Τι πρέπει να γνωρίζετε για να επικοινωνήσετε. Κανόνες επικοινωνίας με ανθρώπους: εύκολος και αποτελεσματικός. Νέα μοντέλα επικοινωνίας με τους ανθρώπους

Ένα άτομο, όπως γνωρίζετε, χαιρετίζεται με ρούχα. Το πώς όμως θα τον δείξουν εξαρτάται όχι τόσο από το μυαλό του, αλλά από τον τρόπο επικοινωνίας. Μπορεί να μην είστε καλά διαβασμένοι (πράγμα που είναι γενικά μάταιο), αλλά ο γραμματισμός του λόγου σας, η ικανότητα να παρουσιάζετε τον εαυτό σας και να συνεχίζετε τη συζήτηση καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την εντύπωση που αφήνετε στους άλλους. Ποια πρέπει λοιπόν να είναι η σωστή επικοινωνία με τους ανθρώπους; Θα προσπαθήσουμε να αναλύσουμε λεπτομερώς αυτό το επίκαιρο θέμα.

Πώς να επικοινωνήσετε σωστά;

Ο σωστός τρόπος επικοινωνίας είναι το κλειδί για την αρμονική αλληλεπίδραση με τη σύγχρονη κοινωνία, από κυβερνητικούς αξιωματούχους μέχρι απλούς εργάτες κάπου σε ένα εργοτάξιο. Επικοινωνία στις υψηλό επίπεδοθα σας επιτρέψει να επιλύσετε περίπλοκες διαπραγματεύσεις με συνεργάτες προς όφελός σας, να βρείτε γνωριμίες με επιρροή και απλώς να καθιερωθείτε ως άτομο που δεν θα πιάνει ούτε μια λέξη στην τσέπη του. Εάν θέλετε να είστε ακριβώς ένα τέτοιο άτομο, θυμηθείτε τα βασικά αξιώματα για το πώς να επικοινωνείτε σωστά στην κοινωνία για να πετύχετε τον στόχο σας:

1. Να είστε ευγενικοί και να κρατάτε αποστάσεις. Έχοντας ξεκινήσει έναν διάλογο με ένα άτομο, μην βιαστείτε να μεταβείτε στο "εσείς" μαζί του, προσπαθήστε να μην μεταβείτε σε αργκό ή ορολογία.
2. Τονίστε τη σημασία του ατόμου του συνομιλητή για εσάς - θυμηθείτε το όνομά του (και αν είναι μεγαλύτερος στη θέση, και το πατρώνυμο του) και απευθυνθείτε του έτσι. Να είστε προσεκτικοί με τον συνομιλητή και να μην αποσπάτε την προσοχή κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας δουλεύοντας σε υπολογιστή ή τηλεφωνική συνομιλία.
3. Μείνετε ευγενικοί σε κάθε περίπτωση. Εάν η αποχέτευση σας είναι βουλωμένη ή οι γείτονές σας πνίγονται, δεν πρέπει να τη βγάλετε σε εκπροσώπους της κοινής ωφέλειας ή στους ίδιους τους γείτονες. Με φιλική στάση, θα επιτύχετε μια πιο γρήγορη και θετική απάντηση στο πρόβλημά σας. Επιπλέον, θα σώσει σημαντικά τα νεύρα σας.
4. Να είστε πάντα ειλικρινής συνομιλητής. Η σωστή επικοινωνία με τους ανθρώπους δεν δέχεται ψέματα και επινοητικότητα. Πρώτον, η πονηριά θα γίνει αισθητή πολύ γρήγορα, και δεύτερον, η ειλικρίνεια είναι ένα χαρακτηριστικό που αξίζει από μόνη της σεβασμό.
5. Μάθετε να ακούτε τους άλλους. Αυτό σημαίνει όχι μόνο αυτόματο νεύμα του κεφαλιού, αλλά και διατήρηση διαλόγου!
6. Χαμόγελο! Ένα καλοπροαίρετο χαμόγελο μπορεί να κάνει θαύματα και να αφοπλίσει τον πιο επιθετικό συνομιλητή. Επιπλέον, ένα χαμόγελο διατίθεται τέλεια για μια ήρεμη, φιλική συζήτηση.
7. Ποτέ μην απαιτείτε και μην απειλείτε τίποτα. Ξεχάστε τη φράση: «Πρέπει...». Κανείς δεν πρέπει να σας κάνει τίποτα, εκτός από την κατάσταση με τους οφειλέτες και τους μισθωτούς. Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε απειλή ή αγένεια εκ μέρους σας θα αντιμετωπιστεί από τους άλλους με εχθρότητα και με σαφές μερίδιο επιθετικότητας.

Αυτοί δεν είναι όλοι οι κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε εάν θέλετε να μάθετε πώς να επικοινωνείτε σωστά με τους ανθρώπους. Εκτός από τις βασικές διατάξεις της ικανής επικοινωνίας, είναι σημαντικό να τηρείται η τεχνική της σωστής επικοινωνίας. Συνίσταται στη δυνατότητα χρήσης μη λεκτικών σημάτων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες που χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά. Οι αποτελεσματικές ενδείξεις επικοινωνίας περιλαμβάνουν:

• διατήρηση οπτικής επαφής με τον συνομιλητή.
• έλεγχος της στάσης του ατόμου κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
• έλεγχος της έκφρασης του προσώπου σας (προσέξτε τι συναισθήματα εκφράζετε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας).
• έλεγχος της κοινωνικής απόστασης (μην πλησιάζετε τον συνομιλητή με τον οποίο δεν είστε εξοικειωμένοι σε απόσταση μεγαλύτερη από μισό μέτρο, για να μην παραβιάσετε την «οικεία ζώνη» του).
• έλεγχος του τονισμού και της έντασης της φωνής (μια ήρεμη, ομοιόμορφη φωνή είναι πιο αποτελεσματική στην επικοινωνία).
• κατανόηση των μη λεκτικών σημάτων άλλων ανθρώπων (είναι σημαντικό όχι μόνο να παρακολουθείτε τις δικές σας χειρονομίες και τρόπους, αλλά και πώς τους δείχνουν οι συνομιλητές σας).
• όγκος ομιλίας (πάρα πολλές λέξεις ή αντίστροφα πολύ λίγες - αυτό είναι σαφές σημάδιπεριορισμοί του εσωτερικού κόσμου του συνομιλητή).

Παρεμπιπτόντως, μιλώντας για ομιλία, μην ξεχνάτε ότι είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας στην ικανότητα σωστής επικοινωνίας. Δώστε προσοχή στα ακόλουθα στοιχεία ομιλίας που θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να επικοινωνείτε σωστά:

Το να γνωρίζεις πώς να επικοινωνείς σωστά με τους ανθρώπους είναι το κλειδί για την επιτυχημένη επικοινωνία με την κοινωνία. Αυτή η δεξιότητα όχι μόνο θα σας επιτρέψει να κερδίσετε σεβασμό μεταξύ άλλων, αλλά θα σας βοηθήσει επίσης να ανεβείτε στην καριέρα σας πολύ πιο εύκολα. Θυμηθείτε - η επιτυχία σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά σας να επικοινωνείτε.

Πιστεύω, αγαπητοί αναγνώστες, δεν χρειάζεται να εξηγήσετε πόσο σημαντικό είναι να μπορείτε να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους - να επικοινωνείτε σωστά, για δικό σας όφελος, και όχι απλώς να ανταλλάσσετε χαοτικά πληροφορίες μαζί τους, χωρίς συγκεκριμένο στόχο. Η επικοινωνία πρέπει να μάθει από μικρή ηλικία για να κυριαρχήσει αυτή η τέχνη στην τελειότητα. Τότε η ζωή ενός ατόμου θα γίνει πολύ πιο εύκολη και πιο ενδιαφέρουσα. Με τα χρόνια που εργάζομαι ως ψυχολόγος, έχω πειστεί πολλές φορές ότι πολλά προβλήματα που οι άνθρωποι δεν μπορούν να λύσουν μόνοι τους προέρχονται από την αδυναμία τους να βρουν κοινή γλώσσα με άλλους ανθρώπους. Η γλώσσα μας δεν είναι μόνο εχθρός μας, όπως λέει η παροιμία, η γλώσσα μας, αγαπητοί φίλοι, είναι πρώτα απ' όλα σύμμαχός μας, είναι το όπλο μας στον κόσμο των ανθρώπων και ένα εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιείται αποτελεσματικά. Θα αναλύσουμε αυτή τη δεξιότητα στο πλαίσιο αυτού του άρθρου, αφού διαβάσετε το οποίο, είμαι σίγουρος, θα μπορέσετε να αυξήσετε σημαντικά την παραγωγικότητα της επικοινωνίας σας, και επομένως να μεταμορφώσετε τη ζωή σας.

Να είστε υπομονετικοί, μην βιαστείτε, διαβάστε προσεκτικά το άρθρο, γιατί με τη συνήθη λεπτομερή μου ανάλυση των πάντων, θα προσπαθήσω να σας μασήσω όλες τις κύριες πτυχές της επιτυχημένης επικοινωνίας, έχοντας μάθει τις οποίες, θα κατανοήσετε την ουσία της γενικής έννοιας του ικανού επικοινωνία, κάτι που είναι καλό. Έτσι, μιλώντας για την επικοινωνία με τους ανθρώπους, αυτή η έννοια θα πρέπει να συγκεκριμενοποιηθεί κάπως, δηλαδή άνθρωποι που, όπως ξέρετε χωρίς εμένα, είναι όλοι διαφορετικοί και οι καταστάσεις στις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μπορεί επίσης να είναι διαφορετικές, και επομένως η συζήτηση θα πρέπει να κατασκευαστεί διαφορετικά σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Επομένως, προτείνω να προσδιορίσετε την κύρια ομάδα ανθρώπων, την οποία συνήθως ονομάζουμε πλειοψηφία, και, σε σχέση με αυτήν την ομάδα, να χρησιμοποιήσετε όλες τις ακόλουθες μεθόδους επικοινωνίας για τις οποίες θα σας πω.

Φυσικά, δεν μπορούμε να εξετάσουμε κάθε άτομο ξεχωριστά, γι' αυτό η ψυχολογία χωρίζει τους ανθρώπους σε ομάδες για την καλύτερη μελέτη τους, αλλά παρόλα αυτά, όσες από αυτές τις ομάδες και αν υπάρχουν, η κύρια ομάδα είναι άτομα που μεγάλωσαν σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον, με ορισμένες απόψεις για τη ζωή, με μια συγκεκριμένη παιδεία, νοοτροπία και κάποιες άλλες χαρακτηριστικά γνωρίσματα. Ο συνομιλητής μας σε αυτή την περίπτωση είναι άτομο με δευτεροβάθμια, κατά κανόνα, μόρφωση, με μέτρια πλύση εγκεφάλου τηλεόραση και άλλα μέσα, με καταθλιπτικό ψυχισμό ως ένα βαθμό, τις περισσότερες φορές υλιστής σε μεγαλύτερο βαθμό, άτομο με παράλογο τύπο. της σκέψης, καλά και με μια σειρά από άλλες ιδιότητες, η απαρίθμηση των οποίων δεν έχει πολύ νόημα. Δηλαδή, πρόκειται για ένα άτομο λίγο-πολύ επαρκή από γενική άποψη, με το οποίο μπορείς να επικοινωνήσεις, που μπορείς να τον συναντάς καθημερινά σε διάφορα μέρη, αλλά όχι με εξαιρετικές νοητικές ικανότητες.

Ο συνομιλητής μας λοιπόν είναι ένα άτομο που εσείς και εγώ μπορούμε να αποδώσουμε στην πλειοψηφία των ανθρώπων, και όχι σε εξαιρετικά άτομα, με έναν ιδιαίτερο τρόπο που αντιλαμβανόμαστε. Είναι πολύ σημαντικό, φίλοι, να καθορίσουμε με ποιον θα επικοινωνήσουμε, γιατί είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε με όλους με τον ίδιο τρόπο, σε ορισμένες περιπτώσεις δεν απαιτείται καθόλου επικοινωνία, γιατί υπάρχουν άνθρωποι που καταλαβαίνουν άλλες γλώσσες. Έχοντας αποφασίσει για τον συνομιλητή στη μαζική έννοια, ας ρίξουμε μια ματιά στο τι περιμένει ένας τέτοιος συνομιλητής από την επικοινωνία μαζί μας, γιατί από την άποψή μας μπορούμε να σχεδιάσουμε οποιοδήποτε σχέδιο συνομιλίας, αλλά μπορούμε να λάβουμε θετική απάντηση μόνο αν βρούμε απάντηση μέσα στο άτομο με το οποίο επικοινωνούμε. Χρειάζεται την προσοχή μας ο συνομιλητής μας, προφανώς ναι, προσέξτε πόσο συχνά προσέχετε τα άτομα με τα οποία επικοινωνείτε, αν παρατηρείτε την αντίδρασή τους, αν προσέχετε τη διάθεσή τους, αν τα αξιολογείτε ως φυσικό αντικείμενο, στέκεται μπροστά σου, αλλά ως άτομο με τον εσωτερικό του κόσμο;

Αν όχι, τότε δεν θα ακούσετε ούτε τα μισά από αυτά που θα σας απαντήσουν ή θα πουν οι ίδιοι, και λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η πλειοψηφία που καθορίζεται από εμάς έχει καταθλιπτικό ψυχισμό, μη βλέποντας διορατικότητα από μέρους σας, θα πέσει σε έναν τοίχο της παρεξήγησης και της μη επιθυμίας να τους καταλάβουν, και έτσι θα χτίσουν το δικό τους ως απάντηση. Ένας τέτοιος διάλογος θα μοιάζει με την επικοινωνία δύο τηλεοράσεων, και όχι δύο ανθρώπων που προσπαθούν να καταλάβουν ο ένας τον άλλον. Τώρα ας ρίξουμε μια ματιά μαζί σας τι δεν χρειάζεται ο μέσος συνομιλητής σας και τι πολλοί τόσο συχνά πετούν έξω από τον εαυτό τους σε οποιαδήποτε συζήτηση - δεν χρειάζεται τα προβλήματά σας. Ναι, φίλοι, ως επί το πλείστον, δεν δώσαμε δεκάρα ο ένας για τα προβλήματα του άλλου, προσπαθούμε να λύσουμε τα δικά μας προβλήματα, και συχνά ανεπιτυχώς, κάνοντάς το μόνοι μας και καταφεύγοντας στη βοήθεια άλλων ανθρώπων, ρίχνοντας ένα μάτσο άλυτα προβλήματα, που στην πραγματικότητα κανείς δεν θέλει να αποφασίσει για εμάς.

Στην πραγματικότητα, αυτό είναι που ξεχωρίζει τους ψυχολόγους από τους μη ψυχολόγους, δεν δίνουμε δεκάρα σε εκείνους τους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνούμε, που απευθύνονται σε εμάς για βοήθεια. Και πολύ συχνά πρέπει να συνηθίσουμε τη ζωή κάποιου άλλου και τα προβλήματα άλλων ανθρώπων σε αυτή τη ζωή με τα οποία ένα άτομο στράφηκε σε εμάς τόσο πολύ που τότε δεν έχουμε καμία απολύτως δύναμη να νιώσουμε απλώς τον εαυτό μας. Να γιατί. Παρεμπιπτόντως, οι ίδιοι οι ψυχολόγοι χρειάζονται συχνά τη βοήθεια των συναδέλφων τους, επειδή είναι εντελώς κυριευμένοι με τα προβλήματα των άλλων. Δεν προτείνω να σκέφτεστε τα προβλήματα όλων των ανθρώπων με τους οποίους επικοινωνείτε, κάντε αυτό μόνο για εκείνους που σας ενδιαφέρουν πραγματικά. Σε σχέση με τα υπόλοιπα, αρκεί απλώς να προσποιηθείς ότι ενδιαφέρεσαι για αυτά με τα προβλήματά τους, ότι ανησυχείς ειλικρινά για αυτά και ότι έχεις την επιθυμία να τους βοηθήσεις, απλά μην είσαι ψεύτικος, αλλιώς θα κινήσεις υποψίες και ερεθισμός. Πρέπει να κρατάς τα προβλήματά σου για τον εαυτό σου, να μην τα πετάς σαν ένα σωρό σκουπίδια στο πρώτο άτομο που θα συναντήσεις, αν δεν μπορείς να τα αντιμετωπίσεις, επικοινωνήστε με έναν ψυχολόγο, η δουλειά μας είναι να λύνουμε τα προβλήματα των άλλων, βιώνουμε συχνά τις ζωές άλλων ανθρώπων για να ο καλύτερος τρόποςβοηθήστε το άτομο.

Αλλά οι ξένοι δεν το χρειάζονται αυτό, δεν χρειάζονται τα προβλήματά σας, δεν τους νοιάζει καν πώς τα πάτε, δεν ενδιαφέρονται για την υγεία σας και τις τραγωδίες στην προσωπική σας ζωή, δεν ενδιαφέρονται καθόλου για εσάς. Ακόμα κι αν ένας συγγενής σας έχει πεθάνει και ο συνάδελφός σας έχει μια μικρή προαγωγή, θα είναι πιο ενδιαφέρον γι 'αυτόν να συζητήσει την προαγωγή του και όχι να σας παρηγορήσει στη θλίψη σας. Θυμηθείτε λοιπόν, ακόμα κι αν οι άνθρωποι προσποιούνται ότι ενδιαφέρονται για εσάς, στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων δεν ενδιαφέρονται, αξίζει καν να μοιραστείτε την προσωπική σας ζωή μαζί τους σε αυτή την περίπτωση; Στην πραγματικότητα, είναι, αλλά μόνο για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και η προσωπική σας ζωή στην επικοινωνία θα πρέπει να συζητηθεί σε αναλογίες δέκα τοις εκατό προς ενενήντα ή το πολύ είκοσι τοις εκατό έως ογδόντα, νομίζω ότι μπορείτε να μαντέψετε ποια πλευρά είναι το πλεονέκτημα είναι. Ναι, φίλοι, το ενενήντα τοις εκατό της επικοινωνίας σας με άλλους ανθρώπους είναι μια συζήτηση για τη ζωή τους, τα προβλήματά τους, τις επιτυχίες τους, γενικά, όλα όσα αφορούν τους εαυτούς τους, και τα υπόλοιπα αφορούν εσάς, για να μην φανείτε ύποπτοι, δεν είστε ένας τυπικός συνομιλητής σε μια τέτοια περίπτωση.

Μιλώντας για καχυποψία, αν ενδιαφέρονται για σένα, αν ο συνομιλητής ενδιαφέρεται για σένα, αν ως επί το πλείστον είναι σιωπηλός και κάνει μόνο ερωτήσεις, τότε ενδιαφέρεται για σένα και τα προβλήματά σου, αυτό είναι πολύ, πολύ ύποπτο. Είναι πολύ πιθανό να πρόκειται για χειριστή ή κάποιον που, για τους δικούς του εγωιστικούς σκοπούς, προσπαθεί να σας εξευμενίσει. Βλέπετε τι συμπέρασμα έχουμε μαζί σας σχετικά με τη σωστή επικοινωνία των ανθρώπων, τότε αυτό που σας διδάσκω, σας συνιστώ να προσέχετε το ίδιο, γιατί ένα άτομο με τον εγγενή εγωισμό και τον τρόπο επικοινωνίας του δεν θα επικοινωνεί απλώς με άτυπο τρόπο για την πλειοψηφία. . Λοιπόν, εν τω μεταξύ, θα εξετάσουμε μια ακόμη στιγμή ικανής επικοινωνίας με ανθρώπους, η οποία συνίσταται στο να ακούτε τι σας λένε. Η ουσία εδώ είναι ότι τα λόγια που ακούτε από τον συνομιλητή σας δεν είναι τόσο σημαντικά, αλλά αυτό που κρύβεται πίσω από αυτά, και πίσω τους είναι κάποιο είδος επιθυμίας ενός ατόμου, θέλουν κάτι από εσάς, κάτι περιμένουν, πρέπει να καταλάβεις τι.

Οποιαδήποτε επικοινωνία συνεπάγεται ότι οι συνομιλητές χρειάζονται ο ένας τον άλλον για κάτι. Ακόμη και η λεγόμενη συνομιλία "για το τίποτα" εξακολουθεί να έχει κρυφά κίνητρα, μόνο οι άνθρωποι δεν το συνειδητοποιούν πάντα, γι 'αυτό συχνά δεν βλέπουν το νόημα σε αυτήν ή την άλλη επικοινωνία και δεν επιδιώκουν στόχους, αλλά εξακολουθούν να επικοινωνούν . Απλώς σκεφτείτε τι μπορεί να θέλει ένα άτομο από εσάς, λέγοντάς σας ορισμένα πράγματα, χάρη σε αυτό θα τον ακούσετε πραγματικά, και επομένως θα μπορείτε να ανταποκριθείτε με τον τρόπο που χρειάζεστε στην κλήση του, δίνοντάς του αυτό που θέλει, αρνούμενος, ή ενσταλάζοντας ελπίζει ότι θα πάρει το δικό του, με λίγα λόγια, ένα άτομο πρέπει να γίνει σωστά κατανοητό. Αν η ταχύτητα της σκέψης σου το επιτρέπει, τότε μπορείς να παίξεις την κατάσταση με τον εαυτό σου, υπολογίζοντας τι θα ήθελες εσύ ο ίδιος από τον συνομιλητή, λέγοντάς του αυτά που σου λέει. Εξάλλου, μιλάμε για έναν μέσο άνθρωπο και ως ένα βαθμό, όλοι ταιριάζουμε σε αυτό το μέσο στατιστικό, επομένως η συμπεριφορά, οι επιθυμίες και οι τρόποι πραγματοποίησής τους, που εκδηλώνονται στην επικοινωνία, μοιάζουν περισσότερο.

Έχοντας ακούσει έναν άνθρωπο, έχοντας καταλάβει τι θέλει από σένα, τίθεται το ερώτημα τι να απαντήσεις σε ένα τέτοιο άτομο για να μην σε πάρει με εχθρότητα, εκτός φυσικά αν έχεις τέτοιο στόχο. Πρώτα απ 'όλα, οι άνθρωποι περιμένουν από εσάς να σέβεστε τον εαυτό σας, και αυτό είναι αδύνατο εάν αμφισβητήσετε άμεσα ή έμμεσα τις νοητικές τους ικανότητες στον λόγο σας. Αντίθετα, όποια κι αν είναι η κατάσταση, αν θέλετε να κερδίσετε τον συνομιλητή με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προσποιηθείτε ότι είστε ευχαριστημένοι μαζί του, αφήστε τον να καταλάβει ότι τους βρίσκετε πολύ ενδιαφέρον και έξυπνο άτομο. Για να το τονίσετε αυτό ιδιαίτερα ξεκάθαρα, είναι απαραίτητο να κάνετε στους ανθρώπους ερωτήσεις που διευκρινίζουν την κατάστασή τους, διευκρινίζουν τι μιλούν, αλλά μην το παρακάνετε, διαφορετικά θα κάνετε τον συνομιλητή νευρικό, φαινομενικά ηλίθιο και απλώς φρένο. Και έτσι, φίλοι, έχουμε ανακαλύψει τέτοιες στιγμές, σε σχέση με τον μέσο συνομιλητή, χρησιμοποιώντας τις οποίες μπορούμε να οικοδομήσουμε τον διάλογό μας με τέτοιο τρόπο ώστε να αποκομίσουμε το μέγιστο όφελος από αυτόν.

Θα πρέπει να δίνουμε τη μέγιστη προσοχή στον συνομιλητή μας, να μην τον φορτώνουμε με τα προβλήματά μας, αλλά αντίθετα, στο μέτρο των δυνατοτήτων μας, να εμβαθύνουμε στα προβλήματά του και να προσποιούμαστε ότι πραγματικά μας ενοχλούν. Μην επιβαρύνεις τους ανθρώπους, άκουσέ τους, άφησέ τους να σου πουν τα πάντα και για να μην φαίνεσαι ύποπτα προσεκτικός και αισθησιακός, κατά καιρούς μιλάς για τον εαυτό σου και τη ζωή σου, μην φαίνεσαι κλειστός. Επιπλέον, τώρα ξέρετε ότι για τους περισσότερους ανθρώπους η γνώμη σας γι 'αυτούς, ο σεβασμός από εσάς και το ενδιαφέρον σας για αυτούς είναι εξαιρετικά σημαντικό, κάτι που δεν είναι τόσο δύσκολο να τονιστεί πραγματικά, απλά πρέπει να το θυμάστε και να το θέλετε. Και είναι επίσης πολύ, πολύ σημαντικό να δείτε τι κρύβουν οι άνθρωποι πίσω από τα λόγια τους, συναισθήματα στην επικοινωνία, χειρονομίες και άλλες ορμές, στις οποίες κρύβονται οι πραγματικές επιθυμίες και οι συγκεκριμένοι στόχοι τους, καλυμμένοι με τις λέξεις που σας λένε.

Οι λέξεις δεν είναι τόσο σημαντικές, σημασία έχει το νόημα που βάζουν οι άνθρωποι και τι θέλουν να σου μεταδώσουν με τη βοήθειά τους, για να πάρουν μια συγκεκριμένη αντίδραση ή συγκεκριμένες ενέργειες από σένα. Δεδομένου ότι το θέμα της επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι πολύ πιο βαθύ και δεν έχουμε καλύψει όλα τα σημεία αυτού του άρθρου που αξίζουν προσοχής και λεπτομερούς μελέτης, σίγουρα θα επανέλθω σε αυτό στο μέλλον. Κατά τη βαθιά μου πεποίθηση, το να μπορώ να επικοινωνώ με ικανούς και καρπούς ανθρώπους γύρω μου είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες σε αυτή τη ζωή.

Με την έλευση της ανθρωπότητας προέκυψε μια τεράστια ανάγκη για επικοινωνία. Ακόμη και στην αρχαιότητα, χωρίς αυτό, ήταν αδύνατο να προειδοποιήσετε έναν συνάδελφο της φυλής, να εκφράσετε τη συμπάθειά σας σε μια γυναίκα, να διδάξετε στα παιδιά να επιβιώνουν και να κυνηγούν, μεταβιβάζοντας τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους σε αυτά. Σήμερα έχουμε ένα ξεκάθαρο σύστημα συμβόλων μέσω του οποίου μπορούμε να πούμε απολύτως όλα όσα σκεφτόμαστε. Αλλά ακόμη και στη σύγχρονη κοινωνία, μερικοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν δυσκολίες επικοινωνίας και δεν ξέρουν πάντα πώς να τις ξεπεράσουν.

Ιδιαιτερότητες

Από τη γέννησή μας, αρχίζουμε να μαθαίνουμε τη γλώσσα, την οποία στη συνέχεια μιλάμε όλη μας τη ζωή. Ωστόσο, η ικανότητα να προφέρουμε ήχους με τη σωστή σειρά δεν σημαίνει ότι έχουμε την τέχνη της επικοινωνίας, αυτό μπορεί να συγκριθεί με την ονοματοποιία. Ένα άτομο μιλάει όταν τα λόγια του έχουν νόημα, όταν χρησιμοποιούνται με κάποιο νόημα σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Καθώς ένας άνθρωπος μεγαλώνει, πρέπει να επικοινωνεί όλο και περισσότερο. Η επιτυχημένη κοινωνικοποίηση εξαρτάται από αυτό. νηπιαγωγείο, η ευκαιρία να «εγκατασταθεί» στο σχολείο, ο βαθμός επιτυχίας στο πανεπιστήμιο και στην εργασία. Όταν επικοινωνείτε με συνομηλίκους, είναι σημαντικό να προσπαθήσετε να γίνετε ένας ενδιαφέρων συνομιλητής για αυτούς, για να μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή στον εαυτό σας. Οι ενήλικες θα πρέπει να σας βλέπουν ως έναν άξιο αντίπαλο, ένα άτομο με το οποίο είναι ευχάριστο να ασχοληθείτε.

Αλλά το να είσαι αρκετά ενδιαφέρον για όλους είναι δύσκολο, και για κάποιους, αυτός ο στόχος μπορεί να είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που εμποδίζουν τους ανθρώπους να επικοινωνούν πλήρως:

• Προσωπικά συμπλέγματα και αυτοαμφισβήτηση.Σε αυτή την περίπτωση, ένα άτομο απλά δεν πιστεύει ότι μπορεί να ενδιαφέρει κάποιον σε μια συνομιλία, δεν τολμά να εκφράσει τις σκέψεις και τις ιδέες του.
• Το αντίθετο φαινόμενο αυξημένη αυτοεκτίμηση.Τέτοιοι άνθρωποι βάζουν τον εαυτό τους πάνω από τους άλλους. Οι άνθρωποι γύρω δεν τους καταλαβαίνουν και δεν επιδιώκουν να έρθουν σε επαφή μαζί τους.
• Ενεργή χρήση των κοινωνικών δικτύων.Η διαδικτυακή επικοινωνία μπορεί να προκαλέσει φόβο για πραγματικές συναντήσεις, αμφιβολία για τον εαυτό.
• Κακή πνευματική ανάπτυξη.Ένα μικρό σύνολο γνώσεων περιορίζει το εύρος των θεμάτων με τα οποία μπορεί να επικοινωνήσει ένα άτομο, έτσι γρήγορα γίνεται βαρετό μαζί του.

Ο ρόλος της επικοινωνίας

Η επικοινωνία έπαιζε πάντα σημαντικό ρόλο στη ζωή του ανθρώπου. Μόλις οι άνθρωποι έμαθαν να επικοινωνούν μεταξύ τους, έγινε σημαντικό να μπορείς να χτίζεις σωστά έναν διάλογο, να ευχαριστείς αυτόν που σου αρέσει, ακόμη και να τιμωρείς προφορικά τον δράστη. Υπάρχουν τόσοι πολλοί διαφορετικοί παράγοντες στη ζωή ενός ατόμου που πρέπει να είστε σε θέση να ελέγξετε και να υποτάξετε στον εαυτό σας, ώστε τίποτα δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς τις κατάλληλες δεξιότητες επικοινωνίας. Επιπλέον, οι συνέπειες της αδυναμίας επικοινωνίας μπορεί να επηρεάσουν ακόμη και αρνητικά τη ζωή σας.

Η επιτυχία στο σχολείο ή στο πανεπιστήμιο δεν εξηγείται μόνο από ευχάριστη εμφάνιση. Ως επί το πλείστον, οι «δημοφιλείς» άνθρωποι είναι σε θέση να επικοινωνούν, κρατώντας την προσοχή στην προσωπικότητά τους. Η ομιλία είναι επίσης σημαντική στην επαγγελματική και προσωπική ζωή.

Στη δουλειά, μπορεί να μην προαχθείς, ακόμα κι αν το αξίζεις, απλώς και μόνο επειδή δεν καταφέρνεις να δημιουργήσεις με επιτυχία επαφές και να διεξάγεις επαγγελματικές διαπραγματεύσεις. ΣΕ οικογενειακή ζωήΕπίσης, δεν θα μπορέσετε να αποφύγετε προβλήματα εάν δεν μάθετε να βρίσκετε μια κοινή γλώσσα με έναν σύντροφο. Εάν δεν έχετε κοινά θέματα για συζήτηση ή δεν μπορείτε να επιλύσετε αμφιλεγόμενες καταστάσεις και να βρείτε έναν συμβιβασμό, οι σχέσεις μπορεί να «ραγίσουν».

Όλη η σύγχρονη κοινωνία βασίζεται στην ικανότητα να χτίζει σωστά τον λόγο και να επικοινωνεί με τους άλλους. Γνωστοί πολιτικοί, επιστήμονες και καλλιτέχνες δεν θα ήταν τόσο διάσημοι αν δεν μπορούσαν να υποτάξουν την προσοχή μεγάλου αριθμού ανθρώπων με μια λέξη.

Επομένως, εάν θέλετε να είστε επιτυχημένοι και ευτυχισμένοι, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους, να διορθώνετε τις ελλείψεις στην ομιλία σας και να βελτιώνεστε σε αυτόν τον τομέα.

Τρόποι για την επίτευξη αποτελεσματικότητας

Στη σύγχρονη κοινωνία, η ικανότητα σωστής διεξαγωγής μιας συνομιλίας είναι μια σημαντική πτυχή. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι συνομιλητές αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλον, ανταλλάσσουν πληροφορίες, προσωπικές και επιχειρηματική αλληλεπίδραση, αναζήτηση αποφάσεων.

Εάν δεν έχετε λάβει ρητορικές δεξιότητες από τη φύση, δεν πρέπει να κρεμάσετε τη μύτη σας και να τα παρατήσετε. Η ικανότητα να μιλάτε όμορφα και να επιτυγχάνετε τα επιθυμητά αποτελέσματα σε μια συνομιλία μπορείτε να τη μάθετε μόνοι σας. Το κύριο πράγμα είναι να γνωρίζουμε τι απαιτείται για αυτό. Για αποδοτική επικοινωνίαΕίναι σημαντικό να αποσυνθέσετε τη διαδικασία επικοινωνίας σε στοιχεία και να επεξεργαστείτε συγκεκριμένα καθένα από αυτά:

• Η απόκτηση αυτοπεποίθησης είναι σημαντική.Πρώτα απ 'όλα, για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε κανονικά, πρέπει να αρχίσετε να σέβεστε τον εαυτό σας. Πρέπει να εκφράσετε με σιγουριά τις σκέψεις σας, ακόμα κι αν είναι λανθασμένες, γιατί η άποψή σας έχει το δικαίωμα να υπάρχει. Θα είναι σαφές στον αντίπαλό σας ότι πρέπει να σας υπολογίσουν, ότι οι κρίσεις σας έχουν νόημα και ότι μπορούν να ακουστούν.
• Προσπαθήστε να αντιμετωπίσετε τον φόβο σας.Πολλοί ανασφαλείς συμπεριφέρονται σε έναν διάλογο παθητικά. Φοβούνται να κάνουν ερωτήσεις, να ενδιαφέρονται για κάτι, να πουν τη γνώμη τους, για να μην κατεβάσουν την αγανάκτηση των άλλων. Φοβούνται τα επικριτικά βλέμματα, πιθανά δυσάρεστα σχόλια που τους απευθύνονται. Μη φοβάστε να συνεχίσετε τη συζήτηση με τρόπο που σας ταιριάζει, ρωτήστε για όλα όσα σας ενδιαφέρουν.

• Αντιμετωπίστε τον συνεντευκτή με σεβασμό και διακριτικότητα. Μην διακόπτετε τον ομιλητή, δώστε του την ευκαιρία να μιλήσει πλήρως, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε με τα επιχειρήματά του. Μόνο τότε εκφράστε ήρεμα τη γνώμη σας.
• Προσπαθήστε να μην αποσπάτε την προσοχή σας από ξένα θέματα. Η ικανότητα να εκφράζετε τις σκέψεις σας όμορφα και ικανά, ενώ μιλάτε επί της ουσίας, θα σας επιτρέψει να κερδίσετε γρήγορα τον σεβασμό στην κοινωνία.
• Πρέπει να μπορεί να εμπνέει την εμπιστοσύνη του συνομιλητή. Για να επιτύχετε αυτόν τον στόχο, χρειάζεστε πολύ λίγα - απλά κοιτάξτε στα μάτια ενός συντρόφου. Η οπτική επαφή διευκολύνει τη σύνδεση. Εάν ένα άτομο χαμηλώνει ή κρύβει το βλέμμα του, η συμπεριφορά του δεν γίνεται πάντα αντιληπτή ως ένδειξη αμηχανίας. Τις περισσότερες φορές αυτό θεωρείται ως ανειλικρίνεια ή ακόμα και ψέμα. Μια τέτοια κουβέντα δεν θα σου φέρει τίποτα καλό.

• Είναι σημαντικό να δείξετε γνήσιο ενδιαφέρον για τον συνομιλητή.Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με ένα άγνωστο άτομο, πρέπει να του δώσετε την ευκαιρία να μιλήσει για τον εαυτό του, να εκφράσει τις σκέψεις του. Μη μιλάς πολύ. Ένας μονόλογος μπορεί γρήγορα να κουράσει ένα άτομο και είναι απίθανο να θέλει να σας μιλήσει ξανά. Πρέπει να κάνετε το άτομο να αισθάνεται άνετα στην παρέα σας. Το ενδιαφέρον για τη συζήτηση πρέπει να είναι αμοιβαίο. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε το όνομα του αντιπάλου σας. Αυτή η απόχρωση θα δείξει επίσης το ενδιαφέρον σας για αυτό.
• Είναι επίσης σημαντικό να μπορείτε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις.Αυτό είναι ιδιαίτερα απαραίτητο εάν μόλις γνωρίσετε ένα άτομο και θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτόν. Η τέχνη της σωστής υποβολής ερωτήσεων καθιστά δυνατή τη λήψη ολοκληρωμένων λεπτομερών απαντήσεων αντί για ένα συγκρατημένο «ναι» ή «όχι». Έτσι μπορείτε να κάνετε τη συζήτηση εύκολη και ενδιαφέρουσα, επιτρέποντας στον συνομιλητή να αισθάνεται σίγουρος και ελεύθερος στην παρέα σας.
• Χρήση γνώσης και πολυμάθειας- όχι λιγότερο σημαντικό σημείο. Ένα άτομο με μεγάλο απόθεμα γνώσεων, είναι πιο εύκολο να ξεκινήσει και να διατηρήσει οποιαδήποτε συζήτηση. Η επικοινωνία με τέτοιους ανθρώπους προσφέρει πολλά θετικά συναισθήματα σε όλους τους συνομιλητές.

Πώς να είσαι ενδιαφέρον;

Εάν θέλετε να συμμετέχετε ενεργά στις συζητήσεις, και μερικές φορές ακόμη και να γίνετε ο εμπνευστής μιας συζήτησης, είναι σημαντικό να μπορείτε να προσελκύετε ανθρώπους προς τον εαυτό σας, να είστε ενδιαφέροντες για τους άλλους. Η επιλογή του σωστού θέματος είναι ήδη η μισή μάχη. Αν προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για μια συζήτηση, διαβάστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για αυτό το θέμα, θα είστε καλά γνώστες σε αυτό και πάντα θα βρείτε κάτι να πείτε. Είναι σημαντικό μόνο να δίνετε πληροφορίες σε μερίδες και τις κατάλληλες στιγμές, διαφορετικά η επικοινωνία θα μοιάζει με αναφορά.

Για να κάνετε το θέμα της συζήτησης ενδιαφέρον και βολικό για όλους, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί εάν κάποιος έχει αντίρρηση σε αυτή τη συνομιλία και μόνο τότε να ξεκινήσετε μια ενεργή συζήτηση.Η απροθυμία κάποιου από την ομάδα να επικοινωνήσει μπορεί να δείχνει τις αδύναμες γνώσεις του σε αυτό το θέμα ή μεγάλη αυτοαμφιβολία. Εάν ένα άτομο δεν διαμαρτύρεται, αλλά δεν συμμετέχει στην επικοινωνία, πρέπει να το εμπλέξετε σε μια συζήτηση, να ζητήσετε τη γνώμη του. Σταδιακά, ένα άτομο θα αποκτήσει αυτοπεποίθηση και θα συμμετάσχει στη συζήτηση.

Μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με άτομα διαφορετικών επαγγελμάτων, ενδιαφερόντων, κοινωνικής θέσης. Με την πάροδο του χρόνου, θα μάθετε να προσαρμόζεστε σε κάθε συζήτηση και να «τροφοδοτείτε» σωστά τον εαυτό σας στην κοινωνία.

Επικοινωνία σε μια ομάδα

Για να είναι ευχάριστη και εύκολη η επικοινωνία σε μια ομάδα, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη μόνο δύο βασικοί παράγοντες. Το πιο σημαντικό είναι να βρείτε μια ατομική προσέγγιση σε κάθε μέλος της ομάδας ή μια συγκεκριμένη συζήτηση.Εάν επικοινωνείτε με νέα άτομα για εσάς, προσπαθήστε να ανταλλάξετε γενικές φράσεις με κάθε συμμετέχοντα στη συνομιλία για να σχηματίσετε γνώμη για αυτόν, να προσδιορίσετε τον τύπο της ιδιοσυγκρασίας του και να μάθετε για τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα.

Καθώς ασχολείστε με την οικοδόμηση της σωστής επικοινωνίας στην ομάδα, είναι σημαντικό να επικοινωνείτε με όλους στο επίπεδό του (εκτός από άτομα υψηλότερων θέσεων). Όλα τα μέλη της ομάδας πρέπει να νιώθουν ότι χρειάζονται και σεβάζονται. Μόνο τότε η διαδικασία επικοινωνίας θα είναι ευχάριστη και επιτυχημένη.

Το δεύτερο σημείο είναι η ικανότητα ακρόασης.Ξέρουμε πώς να μιλάμε από την παιδική ηλικία, αλλά η τέχνη της προσεκτικής στάσης προς τον συνομιλητή είναι πολύ πιο σημαντική. Αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου η συζήτηση να είναι ενδιαφέρουσα, κατατοπιστική και ευχάριστη για όλους τους συμμετέχοντες. Μην διακόπτετε τον αφηγητή. Έτσι θα δώσεις την εντύπωση ενός ακαλλιέργητου ανθρώπου. Επιπλέον, η παρέμβασή σας μπορεί να πετάξει τον ομιλητή από τις σκέψεις του. Σεβαστείτε όλους όσοι συμμετέχουν στη συζήτηση και θα έχετε την ίδια μεταχείριση.

Διάλογος με το αντίθετο φύλο

Η γνωριμία με ένα άτομο του αντίθετου φύλου απαιτεί ειδικές δεξιότητες. Ακόμη και με αυτοπεποίθηση και θετική εμπειρία επικοινωνίας με τους συνομηλίκους σας, μπορεί να είναι δύσκολο να ξεκινήσετε την επικοινωνία με ένα μέλος του αντίθετου φύλου. Για να κάνετε τη γνωριμία ευχάριστη και για τα δύο μέρη, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε μερικές συμβουλές:

• Να είσαι φυσικός. Μην προσπαθείτε να είστε αστείοι όλη την ώρα ή να είστε υπερβολικά σοβαροί. Αν θέλετε να κάνετε καλή εντύπωση, να είστε ο εαυτός σας. Είναι η ειλικρίνεια που θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε την προσοχή σας και στη συνέχεια να κατακτήσετε τη μελλοντική αδελφή ψυχή σας. Μόνο έτσι μπορείτε να κάνετε την επικοινωνία ζωντανή και συναρπαστική.
• Ξεκινώντας μια συζήτηση, ακολουθήστε όχι μόνο το λεξιλόγιο, αλλά και την ορθότητα του χιούμορ και τα θέματα που τίθενται στη συζήτηση. Τα ακατάλληλα αστεία και οι πολύ προσωπικές ερωτήσεις μπορούν όχι μόνο να μην ενδιαφέρουν ένα άτομο, αλλά ακόμη και να τον απωθήσουν.
• Όταν συναντηθείτε για πρώτη φορά, κρατήστε αποστάσεις, σεβαστείτε τον προσωπικό σας χώρο. Δεν πρέπει να αγκαλιάζετε έναν εκπρόσωπο του αντίθετου φύλου χωρίς τη συγκατάθεσή του. Στην αρχή της αλληλεπίδρασης, είναι καλύτερο να εστιάσετε στην οικοδόμηση ενός διαλόγου.
• Στην πρώτη επαφή, είναι σημαντικό να κοιτάτε συχνά τον συνομιλητή στα μάτια και να χαμογελάτε ειλικρινά. Αυτό θα δείξει το άνοιγμα, το ενδιαφέρον και τη συμπάθειά σας για το άτομο. Μόνο έτσι θα έχετε μια ευχάριστη συζήτηση που αργότερα μπορεί να εξελιχθεί σε κάτι περισσότερο.

Η διαδικασία της επικοινωνίας με διαφορετικούς ανθρώπους

Στην καθημερινή επικοινωνία συναντάμε έναν τεράστιο αριθμό ανθρώπων. Διαφορετικοί χαρακτήρες, ανατροφή, κοινωνική θέση, ηλικία και πολλές άλλες αποχρώσεις επηρεάζουν τη διαδικασία επικοινωνίας με κάθε συγκεκριμένο άτομο. Πρέπει να μάθετε να εφαρμόζετε μια ατομική προσέγγιση σε διαφορετικούς συνομιλητές, διαφορετικά μπορεί να βρεθείτε σε μια δυσάρεστη κατάσταση.

Κάθε άτομο είναι ένα μοναδικό άτομο, και αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη. Εάν διαφωνείτε με κάποιον, μην τον επικρίνετε αμέσως.Εκφράστε ήρεμα την άποψή σας και προσπαθήστε να βρείτε έναν συμβιβασμό.

Εάν οι φράσεις ή τα αστεία του συνομιλητή σας ενοχλούν, καλύτερα να μεταφέρετε την επικοινωνία σε διαφορετική κατεύθυνση, ώστε να αποφύγετε τη σύγκρουση. Αν αρχίσετε να κάνετε ανοιχτά σχόλια, μπορεί να προκαλέσετε σκάνδαλο.

Επικοινωνώντας με κάποιους ανθρώπους, δεν πρέπει να συζητάτε για άλλους. Πρώτον, τα λόγια σας μπορεί αργά ή γρήγορα να «φτάσουν» στο αντικείμενο της συνομιλίας σας. Δεύτερον, η φήμη ενός ατόμου που συζητά και επικρίνει τους πάντες δεν θα σας φέρει δημοτικότητα. Αντίθετα, θα απομακρύνετε τους ανθρώπους από κοντά σας. Λίγοι άνθρωποι θέλουν να επικοινωνήσουν ανοιχτά με ένα τόσο δυσάρεστο άτομο.

Ένα άτομο ζει στην κοινωνία, επομένως το θέμα της διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι σχετικό. Κάθε άτομο συναντιέται με άλλους καθημερινά στη δουλειά, στο σχολείο, στις ουρές στο κατάστημα. Τι γίνεται όμως με αυτούς που είναι κλειστοί και δεν ξέρουν πώς να οικοδομήσουν επικοινωνία, πώς να απευθυνθούν σωστά σε έναν άγνωστο; Λίγοι είναι οι άνθρωποι που θέλουν να ζήσουν μόνοι και είναι αδύνατο να απομονωθείς εντελώς στην πόλη. Επομένως, είναι απαραίτητο να αναζητήσετε τρόπους για να ξεπεράσετε τη ντροπαλότητα, την εγγύτητα και να συνεννοηθείτε με τους ανθρώπους.

Ποιοι τομείς χρειάζονται επικοινωνία;

Όλοι οι άνθρωποι που ζουν στην ίδια κοινωνία, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, συγκρούονται μεταξύ τους και ανταλλάσσουν οποιαδήποτε πληροφορία. Η επικοινωνία συνεπάγεται όχι μόνο την ανταλλαγή ενδιαφερόντων, εμπειρίας, αλλά και βραχυπρόθεσμη επαφή με ένα άτομο σχετικά με την παροχή μιας υπηρεσίας, την αγορά αγαθών κ.λπ. Κάτι που απαιτεί περισσότερο ή λιγότερο ανεπτυγμένες δεξιότητες στην αλληλεπίδραση με άλλους.

Έτσι, η επικοινωνία υλοποιείται στους εξής τομείς:

• οικογένεια;
• Παιδί-γονέας;
• σερβίρισμα;
• Εργασία κατά τη δημιουργία επιχειρηματικών επαφών.
• Όταν κάνετε αίτηση για εργασία.
• Εμπορικές συναλλαγές.

Ακόμα κι αν είστε σίγουροι ότι θα ζήσετε χωρίς κοινωνία, το να αρκεστείτε στην ελάχιστη επαφή με τους άλλους και να αναπτύξετε δεξιότητες επικοινωνίας είναι αυταπάτη. Η σωστά κατασκευασμένη αλληλεπίδραση θα οδηγήσει σε επιτυχημένα αποτελέσματα.

Ένα άλλο θέμα είναι η ανάγκη για επικοινωνία. Στην ψυχολογία θεωρείται ένα από τα βασικά. Η αναπτυσσόμενη προσωπικότητα θα είναι δυστυχισμένη αν δεν δοθεί τουλάχιστον λίγος χρόνος σε αυτόν τον παράγοντα. Επιπλέον, εάν μάθετε να οργανώνετε την επικοινωνία σας, να χρησιμοποιείτε τους κανόνες, τότε θα γίνει ευκολότερο και πιο γρήγορο να μεταφέρετε την ιδέα.

Οδηγίες από το Carnegie

Αυτή η ενότητα καλύπτει τους ίδιους τους κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους θα επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά με τους ανθρώπους. Ο Αμερικανός ψυχολόγος Dale Carnegie έκανε πολλά αξιώματα που κέρδισαν δημοτικότητα στις αρχές του 20ου αιώνα και δεν έχουν χάσει τη σημασία τους μέχρι σήμερα.

Ακολουθούν 6 βασικοί κανόνες για την οικοδόμηση επικοινωνίας.

Πρώτος κανόνας: Γνήσιο ενδιαφέρον για τον Άλλο

Κάθε άνθρωπος είναι πεπεισμένος ότι είναι μοναδικός και μοναδικός στον κόσμο. Αξίζει να το λάβετε υπόψη όταν επικοινωνείτε με άλλο άτομο. Δείξτε ενδιαφέρον και ο φίλος σας θα ανοίξει, θα εμφανιστεί με νέα ιδιότητα. Η επικοινωνία θα είναι πολύ πιο αποτελεσματική όταν ακούτε τους άλλους με προσοχή.

Δεύτερος κανόνας: χαμόγελο.

Ένα άτομο με το χαμόγελο στα χείλη αρχικά ελκύει περισσότερο, προκαλεί συμπάθεια παρά ένα θαμπό. Οι άνθρωποι τείνουν να προτιμούν το θετικό από το αρνητικό. Το χαμόγελο ευνοεί την ευχάριστη επικοινωνία.

Ο τρίτος κανόνας: Μην ξεχνάτε ότι το να φωνάζετε ένα άτομο με το όνομά του είναι για να τον ευχαριστήσετε.

συμπέρασμα

Ανακαλύψαμε με ποιους τρόπους μπορείτε να μάθετε να επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά, ποιους κανόνες να ακολουθείτε. Και τότε θα κατακτήσετε την πραγματική τέχνη. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η εκπαίδευση είναι χρήσιμη τόσο μπροστά από μια κάμερα web όσο και μπροστά σε έναν καθρέφτη. Είναι επίσης καλή ιδέα να ηχογραφήσετε και να ακούσετε τον εαυτό σας από έξω. Αυτό θα βοηθήσει τόσο να ακούσετε τις ελλείψεις όσο και να μάθετε για τα πλεονεκτήματα της ομιλίας σας.

Είναι πολύ φυσικό στην αρχή να αντιλαμβανόμαστε μόνο την εξωτερική συμπεριφορά των ανθρώπων, να ακολουθούμε τα λόγια τους. Όμως, γνωρίζοντας τη διαδικασία της επικοινωνίας από μέσα, από όλες τις πλευρές της, ανακαλύπτουμε μόνοι μας τόσο τα κρυμμένα κίνητρα ενός ανθρώπου όσο και το αληθινό μήνυμα αυτού που θέλει να μεταδώσει.

Αναπτύξτε τους ορίζοντές σας, μελετήστε περισσότερη λογοτεχνία και εκπαιδευτικά προγράμματα. Κρατήστε σημειώσεις και αξιολογήστε τον εαυτό σας αντικειμενικά, μη διστάσετε να κάνετε προσαρμογές και προσπαθήστε για την αριστεία. Φυσικά, μην ξεχνάτε την πρακτική - επικοινωνία με πραγματικούς ανθρώπους. Μόνο νέες γνωριμίες θα σας επιτρέψουν να βελτιώσετε πραγματικά τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες, να κατακτήσετε τη θεωρία που λάβατε στην πράξη.

βάση της Άννας

Η αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους είναι ένα σημαντικό μέρος της ζωής του καθενός. Για κάποιους η επικοινωνία δεν είναι ιδιαίτερο πρόβλημα, για άλλους δίνεται με τόση δυσκολία που προτιμούν να αποφεύγουν την επαφή. Ωστόσο, είναι καλύτερο, έχοντας μελετήσει τους κανόνες και αποκτώντας μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για τον εαυτό σας, να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας παρά να περάσετε τη ζωή σας ως ερημίτης.

Πώς να μη φοβάσαι να μιλάς στους ανθρώπους

Ένας συνηθισμένος λόγος που προκαλεί δυσκολίες στην επικοινωνία είναι ο φόβος. Αυτός είναι ο φόβος της παρεξήγησης, του να πεις ανόητα πράγματα με τα οποία «όλοι θα γελάσουν», ο φόβος μιας αρνητικής αντίδρασης από τους άλλους. Κατά κανόνα, αυτός ο λόγος έχει βαθιές ρίζες που ανάγονται στην παιδική ηλικία. Σε αυτή την περίπτωση, συνιστάται να θυμάστε υπό ποιες συνθήκες σχηματίστηκε η φοβία, να αναλύσετε την κατάσταση.

Άλλες πηγές του προβλήματος:

υπερβολική σεμνότητα, ντροπαλότητα.
ανεπαρκής αυτοεκτίμηση?
συμπλέγματα που σχετίζονται με την εμφάνιση.
αδυναμία επαφής.

Για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους, πρέπει να δουλέψετε με τον εαυτό σας. Για να ξεπεράσετε τον φόβο, πρέπει να τον αναγνωρίσετε και να τον καταπολεμήσετε.

Στην αρχή, θα πρέπει να αναγκάσετε τον εαυτό σας να μιλήσει με ανθρώπους, οπότε ξεκινήστε με άγνωστα "ινδικά χοιρίδια": ρωτήστε στο δρόμο τι ώρα είναι, πώς να φτάσετε στη βιβλιοθήκη - σύντομα θα γίνει πιο εύκολο να μιλήσετε με έναν άγνωστο.

Αποτελεσματική επικοινωνία: πώς να γίνετε ένας ενδιαφέρων συνομιλητής

Οι δυσκολίες προκύπτουν ήδη επειδή δεν έχετε τίποτα να πείτε. Απαντήστε ειλικρινά: μπορείτε να ενδιαφέρεστε; Πόσα γνωρίζετε και είστε σε θέση να συνεχίσετε τη συζήτηση; Έχετε χόμπι και ενδιαφέροντα; Αν απαντήσατε «ναι» τουλάχιστον στην τελευταία ερώτηση, τότε όλα δεν είναι τόσο άσχημα. Αντίθετα, επειδή έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με άτομα στο διαδίκτυο σε φόρουμ αφιερωμένα στο θέμα που σας ενδιαφέρει. Αυτό έχει πολλά πλεονεκτήματα:

δεν θα υπάρχει φόβος
είναι ευκολότερο να επικοινωνείς μεταξύ ομοϊδεατών,
εάν είστε ειδικός, τότε η γνώμη σας θα εισακούεται και θα γίνεται σεβαστή, και αυτό έχει πάντα θετική επίδραση στην αυτοεκτίμηση.

Στο μέλλον, αυτή η επικοινωνία μπορεί να συνεχιστεί στην πραγματική ζωή.

Για να καταλάβετε πώς να μάθετε πώς να επικοινωνείτε εύκολα και απλά με τους ανθρώπους, τουλάχιστον πρέπει να υπάρχει ένα θέμα για επικοινωνία. Μάθετε κάτι νέο κάθε μέρα, εξελίξτε τον εαυτό σας, σχηματίστε τη δική σας γνώμη για τα γεγονότα. Συζητήστε με τα αγαπημένα σας πρόσωπα το τελευταίο βιβλίο που διαβάσατε, την αγαπημένη σας ταινία - μοιραστείτε τα συναισθήματα και τις σκέψεις σας.

Μην φοβάστε να πείτε κάτι ανόητο - θα εκπλαγείτε, αλλά οι άνθρωποι το κάνουν όλη την ώρα, σερβίροντας κάτω από τη σάλτσα της αυτοδικαίωσης, επομένως εμπνέουν εμπιστοσύνη στους άλλους.

Πώς να επικοινωνείτε ελεύθερα: 4 ασκήσεις

Πρώτα βασικός κανόνας – καλή διάθεση. Σε κανέναν δεν αρέσει να επικοινωνεί με γκρινιάρηδες και βαρετούς. Επομένως, δεν πρέπει να βγάζετε αρνητικά συναισθήματα στους άλλους. Δημιουργήστε μια διάθεση για τον εαυτό σας - ξεκινήστε το πρωί με ένα χαμόγελο στην αντανάκλαση στον καθρέφτη, ένα νόστιμο πρωινό, την αγαπημένη σας μουσική. Σταματήστε να παραπονιέστε και μάθετε να βλέπετε περισσότερα από τα καλά.

Μάθετε να καταλαβαίνετε τους άλλους ανθρώπους χωρίς λόγια. Μαντέψτε τα συναισθήματα στα πρόσωπα των περαστικών, καθορίστε τι μπορεί να αισθανθεί ένα άτομο που έχει μια συγκεκριμένη έκφραση προσώπου. Εδώ, η προπόνηση μπροστά σε έναν καθρέφτη μπορεί επίσης να βοηθήσει - απεικονίστε διαφορετικά συναισθήματα και παρακολουθήστε πώς αλλάζουν οι εκφράσεις του προσώπου.

Αυτό είναι σημαντικό, γιατί το πώς θα εκφερθεί η ίδια φράση εξαρτάται από το πώς θα γίνει αντιληπτή.

Εγγραφείτε για ένα μάθημα ομιλίας. Ακόμα κι αν δεν χρειάζεται να μιλήσετε δημόσια (αν και η επικοινωνία, στην πραγματικότητα, είναι μια τέτοια παράσταση), θα μάθετε πώς να χτίζετε φράσεις και να εκφράζετε σωστά τις σκέψεις σας.

Πώς να επικοινωνείτε σωστά: τι διδάσκει η ψυχολογία;

Ακόμα κι αν σας έλειπαν στοιχειώδεις δεξιότητες επικοινωνίας από την παιδική ηλικία, μπορούν να αναπτυχθούν.

Τι πρέπει να προσέξετε για να διευκολύνετε την επικοινωνία με τους ανθρώπους;

Ανάπτυξη εμπιστοσύνης. Η αυτοπεποίθηση είναι σημάδι ενός επιτυχημένου ατόμου και τέτοιοι άνθρωποι προσελκύουν την προσοχή των άλλων, προκαλούν ενδιαφέρον και επιθυμία για επικοινωνία.
Αγαπημένος. Ένας απλός τρόπος για να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη στον συνομιλητή είναι να έχετε οπτική επαφή όταν επικοινωνείτε. Εάν ένα άτομο κοιτάζει μακριά, αυτό μπορεί να υποδηλώνει ότι λέει ψέματα και αυτό αναγνωρίζεται σε υποσυνείδητο επίπεδο. Το να κοιτάς στα μάτια έχει υπνωτικό αποτέλεσμα. Ταυτόχρονα, να θυμάστε ότι ένα πολύ μεγάλο βλέμμα μπορεί να θεωρηθεί ως επιθετική συμπεριφορά, ως πρόκληση, επομένως είναι εξαιρετικά σημαντικό να ελέγχετε τη χροιά της φωνής και τον τονισμό κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
Απευθυνθείτε στον συνομιλητή ονομαστικά. Για έναν άνθρωπο δεν υπάρχει ήχος πιο ευχάριστος από τον δεδομένο όνομα. Έτσι είμαστε.
Σωστή συνομιλία. Κάντε ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν λεπτομερώς, καθώς και να συμπληρωθούν με επιπλέον ερωτήσεις. Και εδώ είναι σημαντικό να μην το παρακάνουμε - για να μην μοιάζει ο διάλογος με ανάκριση.
Μην φοβάστε την απόρριψη. Ο λόγος για τις δυσκολίες στην επικοινωνία μπορεί να είναι ο φόβος της απόρριψης, που ενισχύει την ήδη υπάρχουσα αυτοαμφιβολία. Πάρτε το ως δεδομένο - οποιαδήποτε απάντηση είναι αποτέλεσμα. Η αποτυχία είναι απλώς μια δικαιολογία για να αναζητήσετε μια άλλη λύση στο πρόβλημα. Δεν πρέπει να επηρεάζει με κανέναν τρόπο την αυτοεκτίμησή σας - τουλάχιστον δεν γνωρίζετε τους αληθινούς λόγους για τους οποίους ο συνομιλητής δεν συμφώνησε. Το αίσθημα του φόβου περιορίζει τον άνθρωπο. Για κίνητρο, δείτε την ταινία με τον Jim Carrey "Always Say Yes".

Πώς να μάθετε να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους - βιβλίο Carnegie

Η συμβουλή του Dale Carnegie είναι κλασική στην επικοινωνιακή ψυχολογία. Οι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας βρίσκουν απαντήσεις σε αυτά. Αυτές είναι αποτελεσματικές και απλές συστάσεις που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε επαφή με οποιοδήποτε (επαρκές) άτομο.

Μην βάζετε στον εαυτό σας στόχο να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους σε μια εβδομάδα ή ένα μήνα. Μπορεί να διαρκέσει πολύ περισσότερο, αλλά θα παρατηρήσετε μικρές αλλαγές μετά από μερικές «προπονητικές» συνομιλίες. Αντιμετωπίστε το σαν μια εργασία για το σπίτι. Παράλληλα, κρατήστε τον εαυτό σας χαλαρό, χωρίς περιττά συναισθήματα που υποδηλώνουν άγχος.

18 Δεκεμβρίου 2013, 14:04