Ποιοι είναι οι συλλέκτες και πώς να τους αντιμετωπίσετε. Ποιοι είναι συλλέκτες Συλλέκτης όπως μεταφράστηκε

Πραγματοποιείτε πληρωμές για ένα δάνειο με μεγάλες καθυστερήσεις ή σταματάτε να πληρώνετε καθόλου. Σίγουρα έχετε καλούς λόγους για αυτό. Αλλά η τράπεζα δεν είναι πάντα έτοιμη να τα λάβει υπόψη, επομένως σύντομα διατρέχετε τον κίνδυνο να βρεθείτε πρόσωπο με πρόσωπο με έναν επαγγελματία εισπράκτορα χρεών. ο ιστότοπος θα σας πει ποιοι είναι οι συλλέκτες και θα δώσει τις συστάσεις τους για το πώς να δημιουργήσετε επικοινωνία μαζί τους.

Ποιοι είναι συλλέκτες

Ένας ορισμένος στερεότυπος φόβος για τους συλλέκτες συνδέεται σε μεγάλο βαθμό με τη μνήμη της ραγδαίας δεκαετίας του '90, όταν το σίδερο και το κολλητήρι ήταν δημοφιλείς τρόποι εξάλειψης των χρεών.

Εκείνες οι εποχές φαίνεται να έχουν βυθιστεί στη λήθη. Οι σημερινοί συλλέκτες δεν είναι γκάνγκστερ από τον κεντρικό δρόμο, αλλά υπάλληλοι έγκριτων πρακτορείων με ηχηρά ονόματα. Τονίζουν με κάθε δυνατό τρόπο ότι εργάζονται αποκλειστικά στα πλαίσια της ισχύουσας νομοθεσίας. Έχουν δημιουργηθεί επαγγελματικοί σύλλογοι ακόμη και ο «Κώδικας Τιμίου Συλλέκτη». Αλλά δεν είναι όλα τόσο καλά. Οι στόχοι των συλλεκτών παρέμειναν οι ίδιοι: με όλα τα δυνατά μέσα και στο συντομότερο δυνατό χρόνο να «τινάζουν» χρήματα από τον οφειλέτη.

Δυστυχώς, η απουσία νόμου για τη δραστηριότητα είσπραξης καθιστά δυνατή τη χρήση όχι μόνο πολιτισμένων μεθόδων αποπληρωμής των χρεών, αλλά και τεχνικών στα πρόθυρα φάουλ - εκφοβισμός, απειλές, εκβιασμός, παρέμβαση στην ιδιωτική ζωή.

Οι περισσότεροι δανειολήπτες δεν έχουν ιδέα πώς και με ποιες αρχές λειτουργούν τα γραφεία είσπραξης, πόσο νόμιμες είναι οι δραστηριότητές τους, τι εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους τους, τι μπορούν να κάνουν. Εν τω μεταξύ, είναι δυνατή και απαραίτητη η διαπραγμάτευση με τίμιους συλλέκτες, και είναι δυνατό και απαραίτητο να βρεθεί δικαιοσύνη για τους «αναπηδητές» - τους λεγόμενους «μαύρους συλλέκτες».

Το πρακτορείο είσπραξης είναι μια εμπορική δομή (συνήθως LLC ή CJSC), της οποίας η δραστηριότητα είναι η παροχή υπηρεσιών επί πληρωμή για την είσπραξη ληξιπρόθεσμων οφειλών, καθώς και η αγορά «χαρτοφυλακίων οφειλών». Κανένας εισπρακτικός φορέας δεν έχει τα δικαιώματα της εισαγγελίας ή του δικαστηρίου.

Τι δικαιούνται οι συλλέκτες;

Αρχικά, ας ασχοληθούμε με τα δικαιώματα των συλλεκτών. Από νομική άποψη, οι εισπράκτορες χρεών έχουν ακριβώς δύο τέτοια δικαιώματα:

1. Ειδοποιήστε τον οφειλέτη για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμης οφειλής και το ύψος της (συμπεριλαμβανομένων των κυρώσεων και των προστίμων).
2. Μήνυση - εάν η τράπεζα τους εξουσιοδότησε να το πράξει (βάσει συμφωνίας αντιπροσωπείας) ή εκχώρησε πλήρως τα δικαιώματα για ληξιπρόθεσμο χρέος (με άλλα λόγια, πούλησε το χρέος σας).

Αλλά για να είμαστε δίκαιοι, σημειώνουμε ότι υπάρχουν πολύ λίγες άμεσες νομοθετικές απαγορεύσεις και περιορισμοί στις ενέργειες των εισπράκτορων χρεών. Επομένως, το κύριο όπλο του δανειολήπτη είναι η γνώση των δικαιωμάτων του. Τι είναι?

• Η αστική έννομη σχέση ανάμεσα σε εσάς και τον εισπράκτορα βασίζεται στην εκχώρηση του δικαιώματος διεκδίκησης. Σύμφωνα με το μέρος 1 του άρθρου 385 του Αστικού Κώδικα, ο οφειλέτης έχει το δικαίωμα να μην εκπληρώσει την υποχρέωση προς τον νέο πιστωτή έως ότου του προσκομιστούν στοιχεία για τη μεταβίβαση της αξίωσης σε αυτό το πρόσωπο.
• Υπάρχει τριετής παραγραφή για την είσπραξη ληξιπρόθεσμων οφειλών για δάνεια. Εάν έληξε πριν επικοινωνήσουν μαζί σας οι συλλέκτες, οι αξιώσεις τους είναι άκυρες.
• Πρέπει να εξοφλήσετε το χρέος σας μόνο στην πιστώτρια τράπεζα και να λάβετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν κάθε πληρωμή που γίνεται εκεί. Ακόμα κι αν το χρέος σας έχει περάσει σε τρίτους, οι πληρωμές θα πρέπει να γίνονται μέσω τράπεζας. Σε καμία περίπτωση μην μεταφέρετε μετρητά στα χέρια των συλλεκτών, όποιοι κι αν είναι αυτοί!
• Δεν είστε υποχρεωμένοι να πουλήσετε την περιουσία σας κατόπιν αιτήματος του συλλέκτη για να εξοφλήσετε το χρέος και οι συλλέκτες δεν έχουν το δικαίωμα να δεσμεύσουν τα πράγματά σας. Μια τέτοια διαδικασία είναι δυνατή μόνο με δικαστική απόφαση, και διενεργείται μόνο από δικαστικούς επιμελητές.
• Έχετε το δικαίωμα να μην απαντάτε σε τηλεφωνήματα συλλεκτών και να μην τους ανοίγετε την πόρτα.

Μέχρι τώρα, ο ομοσπονδιακός νόμος που ρυθμίζει τις δραστηριότητες είσπραξης δεν έχει εγκριθεί - υπάρχει μόνο ένα σχέδιο νόμου "Σχετικά με τις δραστηριότητες είσπραξης ληξιπρόθεσμων χρεών", το οποίο αναπτύσσεται από το Υπουργείο Οικονομικής Ανάπτυξης της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στις 2 Ιουλίου 2012, στην ολομέλεια του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσίας, εγκρίθηκε ψήφισμα "Σχετικά με την εξέταση από δικαστήρια αστικών υποθέσεων για διαφορές σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Λέει ότι ένα πιστωτικό ίδρυμα δεν μπορεί να μεταβιβάσει το δικαίωμα διεκδίκησης δανείων από πολίτες σε άτομα χωρίς τραπεζική άδεια, εάν ο δανειολήπτης δεν συμφωνούσε με αυτό κατά την υπογραφή της σύμβασης. De facto, οι περισσότερες τράπεζες έχουν από καιρό συμπεριλάβει με σύνεση στη δανειακή σύμβαση μια ρήτρα σχετικά με τη δυνατότητα μεταφοράς ληξιπρόθεσμων οφειλών σε τρίτους - τώρα όλες οι τράπεζες χωρίς εξαίρεση θα το κάνουν αυτό.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πράκτορα χρέους

Πρώτον, και ίσως το πιο σημαντικό, μείνετε ήρεμοι. Εάν τα γόνατά σας εκτονώνονται από φόβο, καθίστε. Πάρτε μερικές βαθιές ανάσες: θα γίνει πιο εύκολο, η φωνή σας θα ακούγεται πιο σίγουρη. Πάρτε μια άνετη θέση. Τοποθετήστε ένα στυλό ή ένα σημειωματάριο μπροστά σας. Τώρα είσαι έτοιμος να μιλήσεις.

Πρώτα απ 'όλα, ζητήστε από τον υπάλληλο που σας καλεί να συστηθεί πλήρως (συχνά οι εκπρόσωποι των πρακτορείων είσπραξης δίνουν μόνο το όνομα και το μεσαίο όνομα, χωρίς το επίθετο), ονομάστε τη θέση. Σημειώστε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας του πρακτορείου. Μετά από αυτό, μπορείτε να κλείσετε με ασφάλεια το τηλέφωνο: για την πρώτη συνομιλία, έχετε κάνει αρκετά.

Φροντίστε να καλέσετε ξανά στο τηλέφωνο που σας δόθηκε, ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται.

Το επόμενο τηλεφώνημα είναι στην τράπεζα. Ζητήστε να επιβεβαιώσετε ότι το χρέος σας μεταφέρεται για είσπραξη σε αυτούς τους συλλέκτες. Και τώρα προσοχή: σε αυτό το στάδιο έχετε την ευκαιρία να διορθώσετε την κατάσταση. Περιγράψτε στην τράπεζα την οικονομική σας κατάσταση, τους λόγους καθυστερήσεων, ζητήστε την αναδιάρθρωση του χρέους. Συχνά, οι τράπεζες συνάπτουν συμφωνία: υπογράφουν ένα νέο συμβόλαιο μαζί σας και παρέχουν ένα πρόγραμμα δόσεων τριών έως έξι μηνών. Μετά την υπογραφή της συμφωνίας αναδιάρθρωσης, η τράπεζα αποσύρει την υπόθεσή σας από τον οργανισμό είσπραξης.

Αν αυτή η κίνηση πέτυχε, στις επόμενες κλήσεις των εισπρακτέων, εξηγήστε ήρεμα ότι έχετε καταλήξει σε συμφωνία με την τράπεζα. Μπορείτε να αγνοήσετε απειλητικά μηνύματα SMS όπως "Πληρωμή του χρέους, διαφορετικά το δικαστήριο" μπορεί να αγνοηθούν.

Σε ένα δυσμενές σενάριο (η τράπεζα αρνήθηκε τη συμφωνία μαζί σας ή ενημέρωσε ότι όλα τα δικαιώματα για το χρέος σας ανήκουν πλέον πλήρως σε τρίτο μέρος), η επικοινωνία με τους συλλέκτες, δυστυχώς, θα συνεχιστεί. Σε περαιτέρω διαπραγματεύσεις, διατηρήστε την ψυχραιμία σας. Μην αμφισβητείτε το χρέος, είναι άχρηστο. Αλλά μην βιαστείτε να μοιραστείτε εμπιστευτικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίας περιουσίας ή τραπεζικού λογαριασμού. Μην αποκαλύπτεις πληροφορίες για στενούς συγγενείς, μην απαντάς σε προσωπικές ερωτήσεις («Η γυναίκα σου λέγεται Κατερίνα, έτσι δεν είναι;»). Μην είστε αγενείς ως απάντηση - ζητήστε ήρεμα να επιστρέψετε στη συζήτηση για το χρέος και πώς να το εξοφλήσετε.

Μην ικετεύετε για καθυστέρηση - θα αυξήσετε μόνο την πίεση. Αντίθετα, αναφερόμενοι στα άρθρα 385 και 389 του Αστικού Κώδικα, ζητήστε ένα πλήρες πακέτο εγγράφων που να επιβεβαιώνουν τα δικαιώματα του νέου πιστωτή και τις εξουσίες του - ειδικότερα, αντίγραφο της σύμβασης αντιπροσωπείας, αντίγραφο της σύμβασης εκχώρησης, μια εξουσία πληρεξούσιο που χορηγείται σε ειδικό που διαπραγματεύεται και έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα κ.λπ.

Ως αποτέλεσμα, πρώτον, θα κερδίσετε χρόνο, που είναι τόσο σημαντικό για τον οφειλέτη, και δεύτερον, θα δείξετε τη νομική παιδεία και την ικανότητά σας να αντέχετε την ψυχολογική πίεση.

Σε περαιτέρω συζητήσεις, βάλτε το πρόβλημα στο επίκεντρο της συζήτησης: έχετε ένα χρέος, δεν το αμφισβητείτε, σκοπεύετε να το επιστρέψετε, αλλά είστε σε δύσκολη οικονομική κατάσταση. Σε εισπρακτικά γραφεία εργάζονται δικηγόροι, οι οποίοι, όπως και οι τραπεζικοί υπάλληλοι, μπορούν να σας προσφέρουν και πρόγραμμα δόσεων και ικανό πρόγραμμα αποπληρωμής οφειλών.

Πώς να τα αντιμετωπίσετε εάν απειληθείτε

Δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατό να οικοδομήσουμε έναν διάλογο με τους συλλέκτες με πολιτισμένο τρόπο. Ως εκ τούτου, δεν μπορεί να αποκλειστεί το γεγονός ότι οι υπερβολικά ζηλωτοί εισπράκτορες χρεών θα αρχίσουν να βρέχουν προσβολές ή να σας απειλούν.

Οι απειλές και οι προσβολές από συλλέκτες αποτελούν παράβαση του νόμου και συνεπάγονται διοικητική και ποινική ευθύνη.

Εάν έχετε απειληθεί, προσπαθήστε πρώτα από όλα να καταγράψετε το γεγονός των άμεσων απειλών (για παράδειγμα, ηχογραφώντας μια τηλεφωνική συνομιλία σε συσκευή εγγραφής φωνής). Στη συνέχεια, γράψτε μια δήλωση στην αστυνομία. Υποχρεούται να αποδεχθεί και να αρχίσει τον έλεγχο προκειμένου να εντοπίσει τους επιτιθέμενους. Λάβετε υπόψη ότι η μεταφορά της συσκευής εγγραφής στον ερευνητή πρέπει να επισημοποιηθεί με πράξη κατάσχεσης και η ίδια η εγγραφή δεν μπορεί να μετατραπεί σε άλλη μορφή.

Εάν δεν ήταν δυνατό να γίνει ηχογράφηση, γράψτε μια δήλωση ούτως ή άλλως: η αστυνομία θα συλλέξει στοιχεία, μεταξύ άλλων με βάση μαρτυρίες. Μπορείτε να στείλετε ένα αντίγραφο της αίτησης στο πρακτορείο είσπραξης.

Συνήθως όμως και ένα μήνυμα ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί είναι αρκετό για να σταματήσουν οι απειλές. Η γνώση των σχετικών άρθρων του ποινικού κώδικα θα βοηθήσει επίσης: για παράδειγμα, η εξύβριση εμπίπτει στο άρθρο 130, η απειλή σωματικής βίας - σύμφωνα με το άρθρο 119, και η απαίτηση να πουλήσετε την περιουσία σας ή να δώσετε μετρητά - σύμφωνα με το άρθρο 169 (εκβιασμός).

Αντισυλλεκτικά - ποιοι είναι;

Όπως γνωρίζετε, δεν υπάρχει υποδοχή κατά του σκραπ ... αν δεν υπάρχει άλλο σκραπ. Στην αγορά χρηματοοικονομικών υπηρεσιών δεν υπάρχουν μόνο συλλέκτες, αλλά και αντισυλλεκτικοί.

Φυσικά, αυτοί δεν είναι μάγοι σε ένα μπλε ελικόπτερο που θα σας διδάξουν πώς να ξεφύγετε από τα χρέη. Οι πραγματικοί αντισυλλεκτικοί είναι επαγγελματίες δικηγόροι με σημαντική εμπειρία στην προδικαστική επίλυση προβλημάτων ανεξόφλητων οφειλών. Οι πιο κουλ «βίσονες» έχουν επίσης μακρά δικαστική πρακτική σε υποθέσεις αυτού του είδους.

Το λιγότερο που μπορούν να κάνουν είναι να αναλάβουν τις διαπραγματεύσεις με τους συλλέκτες και να σώσουν τα νεύρα σας, καθώς και να εξηγήσουν πώς να μην κάνετε αυτό που παρανόμως αναγκάζεστε να κάνετε. Αλλά αξίζει να αναζητήσετε νομική προστασία εκ των προτέρων, μόλις νιώσετε απειλή για τη φερεγγυότητά σας και όχι όταν πρόκειται να αφαιρεθούν έπιπλα από το σπίτι σας…

Αντί επιλόγου

Η προστασία των δικαιωμάτων σας και η κακόβουλη αποφυγή εκπλήρωσης των πιστωτικών υποχρεώσεων δεν είναι το ίδιο πράγμα.

Τόσο η τράπεζα όσο και οι εισπράκτορες έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν να επιστρέψετε το χρέος.

Το να κρύβεσαι με την ελπίδα ότι το πρόβλημα θα «λυθεί» από μόνο του είναι μια πολύ κακή τακτική. Ακόμα και από την πιο δύσκολη οικονομική κατάσταση υπάρχει διέξοδος. Για μια βέλτιστη λύση στο πρόβλημα, είναι σημαντικό μόνο να οικοδομήσετε σωστά έναν διάλογο με τους πιστωτές και να μην πληρώσετε περισσότερα από όσα πραγματικά οφείλετε.

Anastasia Ivelich, ειδικός συντάκτης

Οι εισπράκτορες είναι άτομα που εισπράττουν χρέη με διάφορους τρόπους. Ο νόμος ορίζει ξεκάθαρα τις απαιτήσεις για να είναι νόμιμη αυτή η δραστηριότητα και να μην σχετίζεται με τη χρήση ψυχολογικής ή σωματικής βίας.

Η αρμοδιότητα των εναγόντων είναι περιορισμένη. Το μέγιστο που μπορούν να κάνουν, ενεργώντας νόμιμα, είναι να καταθέσουν μήνυση στο δικαστήριο και να απαιτήσουν την πληρωμή ληξιπρόθεσμου δανείου.

Αυτό είναι δυνατό εάν ο οργανισμός είσπραξης έχει εξοφλήσει την οφειλή από την τράπεζα με τη σειρά εκχώρησης.

Νόμος

Οι δραστηριότητες των συλλεκτών ρυθμίζονται από την έγκριση του 2016.

Οι συλλέκτες φέρουν ευθύνη για τις ενέργειές τους σύμφωνα με τον Ποινικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Άρθ. 119 (απειλή για θανάτωση και πρόκληση βαριάς σωματικής βλάβης).

Στον Ποινικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Άρθ. 163 δηλώνει ευθύνη για εκβιασμό, δηλ. την απαίτηση μεταβίβασης περιουσίας υπό την απειλή σωματικής βίας ή άλλων δυσμενών συνεπειών για το θύμα.

Η ευθύνη για την παράνομη μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα καθορίζεται από τον Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Άρθ. 13.11.

Συλλέκτης

Το νομικό καθεστώς μιας τέτοιας οντότητας δεν καθορίστηκε μέχρι το 2016. Οι εισπράκτορες ενήργησαν ως μεσάζοντες μεταξύ της τράπεζας ή των οφειλετών.

• Απαγορεύεται η κλήση του οφειλέτη περισσότερες από τρεις φορές την ημέρα, η πραγματοποίηση κλήσεων τη νύχτα (22 μ.μ. έως 6 π.μ.).
• οι πιστωτές έχουν το δικαίωμα να στείλουν ειδοποίηση στον οφειλέτη σχετικά με την ανάγκη αποπληρωμής της οφειλής εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

Οι τελικές εξουσίες τέτοιων οντοτήτων περιορίζονται από τη δυνατότητα υποβολής αίτησης

Αν ζητήσουν το χρέος κάποιου άλλου

Το κύριο μέσο είσπραξης οφειλών είναι η ψυχολογική πίεση στον οφειλέτη. Χρησιμοποιείται σύστημα αυτόματης κλήσης, όταν το τηλέφωνο ενός πολίτη μπορεί να δέχεται πολλές εκατοντάδες κλήσεις καθημερινά.

Χρησιμοποιούνται σχέδια εκφοβισμού - απειλές για ενθουσιασμό, αφήγηση για το χρέος σε συγγενείς, γνωστούς, συναδέλφους εργασίας.

Μερικές φορές οι πιστωτές δεν περιορίζονται σε προφορικούς τρόπους επικοινωνίας με τους οφειλέτες, ακόμη και όταν διαπιστώνουν ότι καλούν και ενοχλούν ένα άτομο για το χρέος κάποιου άλλου. Υπάρχουν απειλές. Οι κλειδαρότρυπες σφραγίζονται με κόλλα. Οι τοίχοι είναι βαμμένοι με αποκρουστική γλώσσα και απειλές θανάτου.

Όταν καλείτε για το χρέος κάποιου άλλου, θα πρέπει να εξηγήσετε την κατάσταση, εάν είναι απαραίτητο, να στείλετε μια συστημένη επιστολή στο πρακτορείο είσπραξης με αίτημα να σταματήσουν οι απειλές (το δεύτερο αντίγραφο της επιστολής θα πρέπει να κρατηθεί για τον εαυτό σας).

Εάν οι συλλέκτες συνεχίσουν να απαιτούν ένα χρέος, τότε θα πρέπει να ρωτήσετε με βάση το τι κάνουν αυτό.

Ίσως, κατά την υποβολή αίτησης για δάνειο, ο δανειστής υπέδειξε τον αριθμό τηλεφώνου ενός ξένου προσώπου ή οι τράπεζες μετέφεραν πληροφορίες σχετικά με τον ομώνυμο οφειλέτη στην υπηρεσία είσπραξης.

Όταν οι συλλέκτες επιμένουν στην επικοινωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Roskomnadzor με καταγγελία για την παράνομη μεταφορά προσωπικών δεδομένων και σε περίπτωση προφανών απειλών, στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.

Συγγενείς

Οι συλλέκτες απαιτούν συχνά να τους επιστρέψουν τα χρήματα. Κανείς δεν υποχρεούται να πληρώσει ληξιπρόθεσμο δάνειο αντί αυτού που υπέγραψε τη σύμβαση στην τράπεζα.

Εξαίρεση αποτελούν οι κληρονόμοι του οφειλέτη, εάν μετά θάνατον άφησε την περιουσία. Τότε οι πιστωτές έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν στα δικαστήρια και να απαιτήσουν την επιστροφή του χρέους εντός της αξίας της κληρονομιάς.

Ο εγγυητής υποχρεούται να πληρώσει, ακόμη και αν ο οφειλέτης έχει πεθάνει. Σε άλλες περιπτώσεις, οι συγγενείς μπορεί να αγνοήσουν τις απαιτήσεις των συλλεκτών, καθώς η αστική ευθύνη δεν οφείλεται σε καμία περίπτωση σε οικογενειακούς δεσμούς.

Αν απειληθεί

Δεν πρέπει να κρύβεστε, πρέπει να γράψετε δήλωση στην αστυνομία, έχοντας προηγουμένως καταγράψει απειλές για ηχογραφήσεις και βίντεο.

Μπορείτε να αγοράσετε ένα τηλέφωνο με δυνατότητα μαύρης λίστας και αποκλεισμού κλήσεων. Τα αποδεικτικά στοιχεία που αποκτήθηκαν πρέπει να επισυνάπτονται στην αίτηση.

Πως να συμπεριφερεσαι?

Οι συλλέκτες θα πρέπει να υποχρεούνται να αποκαλύπτουν πληροφορίες για τον εαυτό τους και να υποβάλλουν τα απαραίτητα έγγραφα βάσει των οποίων διεκδικούν το χρέος.

Εάν οι συλλέκτες αρνηθούν να το κάνουν και συνεχίσουν να απειλούν, τότε θα πρέπει να προειδοποιηθούν για ποινική και διοικητική ευθύνη για τις ατάκες τους και την πρόθεση να επικοινωνήσουν αμέσως με την αστυνομία.

Ο οφειλέτης δεν είναι υποχρεωμένος να επικοινωνεί με συλλέκτες σε ανεπίσημο περιβάλλον.

Το μόνο που πρέπει να κάνει είναι να μην αποφύγει δικαστικές διαμάχες όταν οι συλλέκτες προσφεύγουν στα δικαστήρια, κάτι που είναι σπάνιο στην πράξη.

Πώς να πολεμήσετε;

Χρειάζεται νομικά μέσα. Δεν χρειάζεται να ντρέπεστε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου εάν υπάρχουν απειλές για τη ζωή και την υγεία του οφειλέτη και της οικογένειάς του.

Εάν οι συλλέκτες ενεργούν βάσει συμφωνίας αντιπροσωπείας για λογαριασμό της τράπεζας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το πιστωτικό ίδρυμα και να λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση.

Μην κρύβεστε από τους πιστωτές. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα με μια αίτηση αναδιάρθρωσης χρέους ή λήψης δανειακών διακοπών.

Πού να παραπονεθώ;

Καταγγελία σε:

• υπηρεσίες επιβολής του νόμου;
• τράπεζα;
• ερευνητική επιτροπή·

Εάν το γεγονός της αποκάλυψης προσωπικών δεδομένων είναι προφανές, τότε πρέπει να υποβάλετε αίτηση στη Roskomnadzor.

Δείγμα Εφαρμογής

Είναι σημαντικό να δηλώσετε τη θέση σας από νομική άποψη και να την υποστηρίξετε με στοιχεία. Το αποτέλεσμα της εξέτασης της αίτησης θα πρέπει να είναι η έναρξη ποινικής υπόθεσης.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αξίωση για αποζημίωση. Επιτρέπεται η υποβολή αξιώσεων αστικού δικαίου στο πλαίσιο ποινικής υπόθεσης κατά συλλεκτών.

Το πρόβλημα έγκειται στις άκαιρες ενέργειες των υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Συχνά λαμβάνονται συγκεκριμένα μέτρα όταν οι εισπράκτορες προκαλούν πραγματική ζημιά στον οφειλέτη (χτύπησε, πυρπόλησε το σπίτι του κ.λπ.).

Σε περίπτωση μη έγκαιρης απάντησης σε καταγγελία ή άρνησης έναρξης ποινικής υπόθεσης, είναι απαραίτητο να ασκήσετε έφεση κατά της απόφασης στο δικαστήριο.

Αξίζει να επιστήσουμε την προσοχή των υπαλλήλων και του κοινού στην κατάσταση όσο το δυνατόν περισσότερο.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε υποστήριξη από οργανώσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων ή μέσα ενημέρωσης.

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι οι ίδιοι συχνά δεν ξέρουν πώς να επηρεάσουν τον οφειλέτη.

Οι εγκληματικές μέθοδοι πίεσης πρέπει να εξουδετερωθούν με τη ισχύ του νόμου και την αποφασιστικότητα να μην υποκύψουμε στα τεχνάσματα των εκτελεστών.

Θα χρειαστεί η υποστήριξη ενός ειδικευμένου δικηγόρου για τη σωστή σύνταξη των διαδικαστικών εγγράφων και την υπεράσπιση των συμφερόντων σας στην αστυνομία, τις ανακριτικές αρχές και το δικαστήριο.

Στο βίντεο σχετικά με τις δραστηριότητες των εναγόντων

Το επάγγελμα του συλλέκτη εμφανίστηκε στην αγορά εργασίας όχι πολύ καιρό πριν. Αλλά έχει ήδη κερδίσει δημοτικότητα. Σήμερα, κανένα τραπεζικό ίδρυμα δεν μπορεί να αρνηθεί τις υπηρεσίες εισπρακτικών υπηρεσιών. Το θέμα έχει γίνει πολύ δημοφιλές στην εποχή μας.

Οι πρώτες υπηρεσίες είσπραξης οφειλών άρχισαν να εμφανίζονται το 2000. Αρχικά, οργανώθηκαν απευθείας από τραπεζικούς οργανισμούς και ενήργησαν προς τα συμφέροντα ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, το οποίο δημιουργήθηκε. Από το 2004 άρχισαν να εμφανίζονται ανεξάρτητοι οργανισμοί που ονομάζονται γραφεία συλλογής.

Η ιδέα της δημιουργίας τέτοιων ιδρυμάτων προήλθε από τις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό.

Επαγγελματικά και αδίστακτα πρακτορεία

Στις μέρες μας, οι υπηρεσίες εισπρακτικών γραφείων καταφεύγουν αρκετά συχνά, αφού τα χρέη των πολιτών καθημερινά αυξάνονται αμείλικτα. Δεν ενεργούν όλοι οι φορείς καλή τη πίστη στο κατάλληλο επαγγελματικό επίπεδο. Οι περισσότεροι από αυτούς δεν περιορίζονται σε τίποτα και ενδέχεται να χρησιμοποιούν παράνομες μεθόδους είσπραξης οφειλών.

Για να αντιμετωπίσει αδίστακτα πρακτορεία συλλογής στη Ρωσία, α Εθνική Ένωση Επαγγελματικών Γραφείων Συλλογής, περιλαμβάνει 32 οργανισμούς που ασκούν τις δραστηριότητές τους σε επαγγελματικό επίπεδο και χρησιμοποιούν αποκλειστικά πολιτισμένες μεθόδους είσπραξης οφειλών.

Οι προκαταρκτικές τους δραστηριότητες περιλαμβάνουν:

• δημιουργία επαφής με τον οφειλέτη·
• διαπραγματεύσεις μέσω SMS·
• αποστολή email με πληροφορίες σχετικά με το χρέος·
• προσωπικές συναντήσεις με τον οφειλέτη με αυστηρά καθορισμένο τρόπο·
• εξήγηση των αρνητικών συνεπειών της μη πληρωμής του χρέους·
• επεξήγηση πιθανών τρόπων εξόδου από την τρέχουσα κατάσταση.

Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί, η υπόθεση παραπέμπεται στο δικαστήριο, ενώ οι υπάλληλοι του εισπρακτικού γραφείου συνοδεύουν τη δίκη, προετοιμάζουν τα έγγραφα της αξίωσης.

Οι αδίστακτες οργανώσεις δεν τηρούν την επαγγελματική δεοντολογία. Στις πράξεις τους χρησιμοποιούν παράνομες ενέργειες: να απειλήσει τον οφειλέτη, να αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες σε τρίτους, να έρθει στο σπίτι του οφειλέτη ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

Η δράση τέτοιων οργανισμών αφήνει ένα δυσάρεστο αποτύπωμα σε όλους τους εισπρακτικούς φορείς.

Επάγγελμα - Συλλέκτης

Ο συλλέκτης είναι ένα νεανικό επάγγελμα, μέχρι στιγμής δεν υπάρχει πουθενά ειδική εκπαίδευση για εισπρακτικά γραφεία. Αλλά όταν κάνετε αίτηση για μια θέση εργασίας, εξακολουθούν να παρουσιάζονται ορισμένες απαιτήσεις για τους αιτούντες.

Καταρχήν είναι επιθυμητό να έχεις γνώσεις στον τομέα χρηματοοικονομικά και τραπεζικά. Το δεύτερο πράγμα που χρειάζεστε είναι η ικανότητα επεξεργασίας μεγάλου όγκου πληροφοριών. Και τρίτον, ο συλλέκτης πρέπει να μπορεί να επικοινωνεί και να αλληλεπιδρά με τους ανθρώπους, να είναι κοινωνικός και να έχει συγκεκριμένες ιδέες για την ανθρώπινη ψυχολογία.

Όσον αφορά την ηλικία, το επάγγελμα του συλλέκτη, κατά κανόνα, επιλέγουν νέοι ηλικίας 24-26 ετών.

Μεγάλα πρακτορεία συλλογής πραγματοποιούν εκπαιδεύσεις για την εκπαίδευση των εργαζομένων τους.

Ο μισθός του εισπράκτορα περιλαμβάνει τόκους επί του ποσού που εισπράττεται από τον οφειλέτη.

Πώς να αντιμετωπίσετε τους συλλέκτες

Σε περιπτώσεις όπου οι συλλέκτες διαπράττουν παράνομες πράξεις, μπορείτε να απευθυνθείτε με ασφάλεια στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για βοήθεια.

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι συλλέκτες δεν έχουν το δικαίωμα:

1. αίτηση στον οφειλέτη για λογαριασμό των δικαστικών αρχών·
2. απειλούν με κατάσχεση περιουσίας·
3. εκφράζει προσβολές στον οφειλέτη·
4. μεταβίβαση εμπιστευτικών πληροφοριών σε τρίτους·
5. διαστρεβλώνουν πληροφορίες σχετικά με το χρέος και παρουσιάζουν αναξιόπιστα γεγονότα στον οφειλέτη·
6. απειλούν να εισπράξουν χρέη από συγγενείς
7. διενέργεια απογραφής του ακινήτου.

Σε περίπτωση που έγιναν παράνομες ενέργειες από τους εισπράκτορες, ο πολίτης έχει δικαίωμα υποβάλει μήνυση στην εισαγγελία και την αστυνομία.

Είναι ένας από τους τρόπους πίεσης στον οφειλέτη. Από αυτή την άποψη, θα ήθελα να σημειώσω ότι οι εταιρείες είσπραξης μπορούν πράγματι να υποβάλουν αγωγή κατά του οφειλέτη, αλλά με έναν μόνο σκοπό - να υποχρεώσουν να πληρώσει το χρέος. Δεν μπορεί να τεθεί θέμα προσαγωγής του δανειολήπτη σε ποινική ευθύνη για απάτη.

Για τη δική σας ασφάλεια, όταν συναλλάσσεστε με συλλέκτες, συνιστάται:

1. εγγραφή συνομιλιών σε δικτάφωνο, έχοντας προειδοποιήσει προηγουμένως γι 'αυτό.
2. προσδιορίστε το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο του συλλέκτη·
3. ζητήστε από τον συλλέκτη πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία για λογαριασμό της οποίας ενεργεί·
4. σε μια προσωπική συνάντηση, βεβαιωθείτε ότι χρειάζεστε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητα και την εξουσία.

Εάν δεν δόθηκαν πληροφορίες, τότε οι ενέργειες του συλλέκτη μπορεί να αποδοθούν σε εκβιασμό και επίσης απευθύνονται στις αρμόδιες αρχές.Επιπλέον, ο οφειλέτης έχει το δικαίωμα να στείλει τον δικηγόρο του σε συνάντηση με εκπρόσωπο του φορέα είσπραξης.

Νέος νόμος

Η 21η Ιουνίου 2016 ήταν, σκοπός της οποίας είναι η ρύθμιση των δραστηριοτήτων των εταιρειών αποκομιδής.

Σύμφωνα με το νόμο, αυτοί οι οργανισμοί έχουν το δικαίωμα να συλλέγουν και οι συλλέκτες πρέπει να οργανώνουν τις δραστηριότητές τους, λαμβάνοντας υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες :

1. καλέστε τον οφειλέτη όχι περισσότερο από δύο φορές την εβδομάδα και το αργότερο στις 22:00.
2. προγραμματίστε μια προσωπική συνάντηση εκ των προτέρων, το αργότερο στις 22:00.
3. ο οφειλέτης έχει το δικαίωμα να μην επικοινωνήσει με τον εισπράκτορα.
4. η χρήση βίας και προσωπικών προσβολών απαγορεύεται αυστηρά.
5. οι απειλές για δήμευση ή ζημιά σε περιουσία είναι απαράδεκτες·
6. Η ψυχολογική πίεση είναι απαράδεκτη.
7. απαγορεύεται η αλληλεπίδραση με τρίτους χωρίς την ειδική συναίνεση του οφειλέτη·
8. η αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών απαγορεύεται.

Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων, οι πολίτες έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν στα δικαστήρια.

Ο νέος νόμος έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους πολίτες από παράνομες ενέργειες των γραφείων είσπραξης: ανεπιθύμητες κλήσεις και SMS, απειλές.

Και μια ακόμη καινοτομία: από το 2015, ένα άτομο έχει το δικαίωμα να κηρύξει τον εαυτό του σε πτώχευση εάν τα χρέη του υπερβούν το όριο των 500 χιλιάδων ρούβλια, και έτσι να απαλλαγεί από την εξάρτηση από το χρέος. Σε αυτή την περίπτωση, αποκλείεται οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με οργανισμούς συλλογής.

Μεταξύ άλλων, ο οργανισμός εισπράξεων πρέπει να ενεργεί ανοιχτά και να έχει επίσημη ιστοσελίδα.

Περισσότερα για τις μεθόδους στο βίντεο

Πώς λειτουργούν τα σύγχρονα ρωσικά πρακτορεία συλλογής; Έχουν περάσει σε «εισπραξη οφειλών» αντί για «εισπραξη οφειλών»;

Εμφανίστηκε στη ρωσική πραγματικότητα όχι πολύ καιρό πριν. Αυτό το φαινόμενο, όπως πολλά πράγματα στον οικονομικό κόσμο, ήρθε στη Ρωσία από τη Δύση. Ας ξεκινήσουμε με την ετυμολογία της ίδιας της λέξης - συλλογή (από το λατ. συλλογή - συλλογή). Ο συλλέκτης είναι ο ίδιος συλλέκτης, δηλαδή ο συλλέκτης. Σήμερα, το φαινόμενο αυτό γίνεται ολοένα και πιο σημαντικό, καθώς ο αριθμός των καταναλωτικών και λοιπών δανείων αυξάνεται και το ποσοστό των κακοπληρωτών αυτών των δανείων αυξάνεται ανάλογα. Παρά το φαινομενικό παράδοξο, γιατί να εκδίδουν ακόμη περισσότερα δάνεια εάν δεν μπορούν επίσης να εισπράξουν όλες τις πληρωμές. Η απάντηση είναι απλή. Το κέρδος είναι τόσο μεγάλο που καλύπτει όλα τα έξοδα. Όλα αυτά είναι επιχείρηση. Όλα αυτά είναι κέρδος. Μερικές φορές το κέρδος με οποιοδήποτε κόστος, ανεξάρτητα από το πώς να συνθλίψετε, να πιέσετε, να εκφοβίσετε τον δανειολήπτη - το κύριο πράγμα είναι να πληρώσετε. Οι συλλέκτες είναι απλοί υπάλληλοι της απλής LLC-shek ή της ZAO-shek, για να γίνει πιο σαφές, δεν διαφέρουν ως προς τα δικαιώματά τους από έναν πλοίαρχο, ρυθμιστή, σερβιτόρο, κλειδαρά. Ο εισπράκτορας δεν είναι υπάλληλος, δεν έχει ειδικά επίσημα δικαιώματα για έναν μόνο λόγο - δεν υπάρχει νόμος για συλλέκτες ή για εισπρακτικές δραστηριότητες, και αυτό είναι επωφελές για τις τράπεζες, τις ίδιες τις εταιρείες, όλους εκτός από τον πολίτη-οφειλέτη. Για να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση, τώρα υπάρχουν ακόμη και κάποια μαθήματα για 2-3 μήνες, ή και λιγότερο, στα οποία εκπαιδεύονται οι συλλέκτες. Πιθανότατα, δέχονται εκεί αυτούς που έρχονται σε μεγάλες πόλεις με την ελπίδα να μείνουν και να ζήσουν «έξυπνα όπως στις ταινίες», αλλά προς το παρόν πρέπει με κάποιο τρόπο να επιβιώσουν. Συλλέκτες εκπαίδευσης αν υπάρχει, τότε σίγουρα όχι ανώτερη νομική. Αν κάποιος από αυτούς το ανέπτυξε ξαφνικά, τότε μένει να συμπάσχει. Όταν δεν ξέρεις καθόλου τα δικαιώματα ενός ανθρώπου και ενός πολίτη, δεν ξέρεις πώς είναι πραγματικά όλα σύμφωνα με το Νόμο, τότε μπορείς να κουβαλάς όλες τις βλακείες που σου έμαθαν οι «επαγγελματίες» ή που γράφονται. στις οδηγίες. Εάν γνωρίζετε τουλάχιστον λίγο την πραγματική κατάσταση και τις δυνατότητες των συλλεκτών και επίσης καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα άλλο από το να ενημερώσουν ή να ξεκινήσουν την ολισθηρή πορεία τους μέσω της ανομίας, τότε το να κουβαλάς όλη αυτή τη βλακεία γίνεται πολύ πιο δύσκολο. Άθελά τους, τέτοιοι άνθρωποι θα αναρωτηθούν: "Για ποιες ανοησίες μιλάω και γιατί δουλεύω εδώ;" Άγχος από όλες τις πλευρές. Δεν είναι η καλύτερη επιλογή, ειδικά με πτυχίο νομικής.

Αν μπορούν πραγματικά να κάνουν κάτι, θα το κάνουν, αν απειλήσουν, φοβίσουν, δεν θα το κάνουν. Όταν δεν υπάρχει τρόπος να εισπράξουμε ληξιπρόθεσμες οφειλές, αλλά είναι απαραίτητο, γιατί ο επικεφαλής του τμήματος είπε ότι αν εισπράξουμε, θα υπάρξει μπόνους, τότε το μόνο που μένει είναι να τρομάξουμε ή να ακολουθήσουμε τον δρόμο της εφαρμογής της πολιτισμικής ψυχολογίας της επιρροής. Πολλοί συλλέκτες αρχίζουν να δανείζονται και να χρησιμοποιούν τα ίδια σκιάχτρα ο ένας από τον άλλο: να απειλούν με μια ποινική υπόθεση, μια ομάδα εξόδου, μια απογραφή περιουσίας και πολλά άλλα, για τα οποία υπάρχει αρκετή φαντασία και αναλφαβητισμός. Τους φοβούνται, όπως οι τραπεζικοί υπάλληλοι, το ίδιο που δεν σέβονται τον εαυτό τους. Χρησιμοποιώντας τα υψηλά ονόματα των θέσεων τους, προσπαθούν να υποδείξουν ότι ανήκουν σε κάτι «ισχυρό», δικαστικό, δικαστικό επιμελητή. Κατά τη διάρκεια τέτοιων θέσεων ως ειδικών - είναι όλοι ειδικοί! Δεν υπάρχει ούτε ένας κατώτερος ειδικός, όλοι είναι είτε ειδικοί, είτε ανώτεροι ειδικοί, είτε επικεφαλής ειδικοί, είτε προϊστάμενοι τμημάτων. Όταν δεν υπάρχει πραγματική σημασία, πολύ συχνά αρέσει να απεικονίζεται. Τα ονόματα των τμημάτων επηρεάζουν επίσης την εύθραυστη ψυχή και έχουν σχεδιαστεί για να τρομάζουν τα παιδιά με ονόματα όπως "τμήμα προδικαστικής επαλήθευσης δόλιων δανείων", "δικαστικό τμήμα εκτελεστικών διαδικασιών", "τμήμα είσπραξης", "ανακριτική τμήμα επίμονων κακοπληρωτών δανείων» και πλήθος άλλων επιλογών. Όσο περισσότερη σημασία αφήνουν, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα ηγούνται και θα πληρώνουν κάτι. Και αυτό είναι κάτι, είναι καλύτερα να μην πληρώσετε με αυτόν τον τρόπο, γιατί ο οργανισμός είσπραξης θα μπορούσε να ολοκληρώσει μια τέτοια ποινή που θα διαγραφόταν στο δικαστήριο και σε μια εβδομάδα μπορούν να καλέσουν ξανά και να βρουν ακόμη περισσότερα χρέη. Είμαι παραπάνω από σίγουρος ότι αν καλέσουν τμήματα εκεί, επιδεικνύοντας ο ένας μπροστά στον άλλο, θα σε γελάσουν όταν πληρώσεις, λένε τι ψύχραιμοι είμαστε, αυτόν τον οφειλέτη τον τσακίσαμε στο τηλέφωνο.

Κανένας από τους συλλέκτες δεν κατονομάζει τη νομική μορφή της εταιρείας του, αν και είναι υποχρεωμένος σύμφωνα με το μέρος 3 του άρθρου 18 του Νόμου «Περί Προσωπικών Δεδομένων». Η απάντηση στην ερώτηση "Γιατί;" απλός. Ο προϊστάμενος του τμήματος καταπολέμησης του οικονομικού εγκλήματος της τάδε ΕΠΕ δεν ακούγεται και τόσο καυτός με τη φράση. Όποιος ακούσει την LLC θα σκεφτεί, επειδή το κατάστημα απέναντι είναι επίσης LLC, και η υπηρεσία παράδοσης καθαρού πόσιμου νερού είναι επίσης LLC, οπότε τι συμβαίνει, δεν μπορούν πραγματικά να κάνουν τίποτα; Η απάντηση είναι ναι, δεν μπορούν. Χωρίς έγγραφα, κανείς δεν μπορεί να κάνει τίποτα, μόνο να σας τρομάξει ή με κάποιο τρόπο να σας επηρεάσει παράνομα.

Μην αντιμετωπίζετε όλους τους συλλέκτες αρνητικά. Ας προσπαθήσουμε να τα δούμε από την άλλη πλευρά. Πρώτον, αυτοί είναι οι ίδιοι πολίτες της Ρωσίας με εμάς. Άρα έχουν τα ίδια δικαιώματα με εμάς. Δεύτερον, είναι απίθανο να πήγαν σε πρακτορείο εισπράξεων γιατί από παιδική ηλικία ονειρευόντουσαν να γίνουν συλλέκτες. Τρίτον, κάθε εισπρακτική εταιρεία στοχεύει στο κέρδος, οι ιδρυτές της διψούν για γρήγορο χρήμα και κατά προτίμηση σε μεγάλες ποσότητες, αντίστοιχα, ασκούν πίεση στους συλλέκτες να ασκήσουν πίεση στους δανειολήπτες. Τέταρτον, προφανώς οι εισπράκτορες έχουν κάποιο σχέδιο για το τι και πώς πρέπει να κάνουν, ίσως σκέφτονται ποιος από αυτούς «ανάγκασε» τον αριθμό των δανειοληπτών να πληρώσουν περισσότερα, ίσως έχουν ένα ποσοστό, ένα ασφάλιστρο για αυτό. Δεν είναι γνωστό ακριβώς ποιος είναι ο μισθός τους και πόσο εξαρτάται από τους πελάτες που πληρώνουν. Σε τελική ανάλυση, αν κανείς δεν πληρώσει μέσω συλλεκτών, τότε μπορεί να κλείσει γρήγορα την LLC-shku τους. Δεν έχουν άλλη πηγή από το να «συμφωνήσουν με τον μη πληρωτή για την πληρωμή». Πέμπτον, περιγραφές θέσεων εργασίας και υποκλοπές, ολικές υποκλοπές συνομιλιών. Πράγματι, στις περιγραφές θέσεων εργασίας όχι μόνο των εισπρακτικών εταιρειών, αλλά και των τραπεζών, υπάρχουν τόσες αμφιλεγόμενες διατάξεις από την άποψη του ίδιου Νόμου «Περί Προσωπικών Δεδομένων» με τις οποίες ο εργαζόμενος ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙ να συμμορφώνεται, ώστε εάν οργανισμοί αδειοδοτημένοι από η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας το κάνει αυτό, τι μπορούμε να πούμε για απλές, μη ελεγχόμενες ΕΠΕ των οποίων η ΜΟΝΗ πηγή εισοδήματος είναι ο αποκλεισμός. Στη συνέχεια, οι τράπεζες μαζεύουν τόσα χρήματα για ευσυνείδητους πληρωτές που δεν έχει κάθε μικρό κράτος τόσο ΑΕΠ σε ένα χρόνο όσο σε έναν μήνα. Έκτον, πολλοί πελάτες χάνουν τα νεύρα τους και προσβάλλουν και βρίζουν επιλεκτικά τους συλλέκτες, αλλά και τα κορίτσια, οπότε καταλαβαίνετε ότι η δουλειά δεν είναι ζάχαρη.

Μη νομίζετε ότι μόνο εμείς έχουμε συλλέκτες, εξάλλου είναι περίεργο να το πιστεύουμε, αφού η λέξη ήρθε από τη Δύση. Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι υπάρχουν τέτοιες εταιρείες στη Δύση, στην Ευρώπη και στην Αμερική, και αυτό είναι αλήθεια, αλλά δεν τις τρομάζουν τηλεφωνικά με απειλές για την υγεία και ομάδες επισκεπτών. Το σύστημα έχει ήδη επεξεργαστεί εκεί. Στην πραγματικότητα, όλα είναι απλά, ειδοποιείσαι μόνο, σου ευχόμαστε καλή μέρα, και μετά σε μηνύουν, κάτι που λαμβάνει απόφαση, περαιτέρω, καθώς έχουμε το FSSP - την ομοσπονδιακή υπηρεσία δικαστικού επιμελητή. Φυσικά λέγεται αλλιώς. Ο δανεισμός αναπτύσσεται σε όλο τον κόσμο, είναι ένα μεγάλο χρηματοοικονομικό εργαλείο απάτης, αλλά περισσότερο σε πολιτιστικές παραλλαγές και παραλλαγές βάσει ενδιαφέροντος. Η νομική κουλτούρα είναι πολύ μεγαλύτερη, τα ποσοστά είναι πολύ χαμηλότερα, έχουν γίνει πολλά για τους ανθρώπους, το κράτος ελέγχει πολλά, υπάρχουν ειδικοί φορείς που παρακολουθούν και τιμωρούν με τέτοιο τρόπο που δεν θα περάσει ποτέ από το μυαλό κανένας να ρισκάρει. Είναι κρίμα να μην πληρώσεις αν το δάνειο είναι στο 5% ετησίως, χωρίς κρυφά και ψιλογράμματα, παράνομες χρεώσεις για την έκδοση δανείου και ξεχωριστές χρεώσεις για ρίψη χρημάτων μέσω ΑΤΜ της ίδιας τράπεζας που πήρες το δάνειο. Δεν υπάρχει καλωδίωση, κανείς δεν κρατά ένα άτομο για μια ηλίθια αγελάδα αρμέγματος και φαίνεται ότι είναι ήδη άβολο για εσάς να μην πληρώσετε. Η κρατική πολιτική είναι καθοριστική σε όλα, ό,τι κι αν λένε. Το κράτος δημιουργήθηκε θεωρητικά για να οργανώσει και να εξασφαλίσει ασφάλεια, μια υγιή και ευτυχισμένη ζωή για τους πολίτες του. Σε κάθε περιοχή όπου ένας πολίτης μπορεί να παραβιαστεί, να εξαπατηθεί, να οδηγηθεί σε κάποιο είδος άγριων συνθηκών, θα πρέπει να υπάρχει παντού μέγιστος έλεγχος και εποπτεία. Η ανομία δεν συμβαίνει, όχι επειδή κανείς δεν προσπαθεί, αλλά επειδή κάποιος ελέγχει συνεχώς ότι αυτό δεν συμβαίνει.

Εάν καθυστερήσετε με την επόμενη πληρωμή του δανείου σας, η τράπεζα σίγουρα θα σας πιέσει. Στην αρχή, αυτή η πίεση θα είναι σαν υπενθύμιση - οι τραπεζικοί υπάλληλοι θα τηλεφωνήσουν με διακριτικότητα, θα γράφουν ευγενικά γράμματα. Εάν η διοίκηση της τράπεζας καταλήξει στο συμπέρασμα ότι τέτοια μέτρα δεν επηρεάζουν τον οφειλέτη, θα εμπλέξει τραπεζοσυλλέκτες ή μισθωμένο γραφείο στη διαδικασία. Ας μιλήσουμε λεπτομερέστερα για τα κύρια καθήκοντα των συλλεκτών, τις μεθόδους εργασίας τους.

Για έναν τραπεζικό οφειλέτη που έχει καθυστερήσει πολλές πληρωμές, μια συνάντηση με επαγγελματίες εισπράκτορες είναι αναπόφευκτη. Ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι που όλοι προσπαθούν να αποφύγουν να συναντήσουν;

Συλλέκτες - αυτό μεταφράζεται κυριολεκτικά ως "συλλέκτης", ένα άτομο που εισπράττει χρέη. Αυτό το όνομα μπορεί να σημαίνει όχι μόνο ιδιώτες, αλλά και οργανισμούς των οποίων η κύρια δραστηριότητα είναι η είσπραξη οφειλών, υποκινώντας τον οφειλέτη να πληρώσει την υποχρέωση. Οι εταιρείες που έχουν πολλούς οφειλέτες συχνά στρέφονται στη βοήθεια συλλεκτών, οι ίδιες δεν είναι σε θέση να εισπράξουν χρήματα.

Στόχος των συλλεκτών είναι να εισπράττουν χρέη με την τόνωση του οφειλέτη να πληρώσει την υποχρέωση

Μεταξύ τέτοιων οργανισμών υπάρχουν αναγκαστικά ασφαλιστικές εταιρείες, τράπεζες, στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Μεταξύ του πληθυσμού, πιστεύεται ότι είναι ευκολότερο να επιστρέψει ένα δάνειο σε έναν τραπεζικό οργανισμό παρά να ασχοληθεί με συλλέκτες.

Τι είναι το πρακτορείο συλλογής;

Συχνά οι πιστωτές μεταπωλούν χρέη σε συλλέκτες, ειδικά εάν υπερβαίνουν τους τρεις μήνες. πρακτορείο συλλογήςείναι ένας οργανισμός που ασχολείται με τα χρέη των απείθαρχων δανειοληπτών. Συνήθως, τέτοια πρακτορεία συνεργάζονται με εκείνους τους ανθρώπους που οφείλουν 25-200 χιλιάδες ρούβλια. Με μεγαλύτερα χρέη, οι πιστωτές συνήθως προσφεύγουν στα δικαστήρια.

Οι στατιστικές δείχνουν ότι μετά τον αντίκτυπο των εισπρακτέων χρεών, οι μισοί από τους οφειλέτες επιστρέφουν το δάνειο. Ένας επαγγελματικά εκπαιδευμένος αναζητητής χειρίζεται την τεχνική NLP, μεθόδους ψυχολογικής επιρροής. Ο άμεσος στόχος του δεν είναι καθόλου να βλάψει τον οφειλέτη που του έχει επιβληθεί πρόστιμο, αλλά μόνο να τον αναγκάσει να αποπληρώσει το χρέος. Ο οφειλέτης θα αισθανθεί αμέσως όταν οι συλλέκτες τον πλησιάζουν - οι κλήσεις αρχίζουν να χτυπούν στην κατοικία. Αυτές είναι τόσο ευγενικές εκκλήσεις όσο και δυσάρεστες απειλές - όλα εξαρτώνται από τα προσόντα του συλλέκτη, καθώς και από το ηθικό του επίπεδο.

Ο συλλέκτης προσπαθεί να βγάλει τον κακοπληρωτή από ψυχολογική και συναισθηματική ισορροπία, συχνά τα καταφέρνει. Μπορεί να προσφέρει έναν ψεύτικο συμβιβασμό - πληρώστε τουλάχιστον το 50% του χρέους για να μην έρθει στο σπίτι σας. Αν αρχίσετε να σκέφτεστε ήρεμα, θα παρατηρήσετε ότι όλα αυτά είναι απλώς λόγια που έχουν σχεδιαστεί για να εκφοβίσουν τον άτυχο οφειλέτη. Τι μπορούν όμως να κάνουν οι συλλέκτες στην πραγματικότητα;

Πρώτα πρέπει να καταλάβετε:το σπίτι ενός πολίτη είναι ιδιοκτησία του, ο ίδιος αποφασίζει αν θα αφήσει τον επισκέπτη στο κατώφλι ή δεν θα απαντήσει στις κλήσεις. Η απογραφή ή κατάσχεση της περιουσίας αρχίζει μόνο μετά την απόφαση των δικαστηρίων (επίσημοι δικαστικοί επιμελητές). Στο πλαίσιο αυτών των πληροφοριών, οι συλλέκτες δεν φαίνονται επικίνδυνοι, οι υπαινιγμοί τους να έρθουν και να αφαιρέσουν περιουσία αποτελούν στοιχείο εκφοβισμού.

Ένας συλλέκτης μπορεί να έρθει σε εσάς, αλλά ο στόχος του δεν είναι να πάρει κάτι, αλλά να αξιολογήσει τη φερεγγυότητά σας. Αν βρει γυμνούς τοίχους στο σπίτι σας, παλιές οικιακές συσκευές, είναι πολύ πραγματικό ότι η πίεση θα σταματήσει εκεί. Είναι εντελώς διαφορετικό θέμα αν έχετε ακριβό πλάσμα, εξαιρετικές επισκευές, ελίτ έπιπλα - η πίεση θα συνεχιστεί. Ο συλλέκτης σχηματίζει ξεχωριστά συμπεράσματα χωρίς να μπαίνει στο περίβλημα - ανάλογα με τον τύπο της εξώπορτας σας, παράθυρα με διπλά τζάμια.

Πώς να αντιμετωπίσετε έναν συλλέκτη;

1. Αποπνέετε ηρεμία.
2. Κρατήστε μια συζήτηση για την κατάσταση των οικονομικών σας ειλικρινά, ευγενικά, μην μιλάτε για τις αδυναμίες σας. Μιλήστε αυστηρά επί της ουσίας - δεν πρέπει να εκθέσετε ξένα γεγονότα.
3. Συνιστάται να προετοιμαστείτε για τη συζήτηση. Αναλύστε τα «αδύνατα σημεία» σας, απαλλαγείτε από αυτά ή καλύψτε τα.
4. Μην ζητάτε από τον εκτελεστή κάποιου είδους επιείκεια - δεν θα σας ακούσει. Επομένως, δεν πρέπει να ζητάτε να μην ενημερώνονται οι εργοδότες σας για τα χρέη - όταν δουν αδυναμία, ο εισπράκτορας θα αρχίσει να σας εκβιάζει με αυτό.
5. Μην φοβάστε αν σας απειλεί το άρθρο 177 του Ποινικού Κώδικα. Το άρθρο κάνει λόγο για κακόβουλη διαφυγή πληρωμών, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί ότι κάποιος δεν επιστρέφει τα χρήματα επίτηδες, με εγωιστικά κίνητρα.
6. Το άρθρο 159 του Ποινικού Κώδικα «Απάτη» είναι ένα πρόσθετο εργαλείο εκφοβισμού. Δεν είναι ρεαλιστικό να το χρησιμοποιήσετε στον οφειλέτη εάν εξόφλησε το δάνειο τουλάχιστον μία φορά.

Στους συλλέκτες δεν αρέσει να εργάζονται με σίγουρους, νομικά ικανούς οφειλέτες που αγνοούν τις απειλές τους

Ο οφειλέτης δεν πρέπει να φοβάται τίποτα. Στους συλλέκτες δεν αρέσει να εργάζονται με σίγουρους, νομικά ικανούς οφειλέτες που αγνοούν τις απειλές τους. Ένας εγγράμματος πολίτης λέει πάντα ήρεμα ότι θα πληρώσει το χρέος μόλις έχει χρήματα. Μερικές φορές οι υπηρεσίες ζητούν ανεπίσημα βοήθεια από γνωστούς τους από διάφορες κρατικές υπηρεσίες. Εάν, μαζί με τους συλλέκτες, η αστυνομία ή οι δικαστικοί επιμελητές ήρθαν χωρίς δικαστική απόφαση, τότε αυτό είναι ένα κοινό "διαζύγιο" - σας τρομάζουν. Ζητήστε τους έγγραφα, σημειώστε τα ονόματα, τις διευθύνσεις της εργασίας.

Τι δεν μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες;

Οι δραστηριότητες των εναγόντων περιορίζονται αυστηρά από το νόμο. Τι μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες;

• δεν μπορείτε να καλέσετε μετά τις 22.00 ή πριν τις 06.00.
• δεν μπορείτε να κάνετε αίτηση για χρέη για λογαριασμό της αστυνομίας, των εισαγγελέων, των δικαστηρίων.
• δεν μπορεί κανείς να ενεργεί κατά παράβαση της δημόσιας τάξης.
• είναι αδύνατο να εκφραστούν απειλές για τη ζωή των οφειλετών, των μελών της οικογένειας, καθώς και της περιουσίας.
• δεν μπορείτε να έρθετε χωρίς προειδοποίηση στη δουλειά ή στο σπίτι.
• η αξιοπρέπεια του οφειλέτη δεν μπορεί να απειληθεί·
• δεν μπορείτε να διανείμετε πληροφορίες σχετικά με το χρέος σε αγνώστους ή στενούς συγγενείς.
• είναι αδύνατο να "πιέσετε" υπερεκτιμώντας το ποσό του χρέους, τα πρόστιμα, τις ποινές.
• Δεν μπορείς να κάνεις τίποτα αν είναι ενάντια στο νόμο.

Τι να κάνετε εάν οι συλλέκτες τηλεφωνούν τη νύχτα ή παραβιάζουν τα δικαιώματά σας; Πηγαίνετε στον εισαγγελέα, συντάξτε αναλυτική δήλωση ζητώντας να ληφθούν μέτρα κατά των παραβατών του νόμου. Δεν πρέπει να βασίζεστε στη συνείδηση ​​- ο εκτελεστής, οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί. Μια αίτηση στο γραφείο του εισαγγελέα θα δροσίσει τη θέρμη ενός πολύ ζηλωτού συλλέκτη.

Κανόνες επικοινωνίας με συλλέκτες

1. Πριν ξεκινήσετε την επικοινωνία με τον ενάγοντα, προειδοποιήστε τον ότι η συνομιλία ηχογραφείται σε συσκευή εγγραφής φωνής. Φροντίστε να ηχογραφήσετε τη συνομιλία, γι 'αυτό είναι σκόπιμο να εξασκηθείτε με τη συσκευή εγγραφής εκ των προτέρων.
2. Εάν μιλάτε με τον ενάγοντα μέσω τηλεφώνου, προσδιορίστε το όνομά του, τη θέση, το όνομα του πρακτορείου, τα στοιχεία επικοινωνίας του.
3. Εάν ο συλλέκτης αρνείται να δώσει δεδομένα, συνεχίζει να εκβιάζει ένα χρέος - τερματίστε τη συνομιλία, επικοινωνήστε με το γραφείο του εισαγγελέα.
4. Εάν η επικοινωνία με τους ενάγοντες είναι συναρπαστική για εσάς ή απλά δεν θέλετε να μιλήσετε, προσλάβετε έναν επαγγελματία δικηγόρο-συνήγορο για τον εαυτό σας. Εάν σκοπεύετε να επικοινωνήσετε μαζί σας, μη διστάσετε να στείλετε τον συλλέκτη στον δικηγόρο σας.

Δημοφιλείς τακτικές αντιμετώπισης

Η κερδοφορία των γραφείων είσπραξης εξαρτάται από τον αριθμό των επιστρεφόμενων οφειλών. Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι συλλέκτες είναι πολύ δραστήριοι. Όσο περισσότερο μπορούν να αποπληρώσουν τα χρέη τους, τόσο καλύτερος είναι ο μισθός τους. Αυτή η αρχή εργασίας κάνει τους υπαλλήλους των εταιρειών συλλογής να είναι δημιουργικοί - εφευρίσκουν ανεξάρτητα νέες μεθόδους συλλογής, οι οποίες δεν είναι πάντα νόμιμες ή σωστές. Πώς να ενεργήσουμε ώστε αυτοί οι ένθερμοι «εκβιαστές του χρέους» να κρατηθούν εντός του νόμου, να μην ενοχλούν πολύ;

Μπορείτε να μάθετε για τη νομοθεσία στον επίσημο ιστότοπο

Επικοινωνώντας με τον οφειλέτη για πρώτη φορά, ο ανακτητής το αξιολογεί και αναπτύσσει ένα σχέδιο δράσης. Τα πιο δημοφιλή «σκιάχτρα» για τους οφειλέτες: αγένεια, απειλές δικαστηρίων, ενοχλητική επικοινωνία. Ανάλογα με αυτές τις ενέργειες συμπεριφέρεται και ο οφειλέτης. Ποιες είναι οι καλύτερες τακτικές για τους υπερχρεωμένους;

1. Αμοιβαία «σύγκρουση». Αυτή η τακτική θα απαιτήσει ακλόνητη αυτοπεποίθηση. «Επίθεση» σημαίνει καθαρά καθομιλουμένη (ψυχολογική), είναι παράνομη η χρήση σωματικής βίας. Εάν ο συλλέκτης παρατηρήσει την ανασφάλεια ή την αδυναμία σας, αυτή η τακτική δεν θα λειτουργήσει.
2. Απροσδόκητη οργή. Ένα δυνατό συναισθηματικό ξέσπασμα με τη μορφή ακατανόητης χαράς ή απροσδόκητων δακρύων θα μπερδέψει τον συλλέκτη, ειδικά αν ο οφειλέτης είναι γυναίκα. Βλέποντας μια κυρία ή ακόμα και έναν άντρα σε μια τέτοια συναισθηματική κατάρρευση, ο ενάγων αποφασίζει να φύγει γρήγορα για να μην οδηγήσει την κατάσταση σε μη αναστρέψιμες, τρομερές συνέπειες. Μην φοβάστε να αποκτήσετε τη φήμη ενός τρελού - είναι ωφέλιμο για τον οφειλέτη.
3. Έμπειρος δικαστής.Εάν πιστεύετε ότι ο συλλέκτης είναι λιγότερο νομικά γνώστης από εσάς, χρησιμοποιήστε με τόλμη τους όρους της νομολογίας σε μια συνομιλία. Κτυπήστε τον φτωχό με τον νομικό επαγγελματισμό σας - αυτό θα μειώσει την αυτοεκτίμησή του, θα σας γλιτώσει από την επικοινωνία μαζί του.
4. Κρυφτό.Αυτή είναι μια δημοφιλής τακτική μεταξύ των κακοπληρωτών - ο οφειλέτης απλά δεν ανοίγει στον εισπράκτορα. Το μόνο που μένει στον ενάγοντα είναι να κάνει ερωτήσεις στους γείτονες, να κολλήσει τρομακτικά γράμματα στις ρωγμές. Συνήθως αυτές οι ενέργειες διαρκούν μόνο λίγα λεπτά, μετά τα οποία αφαιρούνται οι επισκέπτες.

Όταν επικοινωνείτε με συλλέκτες, να θυμάστε ότι είναι απλοί άνθρωποι που κάνουν τη δουλειά τους. Μην προσπαθήσετε να προσβάλετε ή να προσβάλετε το άτομο κατά την εκτέλεση. Μερικές φορές η συνήθης εκδήλωση κατανόησης, συμπάθειας για το δύσκολο έργο του οδηγεί στη δημιουργία ανθρώπινης συμπάθειας. Μην βασίζεστε όμως πολύ στις φιλικές σχέσεις με τον συλλέκτη. Μην του δίνετε προσωπικά στοιχεία για τον εαυτό σας. Προσπαθήστε να μιλάτε ευγενικά για γενικά θέματα, χωρίς να δίνετε περιττές πληροφορίες. Η ευγενική ηρεμία και αυτοπεποίθηση είναι η καλύτερη τακτική.

Δόλια σχέδια

Μερικές φορές εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι κρύβονται κάτω από τη μάσκα των συλλεκτών. Αυτοί οι απατεώνες μιμούνται μόνο δραστηριότητες συλλογής για να επωφεληθούν από χρήματα. Πώς μπορούν να αναγνωριστούν; Ποιες ενέργειες είναι χαρακτηριστικές για απατεώνες;

• Δεν ακολουθούν το νόμο.
• μην παρέχετε έγγραφα·
• ενεργούν για λογαριασμό του Υπουργείου Εσωτερικών, της εκτελεστικής υπηρεσίας·
• δεν θέλουν να καταλήξουν σε συμφωνία, να βρουν συναίνεση.

Έχοντας συναντηθεί με "ψεύτικους" συλλέκτες, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον εισαγγελέα, να γράψετε μια δήλωση σχετικά με απειλές στην αστυνομία. Τα νόμιμα σχήματα εργασίας των συλλεκτών είναι κυρίως μέθοδοι καθαρά ψυχολογικής δράσης. Αν ο οφειλέτης είναι ψυχολογικά σταθερός, ψυχρός, οι εισπράκτορες δεν θα μπορούν να τον επηρεάσουν. Αν κάποιος έχει χρέη, καλύτερα να συμφωνήσει έγκαιρα για την αναδιάρθρωσή τους.