Η Tricolor TV είναι ένας πολύ γνωστός ρωσικός πάροχος ψηφιακής τηλεόρασης επί πληρωμή. Τα πακέτα υπηρεσιών ενημερώνονται τακτικά, παρέχονται νέες λειτουργίες, επιλογές και ευκαιρίες. Μερικές φορές η προβολή δορυφορικών καναλιών δεν είναι διαθέσιμη για τεχνικούς ή άλλους λόγους, επομένως πρέπει να εκτελέσετε μερικά απλά βήματα.
Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει ανεξάρτητα και στο σπίτι, εάν είναι δυνατόν, χωρίς να καταφύγετε στη βοήθεια ειδικών, για να αντιμετωπίσετε το τρέχον πρόβλημα.
Εάν συνέβη το Tricolor να μην αναζητά κανάλια, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε πρώτα την τροφοδοσία ψηφιακός δέκτης, περιμένετε 5-10 λεπτά. Ο χειριστής συνιστά την επαναφορά του δέκτη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις μία φορά σε 20-30 ημέρες. Αυτή η διαδικασία περιγράφεται λεπτομερώς στις οδηγίες για το δέκτη.
Εάν η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν έφερε το επιθυμητό αποτέλεσμα, ο χρήστης βλέπει μια άδεια λίστα καναλιών, κανένα σήμα ή μια μαύρη οθόνη, τότε υπάρχει άλλος λόγος για το πρόβλημα. Μάλλον «δεν φταίει το tuner», αλλά υπάρχει πρόβλημα στην τηλεόραση.
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης, μεταβείτε στην ενότητα "Μενού". Οι ρυθμίσεις που λείπουν υποδεικνύουν ότι ο δέκτης δεν είναι συνδεδεμένος στην τηλεόραση, η οποία εμφανίζει το αντίστοιχο μήνυμα.
Το Tricolor TV δεν ψάχνει για κανάλια, τι πρέπει να κάνω; Απαιτείται να ελέγξετε τη σύνδεση του δέκτη με την τηλεόραση. Είναι απαραίτητο να πατήσετε το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο από τον δορυφορικό δέκτη.
Όταν η συσκευή συνδεθεί σωστά, το επιλεγμένο κανάλι θα ενεργοποιηθεί στην οθόνη της τηλεόρασης. Όταν εμφανίζεται η ώρα στην οθόνη, ο ψηφιακός δέκτης βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής.
Η ένδειξη του ψηφιακού δέκτη από την Tricolor καθορίζει την έξοδο στην οποία είναι συνδεδεμένο το καλώδιο:
- Όταν η ένδειξη τρεμοπαίζει, ο δέκτης είναι απενεργοποιημένος.
- Η ενεργοποίηση της επάνω ένδειξης υποδεικνύει τη σύνδεση με την υποδοχή HDMI.
- όταν η κάτω ένδειξη είναι αναμμένη, υποδεικνύει ότι είναι συνδεδεμένη στην έξοδο AV.
Η εναλλαγή της εξόδου είναι διαθέσιμη χρησιμοποιώντας το κουμπί "Σήμα εισόδου", διαρκεί 5-15 δευτερόλεπτα.
Πώς να ενημερώσετε ανεξάρτητα τη λίστα των καναλιών Tricolor;
Πρέπει να μεταβείτε στο μενού του ψηφιακού δέκτη, κάντε κλικ στο αναδυόμενο πλαίσιο αναζήτησης. Στη συνέχεια, η λίστα ενημερώνεται. Χρησιμοποιώντας το βέλος στα αριστερά, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Ναι" και μετά στο "OK".
Θα υπάρξει ένας αυτόματος σχηματισμός μιας λίστας τηλεοπτικών καναλιών που πρέπει να αποθηκευτούν, επιβεβαιώστε το αίτημα για αποθήκευση, κάντε κλικ στο "OK". Η λίστα είναι διαθέσιμη πατώντας το κουμπί "OK", μπορείτε να επιλέξετε το επιθυμητό κανάλι χρησιμοποιώντας τα βέλη.
Τι να κάνετε εάν το Tricolor δεν βρίσκει κανάλια;
Εάν το Tricolor TV δεν αναζητά κανάλια, εμφανίζεται το μήνυμα "Χωρίς σήμα" στην οθόνη της τηλεόρασης, τότε η κεραία έχει αποκλίνει από τον δορυφόρο, πρέπει να ρυθμιστεί.
Σπουδαίος! Πριν ρυθμίσετε την κεραία, θα πρέπει να ελέγξετε τα νέα του χειριστή, ίσως να λαμβάνονται προληπτικά μέτρα αυτήν την ημέρα.
Η έλλειψη τηλεοπτικών καναλιών εξαρτάται από τους λόγους:
- δεν υπάρχει εγγραφή δέκτη, τα δεδομένα δεν επιβεβαιώνονται.
- η συσκευή παγώνει.
- Ο δέκτης είναι απενεργοποιημένος εδώ και πολύ καιρό.
Πρέπει να καταχωρηθεί μια νέα συσκευή, διαφορετικά τα τηλεοπτικά κανάλια δεν θα είναι διαθέσιμα ούτε από το Βασικό πακέτο. Πρέπει να καλέσετε τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράσατε τον δέκτη.
Σπουδαίος!Ο κωδικός ενεργοποίησης από τον δορυφόρο δεν διαρκεί περισσότερο από 96 ώρες.
Επομένως, πρέπει να καταχωρήσετε τη συσκευή μια μέρα πριν την εγκατάσταση, η κεραία πρέπει να είναι συντονισμένη στον δορυφόρο. Μετά από 8 ώρες, ο δέκτης θα εγγραφεί, θα ανοίξει η πρόσβαση στα τηλεοπτικά κανάλια.
Εάν τα δεδομένα εγγραφής δεν επιβεβαιωθούν, τότε ο χειριστής αρνηθεί να παράσχει την υπηρεσία, τα κανάλια δεν θα είναι διαθέσιμα. Τα στοιχεία αυτά επιβεβαιώνονται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας ή τηλεφωνικά.
Εάν η συσκευή παγώσει, απενεργοποιείται, θα πρέπει να περιμένετε 5 λεπτά και να την ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν δεν υπάρχουν κανάλια, τότε χρειάζονται 10 λεπτά για να περιμένετε μετά την ενεργοποίηση.
Εάν το πρόβλημα με τη λίστα των τηλεοπτικών καναλιών δεν επιλυθεί, τότε υπάρχουν 2 επιλογές:
- Επαναφέρετε τις υπάρχουσες ρυθμίσεις στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
- Πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από έναν ειδικό.
Πώς να επαναφέρω τις ρυθμίσεις;
Η επιστροφή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις είναι διαθέσιμη με απλά βήματα:
- Απαιτείται χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο του δορυφορικού δέκτη να πατήσετε το κουμπί "Μενού".
- Πρέπει να επιλέξετε την ενότητα "Ρυθμίσεις" ή "Ρυθμίσεις".
- Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον προεπιλεγμένο κωδικό PIN: 0000.
- Ανοίγει την πρόσβαση στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
- Η επαναφορά επιβεβαιώθηκε.
Μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων, ο δέκτης θα επανεκκινήσει. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί το παράθυρο του οδηγού αρχικής ρύθμισης, στην ενότητα "Χειριστής", θα πρέπει να καθορίσετε Tricolor TV.
συμπέρασμα
Η λίστα των τηλεοπτικών καναλιών ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για διάφορους λόγους. Εάν δεν ήταν δυνατό να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, τότε είναι καλύτερο να μην πειραματιστείτε, αλλά να ζητήσετε βοήθεια από έναν ειδικό.
Ακόμη και η πιο σύγχρονη τεχνολογία μερικές φορές αποτυγχάνει. Είμαστε σίγουροι ότι πολλοί χρήστες δορυφορικής τηλεόρασης το έχουν αντιμετωπίσει. Θα χαλαρώσετε το βράδυ με την αγαπημένη σας τηλεοπτική σειρά, αλλά το Tricolor TV δεν το δείχνει. Είναι ντροπή! Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση, το άρθρο μας θα πει.
Τι να πρωτοκάνεις
Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ενός δορυφορικού χειριστή και παραπονεθείτε για την έλλειψη μετάδοσης, αξίζει να ελέγξετε τις πιο συνηθισμένες αιτίες του προβλήματος. Κατά κανόνα, οι συνδρομητές τους θυμούνται τελευταίοι.
Έλεγχος κατάστασης λογαριασμού
Ίσως ο λόγος για την έλλειψη μετάδοσης σε όλα τα κανάλια, εκτός από τα ομοσπονδιακά, έγκειται στο γεγονός ότι η τηλεοπτική υπηρεσία απλά δεν πληρώνεται. Μπορείτε να το ελέγξετε πολύ απλά - στον επίσημο ιστότοπο της Tricolor. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στον συνδρομητή και ελέγξτε το υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού. Ο σύνδεσμος προς το LC βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία στην κύρια σελίδα του ιστότοπου.
Σπουδαίος! Η έλλειψη πληρωμής μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν εμφανίζονται τα κανάλια Tricolor TV HD ή ορισμένα μεμονωμένα κανάλια που ανήκουν στο ίδιο πακέτο. Είναι πιθανό ο συνδρομητής να ξέχασε να πληρώσει για αυτό το πακέτο.
Εάν η πληρωμή γίνει πλήρως και η κατάσταση του προσωπικού λογαριασμού είναι αρνητική, θα πρέπει να επικοινωνήσετε. Είναι πολύ πιθανό οι όροι του τιμολογιακού προγράμματος να έχουν αλλάξει με την αύξηση της μηνιαίας χρέωσης και το ποσό που καταβλήθηκε προηγουμένως να μην επαρκεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον στον χειριστή. Κατά κανόνα, μετά την κατάθεση κεφαλαίων, η μετάδοση αποκαθίσταται το πολύ εντός μίας ώρας. Εάν αυτό δεν συμβεί, αξίζει να ελέγξετε εάν τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό στον προσωπικό σας λογαριασμό.
Έλεγχος εξοπλισμού
Ενδέχεται να προκύψουν βλάβες στη λειτουργία της τηλεόρασης λόγω δυσλειτουργιών στον εξοπλισμό του συνδρομητή. Επομένως, εάν όλα είναι εντάξει με τον προσωπικό λογαριασμό, αξίζει να ελέγξετε δύο πράγματα:
- το επίπεδο και η ποιότητα του δορυφορικού σήματος·
- τη φυσική κατάσταση του εξοπλισμού.
Το σήμα ελέγχεται πατώντας το πλήκτρο i στο τηλεχειριστήριο και αξιολογώντας τις ενδείξεις της ζυγαριάς που εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασης. Για την κανονική λειτουργία της τηλεόρασης, οι ενδείξεις και των δύο ζυγαριών πρέπει να είναι τουλάχιστον 80%. Μια μικρή επιδείνωση στην επικοινωνία είναι πιθανή λόγω των καιρικών αλλαγών. Η συννεφιά και η βροχόπτωση επηρεάζουν πολύ την απόδοση της κεραίας. Αλλά αν όλα είναι φυσιολογικά με τον καιρό και οι μετρήσεις της ζυγαριάς έχουν πέσει κάτω από τον κανόνα, πιθανότατα, η κεραία πρέπει να συντονιστεί ξανά. Πώς να το εκτελέσετε, περιγράψαμε λεπτομερώς στο άρθρο σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε εάν.
Για ποσοστό φυσική κατάστασηελέγχεται ο εξοπλισμός:
- την ακεραιότητα όλων των καλωδίων.
- δεν υπάρχουν υπολείμματα στο πιάτο της κεραίας.
- την απόδοση όλων των βυσμάτων και των βυσμάτων.
- τη στεγανότητα των βυσμάτων στους συνδέσμους.
Αξίζει επίσης να ελέγξετε την απόδοση της έξυπνης κάρτας του δορυφορικού χειριστή. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο μενού του δέκτη και επιλέξτε ενότητες σε αυτό με τη σειρά: "Access", DRE, "Smart card". Στην τελευταία ενότητα, το πεδίο ID θα πρέπει να εμφανίζει τον αριθμό της κάρτας του χειριστή. Η απουσία αυτών των πληροφοριών εκεί δείχνει ότι η κάρτα ή ο ίδιος ο αποκωδικοποιητής είναι εκτός λειτουργίας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις του χειριστή για επισκευή ή αντικατάσταση εξοπλισμού.
Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία τηλεοράσεις στο σπίτι
Τις περισσότερες φορές, η έλλειψη μετάδοσης οποιουδήποτε καναλιού αντιμετωπίζεται από συνδρομητές που έχουν εγκατεστημένες πολλές τηλεοράσεις στο διαμέρισμα. Επιπλέον, το πρόβλημα γίνεται επείγον εάν οι δέκτες τηλεόρασης συνδεθούν στην κεραία μέσω δορυφορικού διαχωριστή. Με αυτόν τον τύπο σύνδεσης, ο εξοπλισμός αρχίζει να έρχεται σε σύγκρουση μεταξύ τους, λόγω της οποίας ορισμένα από τα κανάλια μπορεί να εξαφανιστούν. Είναι εύκολο να το ελέγξετε - απλώς αποσυνδέστε όλες τις τηλεοράσεις από την κεραία εκτός από μία για να βεβαιωθείτε ότι η εκπομπή έχει αποκατασταθεί πλήρως.
Σπουδαίος! Για να αποφύγετε τέτοια προβλήματα, είναι καλύτερο να συνδέσετε πρόσθετες συσκευές στην κεραία μέσω ενός μετατροπέα με πολλαπλές εξόδους.
Προβλήματα μετά την ενημέρωση
Συχνά, διακοπές στην τηλεοπτική μετάδοση συμβαίνουν στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- ο συνδρομητής εγκατέστησε έναν νέο δέκτη στο σπίτι αντί για τον παλιό.
- ο συνδρομητής σύνδεσε πρόσφατα ένα νέο πακέτο καναλιών.
Τι να κάνετε εάν το Tricolor TV δεν εμφανίζεται σε τέτοιες καταστάσεις; Είναι πολύ πιθανό να τα βγάλετε πέρα μόνοι σας, χωρίς τεχνική υποστήριξη.
Συντριβή μετά την εγκατάσταση νέου δέκτη
Μετά την αντικατάσταση του αποκωδικοποιητή με νέο, πρέπει να εγγραφεί στον ιστότοπο του χειριστή και να ρυθμιστεί εκ νέου. Αφού συνδέσετε και εγκαταστήσετε έναν νέο δέκτη, θα πρέπει να ξεκινήσετε την αναζήτηση για τηλεοπτικά κανάλια σε αυτόν μέσω του μενού και, στη συνέχεια, να αποθηκεύσετε το περιεχόμενο που βρέθηκε. Αλλά ακόμη και ως αποτέλεσμα αυτών των λειτουργιών, ορισμένα κανάλια ενδέχεται να παραμείνουν απρόσιτα.
Γιατί δεν εμφανίζει το κρυπτογραφημένο κανάλι στην τηλεόραση Tricolor αν όλες οι ρυθμίσεις έχουν γίνει σωστά; Ο εξοπλισμός ενδέχεται να μην έχει λάβει ακόμη κωδικούς ενεργοποίησης από τον χειριστή. Εάν έχει περάσει περισσότερο από μία ημέρα από την εγκατάσταση του αποκωδικοποιητή, θα πρέπει να ζητήσετε ξανά αυτούς τους κωδικούς. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή στον ιστότοπο Tricolor και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή εντολών ενεργοποίησης" ή "Επανάληψη εντολών ενεργοποίησης" σε αυτόν. Το κουμπί βρίσκεται στην ενότητα "Οι υπηρεσίες μου" κάτω από τα δεδομένα της σύμβασης συνδρομής.
Δεν υπάρχει πρόσβαση στο νέο πακέτο
Εάν τα κανάλια HD δεν εμφανίζονται πλέον στην τηλεόραση Tricolor μετά τη σύνδεση ενός νέου πακέτου ή η μετάδοση σε κανάλια που ανήκουν στη νέα υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, ο λόγος έγκειται στους ίδιους κωδικούς ενεργοποίησης. Κατά κανόνα, ο χειριστής τα στέλνει αυτόματα εντός μιας ημέρας, απευθείας στον δέκτη. Όμως ο εξοπλισμός δεν έχει πάντα τη δυνατότητα να λαμβάνει τις απεσταλμένες εντολές.
Για να βοηθήσετε τον αποκωδικοποιητή σας να αποδεχτεί τις επιθυμητές ρυθμίσεις, πρέπει να κάνετε τα εξής:
- απενεργοποιήστε τον αποκωδικοποιητή και την τηλεόραση από το τροφοδοτικό.
- μετά από ένα λεπτό, συνδέστε τον εξοπλισμό στην πρίζα.
- Περιμένετε να φορτώσει η κονσόλα.
- μετάβαση σε ένα από τα συνδρομητικά/νεοσυνδεδεμένα κανάλια.
- περιμένετε 3 έως 8 ώρες.
Στη συνέχεια, η τηλεόραση μπορεί να απενεργοποιηθεί. Το κύριο πράγμα είναι ότι ο δέκτης συνεχίζει να λειτουργεί.
Σπουδαίος! Αυτές οι λειτουργίες είναι απολύτως απαραίτητες εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος Νο. 9, 10 ή 13 στην τηλεόραση όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ορισμένα κανάλια.
Επίσης, οι κωδικοί ενεργοποίησης πρέπει να ενημερωθούν εάν η τηλεόραση εμφανίσει ένα μήνυμα που δηλώνει ότι το κανάλι είναι κρυπτογραφημένο και δεν είναι διαθέσιμο για προβολή. Και ο τελευταίος πιο συνηθισμένος λόγος - ο δέκτης ήταν απενεργοποιημένος για αρκετές ημέρες, για παράδειγμα, λόγω της απουσίας των ιδιοκτητών στο διαμέρισμα. Κατά κανόνα, χωρίς τακτική χρήση, ο δέκτης αποτυγχάνει να αναγνωρίσει, γεγονός που προκαλεί προβλήματα μετάδοσης.
Έλεγχος για ενημερώσεις λογισμικού
Η εταιρεία Tricolor ενημερώνει τακτικά το λογισμικό που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία του δέκτη. Εάν ο συνδρομητής δεν κατέβασε έγκαιρα αυτές τις ενημερώσεις, ορισμένα από τα κανάλια ενδέχεται να εξαφανιστούν από την ελεύθερη πρόσβαση. Επομένως, εάν τα μέτρα που περιγράφονται παραπάνω δεν είχαν αποτέλεσμα, αξίζει να ελέγξετε για ενημερώσεις. Μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή·
- πηγαίνοντας στο κανάλι 333.
Μετά τη μετάβαση στο επιθυμητό κανάλι, εάν υπάρχει νεότερο λογισμικό από αυτό που είναι εγκατεστημένο στον εξοπλισμό πελάτη, το ίδιο το σύστημα θα προσφέρει. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου μισή ώρα. Περιγράφεται λεπτομερέστερα σε ξεχωριστό άρθρο στον ιστότοπό μας.
Ο πάροχος Tricolor TV αναπτύσσει αξιόπιστο εξοπλισμό απαραίτητο για τη μετάδοση δορυφορικών καναλιών. Σήμερα, η πλειοψηφία των Ρώσων χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας. Ωστόσο, ακόμη και στο έργο της σύγχρονης και δοκιμασμένης τεχνολογίας, συμβαίνουν αστοχίες.
Δίνεται τεράστια σημασία στην ικανή σύνδεση του εξοπλισμού και της διαμόρφωσης λογισμικού. Εάν προκύψουν ορισμένες παραβιάσεις, εμφανίζονται στην οθόνη της τηλεόρασης. Τώρα ας δούμε γιατί εμφανίζεται το σφάλμα 0 στο Tricolor και προσπαθήστε να προσδιορίσετε γιατί η τηλεοπτική μετάδοση δεν λειτουργεί. Ας αναλύσουμε τρόπους αντιμετώπισης μιας αποτυχίας λογισμικού.
Τιμή σφάλματος 0
Ένα μηδενικό σφάλμα δεν αποτελεί ένδειξη ότι ο εξοπλισμός έχει αποτύχει. Επομένως, εάν είδατε ένα σφάλμα 0 Tricolor TV στην οθόνη της τηλεόρασής σας, τότε αυτό υποδηλώνει γενική αποτυχία - υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τη σύνδεση του δέκτη με τον δορυφόρο. Η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν πρέπει να είναι πρόβλημα. Συχνά, εμφανίζεται ένας κωδικός προβλήματος εάν ο χρήστης δεν έχει συνδεθεί στο Tricolor TV για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Έτσι, η μηδενική αστοχία είναι μια άρνηση πρόσβασης στα κανάλια λόγω λανθασμένης λειτουργίας του δέκτη. Για να λύσετε ένα πρόβλημα, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε την αιτία της εμφάνισής του.
Πώς μοιάζει στην τηλεόραση;
Είναι απαραίτητο να τονιστεί ότι σε παλαιότερα μοντέλα τηλεοράσεων εμφανίζεται ένας ελαφρώς διαφορετικός κωδικός σφάλματος "Κωδικοποιημένο κανάλι DRE". Ωστόσο, η ουσία παραμένει αμετάβλητη - η συσκευή δεν εμφανίζει κανάλια.
Όσον αφορά τα σύγχρονα μοντέλα εξοπλισμού, το μήνυμα θα είναι κάπως διαφορετικό «Δεν υπάρχει πρόσβαση στην προβολή. Αποσυνδέστε το δέκτη από την πρίζα για λίγα δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε ξανά το κανάλι. Η εικόνα θα εμφανιστεί το αργότερο 8 ώρες αργότερα. Εάν η συσκευή γράψει μια τέτοια ειδοποίηση όταν ενεργοποιείτε το κανάλι, τότε έχετε αντιμετωπίσει μηδενική αποτυχία.
Ανεξάρτητα από το μοντέλο υλικού, εάν δεν υπάρχει πρόσβαση για προβολή λόγω σφάλματος 0, το κανάλι πληροφοριών θα πρέπει να εξακολουθεί να λειτουργεί. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, τότε φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, ώστε οι ειδικοί να επιλύσουν γρήγορα το πρόβλημα.
Γιατί εμφανίζεται αυτό το σφάλμα
Εξετάστε τους κύριους λόγους για την έλλειψη πρόσβασης στα τηλεοπτικά κανάλια.
- Ζητήματα συνδρομής.
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή είναι πληρωμένη και δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό. Είναι πιθανό να μην υπάρχει πρόσβαση σε τηλεοπτικά κανάλια λόγω του ότι η πληρωμή του τιμολογίου ήταν καθυστερημένη. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου και συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Ανοίξτε την ενότητα "Έλεγχος συνδρομών". Επιπλέον, η συνδρομή ελέγχεται μέσω του μενού του δέκτη.
- Η έξυπνη κάρτα δεν έχει εγκατασταθεί σωστά.
Εάν όλα πληρώνονται, τότε γιατί εμφανίζεται το κείμενο σφάλματος 0; Είναι πιθανό ότι η αιτία της αποτυχίας ήταν η εσφαλμένη εγκατάσταση της κάρτας πρόσβασης υπό όρους. Ίσως η έξυπνη κάρτα μόλις σκόνησε καθόλου. Για να λύσετε το πρόβλημα, βγάλτε το και σκουπίστε το. Στη συνέχεια, διαγνώστε εάν ο δέκτης διαβάζει την κάρτα, για να το κάνετε αυτό, πατήστε τα κουμπιά που αντιστοιχούν στον αριθμό ID στο τηλεχειριστήριο, ως αποτέλεσμα, στην οθόνη θα εμφανιστεί ένας πίνακας πληροφοριών. Δώστε προσοχή στο στοιχείο DRE ID, εάν ο αριθμός της έξυπνης κάρτας εμφανίζεται εδώ, σημαίνει ότι λειτουργεί σωστά.
- Μεγάλος χρόνος διακοπής λειτουργίας του εξοπλισμού.
Εάν ο δέκτης δεν έχει συνδεθεί στο δίκτυο για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορεί να προκύψει σφάλμα εξαιτίας αυτού.
- Προβλήματα με τον συντονισμό της κεραίας.
Μερικές φορές το μηδενικό σφάλμα εξαφανίζεται κατά διαστήματα και στη θέση του εμφανίζεται μια άλλη ειδοποίηση "Χωρίς σήμα". Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα έγκειται στη λανθασμένη εγκατάσταση της κεραίας. Ρυθμίστε το δορυφορικό πιάτο σας. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή να επικοινωνήσετε με ειδικούς.
- Ξεπερασμένη έκδοση λογισμικού.
Για τη σωστή έκδοση του δέκτη, είναι απαραίτητο να εγκαταστήσετε έγκαιρα ενημερώσεις λογισμικού, διαφορετικά θα συμβαίνουν περιοδικά αστοχίες. Για να ελέγξετε τη συνάφεια της έκδοσης λογισμικού που χρησιμοποιείται, μεταβείτε στον ιστότοπο του παρόχου και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Λογισμικό".
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 0
Κυρίως οι συνδρομητές σε περίπτωση πάσης φύσεως αποτυχιών στη λειτουργία του τηλεοπτικού εξοπλισμού αμαρτάνουν για προβλήματα με την πληρωμή της συνδρομής. Ωστόσο, η κατάσταση αλλάζει αισθητά μετά τον έλεγχο της ισορροπίας. Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 0 στην τηλεόραση Tricolor εάν όλα τα χρήματα πληρωθούν εγκαίρως;
Όπως σημειώθηκε νωρίτερα, τα προβλήματα πρόσβασης σε τηλεοπτικά κανάλια λόγω της εμφάνισης μηδενικής αποτυχίας λογισμικού δεν σχετίζονται πάντα με την πληρωμή, υπάρχουν και άλλοι λόγοι. Εξετάστε τους κύριους τρόπους επίλυσης του προβλήματος που έχει προκύψει.
Ελέγξτε το σήμα
Πρώτα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το δορυφορικό σήμα λαμβάνεται σωστά από την κεραία και μεταδίδεται στον δέκτη. Εάν υπάρχουν αποτυχίες σε αυτό το κύκλωμα, οι εντολές ενεργοποίησης απλά δεν θα φτάσουν στον εξοπλισμό. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε την ποιότητα της σύνδεσης:
- Στο τηλεχειριστήριο τηλεχειριστήριοπατήστε το κουμπί i.
- Αξιολογήστε τις παραμέτρους της ποιότητας του δορυφορικού σήματος και τις κλίμακες ισχύος.
Οι τιμές κλίμακας θα εμφανίζονται στην οθόνη της τηλεόρασης, πρέπει να είναι τουλάχιστον 80%. Εάν οι ενδείξεις είναι χαμηλότερες, τότε πρέπει να συντονίσετε ξανά την κεραία. Τι να κάνετε εάν το σήμα είναι κανονικό, αλλά το σφάλμα δεν εξαφανίζεται; Χρησιμοποιήστε έναν εναλλακτικό τρόπο για να λύσετε το πρόβλημα.
Κωδικοί ενεργοποίησης
- Αποσυνδέστε τον εξοπλισμό (τηλεόραση και δέκτη) από το ρεύμα για περίπου 15 λεπτά.
- Συνδέστε τη συσκευή και περιμένετε να φορτώσει η διεπαφή του δέκτη.
- Μεταβείτε σε κωδικοποιημένο κανάλι, αφήστε τον δέκτη ανοιχτό για περίπου 8 ώρες.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι τηλεοπτικοί κώδικες ενημερώνονται. Αποστέλλονται από τον δορυφόρο σε αυτόματη λειτουργία τη στιγμή που βρίσκεται στην ίδια περιοχή με τον συνδρομητή. Επομένως, δεν χρειάζεται να προβείτε σε πρόσθετες ενέργειες, η τηλεοπτική μετάδοση θα αποκατασταθεί αυτόματα.
Λάβετε υπόψη ότι σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να απενεργοποιήσετε τον δέκτη για 8 ώρες, αλλά μπορείτε να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση, καθώς δεν συμμετέχει με κανέναν τρόπο στη διαδικασία ενημέρωσης των κλειδιών ενεργοποίησης.
Κατά καιρούς παρουσιάζονται δυσλειτουργίες του δορυφόρου, λόγω των οποίων καθυστερεί η αποστολή των κωδικών ενεργοποίησης. Κάθε συνδρομητής θα μπορεί να επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία, για αυτό πρέπει να κάνετε τα εξής:
- Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου.
- Μεταβείτε στην ενότητα "Οι υπηρεσίες μου" και κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή εντολών ενεργοποίησης".
Και τώρα μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη μετάδοση μόνοι σας, όπως περιγράφηκε προηγουμένως.
Εάν δεν έχετε πρόσβαση για προβολή
Ίσως ο πιο ριζοσπαστικός τρόπος για να λυθεί το πρόβλημα είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις χρήστη του δέκτη. Η πρόσβαση στο κανάλι θα συνεχιστεί, αλλά όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν. Ο χρήστης θα πρέπει να διαμορφώσει ξανά όλα τα τηλεοπτικά κανάλια. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις, ακολουθήστε τις οδηγίες:
- Ανοίξτε το μενού του δέκτη και επιλέξτε την ενότητα "Ρυθμίσεις".
- Εισαγάγετε έναν 4ψήφιο κωδικό.
- Επιλέξτε "Εργοστασιακές ρυθμίσεις" ή "Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις".
- Επιβεβαιώστε ότι θέλετε πραγματικά να διαγράψετε τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις.
- Όταν ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του δέκτη, απενεργοποιήστε τον για σύντομο χρονικό διάστημα και μετά ενεργοποιήστε τον ξανά.
Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση για κανάλια.
Εάν παρουσιαστεί σφάλμα μετά την εγγραφή
Κατ 'αρχήν, δεν υπάρχει ριζικά διαφορετική λύση στο πρόβλημα, απενεργοποιήστε τον δέκτη και περιμένετε 8 ώρες. Βασικά, εμφανίζεται μηδενικό σφάλμα μετά την πληρωμή για ένα πρόγραμμα χρέωσης ή μετά την ενημέρωση του λογισμικού. Εάν η κατάσταση δεν βελτιωθεί μετά το παραπάνω χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τους ειδικούς της Tricolor TV για βοήθεια.
Ποιες είναι οι συνέπειες ενός λάθους
Οι ενέργειες που περιγράφονται παραπάνω βοηθούν κυρίως στην αποκατάσταση της σωστής λειτουργίας του εξοπλισμού, ωστόσο, μερικές φορές μόνο εν μέρει. Χωρίς ήχο ή εικόνα, τραύλισμα της εικόνας, δυσλειτουργίες συσκευών που είναι συνδεδεμένες στον δέκτη - όλα αυτά είναι πιθανές συνέπειες της εμφάνισης μηδενικού σφάλματος. Εξαλείψτε αυτά Αρνητικές επιπτώσειςείναι δυνατό χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Το Provider Tricolor προσφέρει διάφορους τρόπους επίλυσης του προβλήματος.
Αυτό έχει ήδη συζητηθεί νωρίτερα, η επανεκκίνηση του δέκτη θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε όχι μόνο από το σφάλμα, αλλά και από τις πιθανές συνέπειές του. Απλώς αποσυνδέστε τον δέκτη από την πρίζα για λίγα λεπτά και μετά συνδέστε τον ξανά.
Επαναφορά
Εάν η επανεκκίνηση δεν έδωσε το επιθυμητό αποτέλεσμα και οι αστοχίες δεν εξαφανίστηκαν πουθενά, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τον δέκτη στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Οδηγίες για την επαναφορά των παραμέτρων στις βασικές τιμές έχουν ήδη δοθεί νωρίτερα. Εάν η συσκευή συνεχίζει να δίνει σφάλματα μετά την επαναδιαμόρφωση, ζητήστε κλειδιά ενεργοποίησης.
Αναβάθμιση λογισμικού
Ορισμένοι δέκτες χάνουν την πρόσβαση στα κανάλια λόγω μιας παλιάς έκδοσης λογισμικού. Εάν η αποτυχία εμφανίζεται σε τακτική βάση, φροντίστε να ενημερώσετε το υλικολογισμικό. Μεταβείτε στο κανάλι 333 και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Εάν κανένας από τους προτεινόμενους τρόπους επίλυσης του προβλήματος δεν βοήθησε, τότε απλώς επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Οι έμπειροι ειδικοί της Tricolor θα σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε τη λειτουργία του εξοπλισμού, αποκαθιστώντας έτσι τη σωστή τηλεοπτική μετάδοση.
Σημείωση.
class="eliadunit">
Πριν από εσάς δεν υπάρχει μια πλήρης λίστα ερωτήσεων που προκύπτουν για τους συνδρομητές μιας δορυφορικής εταιρείας " ΤΡΙΚΟΛΟΡ Τηλεόραση".
Ας προσπαθήσουμε να τα εξετάσουμε όλα με τη σειρά, στα πλαίσια του δυνατού, φυσικά.
Η Tricolor TV Company (NSK) συνήθως δεν βιάζεται να μας ενημερώσει για προβλήματα με τον εξοπλισμό και επείγουσες προληπτικές εργασίες. Πώς να μάθετε;
Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον πλησιέστερο αντιπρόσωπο (γείτονα) και να ρωτήσετε πώς λειτουργεί η προσωπική του κεραία :) Πιστέψτε με, αυτός είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος.
Μπορείτε να καλέσετε το Tricolor TV. Αριθμοί τηλεφώνου υποστήριξης: 8-812-332-34-98 ή 8-812-332-02-63 ή 8-812-332-34-80. Διεθνής πληρωμή.
Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΤΡΙΚΟΛΟΡ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ, αν δεν φταίει ο χειριστής.
Πρώτα απ 'όλα, ας μάθουμε τον αριθμό αναγνώρισης ή το αναγνωριστικό DRE του δέκτη σας.
Πώς να βρείτε έναν μοναδικό αριθμό ID DRE;
Για να βρείτε τον μοναδικό αριθμό DREID του δέκτη σας, πρέπει να προσδιορίσετε το μοντέλο του. Το μοντέλο του εξοπλισμού λήψης υποδεικνύεται στον μπροστινό πίνακα του.
Για παράδειγμα:
| GS-7300 | GS-8302 | GS-8304 |
 |
 |
| Μοντέλο εξοπλισμού λήψης | Πώς να βρείτε το αναγνωριστικό του εξοπλισμού λήψης; |
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, |
Μενού-Κατάσταση. |
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s, |
Μενού - Μονάδα πρόσβασης υπό όρους: DRECryptMPEG 4- Πληροφορίες για την κάρτα (ή CardInfo) - απέναντι από τη γραμμή "Σειριακός αριθμός" θα εμφανίζεται ο 12ψήφιος αριθμός DREID. |
GS 8305, GS 8306, GS 8307 |
Μενού-DRE Πληροφορίες-Κατάσταση. |
| HD 9300 | Μενού - Ρυθμίσεις - Πρόσβαση υπό όρους - Έξυπνη κάρτα. |
Στην κάτω γραμμή του μηνύματος που εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασης, μπορείτε εύκολα να βρείτε DRE ID - 12 ή 14 ψηφία.
Για παράδειγμα:
Εάν μετά τις απαραίτητες ενέργειες ο αριθμός ID DRE δεν εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασής σας, πρέπει να κάνετε τα εξής:
Βήμα 1. Εάν έχει εγκατασταθεί μια έξυπνη κάρτα στον δέκτη σας, πρέπει να αφαιρεθεί από τη συσκευή ανάγνωσης καρτών και να επανατοποθετηθεί αμέσως. Στον δέκτη GS-8306HD, η κάρτα τοποθετείται με το τσιπ κάτω.
Ο αριθμός ταυτότητας αναγράφεται επίσης στην ίδια την κάρτα.- συνήθως δεξιά κάτω από τον γραμμωτό κώδικα, αλλά σε κάθε περίπτωση, ο αριθμός του θα πρέπει να εμφανίζεται και στο μενού του δέκτη, εάν έχει εγκατασταθεί σωστά και λειτουργεί.
Εάν η έξυπνη κάρτα είναι ενσωματωμένη στον δέκτη (μοντέλα DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), μεταβείτε απευθείας στο Βήμα 2.
Βήμα 2. Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τον δέκτη και ακολουθήστε ξανά τις οδηγίες για την εύρεση του DRE ID.
Βήμα 3. Εάν μετά από αυτό ο αριθμός DRE ID εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο σέρβις ή με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Tricolor TV.
Αυτός ο αριθμός θα μας είναι χρήσιμος στο μέλλον.
1). Το μήνυμα "CODED CHANNEL DRE" εμφανίζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
ένα)Το μήνυμα εμφανίζεται μόνο στα κανάλια του πακέτου επί πληρωμή "Optimum", όπως "Teletravel", "Film screening" και άλλα. Τα ομοσπονδιακά κανάλια λειτουργούν.
- Η συνδρομή πληρώθηκε έγκαιρα μέσω τερματικού πληρωμών ή με μία κάρτα πληρωμής, αλλά το πακέτο OPTIMUM δεν λειτούργησε.
- Ίσως τα χρήματά σας να μπήκαν στον προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή, αλλά το σύστημα δεν ξέρει τι να τα κάνει. Πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσω της ιστοσελίδας www.tricolor.tv και να υποδείξετε τον σκοπό της πληρωμής στο σύστημα.
- Ένας άλλος πιθανός λόγος: το μηχάνημα πληρωμών χρεώνει προμήθεια για τη λειτουργία και δεν μετέφερε ολόκληρο το απαιτούμενο ποσό.
- Και το πιο σημαντικό! Από τις 14 Ιανουαρίου 2013, το NSC Tricolor TV εισήγαγε έναν νέο κανόνα - επιβεβαίωση προσωπικών δεδομένων:
|
Εάν έχετε εγγραφεί με 14/01/2013. σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών " Τρίχρωμη τηλεόραση», αναλαμβάνετε εντός 90 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής ως Συνδρομητής και στη συνέχεια τουλάχιστον μία φορά το χρόνο καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομητικής σύμβασης ή/και κάθε φορά σε περίπτωση αλλαγής των δεδομένων, να επιβεβαιώνετε τα δεδομένα του επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, διεύθυνση εγκατάστασης Λογισμικό που βρίσκεται στη Ρωσική Ομοσπονδία, καθώς και οι αριθμοί τηλεφώνου επικοινωνίας που καθορίζονται στη Συνδρομητική Σύμβαση, επιλέγοντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
Εάν, εντός 90 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής, ο Συνδρομητής δεν επιβεβαιώσει τα δεδομένα που καθορίζονται στη Σύμβαση Συνδρομής, η National Satellite Company CJSC έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή της υπηρεσίας για την οποία δημιουργήθηκε η συνδρομητική γραμμή, με εξαίρεση την η υπηρεσία " Βάση”, για χρονικό διάστημα μέχρι την επιβεβαίωση από τον συνδρομητή των καθορισμένων δεδομένων. Δηλαδή, εάν έχετε εγγραφεί με14.01.2013 σολ. σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών " Τρίχρωμη τηλεόραση», αναλαμβάνετε, εντός 90 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής, να επιβεβαιώσετε τα δεδομένα σχετικά με το επώνυμο, το όνομα, το πατρώνυμο, τη διεύθυνση της εγκατάστασης λογισμικού που βρίσκεται στη Ρωσική Ομοσπονδία, καθώς και στους αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας που καθορίζονται στο Συμφωνία συνδρομής επιλέγοντας μία από τις παραπάνω μεθόδους, στη συνέχεια με24.04.2013 ΣΟΛ.στις 14.00 για συνδρομητές, που δεν έχουν περάσει την υποχρεωτική διαδικασία επαλήθευσης δεδομένων, θα ανασταλεί η παροχή της υπηρεσίας μετάδοσης του βασικού πακέτου των τηλεοπτικών καναλιών » Τρίχρωμη τηλεόραση" ("Βέλτιστος" ή " Μέγιστη HD") . Η επανέναρξη της υπηρεσίας, η παροχή της οποίας είχε ανασταλεί, γίνεται το αργότερο την 3η (τρίτη) ημέρα από την ημέρα που ο συνδρομητής επιβεβαιώσει τα στοιχεία του. |
|
σι)Το μήνυμα εμφανίζεται σε όλα τα κανάλια.
Μέσα μεΑκόμα κι αν η συνδρομή Tricolor TV είναι ενεργή:
Ελέγξτε αν ο δέκτης σας «βλέπει» την έξυπνη κάρτα Tricolor TVκαι καθορίστε εάν ο αριθμός ID του δορυφορικού δέκτη. Μεταβείτε στο μενού δέκτη, στοιχείο μενού " Κατάσταση". Εάν λείπει ο αριθμός ταυτότητας.
- εάν ο δέκτης σας διαθέτει έξυπνη κάρτα (μοντέλα GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), αποσυνδέστε τον δέκτη από την παροχή ρεύματος, αφαιρέστε την έξυπνη κάρτα από την υποδοχή της συσκευής ανάγνωσης καρτών, ελέγξτε εάν έχει τοποθετηθεί σωστά. Για το μοντέλο δέκτη GS-8306HD, η έξυπνη κάρτα έχει τοποθετηθεί με την πλευρά του τσιπ προς τα κάτω.
- εάν ο δέκτης σας δεν διαθέτει έξυπνη κάρτα Tricolor TV (όλοι οι δέκτες MPEG2, GS 8300, GS 8300M), πιθανότατα το πρόβλημα οφείλεται στην αποτυχία της ενσωματωμένης μονάδας πρόσβασης Tricolor TV, ένας τέτοιος δέκτης χρειάζεται επισκευή.
Ο δέκτης καθορίζει τον αριθμό ID και η συνδρομή είναι ενεργή.
- Ο δέκτης είναι εκτός σύνδεσης για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν ο δορυφορικός σας δέκτης έχει απενεργοποιηθεί από το δίκτυο για περισσότερες από 3 ημέρες, τα κανάλια θα μπορούσαν να κωδικοποιηθούν. Το ρολόι στον απενεργοποιημένο δέκτη σταματά. Όταν ο δέκτης είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο, ρυθμίζονται τα ρολόγια του δέκτη και των δορυφόρων. Εφόσον το εσωτερικό ρολόι του δέκτη διαφωνεί με το ρολόι του δορυφόρου, το σήμα, για τεχνικούς λόγους, δεν μπορεί να αποκωδικοποιηθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αποκτήσετε κλειδιά ενεργοποίησης. Θεραπεία - ενεργοποιήστε τον δέκτη σε ένα από τα κρυπτογραφημένα κανάλια και περιμένετε. Μπορεί το ίδιο αποσυνδέστε το δέκτη από την παροχή ρεύματος για ένα λεπτό, μετά ενεργοποιήστε το ξανά. Δείτε αν το Infochannel εμφανίζει Tricolor TV. Στη συνέχεια, αλλάξτε τον δορυφορικό δέκτη στο κανάλι Kinopokaz. Αφήστε τον δέκτη σε αυτό το κανάλι για 8 έως 24 ώρες. Μετά από αυτούς τους χειρισμούς, τα τηλεοπτικά κανάλια Tricolor πρέπει να αποκωδικοποιηθούν. Στο μέλλον, προσπαθήστε να αφήνετε τον δέκτη ενεργοποιημένο μία φορά την εβδομάδα σε ένα από τα τηλεοπτικά κανάλια Tricolor για 8 ώρες (για παράδειγμα, μπορείτε να το κάνετε τη νύχτα
- Ο δέκτης δεν είναι καταχωρημένος. Μπορείτε να ελέγξετε την εγγραφή στην ιστοσελίδα της Tricolor TV, στο μπλε παράθυρο στα δεξιά γράφει: "ΕΛΕΓΞΤΕ ΕΠΕΙΓΟΝΤΩΣ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΔΕΚΤΗ ΣΑΣ!". Εισαγάγετε 12 ψηφία του αριθμού αναγνώρισης σε αυτό το πλαίσιο. Εάν εμφανιστεί η απάντηση ότι ο δέκτης σας είναι καταχωρημένος, τότε πιθανότατα έχουν περάσει περισσότερες από 4 ημέρες από τη στιγμή που καταχωρήθηκε ο δέκτης μέχρι τη στιγμή που τον ενεργοποιήσατε στη συντονισμένη κεραία, για παράδειγμα, δεν είχατε χρόνο να εγκαταστήσετε και ρυθμίστε την κεραία. Πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης από σταθερό τηλέφωνο 8-812-332-34-98, να δώσετε τον αριθμό αναγνώρισης του δέκτη σας και να ζητήσετε επανενεργοποίηση από τον δορυφόρο. Η κλήση είναι με χρέωση.
- Και το πιο σημαντικό! CJSC NSC "Tricolor TV" σύμφωνα με ρήτρα 4.14 στη νέα έκδοση των "Όρων Παροχής Υπηρεσιών"
εισήγαγε έναν νέο κανόνα:
Μετά από δύο χρόνια από το τέλος της προβολής των τηλεοπτικών καναλιών του πακέτου " Βέλτιστος» Το NSC διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τεχνικές εργασίες σχετικά με την παροχή μετάδοσης τηλεοπτικών καναλιών του πακέτου « Βάση". Η διάρκεια των εργασιών αυτών δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 60 ημέρες. Κατά την περίοδο των τεχνικών εργασιών, το NSC δεν εγγυάται τη λήψη τηλεοπτικών καναλιών του πακέτου «Βασικό».Δηλαδή, εάν ο συνδρομητής δεν ανανέωσε το πακέτο " ΒΕΛΤΙΣΤΟΣ"για δύο χρόνια - "δωρεάν" πακέτο " ΒΑΣΗ"μπορεί να απενεργοποιηθεί ή δεν θα λειτουργεί σταθερά έως ότου ο συνδρομητής πληρώσει για το πακέτο" ΒΕΛΤΙΣΤΟΣΕδώ είναι το υποσχεμένο "Δωρεάν" για εσάς." ΒΑΣΗπακέτο μέχρι το τέλος της ζωής του δορυφόρου.
σε)Ορισμένα προβλήματα κατά τη λειτουργία του δέκτη Tricolor σχετίζονται με τον αριθμό έκδοσης του λογισμικού του δέκτη. Πατήστε το κουμπί "Κατάσταση" στο τηλεχειριστήριο του δέκτη. Ελέγξτε τον αριθμό έκδοσης.
Για δέκτες Γ.Σ-8306HD/ 8305HD 1.1.001 και 1.2.001 . . Ταυτόχρονα, εσύ δεν θα δουλέψει.
Για δέκτες Γ.Σ-9303HD Οι τρέχουσες εκδόσεις λογισμικού έχουν έναν αριθμό 0.30.104 . Πώς να ενημερώσετε το υλικολογισμικό μόνοι σας διαβάστε. Εν εάν δεν έχετε ενημερώσει τελευταία έκδοσηΛογισμικό - κανάλια HDεσείς δεν θα δουλέψει.
Για δέκτες Γ.Σ-8304 1.2.6 . Πώς να ενημερώσετε το υλικολογισμικό μόνοι σας διαβάστε. (ΠΡΟΣΟΧΗ!!! αν αυτός ο δέκτης δεν βρει κανάλια και γράψει "Η λίστα είναι άδεια" - ενημερώστε επειγόντως!!!)
Για δέκτες Γ.Σ-8302 Η τρέχουσα έκδοση λογισμικού έχει έναν αριθμό 0.20.107 . Πώς να ενημερώσετε το υλικολογισμικό μόνοι σας διαβάστε.
Για δέκτες Γ.Σ-8300 (M/N) Η τρέχουσα έκδοση λογισμικού έχει έναν αριθμό 1.1.170 . Πώς να ενημερώσετε το υλικολογισμικό μόνοι σας διαβάστε.
Σημείωση: Εάν μετά τη λήψη νέου λογισμικού, ο δορυφορικός δέκτης Γ.Σ-8300 (M/N) σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε εντολές από το τηλεχειριστήριοτηλεχειριστήριο, κάντε τα εξής: πατήστε ταυτόχρονακουμπιά TV/RADIO και CHANNEL + στο μπροστινό μέρος του δέκτη,μετά πατήστε Κουμπί STANDBY στο τηλεχειριστήριο DU .
Για δέκτες DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Η τρέχουσα έκδοση λογισμικού έχει έναν αριθμό 3.4.69 . Πώς να ενημερώσετε το υλικολογισμικό μόνοι σας διαβάστε. Είναι γνωστό ότι η αναβάθμιση από την έκδοση 3.015 στην έκδοση 3.032 εκτελείται χωρίς προβλήματα. Εάν η έκδοση λογισμικού του δέκτη σας είναι χαμηλότερη από 3.015, για παράδειγμα, 2.091, τότε δεν θα πραγματοποιηθεί αυτόματη ενημέρωση και ο δέκτης πιθανότατα λειτουργεί με παράπονα ή δεν λειτουργεί καθόλου. Επικοινωνήστε με έναν ειδικό για να εγκαταστήσετε ένα νέο p.o. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι μπορείτε, κατεβάστε το πρόγραμμα και το λογισμικό DRE BURNER για τις εκδόσεις 3.015 και 3.032 από το Διαδίκτυο. Η διαδικασία είναι απλή, ωστόσο, αν δεν τηρηθούν ορισμένοι απλοί κανόνες, ο δέκτης μπορεί να «σκοτωθεί».
2). Μήνυμα "ΧΩΡΙΣ ΣΗΜΑ".
Πρέπει να μάθετε εάν αυτό το μήνυμα εξέρχεται από τον δορυφορικό δέκτη ή την τηλεόραση.
Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να σηκώσετε το τηλεχειριστήριο του δορυφορικού δέκτη και να πατήσετε το πλήκτρο "OK", ο δέκτης θα πρέπει να ανταποκριθεί στο πάτημα αυτού του πλήκτρου, η λίστα καναλιών Tricolor TV πρέπει να εμφανιστεί στην οθόνη της τηλεόρασης ή μια επιγραφή που λέει ότι άδεια λίστα καναλιών
|
|
Ο δέκτης ανταποκρίνεται στο πάτημα "OK"
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για το μήνυμα "χωρίς σήμα":
ένα ) Η πιο πιθανή αιτία δεν είναι στον δέκτη, αλλά στον συντονισμό (ευθυγράμμιση) της κεραίας.
η κεραία δεν είναι ευθυγραμμισμένη με τον δορυφόρο
η κεραία δεν έχει συντονιστεί. Αιτίες: ισχυροί άνεμοι, χαλαρό στήριγμα κεραίας. Στερεώστε το στήριγμα.
Αλλαγή ρυθμίσεων εκπομπής για τηλεοπτικά κανάλια. Σε αυτήν την περίπτωση, το μήνυμα "NO SIGNAL" ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε όλα τα κανάλια. Επαναφέρετε τον δέκτη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, μετά την επανεκκίνηση, θα ξεκινήσει ο οδηγός αρχικής ρύθμισης, σαρώστε ξανά τα κανάλια.
Διαδικασία για τη ρύθμιση μιας κεραίας με το όργανο -
Οδηγίες για την αυτο-εγκατάσταση της κεραίας "Tricolor TV" -
σι ) Διαταραχές στο καλώδιο που συνδέει τον δέκτη και τον μετατροπέα κεραίας.
ελέγξτε τον δέκτη - το καλώδιο από την κεραία πρέπει να συνδεθεί στην υποδοχή "LNB IN".
με ενεργοποιημένο τον δέκτη, αποσυνδέστε το καλώδιο από τον μετατροπέα κεραίας. Χρησιμοποιήστε έναν ελεγκτή για να μετρήσετε την τάση στο βύσμα. Ελλείψει παραβιάσεων στο καλώδιο, η τιμή τάσης είναι 18 ή 13 βολτ.
Η εγκατάσταση υποδοχών τηλεόρασης πολύ συχνά οδηγεί στο μήνυμα "Χωρίς σήμα". Χρησιμοποιήστε ακραίες πρίζες" SAT / TV" ή "SAT / TV / RADIO".
πολύ συχνά, όταν χρησιμοποιείτε πολλούς δέκτες από μία κεραία, εγκαθίσταται ένας διαχωριστής σήματος στο κενό του καλωδίου της κεραίας. Δεν περνούν όλοι οι διαχωριστές το δορυφορικό σήμα. Είναι σωστό να χρησιμοποιείτε ένα διαιρέτη με ζώνη συχνοτήτων από 5 έως 2300 megahertz (συνήθως αυτή η παράμετρος υποδεικνύεται απευθείας στο διαχωριστικό). Επιπλέον, ένας τέτοιος διαχωριστής πρέπει να περάσει σταθερή τάση.
σε ) Ο δέκτης έχει χάσει τις ρυθμίσεις του δορυφόρου ή/και της κεραίας.
Για τον δέκτη τηλεόρασης TRICOLOR, οι παράμετροι κεραίας είναι οι εξής:
- κεραία - 1
- τύπου LNB - Single
- Χαμηλή συχνότητα - LNB 10750
- Power LNB - Περιλαμβάνεται
- Όνομα δορυφόρου - Eutelsat W4
Για να ελέγξετε την ορθότητα των ρυθμίσεων του δέκτη TRICOLOR TV, μπείτε στον πίνακα ρυθμίσεων συστήματος του δέκτη.
Ο δέκτης δεν ανταποκρίνεται στο πάτημα του "OK"
ένα ) Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να υποτεθεί ότι δεν εκπέμπονται μηνύματα σήματος από τον τηλεοπτικό σας δέκτη. Ο λόγος για την έλλειψη σήματος μπορεί να είναι ότι αλλάζετε λάθος είσοδο τηλεόρασης στην οποία είναι συνδεδεμένος ο δορυφορικός δέκτης. Σε περίπτωση που ο δέκτης είναι συνδεδεμένος στην τηλεόραση χρησιμοποιώντας καλώδιο RCA (καμπάνες), Scart ή καλώδιο HDMI. Στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης, πρέπει να βρείτε το πλήκτρο "Πηγή", το οποίο ενεργοποιεί τη μία ή την άλλη είσοδο του δέκτη τηλεόρασης και μεταβαίνει στην επιθυμητή είσοδο.
σι ) Στην περίπτωση ενός δέκτη GS 8306, ένα κοινό πρόβλημα είναι η κατά λάθος εναλλαγή των εξόδων του δέκτη GS 8306, χρησιμοποιώντας το " Σήμα εισόδου”, που βρίσκεται στο επάνω αριστερό μέρος του τηλεχειριστηρίου GS 8306. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια έξοδος δέκτη ενεργοποιείται αυτήν τη στιγμή από την ένδειξη, εάν το επάνω μέρος της ένδειξης είναι αναμμένο (η ένδειξη βρίσκεται στον μπροστινό πίνακα, στα αριστερά ) - η έξοδος RCA (καμπάνες) είναι ενεργοποιημένη, βρίσκεται στο κάτω μέρος της ένδειξης – η έξοδος HDMI είναι ενεργοποιημένη.
3). Γιατί υπάρχουν τετράγωνα στην οθόνη;
ένα) Τις περισσότερες φορές, πρόκειται για ανακριβή συντονισμό κεραίας ή μετατόπιση συντονισμού κεραίας με την πάροδο του χρόνου.
- Προσκαλέστε έναν ειδικό.
- Ρυθμίστε μόνοι σας την κεραία. Για να το κάνετε αυτό, εισαγάγετε το μενού "Μη αυτόματη αναζήτηση" στο μενού του δέκτη. Υπάρχουν δύο κλίμακες στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Μας ενδιαφέρει η χαμηλότερη κλίμακα ποιότητας. Στη συνέχεια, πάμε στην κεραία και, χωρίς να χαλαρώσουμε τα κουμπιά της, εναλλάξ, χωρίς να καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια, πιέζουμε τις άκρες της κεραίας και παρατηρούμε την κλίμακα ποιότητας. Παρατηρούμε τη στιγμή που το επίπεδο ποιότητας αυξάνεται. Το μόνο που μένει να γίνει είναι να χαλαρώσετε ελαφρώς τη βάση της κεραίας και να ρυθμίσετε τη θέση της προς την κατεύθυνση της αύξησης του επιπέδου ποιότητας. Λεπτομερώς- .
σι) Χιόνι και βρωμιά που κολλάνε στον μετατροπέα της κεραίας.
σε) Εξαιρετικά δυσμενείς καιρικές συνθήκες.
ΣΟΛ) Ανεπαρκές μέγεθος του δορυφορικού πιάτου ή παραμόρφωση του πιάτου.
μι) Τα δέντρα που μεγαλώνουν με την πάροδο του χρόνου μπροστά από την κεραία μπορεί να παρεμποδίσουν την ομαλή διέλευση του σήματος.
μι)
Οποιοσδήποτε συνδυασμός των παραπάνω παραγόντων.
τέσσερα). Το "8888" ανάβει στον πίνακα του δέκτη
Ίσως η πιο θλιβερή περίπτωση είναι όταν οι επισκευές σε σταθερό συνεργείο είναι απαραίτητες. Το κέντρο εξυπηρέτησης Tricolor TV στο Izberbash βρίσκεται
5). Η ένδειξη "BOOT" ανάβει στον πίνακα του δέκτη
Αποτυχία μνήμης δέκτη. Κατά κανόνα, ο δέκτης «ζωντανεύει» μετά την επανεγκατάσταση του λογισμικού. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας.
6). Το " " ανάβει στον πίνακα του δέκτη
Ο δέκτης έχει επανέλθει στο αρχικό μενού ρύθμισης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη της τηλεόρασης πατώντας το κουμπί "NEXT".
7). Ο δέκτης δεν «ακούει» καλά το τηλεχειριστήριο, δεν αλλάζει κανάλια και, γενικά, συμπεριφέρεται περίεργα.
Κλείστε τον δέκτη από την πρίζα 220 volt και ενεργοποιήστε τον ξανά μετά από ένα λεπτό. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, αυτό βοηθά. Εάν τα κανάλια αλλάζουν από τον μπροστινό πίνακα του δέκτη, αλλά το τηλεχειριστήριο δεν αλλάζει, δοκιμάστε να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριο. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, τότε πιθανότατα το τηλεχειριστήριο είναι εκτός λειτουργίας. Λάβετε υπόψη ότι ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να αντικαταστήσει το ελαττωματικό τηλεχειριστήριό σας, καθώς η εγγύηση δεν ισχύει για το τηλεχειριστήριο.
Εάν τα παραπάνω μέτρα δεν έχουν αποτέλεσμα, είναι λογικό να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του δέκτη. Για να το κάνετε αυτό, μπείτε στο μενού του δέκτη, μετά στον πίνακα "Ρυθμίσεις" και τέλος στον πίνακα "Εργοστασιακές ρυθμίσεις", όπου πρέπει να πατήσετε το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο για επαναφορά. Μερικές φορές βοηθάει.
Τα παρακάτω υλικά του ιστότοπού μας θα σας βοηθήσουν επίσης
Κάθε συνδρομητής Tricolor είναι υποχρεωμένος να λαμβάνει σήμα υψηλής ποιότητας που εξασφαλίζει υψηλή ποιότητα εκπομπής. Αλλά μερικές φορές οι πελάτες δορυφορικής τηλεόρασης αντιμετωπίζουν μάλλον δυσάρεστες καταστάσεις όταν όλα τα διαθέσιμα κανάλια εξαφανίζονται ξαφνικά. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά μετά από ενημερώσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβουμε γιατί εξαφανίστηκαν τα κανάλια Tricolor μετά την ενημέρωση, είναι ακόμα πιο δύσκολο να επιστρέψετε την εκπομπή, αλλά η αναμονή για την επίσκεψη του πλοιάρχου για την αποκατάσταση της λειτουργίας του δέκτη είναι πολύς καιρός. Επιπλέον, οι υπηρεσίες του μπορεί να είναι πολύ ακριβές. Επομένως, θα πρέπει να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε τις δυσκολίες μόνοι σας, ειδικά επειδή δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να λύσετε τα περισσότερα από τα προβλήματα.
Βασικές αιτίες των προβλημάτων
Για να καταλάβετε τι να κάνετε με ένα ξαφνικό πρόβλημα, θα πρέπει να μάθετε τους λόγους για την εξαφάνιση των τηλεοπτικών καναλιών. Συνήθως, αυτά τα προβλήματα σχετίζονται με:
- Λανθασμένη ενημέρωση.
- αποτυχία στις ρυθμίσεις?
- την ανάγκη επαναδιαμόρφωσης καναλιών.
- προβλήματα κεραίας και κακή λήψη σήματος.
- εσφαλμένη χρήση της έξυπνης κάρτας.
- έλλειψη πληρωμής.
Ταυτόχρονα, τα τρία τελευταία σημεία δεν σχετίζονται άμεσα με την ενημέρωση, επομένως η πιθανότητα να εξαφανιστεί η εκπομπή εξαιτίας τους σε αυτή την περίπτωση είναι ελάχιστη. Επιπρόσθετα, θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχει πιθανότητα σύμπτωσης εργασιών ενημέρωσης και συντήρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αρκεί οι χρήστες να περιμένουν την ολοκλήρωση των τεχνικών διαδικασιών και την επανέναρξη της εκπομπής. Μπορείτε να μάθετε για την πρόληψη στον επίσημο ιστότοπο της δορυφορικής εταιρείας.
Αποτυχία ρυθμίσεων
Για να επιστρέψετε την εκπομπή που λείπει, το πρώτο βήμα είναι απλώς να κάνετε επανεκκίνηση του δέκτη. Συχνά, αυτές οι ενέργειες είναι αρκετές για να επαναφέρουν την τηλεόραση. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, θα πρέπει να επαναφέρετε τις υπάρχουσες ρυθμίσεις στο εργοστασιακό επίπεδο.
Αυτό θα απαιτήσει:
- μεταβείτε στο μενού του δέκτη.
- επιλέξτε το στοιχείο "ρυθμίσεις" (μπορεί να ονομάζεται λίγο διαφορετικά).
- κάντε κλικ στην επιγραφή "εργοστάσιο".
- επιβεβαιώστε τις ενέργειες που έγιναν·
- περιμένετε να ολοκληρωθεί η λειτουργία.
- διαμορφώστε τον αποκωδικοποιητή καθορίζοντας τη γλώσσα, την περιοχή και άλλες κύριες παραμέτρους.
Εάν μετά τις καθορισμένες ενέργειες εξακολουθούν να λείπουν τα απαραίτητα κανάλια, θα πρέπει να στείλετε τον δέκτη για αναζήτηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να κάνετε την εγκατάσταση καναλιών με μη αυτόματο τρόπο.
Δεν υπάρχουν τρίχρωμα κανάλια: χρησιμοποιήστε την αναζήτηση - τι να κάνετε
Οι περισσότεροι αποκωδικοποιητές διαθέτουν αυτόματη αναζήτηση καναλιών που μπορεί να εκτελέσει κάθε χρήστης. Επομένως, εάν μετά την ενημέρωση δεν εμφανίζουν κανάλια Tricolor, θα πρέπει:
- ανοίξτε το μενού διαδόχου.
- επιλέξτε την ενότητα "εφαρμογές".
- κάντε κλικ στο στοιχείο "Οδηγός εγκατάστασης".
- πατήστε "αναζήτηση"?
- ορίστε τις παραμέτρους αναζήτησης επιλέγοντας μία από τις προτεινόμενες επιλογές ζώνης ώρας.
- περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η αναζήτηση για τηλεοπτικά κανάλια.
- ελέγξτε το τελικό αποτέλεσμα.
Ξεχωριστά, είναι απαραίτητο να περιγραφεί η διαδικασία για τη μη αυτόματη ρύθμιση καναλιών το 2017. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, θα χρειαστείτε:
το πρώτο βήμα είναι να μεταβείτε στην ενότητα πηγές σήματος και να επιλέξετε ένα δορυφορικό πιάτο.
- τότε θα πρέπει να μεταβείτε στη μη αυτόματη αναζήτηση.
- Ρύθμιση παραμέτρων.
- ακολουθώ οδηγίες;
- αποθηκεύστε το αποτέλεσμα.
Για να μην κάνετε λάθος στις ρυθμίσεις αναζήτησης, πρέπει να καθορίσετε:
- αναζήτηση δικτύου - ενεργό.
- συχνότητα - 12226;
- ταχύτητα 27500?
- δορυφόρος - εξαρτάται από την περιοχή εκπομπής.
Πώς να επιστρέψετε κανάλια στο Tricolor TV μετά την ενημέρωση
Η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι πιο δύσκολη σε περιπτώσεις λανθασμένης εγκατάστασης ενημερώσεων ή ξαφνικής διακοπής της εγκατάστασης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε προβλήματα μόνοι σας, καθώς το λογισμικό στον δέκτη ήταν απελπιστικά κατεστραμμένο και απαιτεί πλήρη αντικατάσταση.
Για να επαναφέρετε τον δέκτη μετά από μια ενημέρωση που πραγματοποιήθηκε λανθασμένα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις. Η ακριβής διεύθυνση πρέπει να αναζητηθεί στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου.
Το κόστος μιας πιθανής επισκευής θα είναι 500 ρούβλια. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πρέπει να υπολογίζετε σε σέρβις εγγύησης, καθώς η δυσλειτουργία του εξοπλισμού δεν ήταν λάθος του κατασκευαστή και του πωλητή.
Άλλοι τρόποι επίλυσης προβλημάτων
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, για να αντιμετωπίσετε τη δυσκολία, πρέπει να καταλάβετε γιατί τα κανάλια στο Tricolor TV εξαφανίστηκαν μετά την ενημέρωση. Μερικές φορές η εγκατάσταση νέου λογισμικού ή η αλλαγή πακέτων δεν αποτελεί πρόβλημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε:
- Ελέγξτε τη σωστή θέση της έξυπνης κάρτας.
- βεβαιωθείτε ότι τα συνδεδεμένα κανάλια πληρώνονται έγκαιρα και ότι υπάρχουν χρήματα στον προσωπικό λογαριασμό.
- ελέγξτε τη σωστή θέση του δορυφορικού πιάτου.
- αφαιρέστε τον πάγο από το πιάτο, εάν υπάρχει.
Σε περιπτώσεις που όλες οι παραπάνω ενέργειες δεν έφεραν το επιθυμητό αποτέλεσμα, μένει να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης του παρόχου. Ο αριθμός τηλεφώνου του κέντρου επικοινωνίας είναι 88005000123. Αφού περιμένετε μια απάντηση, θα χρειαστεί να περιγράψετε την κατάσταση στον χειριστή και να περιμένετε τη συμβουλή του. Στις πιο σοβαρές περιπτώσεις, ο ειδικός θα προσφερθεί να διατάξει την αναχώρηση ενός τηλεμάστερ. Λάβετε όμως υπόψη ότι αυτή η υπηρεσία θα απαιτήσει πληρωμή.
Τι να κάνετε εάν λείπουν κανάλια
Κάθε συνδρομητής θα ήθελε να αποφύγει καταστάσεις όπου δεν εμφανίζονται ήδη συνδεδεμένα και επί πληρωμή τηλεοπτικά κανάλια. Αλλά, εάν το πρόβλημα έχει ήδη συμβεί, ο ευκολότερος τρόπος είναι να αναφέρετε το περιστατικό στους χειριστές υποστήριξης και να ακολουθήσετε τις συμβουλές τους. Είναι αλήθεια ότι μερικές φορές μια τέτοια απόφαση είναι άβολη και χρονοβόρα. Επομένως, μπορείτε να ξεκινήσετε με μια απλή επανεκκίνηση του δέκτη. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε ξανά την αναζήτηση καναλιών. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, μένει να ελέγξετε τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού.
Από το 2015, δεν υπάρχουν πλέον δωρεάν κανάλια στο σύνολο των υπηρεσιών της εταιρείας ψηφιακής τηλεόρασης Tricolor TV. Εάν ο συνδρομητής δει το μήνυμα "Χωρίς ροή" στην οθόνη της τηλεόρασης, αλλά μεταδίδεται το κανάλι πληροφοριών του χειριστή και, ενδεχομένως, εμφανίζει τα κανάλια "First", "NTV", "Carousel" ή "TNT", τότε πρέπει να ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής.
Είναι πολύ εύκολο να πραγματοποιήσετε αυτή τη λειτουργία στον Προσωπικό Λογαριασμό του Συνδρομητή ή στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή Tricolor TV.
Εδώ πρέπει να κάνετε κλικ στο στοιχείο μενού "Πληρωμή" και μετά να εισαγάγετε το αναγνωριστικό του παραλήπτη στο αντίστοιχο πλαίσιο "Έλεγχος κατάστασης":
Αφού κάνετε κλικ στο εικονίδιο "Έλεγχος", το σύστημα θα εμφανίσει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της συνδρομής:
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε δωρεάν με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης της Tricolor TV στο 8-800-500-0123 και να μάθετε τον πιθανό λόγο για την έλλειψη ροής.
Υπάρχουν επίσης μερικοί άλλοι συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το μήνυμα "Χωρίς ροή" εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασης.
Χωρίς σήμα
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει εκπομπή του καναλιού πληροφοριών Tricolor TV. Θα πρέπει να είναι ακόμη και αν τραβήξετε την κάρτα πρόσβασης από τον δέκτη. Είναι πιθανό το κανάλι να μεταδοθεί, τότε θα πρέπει να πάτε στο επόμενο σφάλμα που περιγράφεται παρακάτω. Εάν δεν υπάρχει κανάλι πληροφοριών και εμφανίζεται το μήνυμα "Χωρίς σήμα" στην οθόνη, είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε μια σειρά λειτουργιών που μπορούν να βοηθήσουν στην έξοδο από την κατάσταση.
Με την παρουσία ενός τέτοιου ενημερωτικού μηνύματος, υπάρχει πιθανότητα βλάβης στις ρυθμίσεις του δέκτη.
Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μεταβείτε στη διαμόρφωση του δέκτη και να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτή η λειτουργία πρέπει να γίνεται κάθε φορά που ο δορυφορικός δέκτης παρουσιάζει δυσλειτουργία. Για να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, το πρώτο βήμα είναι να εισέλθετε στο μενού του δέκτη χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις ρυθμίσεις πληκτρολογώντας τον κωδικό 0000.
Μετά από αυτό, πρέπει να επιλέξετε "Εργοστασιακές ρυθμίσεις" και να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας πατώντας το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο του δέκτη. Στη συνέχεια, πρέπει να απαντήσετε καταφατικά στην προειδοποίηση που εμφανίζεται σχετικά με τη διαγραφή όλων των ρυθμίσεων και καναλιών. Μετά από αυτό, θα πρέπει να περιμένετε περίπου 15 δευτερόλεπτα μέχρι να επανεκκινήσει ο δέκτης.
Όταν ο δέκτης επανεκκινήσει, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε την αρχική ρύθμιση του δέκτη Tricolor TV. Πρέπει να καθορίσετε τη ζώνη ώρας, τον χειριστή, την κύρια περιοχή και να πραγματοποιήσετε αυτόματη αναζήτηση. Ο δέκτης θα πρέπει να ανιχνεύσει περίπου εκατό κανάλια. Στη συνέχεια, πρέπει να πατήσετε το κίτρινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο, επιβεβαιώνοντας έτσι την αποθήκευση της λίστας.
Εάν, μετά την επαναφορά του δέκτη, το επίπεδο και η ποιότητα του σήματος δεν εμφανίζονται και τα κανάλια δεν βρίσκονται, τότε αυτό σημαίνει ότι υπάρχει άλλος λόγος για την έλλειψη ροής.
Είναι απαραίτητο να ελέγξετε τη σύνδεση του καλωδίου της κεραίας από το πιάτο στον δέκτη και επίσης να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά σε αυτό.
Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται τόσο στον δέκτη της τηλεόρασης Tricolor όσο και στον συντονισμό της κεραίας ή στον μετατροπέα σύνδεσης. Για να διορθώσετε τέτοιες δυσλειτουργίες, είναι προτιμότερο να καλέσετε έναν ειδικό αντιπρόσωπο ή χειριστή ψηφιακής τηλεόρασης.
Μπορείτε να διαβάσετε πώς να ρυθμίσετε μόνοι σας ένα δορυφορικό πιάτο.
Μεταδίδεται το κανάλι πληροφοριών του χειριστή
Είναι δυνατή μια παραλλαγή στην οποία μεταδίδεται το κανάλι πληροφοριών Tricolor TV, αλλά δεν υπάρχουν άλλες εκπομπές. Σε αυτήν την περίπτωση, η αιτία του σφάλματος μπορεί να είναι η εσφαλμένη εγκατάσταση της κάρτας. Επιπλέον, ο παραλήπτης ενδέχεται να μην εντοπίσει την κάρτα ή ο συνδρομητής να μην έχει επιβεβαιώσει τη συνάφεια των προσωπικών δεδομένων.
Για να μάθετε εάν ο δέκτης ανιχνεύει την κάρτα, πρέπει να εισέλθετε στο κύριο μενού του δέκτη και, στη συνέχεια, να μεταβείτε στις επιλογές "Πρόσβαση υπό όρους", "Μονάδα DRE", "Πληροφορίες έξυπνης κάρτας". Εάν όλα γίνονται σωστά, τότε στο στοιχείο "ID card" θα πρέπει να υπάρχει ένας αριθμός παρόμοιος με αυτόν που αναγράφεται στην κάρτα Tricolor TV.
Εάν ο δέκτης δεν εντοπίσει την κάρτα, πρέπει να καλέσετε τον τεχνικό του παρόχου υπηρεσιών ή να στείλετε τον δέκτη σε ένα κέντρο σέρβις. Μπορείτε να μάθετε πώς μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα δεδομένα του συνδρομητή.
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο συνδρομητής είναι απολύτως βέβαιος για την εγκυρότητα της συνδρομής για χρήση των υπηρεσιών της Tricolor TV, τη σωστή επιβεβαίωση των δεδομένων, τη σωστή σύνδεση της κεραίας και τη δυνατότητα συντήρησης άλλου εξοπλισμού, αλλά το μήνυμα "Χωρίς ροή" εξακολουθεί να υπάρχει στην οθόνη της τηλεόρασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του φορέα ψηφιακής τηλεόρασης στο +7 800 500-01-23 και να υποβάλετε αίτημα για εκ νέου αποστολή του σήματος ενεργοποίησης. Έτσι, η σύνδεση του εξοπλισμού με τον δορυφόρο εκπομπής θα πραγματοποιηθεί ξανά.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να παραγγείλετε αυτήν την υπηρεσία.Πριν την επανενεργοποιήσετε, πρέπει να αποσυνδέσετε τον δέκτη από την πρίζα για πέντε λεπτά, στη συνέχεια να τον ενεργοποιήσετε ξανά και να τον αφήσετε ενεργοποιημένο σε οποιοδήποτε κωδικοποιημένο τηλεοπτικό κανάλι. Το Tricolor TV δηλώνει ότι η εκπομπή θα πρέπει να εμφανίζεται στην οθόνη το αργότερο οκτώ ώρες αργότερα. Είναι αλήθεια ότι στην πράξη χρειάζονται από 30 έως 60 λεπτά.
πρώτο κανάλι στην τρίχρωμη τηλεόραση
Σήμερα, ας δούμε πώς να βρείτε τα τηλεοπτικά κανάλια που λείπουν στον προτεινόμενο δέκτη μας για την προβολή του χειριστή Tricolor. Ρωτήστε - γιατί να τα αναζητήσετε; Όλα είναι απλά. Μετά την ενημέρωση, δεν θα βρείτε τηλεοπτικά κανάλια που θα λειτουργούν - εάν δεν έχετε πληρωμή! Ο χειριστής έκρυψε επίτηδες τα τηλεοπτικά κανάλια για να πληρώσουν οι συνδρομητές! Για να δείτε τις εκδόσεις των τηλεοπτικών καναλιών που ρυθμίζει ο δέκτης - στο μηχάνημα, πρέπει να πληρώσετε για το πακέτο.
πρώτο κανάλι δωρεάν έκδοσητρίχρωμη σημαία
Φυσικά, αυτό μπορεί να μην αρέσει σε πολλούς. Στον δέκτη μας, ο χειριστής όχι μόνο έκλεψε λίγες μέρες, αλλά έκανε τα πάντα για να μείνουμε χωρίς τηλεόραση για το Σαββατοκύριακο. Ας δούμε τώρα πώς θα βρείτε τα τηλεοπτικά προγράμματα First και NTV, τα οποία μπορείτε να παρακολουθήσετε εάν έχετε ξεμείνει από ένα επί πληρωμή πακέτο "single".
Αναζήτηση προγραμμάτων στο GS
Πρώτα πρέπει να πάμε στις εφαρμογές. Βρίσκουμε την εφαρμογή - μη αυτόματη αναζήτηση.
Αναζήτηση προγραμμάτων που λείπουν.
Οδηγούμε στη συχνότητα 12226, η ταχύτητα είναι 27500. Τσεκάρουμε το πλαίσιο αναζήτησης δικτύου. Παράλειψη κωδικοποιημένων προγραμμάτων, όχι. Αρχίζουμε να ψάχνουμε για τηλεοπτικά κανάλια.
λειτουργία αναζήτησης προγράμματος.
Ο δέκτης βρήκε τα πάντα, αποθηκεύστε τη λίστα των προγραμμάτων.
ο πρώτος! Βρέθηκαν.
Έχουμε μια καρτέλα - μη αυτόματη αναζήτηση. Θα περιέχει απλώς όλα τα τηλεοπτικά κανάλια που χάθηκαν.
Συντάκτης τηλεοπτικών προγραμμάτων
Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη λίστα, να πετάξετε όλα τα τηλεοπτικά κανάλια που δεν λειτουργούν, να αφήσετε μόνο τα προγράμματα που εμφανίζονται στον δέκτη μας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην εφαρμογή - πρόγραμμα επεξεργασίας καναλιών.
Αυτό είναι όλο, όλα είναι πολύ απλά, βρήκαμε το δωρεάν First και NTV, τώρα ο δέκτης μας θα δείχνει προγράμματα και δεν θα είναι ένα σωρό από σίδερο. Όπως λένε, ο NAO "NSK" έκανε άλλο ένα άσχημο πράγμα κρύβοντας τηλεοπτικά κανάλια, αναγκάζοντας έτσι τους ανθρώπους να πληρώνουν για προγράμματα. Με αυτή την ενέργεια, ο χειριστής εμφανίζει συνδρομητές, πληρώστε και δεν πειράζει που έχετε τον εξοπλισμό μας. Συγγνώμη, πολύ συγγνώμη. Προηγουμένως, πολλοί συνδρομητές ήταν φίλοι με τον πάροχο, τώρα, δυστυχώς, δεν είναι. Η ροή των αρνήσεων από τέτοια κόλπα μόνο θα αυξηθεί.
Περισσότερες λεπτομέρειες στο βίντεο μας.
- Σε επαφή με 0
- Google+ 0
- Εντάξει 0
- Facebook 0
