Δοκιμή «Ανάθεση εξουσίας» ή δοκιμή «Μπορείς να δώσεις εντολές; (7 λεπτά). Οργανωτική Συμπεριφορά: Εργαστήριο (16 σελίδες) Τεστ «Η ικανότητα λήψης αποφάσεων με βάση λάθη του παρελθόντος»

Δοκιμή «Ανάθεση εξουσίας» ή δοκιμή «Μπορείς να δώσεις εντολές;  (7 λεπτά).  Οργανωτική Συμπεριφορά: Εργαστήριο (16 σελίδες) Τεστ «Η ικανότητα λήψης αποφάσεων με βάση λάθη του παρελθόντος»

6.1. Φυσικό δυναμικό (εκτιμάται σε σημεία από 0 έως 5) 6.2. Συναισθηματικό-βουλητικό δυναμικό (εκτιμάται σε βαθμούς από 0 έως 5)

2.3. Τεστ "Μπορείς να είσαι ηγέτης;"

Η ικανότητα ηγεσίας είναι πολύ σημαντική τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τη διοίκηση. Αυτή η τέχνη αποτελείται από δύο στοιχεία - την ικανότητα να βλέπεις τι πρέπει να γίνει και την ικανότητα να το μεταδίδεις σε άλλους.

Αυτό το τεστ θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε το ηγετικό σας ταλέντο.

Επιλέξτε την καταλληλότερη απάντηση:

1. Βασική αρχή στην κατανομή των αρμοδιοτήτων είναι:

Α. Αναθέστε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος της ευθύνης σε άλλους.

Β. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε όλες τις λεπτομέρειες.

Β. Εγκρίνει όλες τις αποφάσεις που λαμβάνονται.

Δ. Κάνε τα πάντα μόνος σου.

2. Ο υφιστάμενος σας (υπάλληλος, συγγενής) εξέτασε το πρόβλημα, αλλά δεν μπόρεσε να το λύσει. Εσείς:

Α. Δώστε του μια λύση.

Β. Βοηθήστε το να βρει μια λύση μόνο του.

Β. Προσφέρετε πολλαπλές λύσεις για να διαλέξετε.

3. Πρέπει να επαινείτε τη δουλειά που έγινε:

Α. Μόνο αν το αξίζει.

Β. Ποτέ, για να μην είναι αλαζόνες οι άνθρωποι.

Β. Συχνά, έστω και άδικα, να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους.

4. Εάν κάνατε λάθος και ο υφιστάμενός σας το γνωρίζει, εσείς:

Α. Παραδεχτείτε ανοιχτά το λάθος σας.

Β. Κατηγορήστε κάποιον άλλον.

Γ. Εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να δώσετε ένα μάθημα στους άλλους.

5. Απαντήστε ναι ή όχι.

Α. Συχνά φτιάχνω λίστες υποχρεώσεων για τον εαυτό μου και τους άλλους.

Β. Συνήθως κάνω κάποια δουλειά μόνος μου πριν δώσω την ίδια εργασία σε κάποιον άλλο.

Β. Πιστεύω ότι ένα καλό αφεντικό πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τους υφισταμένους του.

Δ. Πιστεύω ότι οι άνθρωποι σε ηγετικές θέσεις πρέπει να συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο με τους υφισταμένους τους για να δημιουργηθεί μια αίσθηση συλλογικότητας.

6. Μέσα σε 7 δευτερόλεπτα, απαντήστε ποιο από τα τέσσερα ορθογώνια (Εικ. 1) χωρίζεται σε περισσότερα μέρη.

Ρύζι. 1

2.4. Δοκιμή "Τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας"

Απαντήστε ναι ή όχι.

1. Έχετε την τάση να κάνετε λεπτομερείς συζητήσεις με τους συναδέλφους σας περισσότερο παρά με τους φίλους σας.

2. Είσαι πολύ ακριβής.

3. Προτιμάτε να ξεκουράζεστε τα απογεύματα του Σαββάτου παρά τις Κυριακές.

4. Νιώθεις καλύτερα όταν εργάζεσαι παρά όταν είσαι αδρανής.

5. Προγραμματίζεις προσεκτικά το χόμπι σου.

6. Εκνευρίζεσαι όταν οι φίλοι σου σε περιμένουν.

7. Οι φίλοι σου βρίσκουν εύκολο να συνεννοηθείς.

8. Ενώ εργάζεστε, συχνά ξεχνάτε τα αγαπημένα σας πρόσωπα.

9. Βρίσκεις χρόνο να δουλέψεις ακόμα και στις πιο δύσκολες συνθήκες.

10. Σχεδιάζετε πάντα τις ενέργειές σας μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια.

11. Σας αρέσει να συζητάτε μεταξύ των συναντήσεων.

12. Οι φίλοι σας κάνουν περίπου το ίδιο πράγμα με εσάς.

13. Προσπαθείς να δουλεύεις ακόμα κι όταν δεν είσαι καλά.

14. Όλα όσα διαβάζετε σχετίζονται με τον χώρο εργασίας σας.

15. Μένεις στη δουλειά αργότερα από τους συναδέλφους σου.

16. Ξυπνώντας το βράδυ, σκέφτεσαι τη δουλειά.

17. Ονειρεύεστε ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα στη δουλειά.

18. Στα παιχνίδια παίζεις τόσο τζόγο όσο και στη δουλειά.

19. Ξεκουραστείτε γρήγορα βαριέστε.

20. Τις ημέρες ανάπαυσης, συχνά προετοιμάζεστε για την εβδομάδα εργασίας.

2.5. Τεστ "Η κοινωνικότητά σας"

Επιλέξτε την πιο κατάλληλη απάντηση για εσάς.

1. Ενώ βρίσκεστε σε διαμέρισμα ή καμπίνα αεροσκάφους, προτιμάτε:

α) συνήθως σιωπά, χωρίς να έρχεται σε επαφή με γείτονες·

β) επαφή όταν είναι απαραίτητο, αλλά χωρίς κυνήγι.

γ) να συνάψει προληπτικά επαφές χωρίς καμία δυσκολία.

δ) Μοιραστείτε τις βαθύτερες σκέψεις σας με αγνώστους.

2. Διατηρείτε σχέσεις με φίλους, συγγενείς, προτιμώντας:

α) σπάνιες επισκέψεις (3-4 φορές το χρόνο).

β) πιο συχνές επισκέψεις (5-10 φορές το χρόνο).

γ) τακτικές αμοιβαίες επισκέψεις (περισσότερο από μία φορά το μήνα).

δ) εβδομαδιαίες ή πιο συχνές επισκέψεις.

3. Πόσες ευχετήριες κάρτες λαμβάνετε ετησίως;

δ) 16–20 ή περισσότερο.

4. Αν έχετε ήδη τελειώσει το σχολείο (πανεπιστήμιο), τότε πόσους συμφοιτητές σας γνωρίζετε αναλυτικά;

δ) 16–20 ή περισσότερο.

5. Κατά μέσο όρο, σας παίρνει να μιλήσετε στο τηλέφωνο:

α) 1–3 λεπτά.

β) 4–5 λεπτά.

γ) 6-10 λεπτά.

δ) 15 λεπτά ή περισσότερο.

6. Διαβάζοντας (ή διαβάζοντας) καινούργιο βιβλίο, συνήθως:

α) αναλογιστείτε αυτά που διαβάσατε

β) απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό που διαβάζετε, αλλά απρόθυμα.

γ) απαντήστε πρόθυμα σε ερωτήσεις σχετικά με αυτά που έχετε διαβάσει.

δ) μοιραστείτε τις εντυπώσεις σας με δική σας πρωτοβουλία.

7. Κατά τη διάρκεια μιας κινηματογραφικής εκπομπής, παράστασης, συναυλίας, συνήθως:

α) δεν σας αρέσει να εκφράζει κάποιος τις εντυπώσεις του μπροστά σας.

β) να είσαι ανεκτικός σε αυτό, σε ενδιαφέρει.

γ) μερικές φορές ανταλλάσσουν παρατηρήσεις με γνωστούς.

δ) δεν μπορείτε να κάθεστε σιωπηλοί όλη την ώρα, προσπαθείτε να εκφράζετε τη γνώμη σας πιο συχνά.

8. Συνάντηση στο δρόμο με γνωστούς, εσείς:

α) εάν δεν υπάρχει επείγουσα δουλειά για αυτούς, κουνήστε το νεύμα και περάστε.

β) να απαντήσει στον χαιρετισμό και να ανταλλάξει σύντομες παρατηρήσεις·

γ) μην παρατηρήσετε ποιος είπε γεια πρώτος, μάθετε πρόθυμα για τα νέα.

δ) σταματήστε πρώτα, πείτε γεια, κάντε ερωτήσεις, πείτε για τον εαυτό σας.

9. Επιστρέφοντας σπίτι μετά τη δουλειά (μελέτη), προτιμάτε:

α) να σιωπάς

β) απαντήστε σύντομα σε ερωτήσεις.

γ) ρωτήστε την οικογένειά σας για τα νέα, αλλά χωρίς κυνήγι, επίσημα.

δ) κάντε ερωτήσεις και μιλήστε για τον εαυτό σας με ενδιαφέρον.

10. Το να βρίσκεσαι σε μια ξένη πόλη (άγνωστη περιοχή) και να ψάχνεις το ίδρυμα που χρειάζεσαι, τη διεύθυνση του οποίου δεν γνωρίζεις (είναι γνωστό μόνο ότι πρέπει να είναι κάπου κοντά στη στάση του λεωφορείου όπου κατέβηκες), συνήθως προτιμώ:

α) περιηγηθείτε στους κοντινούς δρόμους, αναζητώντας ανεξάρτητα το ίδρυμα που χρειάζεστε.

β) εντοπίστε έναν ντόπιο κάτοικο μεταξύ των περαστικών («με το μάτι»), κάντε του μια ερώτηση και σε περίπτωση μη ικανοποιητικής απάντησης, συνεχίστε μια ανεξάρτητη αναζήτηση.

γ) Σταματήστε τους περαστικούς να ζητούν βοήθεια, αλλά ταυτόχρονα νιώθετε αμήχανα.

δ) καταφεύγουν στη βοήθεια των περαστικών χωρίς ντροπή.

11. Όταν περπατάτε στην πόλη, στο πάρκο, έξω από την πόλη, προτιμάτε:

α) μοναξιά·

β) μια κοινωνία ενός ατόμου.

γ) η παρέα πολλών φίλων ή συγγενών.

δ) πολύς κόσμος (συλλογικές εξόδους, πολιτιστικές εκδρομές κ.λπ.).

12. Έχοντας παρατηρήσει ένα νέο πράγμα σε έναν φίλο (στενό, συγγενή), εσείς:

α) αξιολογήστε το σιωπηλά.

β) εκφράστε τη γνώμη σας εάν σας ζητηθεί.

γ) να εκφράσετε γνώμη με δική σας πρωτοβουλία.

δ) ρωτήστε για την τιμή, για το πού αγοράστηκε το νέο πράγμα, σχολιάστε τις εντυπώσεις σας.

13. Όταν διαβάζετε μυθοπλασία, συνήθως:

α) προτιμήστε ένα μικρό ποίημα, ένα διήγημα.

β) ένας κύκλος ποιημάτων, μια συλλογή διηγημάτων.

γ) μην δίνετε σημασία στο είδος - αν ήταν ενδιαφέρον.

δ) διαβάστε λεπτομερή μυθιστορήματα και ποιήματα που έχουν κερδίσει την αξιοπιστία της κριτικής, σημαντικά για το θέμα κ.λπ.

14. Έχοντας μπει κατά λάθος σε μια άγνωστη εταιρεία, εσείς:

α) αισθάνεστε εξαιρετικά αμήχανα, θέλετε να φύγετε.

β) επαφή, αλλά χωρίς μεγάλη επιθυμία.

γ) χαίρομαι που γνωρίζω νέους ανθρώπους.

δ) χαίρονται εξαιρετικά με τους νέους ανθρώπους, προσπαθήστε να μάθετε για αυτούς λεπτομερώς και να δείξετε την καλύτερή τους πλευρά.

15. Αν γράφετε ποίηση, διηγήματα, ημερολόγια κ.λπ., τότε συνήθως:

α) μην μοιράζεστε αυτά που έχετε γράψει με κανέναν.

β) μερικές φορές μοιραστείτε μέρος από αυτά που γράφετε με κάποιον που εμπιστεύεστε ιδιαίτερα.

γ) να διαβάσετε πρόθυμα τι γράφεται εάν σας ζητηθεί να το κάνετε.

δ) με δική σας πρωτοβουλία, διαβάστε όσα γράφονται, γιατί σας ενδιαφέρουν οι απόψεις των άλλων. Μια αρνητική γνώμη ή ένας πολύ συγκρατημένος έπαινος σας αναστατώνει ως ένα βαθμό.

16. Όταν σε κερνούν κάποιο νέο πιάτο που σου αρέσει σε ένα πάρτι, συνήθως:

α) τρώτε με ευχαρίστηση, αλλά μην εκφράζετε τη γνώμη σας.

β) μπορείτε να εγκρίνετε εάν ζητήσουν τη γνώμη σας.

γ) με δική σας πρωτοβουλία, επαινέστε το πιάτο.

δ) όχι μόνο επαίνους, αλλά και ρωτήστε για τη συνταγή, ζητήστε από την οικογένειά σας να μαγειρέψει αυτό το πιάτο κ.λπ.

17. Επιλέξτε τον καλύτερο τύπο τίτλου (όχι το έργο, αλλά τον τύπο του!):

β) Καυγάς μεταξύ γειτόνων.

γ) Ανόητη διαμάχη γειτόνων.

δ) Η ιστορία του πώς ο Ιβάν Ιβάνοβιτς μάλωνε με τον Ιβάν Νικηφόροβιτς.

18. Αν παρατηρήσετε ότι ένας από τους καλούς σας φίλους είναι πολύ ομιλητικός, τότε:

α) μπορείτε να του υποδείξετε για αυτό, καθώς αυτό το μειονέκτημα σας ενοχλεί σοβαρά.

β) δεν αντιδρούν ιδιαίτερα στην ομιλία των άλλων.

Δοκιμή "Ανάθεση εξουσίας"

Η ανάθεση εξουσίας είναι το πιο σημαντικό μέσο για την επέκταση των διαχειριστικών ικανοτήτων του επικεφαλής, τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης. Με την επέκταση των διαχειριστικών αρμοδιοτήτων του επικεφαλής, η ανάθεση γίνεται ένα από τα βασικά μέτρα που επιτρέπουν στον επικεφαλής να αντιμετωπίσει την απότομα αυξημένη ποσότητα εργασίας.

Απαντήστε ναι ή όχι.

1. Συνεχίζετε να εργάζεστε μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας;

2. Εργάζεστε περισσότερο από τους υπαλλήλους σας;

3. Κάνετε συχνά δουλειά για άλλους που θα μπορούσαν να κάνουν για τον εαυτό τους;

4. Καταφέρνεις να βρεις έναν υφιστάμενο ή συνάδελφο που θα σε βοηθούσε σε περίπτωση ανάγκης;

5. Γνωρίζει ο συνάδελφός σας, ο υφιστάμενος σας (ή το αφεντικό σας) αρκετά καλά τα καθήκοντά σας και το πεδίο δράσης σας ώστε να σας αντικαταστήσει εάν αφήσετε τη δουλειά σας;

6. Έχετε αρκετό χρόνο για να προγραμματίσετε τις εργασίες και τις δραστηριότητές σας;

7. Το γραφείο σας «σκουπίζει» όταν επιστρέφετε από επαγγελματικό ταξίδι;

8. Ασχολείστε με άλλες υποθέσεις και προβλήματα από τον τομέα ευθύνης που σας είχαν ανατεθεί πριν από την τελευταία σας προαγωγή;

9. Πρέπει συχνά να αναβάλλετε μια σημαντική εργασία για να ολοκληρώσετε άλλες;

10. Πρέπει συχνά να βιάζεσαι για να τηρήσεις σημαντικές προθεσμίες;

11. Αφιερώνετε χρόνο σε εργασίες ρουτίνας που μπορούν να κάνουν οι άλλοι;

12. Εσείς υπαγορεύετε τα περισσότερα υπομνήματα, αλληλογραφίες και αναφορές σας;

13. Σας πλησιάζουν συχνά για εργασίες που δεν ολοκληρώνονται από τους υφισταμένους σας;

14. Έχετε αρκετό χρόνο για κοινωνικές και αντιπροσωπευτικές δραστηριότητες;

15. Προσπαθείτε να είστε ενήμεροι παντού και να έχετε πληροφορίες για τα πάντα;

16. Χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να μείνετε στη λίστα με τις υποχρεώσεις σας;

Κλειδιά και αποτελέσματα της δοκιμής "Ανάθεση εξουσίας"

Μετρήστε τον αριθμό των καταφατικών απαντήσεων.

Έως 3 - εκχωρείτε τέλεια την εξουσία!

4-7 - έχετε ακόμα περιθώρια βελτίωσης και ανάθεσης.

8 ή περισσότερα - φαίνεται ότι η ανάθεση είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για εσάς, στη λύση του οποίου θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα.

Δοκιμή "Μπορείς να δώσεις εντολές;"(7 λεπτά)

Το προτεινόμενο τεστ στοχεύει στον προσδιορισμό της προκαταρκτικής και τρέχουσας αυτοαξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής οργανωτικών και διοικητικών μεθόδων διαχείρισης.

Σημειώστε τις θέσεις στον πίνακα που είναι πιο σημαντικές από την άποψή σας. Για να το κάνετε αυτό, στην πρώτη στήλη σε σχέση με κάθε θέση, βάλτε μια βαθμολογία σπουδαιότητας (Β) σε ένα σύστημα πέντε σημείων. Αφού αξιολογήσετε τη σημασία σε σχέση με κάθε σύσταση, βάλτε ένα σημάδι στη δεύτερη στήλη σε ένα σύστημα πέντε σημείων, αντικατοπτρίζοντας την εφαρμογή (Ι) αυτής της σύστασης από εσάς.

Το κλειδί της δοκιμής "Μπορείς να δώσεις εντολές;"

Έως 60 πόντους - οι παραγγελίες σας είναι αναποτελεσματικές.

61-85 βαθμοί - η αποτελεσματικότητα των παραγγελιών σας είναι ικανοποιητική.

86-92 βαθμοί - δίνετε τις σωστές εντολές.

93-100 βαθμοί - οι παραγγελίες σας είναι ικανές, σωστές και εξαιρετικά αποτελεσματικές.

Η ανάθεση εξουσίας είναι το πιο σημαντικό μέσο για την επέκταση των διαχειριστικών ικανοτήτων του επικεφαλής, τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης. Με την επέκταση των διαχειριστικών αρμοδιοτήτων του επικεφαλής, η ανάθεση γίνεται ένα από τα βασικά μέτρα που επιτρέπουν στον επικεφαλής να αντιμετωπίσει την απότομα αυξημένη ποσότητα εργασίας.

Απαντήστε ναι ή όχι.

1. Συνεχίζετε να εργάζεστε μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας;

2. Εργάζεστε περισσότερο από τους υπαλλήλους σας;

3. Κάνετε συχνά δουλειά για άλλους που θα μπορούσαν να κάνουν για τον εαυτό τους;

4. Καταφέρνεις να βρεις έναν υφιστάμενο ή συνάδελφο που θα σε βοηθούσε σε περίπτωση ανάγκης;

5. Γνωρίζει ο συνάδελφός σας, ο υφιστάμενος σας (ή το αφεντικό σας) αρκετά καλά τα καθήκοντά σας και το πεδίο δράσης σας ώστε να σας αντικαταστήσει εάν αφήσετε τη δουλειά σας;

6. Έχετε αρκετό χρόνο για να προγραμματίσετε τις εργασίες και τις δραστηριότητές σας;

7. Το γραφείο σας «σκουπίζει» όταν επιστρέφετε από επαγγελματικό ταξίδι;

8. Ασχολείστε με άλλες υποθέσεις και προβλήματα από τον τομέα ευθύνης που σας είχαν ανατεθεί πριν από την τελευταία σας προαγωγή;

9. Πρέπει συχνά να αναβάλλετε μια σημαντική εργασία για να ολοκληρώσετε άλλες;

10. Πρέπει συχνά να βιάζεσαι για να τηρήσεις σημαντικές προθεσμίες;

11. Αφιερώνετε χρόνο σε εργασίες ρουτίνας που μπορούν να κάνουν οι άλλοι;

12. Εσείς υπαγορεύετε τα περισσότερα υπομνήματα, αλληλογραφίες και αναφορές σας;

13. Σας πλησιάζουν συχνά για εργασίες που δεν ολοκληρώνονται από τους υφισταμένους σας;

14. Έχετε αρκετό χρόνο για κοινωνικές και αντιπροσωπευτικές δραστηριότητες;

15. Προσπαθείτε να είστε ενήμεροι παντού και να έχετε πληροφορίες για τα πάντα;

16. Χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να μείνετε στη λίστα με τις υποχρεώσεις σας;

Κλειδιά και αποτελέσματα της δοκιμής "Ανάθεση εξουσίας"

Μετρήστε τον αριθμό των καταφατικών απαντήσεων.

Έως 3 - εκχωρείτε τέλεια την εξουσία!

4-7 - έχετε ακόμα περιθώρια βελτίωσης και ανάθεσης.

8 ή περισσότερα - φαίνεται ότι η ανάθεση είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για εσάς, στη λύση του οποίου θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα.

Δοκιμή "Μπορείς να δώσεις εντολές;" (7 λεπτά)

Το προτεινόμενο τεστ στοχεύει στον προσδιορισμό της προκαταρκτικής και τρέχουσας αυτοαξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής οργανωτικών και διοικητικών μεθόδων διαχείρισης.

Σημειώστε τις θέσεις στον πίνακα που είναι πιο σημαντικές από την άποψή σας. Για να το κάνετε αυτό, στην πρώτη στήλη σε σχέση με κάθε θέση, βάλτε μια βαθμολογία σπουδαιότητας (Β) σε ένα σύστημα πέντε σημείων. Αφού αξιολογήσετε τη σημασία σε σχέση με κάθε σύσταση, βάλτε ένα σημάδι στη δεύτερη στήλη σε ένα σύστημα πέντε σημείων, αντικατοπτρίζοντας την εφαρμογή (Ι) αυτής της σύστασης από εσάς.

Το κλειδί της δοκιμής "Μπορείς να δώσεις εντολές;"

Έως 60 πόντους - οι παραγγελίες σας είναι αναποτελεσματικές.

61-85 βαθμοί - η αποτελεσματικότητα των παραγγελιών σας είναι ικανοποιητική.

86-92 βαθμοί - δίνετε τις σωστές εντολές.

93-100 βαθμοί - οι παραγγελίες σας είναι ικανές, σωστές και εξαιρετικά αποτελεσματικές.

Παρουσίαση και σχόλια εκπαιδευτή 5 λεπτά

Video Why Delegate (8,15 λεπτά)

Χωρίστε την ομάδα σε υποομάδες σύμφωνα με την αρχή των παζλ.

Δώστε χρωματιστές μπάλες. Ασκηση:

Χρησιμοποιήστε έναν δείκτη για να γράψετε δυνάμεις σε αυτά:

    Κόκκινο - εξουσίες που δεν μπορούν να εκχωρηθούν

    Μπλε - οι εξουσίες μπορούν να ανατεθούν, αλλά το τελικό αποτέλεσμα θα πρέπει να ελέγχεται και οι ενέργειες των υφισταμένων πρέπει να συντονίζονται

    Κίτρινο - οι εξουσίες μεταφέρονται για πάντα, δεν απαιτείται συντονισμός και έλεγχος.

5 λεπτά προετοιμασία

Συζητήστε τις απόψεις των ομάδων (7 λεπτά για συζήτηση)

Food for Thought (ΔΙΑΦΑΝΕΙΕΣ) Proxy Success: Effective Delegation of Authority

Βίντεο: Τι να αναθέσετε (7,41 λεπτά)

Παιχνίδι "Ανάθεση εξουσιών" (5 λεπτά)

Ένας εθελοντής προσκαλείται, του δίνεται ένα δοχείο και 3 είδη αντικειμένων που διαφέρουν σε μέγεθος: για παράδειγμα, ένα μήλο, ξηροί καρποί και σταφίδες και προσφέρεται να τα βάλει σε ένα δοχείο, για παράδειγμα, ένα φλιτζάνι

Διαδικασία. Ο εκπαιδευτής ζητά από τον συμμετέχοντα να τοποθετήσει τα αντικείμενα στο δοχείο. Ο διαγωνιζόμενος πρέπει να κάνει το εξής: πρώτα βάζει το μήλο στην κούπα, μετά τους ξηρούς καρπούς και τέλος τις σταφίδες και όλα ταιριάζουν τέλεια.

Εάν τα αντικείμενα στοιβάζονται με διαφορετική σειρά, τότε δεν ταιριάζουν, αποδεικνύεται ότι είναι πολύ δύσκολο να βάλετε τα μήλα σε ένα δοχείο με καλυμμένους ξηρούς καρπούς και σταφίδες: δεν έχουν αρκετό χώρο. Η αναλογία είναι η εξής: εσείς, ως ηγέτης, πρέπει πρώτα από όλα να εκτελέσετε «μεγάλες» (σημαντικές) εργασίες, ρουτίνα και λιγότερο σημαντικές πρέπει να ανακατανεμηθούν. Αλλά αν ο ηγέτης αναλάβει καθήκοντα ρουτίνας, τότε τα σημαντικά πράγματα δεν ταιριάζουν πλέον στη ρουτίνα του και η αποτελεσματικότητα της ηγεσίας μειώνεται.

Βοηθά στον διαχωρισμό των περιπτώσεων σε σημαντικές και δευτερεύουσες αναλύσεις ABC. Σύμφωνα με αυτό, οι εργασίες χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες:

Α - τα πιο σημαντικά καθήκοντα και εξουσίες: Το 15% όλων των εργασιών αποφέρει το 65% της συνολικής συνεισφοράς, η ευθύνη για αυτά ανήκει στον διευθυντή.

Β - σημαντικά καθήκοντα: Το 20% του συνολικού αριθμού εργασιών αποφέρει το 20% της συνεισφοράς, μπορεί να ανατεθεί σε αναπληρωτές.

Γ - λιγότερο σημαντικές εργασίες: Το 65% του συνολικού αριθμού εργασιών αποφέρει το 15% της συνολικής αξίας του αποτελέσματος. Αυτές οι εργασίες μπορούν να ανατεθούν σε χαμηλότερο επίπεδο.

Μελέτη περίπτωσης (5 λεπτά για προετοιμασία + 10 για συζήτηση): χωρίστε την ομάδα σε υποομάδες σύμφωνα με την αρχή της διαίρεσης σε εποχές στις οποίες βρίσκονται τα γενέθλια των συμμετεχόντων. Δώστε στις ομάδες ένα καθήκον: οι Προεδρικές εκλογές έχουν περάσει και ο επιλεγμένος υποψήφιος πρέπει να σχηματίσει κυβέρνηση, αναθέτοντας εξουσίες για τη διαχείριση διαφόρων τομέων. Απαιτείται να απεικονιστεί η δομή της κυβέρνησης και η αρχή της διάκρισης των εξουσιών.

Παιχνίδι Tower of Babel (3 λεπτά)

■ Ενοποίηση όλων των εξεταζόμενων επιπέδων προγραμματισμού.

■ ανάπτυξη της ικανότητας για αποτελεσματικό σχεδιασμό της εργασίας μιας ομάδας, ανάπτυξη στρατηγικής, τακτικής και επιχειρησιακής διαχείρισης.

■ ανάπτυξη δεξιοτήτων ομαδικής εργασίας, ανάθεσης και κατανομής καθηκόντων.

■ αντανάκλαση του στυλ συμπεριφοράς όλων στην ομάδα.

■ προσδιορισμός προσανατολισμού εργασίας ή διαδικασίας, στυλ ηγεσίας.

Διαδικασία. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε 3 ομάδες, κάθε ομάδα έχει το ίδιο σύνολο υλικών (100 φύλλα Α4 η καθεμία). Μέσα σε 3 λεπτά, οι ομάδες σχεδιάζουν τη δραστηριότητα για την κατασκευή του πύργου και στη συνέχεια μέσα σε 5 λεπτά τον χτίζουν. Η ομάδα που χτίζει τον ψηλότερο πύργο και αυτός ο πύργος διαρκεί περισσότερο από τους άλλους, θα ανακηρυχθεί νικήτρια. Οι πύργοι μετρώνται με ταινία εκατοστών. Στη συνέχεια συζητούνται οι στρατηγικές οικοδόμησης και οι αλληλεπιδράσεις μέσα στις ομάδες.

Εντολή. «Τώρα, για περίπου 10 λεπτά, θα παίζουμε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Πύργος της Βαβέλ. Ο θρύλος του Πύργου της Βαβέλ είναι γνωστός σε εμάς από την παιδική ηλικία: «Οι άνθρωποι σκέφτηκαν να χτίσουν μια πόλη και έναν πύργο ψηλά ως τον ουρανό. Αλλά ο Θεός αποφάσισε να παρέμβει στο σχέδιό τους ανακατεύοντας τις γλώσσες των πολεοδόμων έτσι ότι δεν καταλαβαίνουν πια ο ένας τον άλλον. Η μεγαλειώδης κατασκευή σταμάτησε, η πλινθόπολη και ο πύργος μετατράπηκαν σε ερείπια και οι χτίστες σκορπίστηκαν σε όλη τη γη».

Σε αυτό το παιχνίδι, θα έχετε την ευκαιρία να φτιάξετε τους δικούς σας «Πύργους της Βαβέλ», που πρέπει να επιβιώσουν και να μην καταρρεύσουν. Για να γίνει αυτό, θα χρειαστεί να συνδυάσετε όλα τα μελετημένα επίπεδα σχεδιασμού και να τα εφαρμόσετε για να εργαστείτε σε μια ομάδα, καθώς και να βρείτε μια κοινή γλώσσα για να ενεργήσετε ως ενιαία ομάδα και να κερδίσετε.

Λοιπόν, τώρα πρέπει να χωριστείτε σε τρεις ομάδες με τον ίδιο αριθμό ατόμων. Είναι καλύτερο να ενωθείτε με την αρχή «με ποιον αλληλεπιδράσατε λιγότερο». Δίνω σε κάθε ομάδα 100 φύλλα. Αυτό είναι το υλικό από το οποίο θα χτίσετε τον πύργο. Έχετε 3 λεπτά για να προγραμματίσετε την εργασία σας. Αυτή τη στιγμή, μπορείτε να εργαστείτε με φύλλα, αλλά στο τέλος του προγραμματισμού, όλα τα κενά θα επιστρέψουν στην αρχική τους κατάσταση, δηλαδή θα αναπτυχθούν. Στη συνέχεια, μέσα σε 5 λεπτά θα χτίσετε τους πύργους σας.

Η νικήτρια ομάδα θα είναι αυτή της οποίας ο πύργος θα είναι ο ψηλότερος και θα στέκεται περισσότερο από τους άλλους στο τέλος της κατασκευής.

Ομαδική συζήτηση. Ο προπονητής κάνει σε κάθε ομάδα τις ακόλουθες ερωτήσεις:

■ Γενικές εντυπώσεις από το παιχνίδι; Είστε ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα;

■ Ποια στρατηγική κατασκευής πύργων επιλέξατε;

■ Έχει εφαρμοστεί;

■ Ποια επίπεδα προγραμματισμού περιλαμβάνονταν; Τι εμφανίστηκαν;

■ Πώς ανατέθηκαν οι ρόλοι στην ομάδα;

■ Υπήρχε αρχηγός, πώς προήχθη; Τι έκανε?

■ Ποια λάθη έγιναν που θα άλλαζαν στην επανάληψη; (Στη συνέχεια αναλύεται η στρατηγική της νικήτριας ομάδας και πώς διαφέρει από τις άλλες ομάδες: τι τους επέτρεψε να γίνουν οι πρώτες.)

■ Τι μπορείτε να φέρετε από το παιχνίδι στη δουλειά σας;

Ο εκπαιδευτής εφιστά την προσοχή των συμμετεχόντων στο γεγονός ότι στο μέλλον μπορούν να μεταφέρουν τις αποκτηθείσες δεξιότητες στον προγραμματισμό της εργασίας του τμήματός τους. Επιπλέον, είναι δύσκολο να πραγματοποιηθούν αλλαγές μόνοι· αυτό απαιτεί μια ομάδα και την ικανότητα να κατανέμει αποτελεσματικά τους ρόλους σε μια ομάδα, να εργάζεται για ένα μόνο αποτέλεσμα.

Προθέρμανση: το παιχνίδι "Η θάλασσα ανησυχεί μια φορά ..."

Συζήτηση συγκεκριμένων καταστάσεων:

Εάν έχετε αποτελεσματικούς, καλά εκπαιδευμένους υπαλλήλους και δεν τους εμπλέκετε σε κοινές αποφάσεις, χάνετε τον δικό σας χρόνο.

(αξίωμα διαχείρισης)

Κάθε άτομο έχει τους δικούς του στόχους και στόχους. Η επίλυσή τους μερικές φορές δεν είναι λιγότερο σημαντική για αυτόν από ό,τι για τον αρχηγό του κράτους - ζητήματα εξωτερικής πολιτικής και για τον επιστήμονα - τα θεμελιώδη προβλήματα του σύμπαντος. Φαίνεται ότι το εύρος αυτών των προβλημάτων είναι τόσο ευρύ που είναι απλά αδύνατο να βρεθεί κάτι κοινό μεταξύ τους. Και όμως έχει διαπιστωθεί ότι η φύση όλων των προβλημάτων, όταν τα δούμε από τη σκοπιά της ανθρώπινης σκέψης, είναι η ίδια, και επομένως η τέχνη της λήψης αποφάσεων μπορεί να διδαχθεί. Πρώτα απ 'όλα, ο διευθυντής πρέπει να κυριαρχήσει σε αυτήν την τέχνη, αφού η λήψη αποφάσεων είναι το κύριο αποτέλεσμα της δραστηριότητάς του.

Για αποτελεσματικότερη εφαρμογή των αποφάσεων, είναι απαραίτητο να εφαρμοστεί η ανάθεση εξουσιών. Αυτή είναι μια μέθοδος επέκτασης των διαχειριστικών ικανοτήτων του ηγέτη μεταφέροντας μέρος των δικαιωμάτων και των καθηκόντων του σε υφισταμένους. Κατά την ανάθεση, η προετοιμασία και η υιοθέτηση ορισμένων αποφάσεων λαμβάνει χώρα σε χαμηλότερα επίπεδα της διοικητικής ιεραρχίας, δηλ. όπου συγκεντρώνεται η συντριπτική πλειονότητα των πληροφοριών που απαιτούνται για αυτό, όπου συγκεντρώνεται η εμπειρία και οι δεξιότητες στενών επαγγελματιών ειδικών, όπου μπορεί να προετοιμαστεί και να ληφθεί μια απόφαση σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα.

Θέμα 8. Λήψη αποφάσεων

Η διοίκηση συνδέεται με την ανάπτυξη και την υιοθέτηση διοικητικών αποφάσεων. Η έγκαιρη λήψη της σωστής απόφασης είναι το πιο σημαντικό καθήκον ενός ηγέτη.

Οι αποφάσεις αναπτύσσονται σε κάθε κύκλο διαχείρισης, σε όλα τα στάδια της εκτέλεσης ορισμένων λειτουργιών. Το καθήκον λήψης αποφάσεων περιορίζεται στον συντονισμό των στόχων των μεμονωμένων ερμηνευτών και στο συντονισμό των αλληλεπιδράσεών τους. Η απόφαση θα πρέπει να θεωρείται αποτέλεσμα ανάλυσης, πρόβλεψης, βελτιστοποίησης, οικονομικής αιτιολόγησης και επιλογής των καλύτερων από μια ποικιλία επιλογών.

8.1. Τεστ "Είναι εύκολο να σε πείσω;"

Η διαδικασία διαχείρισης συνδέεται με συνεχή ανάπτυξη και λήψη αποφάσεων. Οι αποφάσεις αναπτύσσονται σε κάθε κύκλο διαχείρισης, σε όλα τα στάδια του και κατά την εκτέλεση κάθε λειτουργίας. Το προτεινόμενο τεστ θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν είστε κατάλληλοι για εργασία στον τομέα της διαχείρισης, πόσο έτοιμοι είστε να λάβετε αποφάσεις και να είστε υπεύθυνοι για τα αποτελέσματά τους.

Απαντήστε «ναι» ή «όχι» στις παρακάτω ερωτήσεις:

1. Μπορείτε εύκολα να προσαρμοστείτε στον παλιό σας χώρο εργασίας σε νέους κανόνες, ένα νέο στυλ που είναι σημαντικά διαφορετικό από αυτό που έχετε συνηθίσει;

2. Προσαρμόζεσαι γρήγορα σε μια νέα ομάδα;

3. Είστε σε θέση να εκφράσετε τη γνώμη σας δημόσια, ακόμα κι αν γνωρίζετε ότι έρχεται σε αντίθεση με την άποψη της ανώτερης διοίκησης;

4. Εάν σας προσφερθεί θέση με υψηλότερο μισθό σε άλλο ίδρυμα, δεν θα διστάζατε να μετακομίσετε σε μια νέα δουλειά;

5. Έχετε την τάση να αρνείστε την ενοχή σας σε ένα λάθος και να αναζητάτε μια δικαιολογία κατάλληλη για αυτή την περίπτωση;

6. Συνήθως εξηγείτε τον λόγο της άρνησής σας για κάτι με αληθινά κίνητρα, χωρίς να τα καλύπτετε με διάφορους «ελαφρυντικούς» και καμουφλαριακούς λόγους και περιστάσεις;

7. Θα μπορέσετε να αλλάξετε την προηγούμενη άποψή σας για αυτό ή εκείνο το θέμα ως αποτέλεσμα μιας σοβαρής συζήτησης;

8. Εσείςδιαβάζεις το έργο κάποιου (εν ώρα καθήκοντος ή κατόπιν αιτήματος), η ιδέα του είναι σωστή, αλλά δεν σου αρέσει το στυλ παρουσίασης - θα είχες γράψει διαφορετικά. Θα επεξεργαστείτε το κείμενο και θα προτείνετε επίμονα να το αλλάξετε σύμφωνα με τη γνώμη σας;

9. Αν δείτε κάτι στο κατάστημα που σας αρέσει πολύ, θα το αγοράσετε, ακόμα κι αν αυτό το πράγμα δεν είναι τόσο απαραίτητο;

10. Μπορείς να αλλάξεις γνώμη υπό την επήρεια ενός γοητευτικού ατόμου;

11. Σχεδιάζετε τις διακοπές σας εκ των προτέρων;

12. Κρατάτε πάντα τις υποσχέσεις σας;

Προσδιορίστε τον αριθμό των πόντων που έχετε σημειώσει στον πίνακα.


Πίνακας 27

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Είναι εύκολο να σε πείσω;"


Εάν το ποσό είναι:

9 βαθμοίΕίσαι πολύ αναποφάσιστος. Συνεχώς και για οποιονδήποτε λόγο, ζυγίζετε όλα τα υπέρ και τα κατά για πολύ καιρό και επώδυνα. Αν μπορείς να μετατοπίσεις την απόφαση στους ώμους κάποιου άλλου, νιώθεις τεράστια ανακούφιση. Πριν αποφασίσετε για ένα βήμα, συμβουλεύεστε για μεγάλο χρονικό διάστημα και συχνά παίρνετε μια απόφαση με μισή καρδιά. Στις συναντήσεις και τις συναντήσεις προτιμάς να μένεις σιωπηλός, αν και στο περιθώριο αποκτάς θάρρος και ευγλωττία. Είσαι δύσκολο να συνεργαστείς. Και ακόμα κι αν έχετε γνώση, πολυμάθεια, εμπειρία, ένα τέτοιο χαρακτηριστικό χαρακτήρα όπως η αναποφασιστικότητα μειώνει πολύ τον «συντελεστή χρησιμότητας». Είναι δύσκολο να βασιστείς πάνω σου, γιατί μπορείς να αποτύχεις. Φυσικά, η αλλαγή του χαρακτήρα δεν είναι εύκολη, αλλά δυνατή.

από 10 έως 18 βαθμούςΠαίρνετε αποφάσεις προσεκτικά, αλλά μην αποφεύγετε σοβαρά προβλήματα που πρέπει να λυθούν αυτή τη στιγμή. Συνήθως διστάζετε όταν έχετε αρκετό χρόνο για να πάρετε μια απόφαση. Τότε είναι που αρχίζεις να ξεπερνάς διάφορες αμφιβολίες, υπάρχει ο πειρασμός να «τακτοποιήσεις» τα πάντα, να «συντονιστείς» με ανώτερους ηγέτες, αν και αυτή η ερώτηση είναι του επιπέδου σου. Βασιστείτε περισσότερο στην εμπειρία σας, θα σας πει πώς να λύσετε σωστά την υπόθεση. Στο τέλος, συμβουλευτείτε έναν από τους συναδέλφους σας, τους υφισταμένους σας.

από 19 έως 28 βαθμούςΕίσαι αρκετά αποφασισμένος. Η λογική σας, η συνέπεια με την οποία προσεγγίζετε τη μελέτη του προβλήματος και κυρίως η εμπειρία σας, σας βοηθούν να λύσετε προβλήματα γρήγορα και κυρίως σωστά. Βασιζόμενος στον εαυτό σου, δεν αγνοείς τις συμβουλές των άλλων, αν και δεν καταφεύγεις πολύ συχνά σε αυτούς. Λήφθηκαν αποφάσειςυπερασπίζεσαι μέχρι τέλους, αλλά αν αποκαλυφθεί η πλάνη τους, δεν συνεχίζεις να υπερασπίζεσαι με πείσμα την «τιμή της στολής». Όλα αυτά είναι καλά. Προσπαθήστε όμως να παραμένετε πάντα αντικειμενικοί. Μην θεωρείτε ντροπή να διαβουλεύεστε για εκείνα τα θέματα στα οποία δεν είστε αρκετά ικανοί.

29 βαθμοί και πάνωδεν είστε εξοικειωμένοι με την έννοια της «αναποφασιστικότητας». Θεωρείτε τον εαυτό σας ικανό σε όλες τις πτυχές της δραστηριότητάς σας και δεν θεωρείτε απαραίτητο να ζητήσετε τη γνώμη κάποιου. Αντιλαμβάνεστε την ενότητα της εντολής ως το δικαίωμα στις ατομικές αποφάσεις, οι επικριτικές παρατηρήσεις για αυτές σας προκαλούν εκνευρισμό, τον οποίο δεν προσπαθείτε καν να κρύψετε μερικές φορές. Εντυπωσιάζεσαι όταν σε αποκαλούν αποφασιστικό και ισχυρό άτομο, αν και η θέληση δεν είναι καθόλου αυτό που ειπώθηκε για σένα παραπάνω. Για να εδραιωθείς σε μια τέτοια άποψη μεταξύ άλλων, συμβαίνει να απορρίπτεις τις εύλογες προτάσεις των άλλων. Βιώνετε τα λάθη οδυνηρά, πιστεύοντας βαθιά ότι κάποιος άλλος φταίει για αυτά, αλλά όχι εσείς. Η πίστη στο αλάθητο των απόψεων είναι ένα σοβαρό ελάττωμα. Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό χαρακτήρα, μια τέτοια μέθοδος εργασίας καταστέλλουν την πρωτοβουλία των υφισταμένων, την επιθυμία τους για ανεξάρτητη δράση, τους ενσταλάζουν την αναποφασιστικότητα. Όλα αυτά προκαλούν σοβαρή ζημιά στο ψυχολογικό κλίμα της ομάδας, παρεμποδίζουν τη δουλειά. Πρέπει επειγόντως να αλλάξετε τον τρόπο που εργάζεστε.

8.2. Δοκιμή λήψης αποφάσεων

Η αξιολόγηση της ορθότητας της απόφασης που έλαβε ο διευθυντής δεν είναι μόνο οικονομικοί δείκτες, αλλά και η συμπεριφορά των εργαζομένων όταν επιτυγχάνουν τους στόχους παραγωγής, ένα μέτρο της δραστηριότητάς τους, της πρωτοβουλίας, της συλλογικότητας.

Αυτό το τεστ θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε πόσο αποφασισμένοι είστε και τι είδους άτομα πρέπει να είστε στην ομάδα σας.

Από τις προτεινόμενες απαντήσεις (Α, Β, Γ, Δ, Ε, Ε), επιλέξτε μία.

1. Τι, κατά τη γνώμη σου, οδηγεί πρώτα απ' όλα έναν άνθρωπο στη ζωή;

Α - περιέργεια?

Β - επιθυμίες.

Το Β είναι αναγκαιότητα.

2. Γιατί πιστεύετε ότι οι άνθρωποι μετακινούνται από τη μια δουλειά στην άλλη;

Ζ - απολύονται.

Δ - άδεια λόγω υψηλότερου μισθού.

Ε - προτιμούν άλλη δουλειά.

3. Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα:

Α - Αναβάλλετε την απόφασή τους για την τελευταία στιγμή;

Β - Έχετε ανάγκη να αναλύσετε πόσο ένοχος είστε εσείς οι ίδιοι;

Ε - Δεν θέλετε καν να σκεφτείτε τι συνέβη;

4. Δεν είχατε χρόνο να κάνετε κάποια δουλειά και:

E - δηλώστε την αποτυχία σας ακόμη και πριν γίνει γνωστή.

Δ - περιμένουν με φόβο να ρωτηθούν για τα αποτελέσματα.

Δ - προετοιμαστείτε καλά για την εξήγηση.

5. Όταν φτάσεις σε κάποιον στόχο, γνωρίζεις τα νέα σχετικά:

Ε - με μια αίσθηση ανακούφισης;

Β - με θυελλώδη θετικά συναισθήματα;

Και - με διαφορετικούς τρόπους ανάλογα με τον στόχο, αλλά όχι τόσο βίαια;

Δ - αποφυγή καταστάσεων που απαιτούν κίνδυνο;

E - να απαλλαγείτε από αυτό επικοινωνώντας με τη βοήθεια ενός ψυχολόγου;

Δ - να συναντήσετε ανθρώπους μιας διαφορετικής αποθήκης που δεν υποφέρουν από συστολή;

7. Τι θα κάνατε σε μια κατάσταση σύγκρουσης:

Β - θα μιλήσω με αυτόν με τον οποίο ήρθα σε σύγκρουση;

Τι θα έλεγες να του γράψω ένα γράμμα;

Ε - Θα προσπαθήσω να επιλύσω τη σύγκρουση μέσω ενός μεσάζοντα;

8. Τι είδους φόβο έχετε όταν κάνετε ένα λάθος:

Δ - φοβάστε ότι ένα λάθος μπορεί να αλλάξει τη σειρά που έχετε συνηθίσει;

Δ - φόβος τιμωρίας;

Ε - φόβος απώλειας κύρους;

9. Όταν μιλάτε σε κάποιον, τότε:

Απομακρύνετε κατά καιρούς το βλέμμα σας;

Β - κοιτάξτε απευθείας στα μάτια του συνομιλητή;

Ζ - κοιτάξτε μακριά, ακόμα και όταν σας απευθύνουν;

10. Όταν έχετε μια σημαντική συζήτηση, τότε:

Ε - Παραμένει συνήθως ήρεμος ο τόνος της συζήτησης;

Δ - Συνεχίζετε να εισάγετε λέξεις χωρίς νόημα;

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Λήψη αποφάσεων"

Εάν σχεδόν όλες οι απαντήσεις σας αποτελούνται από επιλογές Α και Δ, τότε δεν είστε ιδιαίτερα αποφασιστικό άτομο (στη λήψη αποφάσεων). Αλλά δεν μπορείς να λέγεσαι αναποφάσιστος. Δεν ενεργείτε πάντα ενεργά και αρκετά γρήγορα, αλλά μόνο επειδή πιστεύετε ότι δεν αξίζει τον κόπο. Σου αρέσουν οι γενναίοι άνθρωποι. Συχνά όμως δικαιολογείτε τους αναποφάσιστους, πιστεύοντας ότι οι πράξεις τους δεν είναι αποτέλεσμα φόβου, αλλά σύνεσης και επιφυλακτικότητας.

Αν επιλέξατε κυρίως τις επιλογές Β, Ε, τότε σίγουρα είστε αποφασιστικό άτομο (στη λήψη αποφάσεων). Πολύ συχνά παραμελείς πράγματα που θεωρείς μικρά, ασήμαντα. Ωστόσο, παρόλα αυτά, εκτιμάτε ως ανεξάρτητο και ενδιαφέρον άτομο. Εάν έχετε επίσης αίσθημα ευθύνης, τότε σας ανατίθενται συχνά δύσκολα καθήκοντα, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η ομάδα σας θα πρέπει να έχει άτομα διαφορετικού τύπου που θα εξισορροπούσαν την υπερβολική δραστηριότητά σας. Δεν χρειάζεται ακόμα να είστε πιο προσεκτικοί σχετικά με τις αποφάσεις που παίρνετε;

Εάν οι απαντήσεις σας σχετίζονται με τις επιλογές Γ, Δ, τότε φοβάστε όχι μόνο να πάρετε αποφάσεις, αλλά ακόμη και να τις σκεφτείτε, φοβούμενοι τα επερχόμενα γεγονότα. Η ψυχολογική σας κατάσταση δεν μπορεί να χαρακτηριστεί σταθερή, ευημερούσα. Συχνά περιμένεις κριτική για τις πράξεις σου παρά επαίνους.

8.3. Τεστ "Ικανότητα λήψης αποφάσεων λαμβάνοντας υπόψη προηγούμενα λάθη"

Λέγεται συχνά ότι οι άνθρωποι μαθαίνουν από τα λάθη τους. Αλλά όχι λιγότερο συχνά λένε την έκφραση "πάτησα στην ίδια τσουγκράνα ...". Αυτό το τεστ θα δείξει πώς μπορείτε να λάβετε υπόψη προηγούμενα λάθη και να πάρετε τις σωστές αποφάσεις.

Οι ερωτήσεις σε αυτό το τεστ πρέπει να απαντηθούν «ναι», «όχι», «δεν ξέρω».

1. Έχετε κάνει ποτέ ένα λάθος ζωής, τα αποτελέσματα του οποίου νιώσατε μέσα σε λίγους μήνες ή χρόνια;

2. Θα μπορούσε αυτό το λάθος να είχε αποφευχθεί;

3. Επιμένετε μερικές φορές στη δική σας γνώμη αν δεν είστε 100% σίγουροι ότι είναι σωστή;

4. Έχεις πει σε κάποιον κοντινό σου πρόσωπο για το μεγαλύτερο λάθος της ζωής σου;

5. Πιστεύεις ότι σε μια συγκεκριμένη ηλικία ο χαρακτήρας ενός ανθρώπου δεν μπορεί πλέον να αλλάξει;

6. Αν κάποιος σε στεναχώρησε λίγο, μπορείς να το ξεχάσεις γρήγορα;

7. Θεωρείτε μερικές φορές τον εαυτό σας αποτυχημένο;

8. Θεωρείς τον εαυτό σου άτομο με μεγάλη αίσθηση του χιούμορ;

9. Αν μπορούσατε να αλλάξετε τα πιο σημαντικά γεγονότα που συνέβησαν στο παρελθόν, θα χτίζατε τη ζωή σας διαφορετικά;

10. Έχετε περισσότερους λόγους από το συναίσθημα να καθοδηγείτε τις καθημερινές σας προσωπικές αποφάσεις;

11. Δυσκολεύεσαι να πάρεις μικρές αποφάσεις για θέματα που θέτει η ζωή καθημερινά;

12. Έχετε χρησιμοποιήσει τη συμβουλή ή τη βοήθεια ανθρώπων που δεν είναι από τους πιο κοντινούς σας ανθρώπους όταν παίρνετε ζωτικές αποφάσεις;

13. Επιστρέφετε συχνά στις αναμνήσεις σας τα λεπτά που ήταν δυσάρεστα για εσάς;

14. Σου αρέσει ο χαρακτήρας σου;

15. Έχετε ζητήσει ποτέ συγχώρεση από κάποιον, αν και δεν θεωρούσατε τον εαυτό σας ένοχο;

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Η ικανότητα λήψης αποφάσεων λαμβάνοντας υπόψη προηγούμενα λάθη"

Για κάθε απάντηση «ναι» στις ερωτήσεις: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 και «όχι» στις ερωτήσεις: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 παίρνετε 10 βαθμούς. Για κάθε απάντηση «Δεν ξέρω» – 5 βαθμοί.

100 έως 150 πόντουςΈχετε μια εξαιρετική ικανότητα να κάνετε τη ζωή δύσκολη για τον εαυτό σας. Ίσως είστε ήδη στο στάδιο που αξιολογείτε τα δικά σας λάθη ως επιτυχίες. Είστε καθ' οδόν για ένα άλλο λάθος ζωής! Βρείτε έναν σύμβουλο αμέσως πριν πάρετε μια άλλη λανθασμένη απόφαση, που και πάλι ούτε εσείς ούτε το περιβάλλον σας θα είστε ευχαριστημένοι.

50 έως 99 βαθμοίΊσως αυτό που αποκαλείτε μεγάλο λάθος που κάνατε κάποτε στη ζωή σας συνδέεται σήμερα με μια διαφορετική άποψη για τον εαυτό σας και το παρελθόν σας. Η προσοχή σας δεν αποτελεί πάντα εγγύηση για την πλήρη τύχη της ζωής.

0 έως 49 βαθμούςστο εγγύς μέλλον δεν κινδυνεύετε να κάνετε λάθος ζωής. Φυσικά, η εγγύηση για αυτό είστε εσείς οι ίδιοι. Έχετε πολλά χαρακτηριστικά που έχουν άτομα με μεγάλη ικανότητα να προγραμματίζουν καλά και να προβλέπουν το μέλλον τους. Φαίνεται ότι νιώθεις πλήρως ο δημιουργός της ζωής σου.

Πρακτική εργασία

1. Με βάση τα αποτελέσματα του τεστ, αναπτύξτε ένα ατομικό μοντέλο λήψης αποφάσεων.

2. Πραγματοποιήστε αυτοέλεγχο χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Τι σημαίνει «απόφαση διοίκησης»;

Ποια είναι η σημασία της λήψης μιας διοικητικής απόφασης;

Ποια είναι τα βασικά σημεία στη λήψη αποφάσεων;

Πώς μοντελοποιείται ο αλγόριθμος απόφασης;

8.4. καταστάσεις

Κατάσταση 1

Οι εργαζόμενοι του τμήματος πωλήσεων και του διαφημιστικού τμήματος δεν μπορούν να καταλήξουν σε συναίνεση για ένα θέμα που απαιτεί κοινές προσπάθειες. Έρχονται στον αρχηγό και του περιγράφουν την τρέχουσα κατάσταση. Μια μακρά συζήτηση ξεκινά με πειστικά επιχειρήματα και από τις δύο πλευρές. Σύντομα, όλοι οι συμμετέχοντες στη συζήτηση καταλαβαίνουν ότι ο απώτερος στόχος της δεν είναι να αναπτύξει μια βέλτιστη λύση, αλλά να υπερασπιστεί τη δική τους άποψη. Πώς πρέπει να ενεργήσει ένας ηγέτης σε αυτή την κατάσταση για να πάρει τη σωστή απόφαση;

Κατάσταση 2

Εσείς, ως επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων, μόνοι σας, εν αγνοία του διευθυντή σας και χωρίς συνεννόηση με τους συναδέλφους σας, δώσατε εντολή να στείλετε τα προϊόντα σας σε έναν εντελώς νέο καταναλωτή, καθώς σας προσφέρθηκε μια ευνοϊκή τιμή για τα προϊόντα . Αλλά ο νέος σας συνεργάτης αποδείχθηκε ότι ήταν μια «αόρατη εταιρεία» και δεν λάβατε πληρωμή για τα προϊόντα. Ο διευθυντής σας είναι θυμωμένος επειδή η εταιρεία έχει υποστεί τεράστια ζημιά. Ποιο είναι το λάθος σας και πώς θα χτίσετε την εξήγησή σας με τον επόπτη;

Κατάσταση 3

Εσείς, ως ηγέτης, σας προσφέρεται λύση σε ένα σημαντικό πρόβλημα σε μικρότερο χρονικό διάστημα, και μάλιστα ως αποτέλεσμα, και κέρδος, αλλά η εφαρμογή αυτής της ίδιας της λύσης είναι πολύ επικίνδυνη. Πώς θα το κάνετε;

Κατάσταση 4

Είστε επικεφαλής μιας εταιρείας. Πρέπει να πάτε ένα μακρύ επαγγελματικό ταξίδι. Παραμένουν δύο βουλευτές αντί για εσάς. Ο πρώτος λειτουργεί καλά σε μια ομάδα, αλλά αποφεύγει την επίτευξη του στόχου, ο άλλος πετυχαίνει πάντα τον στόχο, αλλά δυσκολεύεται να εκχωρήσει εξουσία. Υπάρχει σύγκρουση μεταξύ τους. Ποιος από αυτούς πρέπει να διοριστεί ανώτερος;

Κατάσταση 5

Αναθέτετε ένα σημαντικό έργο σε έναν ικανό, κατά τη γνώμη σας, υπάλληλο. Αλλά ξαφνικά ανακαλύπτετε ένα άτομο που είναι πιο ικανό σε αυτό το θέμα και μπορεί να εκτελέσει αυτό το έργο πολύ καλύτερα. Πώς θα ενεργήσετε σε αυτή την κατάσταση;

Κατάσταση 6

Ξαφνικά ανακαλύπτεις ότι ο υπάλληλος στον οποίο εμπιστεύτηκες την ανάπτυξη ενός σημαντικού έργου εργάζεται παράλληλα για το ίδιο θέμα σε άλλη εταιρεία. Τι απόφαση θα πάρετε σε αυτή την κατάσταση;

Θέμα 9. Ανάθεση εξουσίας

Η ανάθεση θα πρέπει να θεωρείται ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα στη διαχείριση και, ταυτόχρονα, ένα από τα πιο περίπλοκα και σχετικά. Με μια γενική έννοια, η ανάθεση μπορεί να γίνει κατανοητή ως η μεταφορά σε έναν υφιστάμενο μιας εργασίας από τη σφαίρα δράσης του ηγέτη.

Η ανάθεση εξουσίας είναι μια μέθοδος επέκτασης των διαχειριστικών ικανοτήτων του επικεφαλής με τη μεταφορά μέρους των δικαιωμάτων και των καθηκόντων του σε υφισταμένους.

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της ανάθεσης είναι ότι, δίνοντας στους υφισταμένους μια ορισμένη ανεξαρτησία στην εργασία, καθιστά δυνατό να διαπιστωθεί εάν έχουν τις απαραίτητες κλίσεις για τη διευθυντική δραστηριότητα και εάν έχουν, τότε η ανάθεση θα τους επιτρέψει να αναπτυχθούν.

9.1. Δοκιμή "Πώς αντιμετωπίζετε την ανάθεση;"

Εάν δεν έχετε χρόνο να κάνετε τη δουλειά σας, εάν δεν έχετε συνεχώς αρκετό χρόνο, τότε πρέπει να μεταφέρετε μέρος της τρέχουσας εργασίας σας σε υφισταμένους. Το παρακάτω τεστ θα σας βοηθήσει να μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις.

Απαντήστε στις ερωτήσεις «ναι» ή «όχι».

1. Συνεχίζετε να εργάζεστε μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας;

2. Εργάζεστε περισσότερο από τους υπαλλήλους σας;

3. Κάνετε συχνά εργασίες για άλλους που θα μπορούσατε εύκολα να κάνετε χωρίς τη συμμετοχή σας;

4. Καταφέρνεις να βρεις, αν χρειαστεί, έναν υφιστάμενο ή συνάδελφο που θα σε βοηθούσε;

5. Γνωρίζει ο υφιστάμενός σας αρκετά καλά τα καθήκοντά σας και το πεδίο δράσης σας ώστε να σας αντικαταστήσει εάν πάτε ένα μακρύ επαγγελματικό ταξίδι;

6. Έχετε αρκετό χρόνο για να προγραμματίσετε;

7. Το γραφείο σας είναι ακατάστατο όταν επιστρέφετε από ένα επαγγελματικό ταξίδι;

8. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε υποθέσεις ή προβλήματα από τον τομέα ευθύνης που σας είχαν ανατεθεί πριν την προαγωγή;

9. Πρέπει συχνά να αναβάλλετε μια σημαντική εργασία για να ολοκληρώσετε άλλες;

10. Πρέπει συχνά να εργάζεστε σκληρά για να τηρείτε προθεσμίες;

11. Υπαγορεύετε συχνά τα περισσότερα υπομνήματα, την αλληλογραφία και τις αναφορές σας στη γραμματέα;

12. Αφιερώνετε χρόνο σε εργασίες ρουτίνας που μπορούν να κάνουν οι άλλοι;

13. Σας πλησιάζουν συχνά για εργασίες που δεν ολοκληρώνονται από τους υφισταμένους σας;

14. Έχετε αρκετό χρόνο για δημόσια και αντιπροσωπευτική εργασία;

15. Προσπαθείτε να ενημερώνεστε για όλες τις περιπτώσεις και να έχετε πληροφορίες για τα πάντα;

16. Χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να παραμείνετε στη λίστα σειράς προτεραιότητας;

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Πώς αντιμετωπίζετε την ανάθεση;"

Μετρήστε τον αριθμό των απαντήσεων ναι και όχι. Αν:

0 - 3 απαντήσεις ναιΑναθέτετε υπέροχα.

4-7 απαντήσεις "ναι"έχετε αποθεματικά για αντιπροσωπεία.

8 Καιπερισσότερες απαντήσεις "ναι" -φαίνεται ότι η ανάθεση είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για εσάς. Η επίλυση αυτού του προβλήματος πρέπει να είναι η πρώτη σας προτεραιότητα.

9.2. Τεστ "Μπορείς να πάρεις ορθολογικές αποφάσεις;"

Για να είναι η εργασία παραγωγική και αποδοτική, κάθε διευθυντής πρέπει να υπολογίζει τις απόψεις των συναδέλφων του. Καλός ειδικόςμπορεί να έρθει στη διάσωση εγκαίρως και να μην παρεμβαίνει σε εξωτερικά ζητήματα, εάν η κατάσταση δεν το απαιτεί.

1. Πας στο εξωτερικό για διακοπές αλλά δεν μιλάς καθόλου ξένη γλώσσα. Οι ενέργειές σας:

α) να προσλάβει διερμηνέα·

β) μην αφήσετε το λεξικό και προσπαθήστε να εξηγήσετε τον εαυτό σας.

γ) μην φύγετε από το ξενοδοχείο.

2. Το αφεντικό πήγε για επαγγελματικό ταξίδι, αφήνοντας τον αριθμό τηλεφώνου του ξενοδοχείου που έμενε. Οι ενέργειές σας:

α) τον καλούν συνεχώς για να συντονίσει διάφορα θέματα.

β) τηλεφωνήστε για να μάθετε πώς φτάσατε εκεί.

γ) ρωτήστε τον πότε θα επιστρέψει.

3. Η πτήση σας καθυστερεί και οι επιβάτες αναγκάζονται να καθίσουν στο αεροπλάνο. Οι ενέργειές σας:

α) γνωρίστε τους γύρω επιβάτες και πείτε αστεία.

β) παραιτηθείτε από την κατάσταση, αλλά ζητήστε ένα επιπλέον γεύμα ως αποζημίωση για ηθική βλάβη.

γ) να πάρει όμηρο την αεροσυνοδό.

4. Σε μια πεζοπορία με έναν φίλο, μένεις πίσω από την κύρια ομάδα. Οι ενέργειές σας:

α) πάρτε την εντολή, αν όχι εσείς, τότε ποιος θα βρει τον τρόπο.

β) δώστε στο ένα να μελετήσει τον χάρτη, στείλτε το άλλο να μελετήσει την περιοχή: το ένα κεφάλι είναι καλό, αλλά δύο είναι καλύτερα.

γ) μην ανησυχείς, δεν θα χαθείς.

5. Πρώτα από όλα, θα ρωτήσετε τον γείτονά σας στον ξενώνα:

α) μόνο όνομα

β) αν υπάρχουν κοινές γνωριμίες?

γ) μη ρωτάς τίποτα: αν χρειαστείς κάτι, θα έρθει.

6. Ήσουν άρρωστος για μερικές μέρες και άρχισες τα πράγματα λίγο. Όταν επιστρέψετε στη δουλειά, εσείς:

α) χωρίς να σηκώσετε κεφάλι, ασχοληθείτε με υποθέσεις.

β) ζητήστε από τους συναδέλφους να σας βοηθήσουν.

γ) μην πανικοβάλλεστε: όλοι ξέρουν ότι ήσουν άρρωστος.

7. Αποφασίσατε να αγοράσετε ένα διαμέρισμα. Οι ενέργειές σας:

α) καλέστε το μεσιτικό γραφείο.

β) αγοράστε μια εφημερίδα διαφημίσεις?

γ) αποφασίστε πώς θα πάει η τακτοποίηση.

8. Ένας φίλος κάνει πάρτι, σε κάλεσε. Οι ενέργειές σας:

α) Σας ενδιαφέρει πώς μπορείτε να βοηθήσετε;

β) απλά καλωσορίστε την ιδέα.

γ) αγοράστε όλα όσα χρειάζεστε, δεν θα είναι περιττό.

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Μπορείς να πάρεις ορθολογικές αποφάσεις;"


Πίνακας 28



8 έως 14 πόντουςΠραγματικά αναλαμβάνεις πάρα πολλά. Προσοχή, μπορεί να είναι κακό για την υγεία σας. Μάθετε να παίρνετε τις σωστές αποφάσεις και να κατανέμετε την εξουσία.

15 έως 17 πόντουςΗ ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας είναι άξια μίμησης! Παίζεις υπέροχα σε μια ομάδα και καταλαβαίνεις ότι η κοινή δουλειά φέρνει περισσότερα αποτελέσματα από μια προσωπική νίκη. Είστε προσεκτικοί με τους άλλους και δεν φοβάστε να απογοητευτείτε, επιλέξτε αυτούς στους οποίους μπορείτε να βασιστείτε. Όταν χρειάζεται, προχωράς μπροστά· όταν χρειάζεται, υποχωρείς. Μην υπόσχεστε πάρα πολλά, ισορροπημένα. Όλα αυτά απλώς ενισχύουν τη θέση σας ως ηγέτη.

18 έως 24 βαθμοίμην είσαι πολύ παθητικός στη λήψη αποφάσεων. Αυτό σίγουρα δεν θα έχει ευεργετική επίδραση στα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων σας!

9.3. Δοκιμή "Χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε μεθόδους ανάθεσης;"

Για να προσδιορίσετε τον βαθμό καταλληλότητάς σας για ανεξάρτητη εργασία, προτείνουμε να απαντήσετε σε ερωτήσεις. Οι απαντήσεις αξιολογούνται ως εξής: «ναι» – 1; «Δυσκολεύομαι να απαντήσω» - 2; "όχι" - 3.

1. Έχετε αρκετές επαγγελματικές γνώσεις στον τομέα δραστηριότητάς σας που επιλέξατε;

2. Είστε σε θέση να μοιράσετε την εργασία μεταξύ των υφισταμένων σας, κρατώντας τα πιο σημαντικά για τον εαυτό σας;

3. Θα μπορέσετε να λύσετε διάφορα προβλήματα διαχείρισης (δημιουργία χαρτοφυλακίου παραγγελιών, πρόβλεψη της οικονομικής κατάστασης και κερδοφορίας μεμονωμένων προϊόντων, χρησιμοποιώντας ένα ορθολογικό σύστημα μισθών κ.λπ.);

4. Εμπιστεύεστε απόλυτα τον εαυτό σας ή θα καταφύγετε στη βοήθεια ειδικών για μεμονωμένα θέματα;

5. Θα ελέγχετε την εκτέλεση των εντολών;

6. Θα εμπιστευτείτε τους υφισταμένους σας να επιλέξουν τη μέθοδο εκτέλεσης της εργασίας;

7. Θεωρείτε ότι η δαπάνη χρημάτων για προχωρημένη εκπαίδευση είναι κερδοφόρα επένδυση;

8. Έχετε μια αρκετά σαφή ιδέα για τις δραστηριότητές σας για τα επόμενα ή δύο χρόνια;

9. Αν πρέπει να μοιράζεσαι εισόδημα με τον φίλο και τον σύντροφό σου, είσαι σίγουρος ότι θα διατηρήσεις φιλικές σχέσεις μαζί του;

10. Θα δώσεις μια σταθερή υπόσχεση αν δεν είσαι σίγουρος ότι θα μπορέσεις να την τηρήσεις;

11. Συμφωνούν οι συγγενείς και οι φίλοι σας με τις προθέσεις σας να ασχοληθείτε με επιχειρηματικές ή διευθυντικές δραστηριότητες;

12. Μπορείτε να διαθέσετε χρόνο κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου φόρτου εργασίας για να σκεφτείτε πολλά υποσχόμενα ζητήματα;

13. Έχετε τα απαραίτητα κεφάλαια για να ανοίξετε μια νέα επιχείρηση ή να ξεκινήσετε μια νέα δραστηριότητα;

14. Σημειώνεις τι σκοπεύεις να κάνεις;

15. Σχεδιάζετε την εργάσιμη ημέρα σας;

16. Θα γιορτάσεις τα επιτεύγματα των υφισταμένων σου ή θα προσπαθήσεις να μην τα προσέξεις;

17. Μπορείς να κρύψεις τον εκνευρισμό σου;

18. Έχετε κάνει έρευνες για περιπτώσεις ανάλογων διαδικασιών;

19. Μπορείτε να βγάλετε κέρδος μεγαλύτερο από τα κέρδη των ανταγωνιστών;

20. Κατά την επιλογή της νομικής μορφής της επιχείρησής σας, μελετήσατε το φορολογικό σύστημα;

21. Θεωρείτε ότι οι επιχειρηματικοί εταίροι μπορεί να μην είναι πάντα ειλικρινείς;

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε μεθόδους ανάθεσης;"


Πίνακας 29



80 έως 124 βαθμοίΑναλάβετε με τόλμη το θέμα μόνοι σας.

40 έως 80 πόντουςσκεφτείτε ξανά εάν έχετε αρκετές δεξιότητες αντιπροσωπείας.

40 βαθμοί ή λιγότεροιείναι καλύτερα να ασχοληθείτε με τους κατάλληλους βοηθούς.

9.4. Δοκιμή "Το στυλ της ανάθεσης κατά την εργασία με έγγραφα"

Η αντιπροσωπεία είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της δουλειάς ενός ηγέτη. Αλλά είναι απαραίτητο να εκχωρηθεί σωστά η εξουσία. Αυτή η δοκιμαστική εργασία θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσο καλά γνωρίζετε πώς να εκχωρείτε εξουσία χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εργασίας με έγγραφα.

Το τεστ αποτελείται από 4 ομάδες, καθεμία από τις οποίες περιλαμβάνει 3 ερωτήσεις. Η απάντηση «πολύ σωστά» αξίζει 3 βαθμούς. για την απάντηση "ίσως δίκαιη" - 2? για την απάντηση "όχι και τόσο" - 1? για την απάντηση "απολύτως όχι" - 0 βαθμοί. Υπολογίστε τους βαθμούς σας.

Ομάδα 1

1. Όταν έχω πολλές επείγουσες δουλειές, συχνά βάζω καινούργια χαρτιά στην άκρη.

2. Όταν δεν είμαι πολύ απασχολημένος με άλλα πράγματα, χειρίζομαι μόνος μου τα περισσότερα έγγραφα.

3. Προσωπικά αναλύω την αλληλογραφία, γιατί κανείς άλλος δεν μπορεί να το διαχειριστεί και η θέα των αδιάβαστων χαρτιών με ενοχλεί.

Ομάδα 2

1. Πρέπει να ξεπεράσω την εσωτερική αντίσταση όταν δίνω εντολή σε έναν υφιστάμενο να ετοιμάσει ένα σημαντικό έγγραφο.

2. Το μεγαλύτερο μέρος της τεκμηρίωσης για λιγότερο σημαντικά ζητήματαπροετοιμασμένος από τους υφισταμένους μου.

3. Απευθύνομαι σε άλλους για βοήθεια μόνο όταν η πιθανότητα επίσημων προβλημάτων γίνει πολύ πραγματική.

Ομάδα 3

1. Με ενοχλεί που πρέπει να χάνω χρόνο σε μια ρουτίνα χαρτιού, και όταν είμαι απασχολημένος, τα χαρτιά παραμερίζονται.

2. Δεν θεωρώ τον εαυτό μου υποχρεωμένο να απαντάω σε κάθε χαρτί που μου απευθύνεται.

3. Δεν πιστεύω ότι ο όγκος και η φύση της επίσημης αλληλογραφίας αντικατοπτρίζει την επιτυχία της δουλειάς μου και τη θέση μου στον οργανισμό.

Ομάδα 4

1. Όταν αντιμετωπίζω μια κατάσταση κρίσης, δεν έχω αρκετό χρόνο για να διαβάσω όλα τα έγγραφα.

2. Μόνο η σκέψη της απόλυσης μπορεί να με κάνει να ολοκληρώσω την επίσημη έκθεσή μου.

3. Έχω πάντα πιο σημαντικά πράγματα να κάνω, γι' αυτό αφήνω την τεκμηρίωση ρουτίνας στην άκρη.

Το κλειδί για τη δοκιμαστική εργασία "Το στυλ της ανάθεσης κατά την εργασία με έγγραφα"

Εάν σημειώσατε 7 ή περισσότερους πόντους στον 1ο όμιλο, τότε πιθανότατα είστε «σούπερ ερμηνευτής» και, ως εκ τούτου, τείνετε να κάνετε μόνοι σας περισσότερα από τα χαρτιά από όσα χρειάζεται, υποφορτώνοντας τους υφισταμένους σας. Είναι αλήθεια ότι σε ορισμένες από τις ανώτερες αρχές αρέσει η συνεχής απασχόλησή σας, αλλά η ταμπέλα του «αληθινού αγωνιστή» δεν εγγυάται καθόλου την προβολή και τον σεβασμό από τους συναδέλφους και τους υφισταμένους.

Εάν σημειώσατε 7 ή περισσότερους πόντους στο 2ο γκρουπ, τότε πιθανότατα είσαι «αποκωδικοποιητής». Φυσικά, η ανάθεση αρμοδιοτήτων είναι ένας από τους σημαντικότερους κανόνες της σύγχρονης επιστήμης του μάνατζμεντ και μπορεί να κάνει τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη (φυσικά, αν αναθέσετε σωστά). Φυσικά, με τον καιρό θα κατακτήσετε την τέχνη της ανάθεσης, αλλά είναι καλύτερο να συντομεύσετε αυτή τη διαδικασία διαβάζοντας τη βιβλιογραφία διαχείρισης.

Εάν σημειώσατε 7 ή περισσότερους πόντους στον 3ο όμιλο, σημαίνει ότι έχετε τα χαρακτηριστικά ενός «αντι-γραφειοκράτη» και τείνετε να αγνοείτε τη σημασία της γραφειοκρατίας. Αυτές οι συνήθειες μπορεί να είναι δαπανηρές εάν ο οργανισμός σας έχει μεγάλο όγκο εγγράφων και δίνει μεγάλη αξία σε αυτό. Επομένως, θα πρέπει να επανεξετάσετε τη στάση σας για τη «γραφειοκρατία» ή να αναζητήσετε μια θέση σε έναν οργανισμό όπου υπάρχει λιγότερη γραφειοκρατία.

Εάν σημειώσατε 7 ή περισσότερους πόντους στον 4ο όμιλο, σημαίνει ότι έχετε υπερβολική «γραφειοκρατία» μέσα σας και είστε καταδικασμένοι να ακούτε συνεχώς επικρίσεις από τους ανωτέρους σας για καθυστέρηση διαφόρων εγγράφων. Μόνο μια πιο διαφοροποιημένη προσέγγιση για την εισερχόμενη τεκμηρίωση και η πιο εκτεταμένη χρήση της ανάθεσης μπορούν να σας βοηθήσουν.

Τέλος, αν στον 4ο όμιλο σημειώσατε 3 βαθμούς ή λιγότερους, τότε αντιμετωπίζετε τη γραφειοκρατία πολύ σοβαρά, ξεχνώντας ότι υπάρχουν πιο σημαντικά πράγματα που απαιτούν την προσωπική σας παρουσία.

Πρακτική εργασία

1. Για να αναπτύξετε δεξιότητες ανάθεσης εξουσίας, συμπληρώστε το λεγόμενο μητρώο εργασιών σύμφωνα με το συγκεκριμένο δείγμα, στο οποίο πρέπει να καταχωρίσετε συγκεκριμένες εργασίες (σύμφωνα με την προτεραιότητα του ABC), προθεσμίες και αποτελέσματα ελέγχου.




2. Με βάση το μελετημένο υλικό «Ανάθεση εξουσίας» και το υλικό «Γραμματέας προϊσταμένου» κάνουν περιγραφή εργασίαςγια τον γραμματέα του επικεφαλής εμπορικού οργανισμού σύμφωνα με τις ακόλουθες ενότητες:

Ονομα τμήματος;

Τίτλος εργασίας;

εκπαιδευτικές απαιτήσεις?

Απαίτηση εργασιακής εμπειρίας.

Κατάλογος εκτελεσμένων λειτουργιών.

Απαιτήσεις για επαγγελματικά προσόντα.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ.

9.5. καταστάσεις

Κατάσταση 1

Ένας υφιστάμενος ήρθε σε σας για μια συζήτηση, στον οποίο δώσατε εντολή να ελέγξει την εφαρμογή μιας σημαντικής απόφασης. Ισχυρίζεται ότι δεν έχει χρόνο να παρακολουθεί τις δραστηριότητες άλλων ανθρώπων ταυτόχρονα με την τρέχουσα δουλειά του και απαιτεί να του καταβληθεί ένα μπόνους για αυτήν την πρόσθετη εργασία. Γνωρίζετε σίγουρα ότι η κύρια δραστηριότητα αυτού του υπαλλήλου του παίρνει λιγότερο από το μισό του συνολικού χρόνου εργασίας του. Εσείς:

α) συμφωνεί με τα επιχειρήματά του και πληρώνει το μπόνους·

β) δώστε του μερικά ακόμη άτομα ως βοηθούς και μοιράστε το μπόνους μεταξύ τους.

γ) να του αρνηθεί το αίτημά του, επικαλούμενος ως επιχείρημα ότι δεν άξιζε το βραβείο·

δ) να αναθέσει την εργασία του σε άλλον υπάλληλο.

Επιλέξτε την καταλληλότερη λύση από τα παραπάνω ή προτείνετε τη δική σας.

Κατάσταση 2

Αναθέσατε στον υφιστάμενο σας, τον εργοδηγό του οργανισμού επισκευής, την ευθύνη για την εκπαίδευση νέων εργατών. Για να γίνει αυτό, του παραχωρήσατε ορισμένα δικαιώματα. Λίγο καιρό αργότερα, περνώντας, γίνεσαι άθελά σου μάρτυρας του πώς αντιμετωπίζει έναν αρχάριο και ανακαλύπτεις ότι το κάνει εντελώς λάθος. Πώς θα το κάνετε;

Κατάσταση 3

Υπάρχει ένα σημαντικό θέμα που απαιτεί επείγουσα δράση. Πώς θα χειριζόσασταν αυτή την κατάσταση:

α) να βρει τον υπάλληλο για τον οποίο αυτή η υπόθεση έχει τη μεγαλύτερη σημασία και να τον ορίσει υπεύθυνο για την εκτέλεση·

β) να αναθέσει την εργασία σε έναν λιγότερο φορτωμένο υπάλληλο;

Κατάσταση 4

Αναθέτετε το έργο στον υφιστάμενο σας, γνωρίζοντας ότι μόνο αυτός μπορεί να το κάνει καλά. Αλλά ξαφνικά ανακαλύπτετε ότι ανέθεσε την εργασία σε άλλο άτομο, και ως αποτέλεσμα, η εργασία δεν ολοκληρώθηκε μέχρι την προθεσμία.

Φωνάζεις και τους δύο στο γραφείο σου και λες:...

Κατάσταση 5

Έχετε εκδώσει εντολή σχετικά με τη λύση του προβλήματος. Ο υφιστάμενός σας δεν συμμορφώθηκε με αυτήν την εντολή, αλλά έλυσε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας άλλα μέσα. Καταλαβαίνεις ότι η απόφασή του είναι καλύτερη από τη δική σου.

Τι πρέπει να γίνει σε αυτή την κατάσταση;

Κατάσταση 6

Ο άμεσος προϊστάμενός σας, παρακάμπτοντας σας, αναθέτει μια επείγουσα εργασία στον υφιστάμενό σας, ο οποίος είναι ήδη απασχολημένος με την υπεύθυνη εργασία σας. Εσείς και το αφεντικό σας βλέπετε τις αναθέσεις σας ως επείγουσες.

Επιλέξτε την πιο κατάλληλη λύση για εσάς:

α) χωρίς να αμφισβητώ το καθήκον του αρχηγού, θα τηρήσω αυστηρά την επίσημη υπαγωγή, θα προσφέρω στον υφιστάμενο να αναβάλει την εκτέλεση της τρέχουσας εργασίας.

β) όλα εξαρτώνται από το πόσο έγκυρο είναι το αφεντικό για μένα.

γ) Θα εκφράσω τη διαφωνία μου με το έργο του προϊσταμένου στον υφιστάμενο, θα τον προειδοποιήσω ότι εφεξής σε τέτοιες καταστάσεις θα ακυρώσω τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

δ) για επιχειρηματικά συμφέροντα, θα προσφέρω στον υφιστάμενο να ολοκληρώσει την εργασία που ξεκίνησε.

Κατάσταση 7

Ο διευθυντής μιας μεγάλης εταιρείας ανέθεσε τα καθήκοντά του σε έναν υφιστάμενο, που αποτελούνταν από τα εξής: ο υφιστάμενος έπρεπε να πάει σε μια σημαντική συνάντηση με τον πελάτη και να συνάψει μια πολύ σημαντική σύμβαση. Ο διευθυντής ήταν σίγουρος για την ικανότητα αυτού του εργάτη και τις ικανότητές του, αλλά ξαφνικά ο διευθυντής ανακαλύπτει ότι ο υφιστάμενος το παράκανε και τα κατέστρεψε όλα.

Ο σκηνοθέτης του τηλεφωνεί και του λέει:...

Κατάσταση 8

Είστε ένας ηγέτης που χρησιμοποιεί τεχνικές ανάθεσης με μεγάλη επιτυχία. Ένας από τους υφισταμένους σας τα κάνει όλα μόνος του, δεν εμπιστεύεται τίποτα σε κανέναν και επομένως συχνά μένει αργά στη δουλειά, κουράζεται πολύ.

Τον καλείτε σε μια συζήτηση, όπου του λέτε αναλυτικά και πειστικά για την αντιπροσωπεία και του ζητάτε να δοκιμάσει αυτή τη μέθοδο, παρακινώντας την με την υψηλή απόδοση και την άριστη ποιότητά σας.

Ένα μήνα αργότερα, πραγματοποιείται μια συνάντηση παραγωγής όπου συζητούνται τα αποτελέσματα της εργασίας και αποδεικνύεται ότι η τοποθεσία αυτής της υφιστάμενης έχει τα χαμηλότερα αποτελέσματα, αν και πριν ήταν το αντίστροφο. Ο σκηνοθέτης εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για αυτό, στην οποία ο υφιστάμενος απαντά: «Με συμβούλεψες ο ίδιος».

Δοκιμή "Μπορείς να δώσεις εντολές;"

Το προτεινόμενο τεστ στοχεύει στον προσδιορισμό της προκαταρκτικής και τρέχουσας αυτοαξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής οργανωτικών και διοικητικών μεθόδων διαχείρισης.

Σημειώστε τις θέσεις στον πίνακα που είναι πιο σημαντικές από την άποψή σας. Για να το κάνετε αυτό, στην πρώτη στήλη σε σχέση με κάθε θέση, βάλτε μια βαθμολογία σπουδαιότητας (Β) σε ένα σύστημα πέντε σημείων. Αφού αξιολογήσετε τη σημασία σε σχέση με κάθε σύσταση, βάλτε ένα σημάδι πέντε σημείων στη δεύτερη στήλη που υποδεικνύει τη χρήση (ΚΑΙ) αυτής της σύστασης.

1. Η παραγγελία πρέπει να είναι αντικειμενικά αναγκαία.

2. Δεν πρέπει να δοθεί εντολή εάν δεν υπάρχει πλήρης βεβαιότητα ότι είναι πραγματική και μπορεί να εκτελεστεί.

3. Πριν δώσει μια εντολή, ο διευθυντής πρέπει να μιλήσει με τον υφιστάμενο, να μάθει τη στάση του στη δουλειά.

4. Ο προϊστάμενος υποχρεούται να παρέχει στον υφιστάμενο τις προϋποθέσεις για την επιτυχή εκτέλεση της παραγγελίας του.

5. Κατά την έκδοση παραγγελίας, είναι απαραίτητο να λαμβάνονται υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά του υπαλλήλου (προσόντα, φύλο, ηλικία κ.λπ.).

6. Ο επικεφαλής της τάξης του θα πρέπει να ενθαρρύνει και να αναπτύσσει την ανεξαρτησία του υφισταμένου, την πρωτοβουλία του.

7. Είναι προτιμότερο να δίνετε εντολή με τη μορφή αιτήματος, όχι εντολής.

8. Η εντολή πρέπει να δίνεται ευγενικά, αλλά με σταθερό και σίγουρο τόνο.

9. Ο ηγέτης πρέπει να θυμάται την κουλτούρα της συμπεριφοράς του και την αίσθηση της προσωπικής αξιοπρέπειας του υφισταμένου.

10. Ο ηγέτης χρειάζεται να διδάσκει τους υφισταμένους περισσότερο από το να διατάζει, να βρίσκει χρόνο να εκπαιδεύει τους υφισταμένους.

11. Είναι απαραίτητο να ενδιαφέρει τον υφιστάμενο για την κοινωνική σημασία της εργασίας, το άμεσο πρακτικό όφελος για την ομάδα και για αυτόν προσωπικά.

12. Για την επιτυχή εκτέλεση της παραγγελίας, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα ανταγωνισμού, να ξυπνήσει η επιθυμία του υφισταμένου να διαπρέψει, να δείξει τις ικανότητές του.

13. Είναι απαραίτητο να τονιστεί ο ιδιαίτερος ρόλος του ερμηνευτή, για να φανεί πόσο πολύ εκτιμά ο ηγέτης τη δουλειά του.

14. Δεν πρέπει να δίνετε στον ερμηνευτή πολλές οδηγίες ταυτόχρονα.

15. Ο ηγέτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι ο υφιστάμενος κατάλαβε τα καθήκοντά του.

16. Ο υφιστάμενος πρέπει να γνωρίζει την ακριβή ημερομηνία ολοκλήρωσης της εργασίας και τη μορφή υποβολής της.

17. Ο προϊστάμενος, χωρίς δισταγμό, είναι υποχρεωμένος να απαιτεί από τον υφιστάμενο την εκτέλεση της ανατεθείσας εργασίας.

18. Ο διευθυντής μπορεί να βοηθήσει τον υφιστάμενο στην εκτέλεση της εργασίας, αλλά δεν πρέπει να το εκτελεί αντί για αυτόν.

19. Δεν πρέπει να επιτρέπετε μη εξουσιοδοτημένες αναθέσεις σε έναν υφιστάμενο, παρακάμπτοντας τον άμεσο προϊστάμενό του.

20. Η ανάθεση της ευθύνης για την εκτέλεση μιας εργασίας σε υφιστάμενο δεν την αφαιρεί από το κεφάλι.

Συνολικοί πόντοι:


Οι περισσότεροι συζητήθηκαν
Πλούσια απόλαυση - ομπρέλα iberis Πλούσια απόλαυση - ομπρέλα iberis
Σουμάκ ελαφοκέρατο (ξυδόδεντρο): φωτογραφία, περιγραφή, φύτευση και φροντίδα Σουμάκ ελαφοκέρατο (ξυδόδεντρο): φωτογραφία, περιγραφή, φύτευση και φροντίδα
Ζωγραφική από παχύφυτα με τα χέρια σας Πώς να φτιάξετε μια ζωντανή εικόνα με τα χέρια σας Ζωγραφική από παχύφυτα με τα χέρια σας Πώς να φτιάξετε μια ζωντανή εικόνα με τα χέρια σας


μπλουζα