – какие?, рисовать, лепить, конструировать, спортивные занятия и др.)______________

16. Что сильнее всего расстраивает Вас в Вашем ребенке?___________________________________________________________

17. Когда ребенок меня не слушается, я______________________________

_____________________________________________________________

18. Укажите способы поощрения и наказания, обычно используемые Вами в воспитании ребенка_______________________________________________

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Отметьте, пожалуйста, пункты, по поводу которых Ваш ребенок вызывает у Вас беспокойство:

А. ПОВЕДЕНИЕ.

У моего ребенка

А) очень вспыльчив, часто непослушен, спорит с воспитателем, учителем;

Б) мешает другим детям, не замечает обращенную к нему речь, не меняет своего поведения, когда делают замечание;

В) не знает границ;

Г) сопротивляется правилам и отказывается подчиняться приказам;

Д) ломает игрушки;

Е) висит на взрослых;

Ж) выглядит слабым и бессильным;

З) подвержен страхам и тревоге;

И) редко улыбается и смеется;

К) легко впадает в ярость, груб и агрессивен;

Л) безынициативен, замкнут, погружен в свои мысли;

М) другое__________________________________________________________

Б. САМООБСЛУЖИВАНИЕ.

Мой ребенок

А) имеет проблемы с туалетом;

Б) не умеет самостоятельно кушать и одеваться;

В) с трудом следует заведенному порядку.

В. ОБЩЕНИЕ.

Мой ребенок

А) не играет с другими детьми;

Б) обижает более слабых;

В) выставляет себя, паясничает;

Г) не отходит от меня, не остается дома один;

Д) не будет работать в группе;

Е) его исключают из занятий в детской группе;

Ж) конфликтует, ссорится часто, дерется с другими детьми, кусается, царапается;

З) робок, застенчив;

И) его постоянно обижают другие дети, подсмеиваются над ним;

К) замкнут, изолирован от других детей, предпочитает находиться один;

Л) при общении с воспитателем, учителем теряется, смущается, плачет без веских на то причин;

М) избегает контактов со взрослыми, старается быть незаметным;

Н) проявляет негативизм по отношению ко взрослым, отвечает дерзко.

Г. МОТОРИКА.

Мой ребенок

А) а) неуклюж, неповоротлив

Б) не умеет рисовать, резать ножницами;

В) с трудом застегивает пуговицы;

Г) плохо контролирует движения тела;

Д) очень медлителен.

Д. РЕЧЬ.

Мой ребенок

А) имеет недостаточно четкое произношение;

Б) использует неполные предложения;

В) отвечает на вопросы невпопад;

Г) неправильно согласует слова в предложениях, допускает много грамматических ошибок;

Д) нуждается в частых указаниях;

Е) ему необходимо часто повторять, что он(а) должен(на) сделать;

Ж) заикается;

З) очень молчалив.

Е. ВНИМАНИЕ.

Мой ребенок

А) легко отвлекается;

Б) у ребенка малый объем внимания;

В) перескакивает с одной задачи на другую;

Г) упорствует, когда его просят остановиться;

Д) очень долго сосредотачивается на задаче;

Е) быстро устает и начинает ошибаться.

Ж.РАЗВИТИЕ СПОСОБНОСТЕЙ.

Мой ребенок

А) усваивает хуже других;

Б) отставал (отстает) в развитии;

В) имеет трудности в понимании;

Г) поступает, ведет себя не по возрас

Д) ничем не интересуется;

Е) водится с детьми намного младше себя.

З. ЭМОЦИИ.

Мой ребенок

А) плаксив, капризен;

Б) «заводится из-за пустяков», очень обидчив;

В) вял и равнодушен к происходящему;

Г) бывает очень жесток к животным;

Д) редко улыбается и смеется;

Е) у него постоянно плохое настроение.

СПАСИБО!

Границы младшего школьного возраста, совпадающие с периодом обучения в начальной школе, устанавливаются в настоящее время с 6-7 до 9-10 лет. В этот период происходит дальнейшее физическое и психофизиологическое развитие ребенка, обеспечивающее возможность систематического обучения в школе.

Начало обучения в школе ведет к коренному изменению социальной ситуации развития ребенка. Он становится «общественным» субъектом и имеет теперь социально значимые обязанности, выполнение которых получает общественную оценку. На протяжении младшего школьного возраста начинает складываться новый тип отношений с окружающими людьми. Безусловный авторитет взрослого постепенно утрачивается к концу младшего школьного возраста все большее значение для ребенка начинают приобретать сверстники, возрастает роль детского сообщества.

В этом возрасте происходит появление и другого важного новообразования – произвольного поведения. Ребенок становится самостоятельным, сам выбирает, как ему поступать в определенных ситуациях. В основе этого вида поведения лежат нравственные мотивы, формирующиеся в этом возрасте. Ребенок впитывает в себя моральные ценности, старается следовать определенным правилам и законам. Часто это связано с эгоистическими мотивами, и желаниями быть одобренным взрослым или укрепить свою личностную позицию в группе сверстников. То есть их поведение так или иначе, связано с основным мотивом, доминирующем в этом возрасте – мотивом достижения успеха.

Ребенок способен оценить свой поступок с точки зрения его результатов и тем самым изменить свое поведение, спланировать его соответствующим образом. Появляется смыслово-ориентировочная основа в поступках, это тесно связано с дифференцированностью внутренней и внешней жизни. Ребенок способен побороть в себе свои желания, если результат их выполнения не будет соответствовать определенным нормам или не приведет к поставленной цели. Важной стороной внутренней жизни ребенка становится его смысловая ориентировка в своих действиях. Это связано с переживаниями ребенка по поводу боязни изменения отношения с окружающими. Он боится потерять свою значимость в их глазах.

Ребенок начинает активно размышлять по поводу своих действий, утаивать свои переживания.

Развитие личности младшего школьника зависит от школьной успеваемости, оценки ребенка взрослыми. Как я уже говорила, ребенок в этом возрасте очень сильно подвержен внешнему влиянию. Именно благодаря этому он впитывает в себя знания как интеллектуальные, так и нравственные. «Значительную роль в установлении нравственных норм и развитии детских интересов играет учитель, хотя степень их успешности в этом будет зависеть от типа его отношения с учениками». Другие взрослые тоже занимают важное место в жизни ребенка.

Также происходит рост стремления детей к достижениям. Поэтому основным мотивом деятельности ребенка в этом возрасте является мотив достижения успеха. Иногда встречается другой вид этого мотива – мотив избегания неудачи.

В сознании ребенка закладываются определенные нравственные идеалы, образцы поведения. Ребенок начинает понимать их ценность и необходимость. Но для того, чтобы становление личности ребенка шло наиболее продуктивно, важно внимание взрослого. «Эмоционально-оценочное отношение взрослого к поступкам ребенка определяет развитие его нравственных чувств, индивидуального ответственного отношения к правилам, с которыми он знакомится в жизни». «Социальное пространство ребенка расширилось – ребенок постоянно общается с учителем и одноклассниками по законам четко формулируемых правил».

Именно в этом возрасте ребенок переживает свою уникальность, он осознает себя личностью, стремится к совершенству. Это находит свое отражение во всех сферах жизни ребенка, в том числе и во взаимо-отношениях со сверстниками. Дети находят новые групповые формы активности, занятий. В этом возрасте дружеские отношения более интенсивные, но менее прочные. Дети учатся умению приобретать друзей и находить общий язык с разными детьми.

В младшем школьном возрасте у ребенка развивается направленность на других людей, получившая свое выражение в просоциальном поведении учет их интересов.