Πώς να ανοίξετε σωστά μια διαφωνία στο Aliexpress. Τι είναι μια διαφωνία στο Aliexpress Ας δούμε όλες τις αποχρώσεις. Όλα έφτασαν στην ώρα τους, αλλά κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν

Επιλέξτε, κανείς δεν είναι ασφαλής από λάθη), το smartphone δεν ανάβει, το χρώμα του παιχνιδιού είναι διαφορετικό από αυτό που αναφέρεται στην περιγραφή, το προϊόν δεν έφτασε στην ώρα του - ή έφτασε, αλλά ήταν ελαττωματικό ή σπασμένο ... Όλα αυτά μπορούν να συμβούν στον καθένα - και συμβαίνουν κάθε μέρα. Τι να κάνετε αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας;

Καταρχήν μην πανικοβάλλεστε! Εάν έχετε πραγματικά δίκιο, τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν. Κάθε χρόνο, η διοίκηση της Aliexpress διασφαλίζει όλο και περισσότερο ότι ο αγοραστής προστατεύεται στο μέγιστο από αδίστακτους εμπόρους και σε περίπτωση δύσκολων καταστάσεων, όπως είναι σωστό, παίρνει το μέρος του. Επομένως, μην χαθείτε, αλλά υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας. Θα σας πούμε πώς να το κάνετε αυτό αργότερα.

Πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω

Γιατί πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress; Τουλάχιστον γιατί προς το παρόν αυτός είναι ο μόνος τρόπος να πάρεις τα χρήματα πίσω. Εάν δεν έχει λήξει ή δεν έχετε επιβεβαιώσει ακόμα την απόδειξη, τα χρήματά σας «παγώνουν» στον λογαριασμό της πλατφόρμας Ali. Επομένως, ενώ τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον πωλητή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση. Εάν καταφέρετε να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο, τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο (για παράδειγμα, με κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι) όπως εσείς

Θα πρέπει να αρχίσετε να διαφωνείτε όχι νωρίτερα από 10 ημέρες μετά την αποστολή του αντικειμένου. Οποιαδήποτε στιγμή εντός 15 ημερών από την επιβεβαίωση της παραλαβής, αλλά πριν από το τέλος της προστασίας της παραγγελίας, είναι κατάλληλη. Εάν η περίοδος προστασίας λήξει ενώ η διαφορά βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα.

Πρέπει να ανοίξω μια διαφωνία στο Aliexpress;

Παρά το γεγονός ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, μπορεί να σας αρνηθούν, και ως εκ τούτου πρέπει να προετοιμαστείτε για τη διαμάχη όσο το δυνατόν πιο προσεκτικά και να μην την ανοίξετε αυθόρμητα και απερίσκεπτα.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για μια διαφωνία Aliexpress είναι μια κατάσταση όπου το πακέτο δεν έχει φτάσει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα είναι πιο εύκολο να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο. Το μέγιστο είναι 60 ημέρες, αλλά δεν χρειάζεται να περιμένετε να λήξει. Ήδη σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ρωτήσετε διακριτικά για τη δυνατότητα αποζημίωσης για τη μακρά αναμονή. Και αν δεν υπάρχει αγορά για περισσότερες από 90 ημέρες και η περίοδος προστασίας πλησιάζει στο τέλος της, μη διστάσετε να κάνετε κλικ στο κουμπί «Άνοιγμα διαφοράς».

Είναι λίγο πιο δύσκολο να ανοίξεις μια διαφωνία αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν σου ταιριάζει σύμφωνα με κάποιες παραμέτρους (χρώμα, μέγεθος, αρχή λειτουργίας (αν πρόκειται για ηλεκτρονική συσκευή), σύνθεση διαφορετική από αυτή που δηλώθηκε). Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επισυνάψετε αποδεικτικά στοιχεία: στιγμιότυπα οθόνης της περιγραφής του προϊόντος, λεπτομέρειες αγοράς και αλληλογραφία με τους Κινέζους, από τα οποία θα είναι σαφές ότι παραγγείλατε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό που σας δόθηκε στα ρωσικά ταχυδρομεία. Τραβήξτε μια φωτογραφία του αντικειμένου από την ίδια γωνία όπως στην περιγραφή (ή καλύτερα, τραβήξτε ένα βίντεο από τη διαδικασία ανοίγματος του δέματος), δώστε επιχειρήματα υπέρ του γεγονότος ότι η συσκευή δεν λειτουργεί σωστά ή το φόρεμα είναι φτιαγμένο όχι από φυσικό μετάξι, αλλά από συνθετικά, κ.ο.κ.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress - οδηγίες βήμα προς βήμα

Σε κάθε περίπτωση, πριν ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress, επικοινωνήστε απευθείας με τους Κινέζους (μέσω προσωπικών μηνυμάτων). Περιγράψτε του ευγενικά την κατάσταση. Ίσως θα φοβάται να καταστρέψει τη βαθμολογία του και θα σας συναντήσει πρόθυμα στα μισά του δρόμου και η σύγκρουση θα επιλυθεί (αν είναι δυνατόν) χωρίς τη συμμετοχή τρίτων.

Να είστε προετοιμασμένοι για αυτό που θα σας υποσχεθούν ή ένα δώρο για εκείνη. Ίσως ο έμπορος παραδέχεται ότι το πακέτο χάθηκε, αλλά φέρεται να σας έστειλε ήδη το αντικείμενο που χρειάζεστε στη συνέχεια και θα σας παρακαλέσει να μην του χαλάσετε το κατάστημά του, αλλά να αποδεχτείτε την παραγγελία και να περιμένετε λίγο. Παρεμπιπτόντως, όσον αφορά τον ελαττωματικό εξοπλισμό, η προσφορά δωρεάν επισκευών είναι πολύ δημοφιλής εάν ο αγοραστής πληρώσει για τη μεταφορά του αντικειμένου στην Κίνα (η οποία μερικές φορές κοστίζει περισσότερο από την ίδια τη συσκευή).

Όπως δείχνει η πρακτική, καμία από αυτές τις υποσχέσεις δεν εκπληρώνεται. Ζητήστε αποζημίωση και ανοίξτε μια διαφωνία. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε μια λίστα με όλες τις αγορές (την καρτέλα "Οι παραγγελίες μου" του Προσωπικού σας Λογαριασμού."

Τώρα ας αποφασίσουμε για τον σκοπό της διαμάχης. Θα επιλέξουμε την επιλογή "Μόνο επιστροφή", η οποία δεν απαιτεί επιστροφή, αλλά σας επιτρέπει να επιστρέψετε χρήματα σε μια διαφωνία, εάν τα εμπορεύματα δεν έφτασαν καθόλου ή έφτασαν - αλλά όχι όπως απαιτείται. (Σε αυτή την περίπτωση ζητάτε μόνο χρηματική αποζημίωση και κρατάτε το ελαττωματικό προϊόν). Και αν λάβατε ένα είδος χαμηλής ποιότητας και θέλετε να το επιστρέψετε και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω, κάντε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων".

Ας δούμε πρώτα την πιο συνηθισμένη κατάσταση - ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για ένα χαμένο πακέτο.

Επιλέξτε το στοιχείο που περιγράφει το πρόβλημα παράδοσης από την αναπτυσσόμενη λίστα και συμπληρώστε τα υπόλοιπα πεδία. Ένα στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης κατά αριθμό κομματιού θα χρησιμεύσει ως απόδειξη.

Μπορείτε να γράψετε το επιθυμητό ποσό επιστροφής χρημάτων στο ακέραιο και εάν πραγματικά δεν λάβατε τα αγαθά, τότε οι απαιτήσεις σας θα ικανοποιηθούν, αλλά αν έφτασε, αλλά δεν σας έφερε χαρά, τότε, κατά κανόνα, κανείς δεν συμφωνεί για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ολόκληρο το ποσό και ως εκ τούτου να καθυστερήσετε τη διαδικασία, αλλά για να επιταχύνετε τη διαδικασία, σας συμβουλεύουμε να συμφωνήσετε με λιγότερα.

Η αποζημίωση θα μεταφερθεί σε εσάς μόνο αφού το προϊόν επιστρέψει στην Κίνα στον αποστολέα του.

Η απόδειξη, όπως θυμόμαστε, είναι υποχρεωτική σε όλες τις περιπτώσεις που δεν λάβατε αυτό που θέλατε.

Ολα? Κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή»... και θα μεταφερθείτε στη σελίδα περιγραφής αμφισβήτησης.

Η λύση σας (μια λύση στο πρόβλημα που θα σας ταίριαζε) εμφανίζεται εδώ, την οποία θα εξετάσει ο πωλητής. Στη συνέχεια (εάν δεν συμφωνεί), η απόφασή του θα εμφανιστεί εδώ (αντιπροσφορά - ποσό ή όροι επιστροφής), με την οποία μπορείτε να συμφωνήσετε ή να διαφωνήσετε - και να συνεχίσετε το showdown. (Παρεμπιπτόντως, ο πωλητής πρέπει να απαντήσει στην ανοιχτή διαφωνία σας εντός 5 ημερολογιακών ημερών. Εάν δεν απαντήσει, η υπόθεση θα κλείσει αυτόματα υπέρ σας).

Τι ευκαιρίες παρέχει αυτό το πεδίο; Τουλάχιστον, μπορείτε να ακυρώσετε τη διαφωνία ανά πάσα στιγμή. Αυτό συμβαίνει συχνά εάν έχετε ήδη ανοίξει μια διαφορά στο Aliexpress και τα εμπορεύματα έχουν φτάσει. Θα είναι δυνατή η ανανέωσή του εντός 15 ημερών από την παραλαβή του δέματος, εάν η προστασία εξακολουθεί να ισχύει.

ΖΩΗΑΚ.Για να ακυρώσετε μια διαφωνία, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" και όχι στο κουμπί "Ακύρωση".

Για να καθησυχάσετε τους Κινέζους, μπορείτε να γράψετε ένα σχόλιο εδώ - για παράδειγμα, ότι ανοίξατε μια διαφωνία κατά λάθος.

Και μπορείτε πάντα να αλλάξετε την απόφασή σας (να συμφωνήσετε σε διαφορετικό ποσό ή να διορθώσετε ένα σχόλιο), να επισυνάψετε νέα στοιχεία ή να προσθέσετε άλλη λύση.

Για παράδειγμα, μια λύση θα μπορούσε να είναι μια πλήρης επιστροφή χρημάτων 25 $ και η δεύτερη θα μπορούσε να είναι μια μερική επιστροφή χρημάτων 15 $ και ένα δώρο με την επόμενη αγορά σας αξίας 7 $ (υπάρχουν πολλές επιλογές, όλα εξαρτώνται μόνο από εσάς και τη φαντασία σας) .

Έτσι, εσείς και ο αντίπαλός σας έχετε καταλήξει σε κάποιο είδος «κοινού παρονομαστή» και είστε έτοιμοι να δεχτείτε το επιχείρημα. Εξαιρετικό, αλλά βεβαιωθείτε ότι η προσφορά του εμπόρου αντικατοπτρίζεται στη διεπαφή διαφωνίας και όχι στην προσωπική αλληλογραφία! Κατά τη λήψη απόφασης για την επιστροφή χρημάτων, ο διαιτητής θα εξετάσει μόνο τα γεγονότα και δεν ενδιαφέρεται για το πώς βρέθηκε συμβιβασμός.

LIFE HACK. Προσοχή! Εάν αποφασίσετε να αποδεχτείτε τη διαφωνία, θα κλείσει με τους τελευταίους προτεινόμενους όρους και η σειρά θα αλλάξει σε κατάσταση "Κλειστή". Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ανέντιμοι πωλητές χρησιμοποιούν όλα τα δυνατά μέσα για να πείσουν τους άπειρους αγοραστές να τηρήσουν το λόγο τους και να σταματήσουν τη διαδικασία.

Μπορείτε να ανοίξετε ξανά τη διαφωνία εντός 15 ημερών από την επιβεβαίωση της παραλαβής - αλλά η περίοδος προστασίας δεν πρέπει να λήξει ακόμη. Ας υποθέσουμε ότι μαλώνετε για μια χαμένη ημερομηνία παράδοσης. Ο πωλητής σας διαβεβαίωσε ότι το προϊόν θα φτάσει σύντομα, κλείσατε τη διαφορά, παραλάβατε το προϊόν από το ταχυδρομείο - αλλά δεν μείνατε ικανοποιημένος. Εάν η περίοδος προστασίας δεν έχει ακόμη λήξει, μπορείτε να ξεκινήσετε ξανά τη συζήτηση εντός 15 ημερών.

Εάν δεν καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την έναρξη μιας διαφωνίας, θα κλιμακωθεί αυτόματα. Ένας συντονιστής θα παρέμβει στη σύγκρουση για να λάβει μια ανεξάρτητη απόφαση. Μια ακόμη εβδομάδα διατίθεται για αυτό. Έτσι, η διαφωνία Aliexpress λήγει δύο εβδομάδες μετά το άνοιγμά της. Υπάρχει μόνο μία εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα: εάν δεν έχετε λάβει ακόμη το πακέτο, οι διαιτητές μπορεί να σας ζητήσουν να περιμένετε μέχρι την προθεσμία παράδοσης.

Συνοψίζοντας, σημειώνουμε: μην φοβάστε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό για τους Κινέζους πωλητές να διατηρήσουν υψηλή βαθμολογία και επομένως μπορείτε να κάνετε αξιώσεις με ασφάλεια. Το κύριο πράγμα είναι να γνωρίζετε ξεκάθαρα τους κανόνες της συζήτησης και να μην επιτρέπετε στον εαυτό σας να παραπλανηθεί, να πειστεί ή να εκφοβιστεί. Καλή σου τύχη!

Από αυτό το άρθρο θα μάθετε πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress βήμα προς βήμα οδηγίες. Θα σας πω τα πάντα με παραδείγματα, πώς να ανοίξετε μια διαφορά, πώς να επιστρέψετε χρήματα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κ.λπ.

Σήμερα το ρολόι μου έφτασε για 1,08 $. Ήξερα ότι υπήρχε μεγάλη πιθανότητα να ήταν χαμηλής ποιότητας, αλλά δεν προσποιήθηκα ότι ήμουν περισσότερο. Το κύριο πράγμα είναι ότι λειτουργούν. Αλλά όπως αποδείχθηκε, το προϊόν ήταν ελαττωματικό και ο πωλητής αποφάσισε να με εξαπατήσει, αλλά δεν ήταν έτσι, ανοίγω μια διαφορά, σας δείχνω με παραδείγματα και θα καταγράφω κάθε βήμα που κάνω, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παράδειγμά μου να επιστρέψετε τα χρήματα εάν το προϊόν σας δεν αντιστοιχεί.

Το Dispute, γνωστό και ως Dispute, είναι μια λειτουργία που εισήχθη στην πλατφόρμα Aliexpress για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για παράδειγμα, εάν λάβατε το λάθος προϊόν που θέλατε, έχετε το δικαίωμα να ανοίξετε μια διαφωνία, ενώ εξηγείτε στον πωλητή ότι το προϊόν του δεν είναι υψηλής ποιότητας και θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Ή, για παράδειγμα, τα εμπορεύματα δεν έφτασαν και θέλετε επίσης να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Μπορείτε να ζητήσετε είτε πλήρη είτε μερική επιστροφή χρημάτων. Όλα εξαρτώνται από την κατάσταση των αγαθών ή από τον λόγο για τον οποίο ανοίξατε μια διαφορά. Φυσικά, εάν το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο αλλά μπορεί να επισκευαστεί, μπορείτε να ζητήσετε μερική επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε παραλάβει καθόλου το δέμα σας, τότε έχετε κάθε δικαίωμα να λάβετε το 100% του ποσού.

Για να γίνει αυτό, πρέπει να δηλώσετε την ουσία του προβλήματός σας όσο το δυνατόν καλύτερα, να τραβήξετε μια φωτογραφία, να εγγράψετε ένα βίντεο και να περιγράψετε σωστά το πρόβλημά σας. Όσο περισσότερα στοιχεία, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επιστροφής χρημάτων.

Πόσο διαρκεί μια διαφωνία στο Aliexpress;

Πρώτον, υπάρχουν διαπραγματεύσεις μεταξύ του πωλητή, οι οποίες διαρκούν έως και 15 ημέρες. Εάν εντός 15 ημερών ο πωλητής δεν έχει υποβάλει κανονικές προσφορές, τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να κλιμακώσει τη διαφορά, η οποία διαρκεί άλλες 30-40 ημέρες. Μια επιδεινούμενη διαφορά είναι όταν η υποστήριξη της διοίκησης Aliexpress έρχεται στο πρόβλημα. Και μόνο αυτή λαμβάνει την απόφαση ούτε ο πωλητής ούτε ο αγοραστής μπορούν να υπαγορεύσουν τους όρους τους σε περίπτωση επιδείνωσης.

Λόγοι για τους οποίους μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία

Υπάρχουν απλώς πολλοί λόγοι για τους οποίους έχετε το δικαίωμα να ανοίξετε μια διαφορά, έχω παραθέσει μερικούς από αυτούς παρακάτω:

• Τα εμπορεύματα δεν έφτασαν.
• Το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Δεν ταιριάζει με την περιγραφή.
• Άλλο χρώμα?
• Λάθος μέγεθος;
• Και ούτω καθεξής.

Για όποιο λόγο κι αν ανοίξετε μια διαφωνία, η πιθανότητα να την κερδίσετε είναι μεγάλη, το κύριο πράγμα είναι να αποδείξετε ότι το προϊόν δεν είναι το ίδιο με αυτό που παραγγείλατε.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά στο Aliexpress οδηγίες βήμα προς βήμα

Και έτσι για να ανοίξουμε μια διαφωνία στο Aliexpress, πρέπει να πάμε στην ενότητα "ΜουAliExpress" Περαιτέρω " Οι παραγγελίες μου"Στη συνέχεια, αναζητήστε το προϊόν για το οποίο θέλετε να ανοίξετε μια διαφωνία και κάντε κλικ στην καρτέλα "Ανοιχτή διαμάχη" :

• 1) Έχετε λάβει τα παραγγελθέντα αγαθά;
• 2) Ποσό επιστροφής χρημάτων.
• 3) Θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή;

Και θα πρέπει να περιγράψετε την ουσία του προβλήματός σας σε ένα κενό παράθυρο παρακάτω θα σας δείξω πώς φαίνεται. Θα πρέπει να πείτε όσο το δυνατόν συνοπτικά, αλλά ταυτόχρονα ξεκάθαρα, τι συνέβη στο προϊόν σας. Όλα αυτά είναι στα αγγλικά. Δεν υπάρχουν προβλήματα εάν χρησιμοποιείτε μεταφραστή όπως το translate.google.ru ή το translate.yandex.ru, καθώς κάνουν πολύ καλά τη δουλειά τους και ένας μητρικός ομιλητής μιας ξένης γλώσσας θα σας καταλάβει εύκολα.

Πρέπει επίσης να επισυνάψετε φωτογραφίες που ζυγίζουν όχι περισσότερο από 2 MB και μόνο σε μορφή jpg, jpeg, bmp, gif, png. Εάν οι φωτογραφίες δεν μεταφέρουν την ουσία του προβλήματος, μπορείτε επίσης να επισυνάψετε ένα βίντεο που δεν ζυγίζει περισσότερο από 500 MB. Υποστηρίζεται μορφή βίντεο σε 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Σε γενικές γραμμές, μου άρεσε πολύ το πώς εμφανίζεται ο ίδιος ο ιστότοπος και λέει πώς να αποδείξετε σωστά ότι έχετε δίκιο χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο. activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/Gathering_evidence.php Προς το παρόν είναι μόνο στα αγγλικά, αλλά στο μέλλον νομίζω ότι θα μεταφραστεί στα ρωσικά.

Και ας ξεκινήσουμε λοιπόν τις οδηγίες βήμα προς βήμα χρησιμοποιώντας το παράδειγμά μου. Και έτσι το πρώτο πράγμα που σας ρωτούν είναι αν λάβατε την παραγγελία, κάνω κλικ στο "Ναι" επειδή την έλαβα:

Παρήγγειλα ένα ρολόι, αλλά δεν λειτουργούσαν και πολύ κακής ποιότητας. Ο συνδετήρας δεν κρατάει. Παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου. Επισυνάπτονται φωτογραφίες και βίντεο.

Τι μεταφράζεται από τα αγγλικά

Παρήγγειλα ένα ρολόι, αλλά αποδείχθηκε ότι δεν λειτουργούσε και ήταν πολύ κακής ποιότητας. Ο συνδετήρας δεν κρατάει. Παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου. Επισυνάπτω φωτογραφίες και βίντεο.

Στην περίπτωσή μου, ανέβασα φωτογραφίες και βίντεο του ρολογιού που δεν λειτουργεί:

Μετά τη λήψη:

Μπορείτε επίσης να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Μια στιγμή!!!Έχω ήδη γράψει για αυτό και αυτό, αυτά είναι τα άρθρα που θα σας βοηθήσουν με μερικά από τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Αυτή η διαφωνία δεν έχει ακόμη επιλυθεί και θα συνεχίσω να επεκτείνομαι σε όλα τα στάδια.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε ένα βίντεο για το πώς να ανοίξετε μια διαφορά στο Aliexpress:

Εάν δεν έχετε παραλάβει το πακέτο σας, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την κατάσταση του προϊόντος ή είναι ελαττωματικό, τότε μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τον πωλητή ή τον ιστότοπο της Aliexpress. Αυτό γίνεται ανοίγοντας μια διαφωνία (διαφορά). Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία για Aliexpress, θα μιλήσουμε για αυτό σε αυτό το άρθρο.

Έτσι, εάν έχετε λάβει το πακέτο και είστε ικανοποιημένοι με τα πάντα σχετικά με αυτό, τότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αφήσετε θετικά σχόλια στον πωλητή. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Ας δούμε διάφορες δυσάρεστες καταστάσεις όταν μπορεί να χρειαστεί να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress.

Έχω ήδη γράψει για αυτό, αλλά θα το επαναλάβω ξανά. Έχετε περιορισμένο χρόνο για να αμφισβητήσετε την παραγγελία. Μπορείτε να το δείτε μεταβαίνοντας στο

Οι παραγγελίες μου -> Προβολή λεπτομερειών

Αφού λήξει το χρονόμετρο, τα χρήματα πηγαίνουν στον πωλητή και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα ή να το αμφισβητήσετε, οπότε λάβετε την παραγγελία σας.

Συχνά ρωτούν - Ο χρόνος για να ανοίξετε μια διαφορά έχει λήξει - τι να κάνετε;? Τίποτα, το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να αφήσετε μια κακή κριτική στον πωλητή. Κανείς δεν θα σας επιστρέψει τίποτα και τα χρήματα θα πιστωθούν στον πωλητή. Έτσι - να είστε πολύ προσεκτικοί. Παρεμπιπτόντως, πρόσφατα το ίδιο το Aliexpress σας υπενθυμίζει μέσω email ότι η παραγγελία πρόκειται να λήξει. Αλλά και η επιπλέον εγρήγορση δεν θα βλάψει.

Τώρα ας δούμε διαφορετικές καταστάσεις.

Η παραγγελία σας δεν φτάνει στην ώρα σας

Για εσάς, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε ένα προϊόν άγνωστης ποιότητας και δεν θα έχετε καν χρόνο να το ελέγξετε στην πράξη και τα χρήματα θα πάνε ήδη στον πωλητή. Ή το πακέτο δεν θα σας φτάσει καθόλου. Επομένως, μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης για να έχετε χρόνο να δείτε τι υπάρχει στη συσκευασία. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο " Αίτηση για Επέκταση της Ημερομηνίας Παράδοσης"(δείτε την παραπάνω εικόνα) και βάλτε μερικές ακόμη μέρες από πάνω.

Εάν το δέμα δεν «ελεγχθεί» καθόλου στις υπηρεσίες, ας πούμε, για ένα μήνα, ή εάν δείτε ότι κάποιος το έχει ήδη λάβει πριν από εσάς (και αυτό συμβαίνει επίσης εάν ο πωλητής στείλει έναν παλιό ιχνηλάτη), τότε είναι λογικό να ανοίξει μια διαφωνία σε κάθε περίπτωση.

Το δέμα και πάλι δεν έφτασε εγκαίρως ή ο πωλητής αρνήθηκε να παρατείνει την προθεσμία

Υπάρχουν τέτοιοι τύποι, αν και τα καταστήματα που σέβονται τον εαυτό τους δεν το κάνουν ποτέ αυτό.

Μπορείτε να ανοίξετε με ασφάλεια μια διαφωνία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον ιστότοπο. Το προσωρινό σχέδιο για το άνοιγμα μιας διαφοράς στο Aliexpress φαίνεται παρακάτω. Χάρη στο gsconto.com

Πώς να ανοίξετε μια διαμάχη για τον Αλί

Η διαφωνία ανοίγει χρησιμοποιώντας το κουμπί " Ανοιξεδιαμάχη"- κοιτάξτε το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης. Θα εμφανιστεί σε εσάς έξι ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας από τον πωλητή. Αφού ανοίξετε μια διαφορά, εσείς και ο πωλητής θα έχετε 15 μέρεςνα καταλήξουν σε συμφωνία. Εάν δεν συμφωνείτε, η διαφορά θα μετατραπεί σε αξίωση, η οποία θα εξεταστεί ήδη από τη διοίκηση του ιστότοπου Aliexpress.

Εάν θεωρεί ότι τα στοιχεία σας είναι αρκετά ισχυρά, τότε τα χρήματα δεν θα πάνε στον πωλητή, αλλά σε εσάς. Θα επιστρέψουν με τον ίδιο τρόπο που τους εγγράψατε.

Όροι για την εξέταση των αξιώσεων από τον ιστότοπο – από μια εβδομάδα έως δύο μήνες. Επομένως, είναι καλύτερο να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή. Και πριν ανοίξετε μια διαφωνία, γράψτε του για τα παράπονά σας. Αυτό μπορεί να γίνει από την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" - δείτε την εικόνα:

Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει στα μηνύματά σας, τότε μπορείτε οι ίδιοι να μετατρέψετε τη διαφορά σε αξίωση, μετά 5 μέρεςαφού ανοίξει.

Εάν το δέμα έφτασε ακόμα αργότερα και είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα του προϊόντος, τότε είναι καλύτερο να κλείσετε τη διαφορά και απλά να το κλείσετε.

Όλα έφτασαν στην ώρα τους, αλλά κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν

Συνήθως, το πακέτο φτάνει γρηγορότερα από ό,τι αναφέρεται, επομένως πρέπει να παρατείνω την παραγγελία προς το παρόν ( UPD: Μάλιστα, έχω ήδη και περιμένω ένα δέμα εδώ και τρεις μήνες, αλλά δεν έχει μεγάλη αξία). Ωστόσο, υπάρχουν φορές που κάτι δεν πάει καλά με ένα προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συμφωνήσετε με τον πωλητή για αποζημίωση εάν το ελάττωμα είναι μικρό ή και πάλι, να ανοίξετε μια διαφωνία εάν όλα είναι πραγματικά άσχημα.

Η ίδια η φόρμα είναι αρκετά απλή, αλλά θα την σχολιάσω.

• Παραλάβατε τα αγαθά σας;– εάν παραλάβατε τα αγαθά, τότε βάλτε "Ναι", αν όχι, τότε "Όχι" - αυτό είναι μόνο για την περίπτωση 2.
• Πείτε μας τη λύση σας- Εκτιμήστε τη ζημιά σας. Εάν το ελάττωμα είναι μικρό, τότε μπορείτε να ζητήσετε μερικά δολάρια. Εάν το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, τότε ζητήστε το πλήρες ποσό της παραγγελίας.
• Θέλετε να στείλετε τα αγαθά πίσω– μην στείλετε την παραγγελία σας πίσω! Θα χάσεις πολύ χρόνο και νεύρα. Είναι πιο εύκολο να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
• Παρακαλώ γράψτε τις λεπτομέρειες της αίτησής σας– εδώ γράφουμε όλα όσα σκεφτόμαστε για το προϊόν και τον πωλητή. Στα Αγγλικά .
• Παρακαλώ ανεβάστε συνημμένα- συνημμένα αρχεία - απόδειξηέχεις δίκιο. Ας σταθούμε σε αυτό το σημείο με περισσότερες λεπτομέρειες.

Αποδεικτικά στοιχεία κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς

Τι μπορεί να χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο; Πρόκειται για λήψη φωτογραφιών και βίντεο του προϊόντος και άνοιγμα του δέματος.. Κοίτα αυτό, φωτογραφίζω το δέμα πάντα από όλες τις πλευρές, για να φαίνεται η διεύθυνση και τα άλλα στοιχεία. Επειδή τα προϊόντα μου δεν είναι ακριβά, αρκούμαι μόνο με φωτογραφίες. Εάν έχετε κάτι πιο ακριβό, για παράδειγμα: τότε προτείνω να κινηματογραφήσετε ολόκληρη τη διαδικασία ανοίγματος του δέματος.

Σήμερα, αν κάνω μια μεγάλη παραγγελία, για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο 10 χιλιάδων ή κάτι τέτοιο, το πηγαίνω στο ταχυδρομείο ενός φίλου. Ξεπακετάρει - απογειώνω. Αυτό μπορεί να φαίνεται αστείο, αλλά είναι καλύτερα να πάρετε χρήματα αργότερα. Ταυτόχρονα, φωτογραφίζω το ίδιο το ταχυδρομείο - το δωμάτιο όπου βρισκόμαστε - και τα δεδομένα στο δέμα - για να επιβεβαιώσω ότι είναι όντως συσκευασμένο.

Ακόμα από τεκμήρια βίντεο)

Είναι αυτά τα αρχεία που θα επισυνάψετε στη διαφωνία που ανοίγετε εάν κάτι δεν πάει καλά με το περιεχόμενο του δέματος. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε το δέμα παρουσία ταχυδρομικών υπαλλήλων και συντάσσει πράξηγια την κατάσταση των «μέσα» της, αλλά δεν το έκανα ποτέ αυτό.

Τα κύρια σημεία ανοίγματος μιας διαφοράς

Αυτή η σελίδα του ιστότοπου Aliexpress περιγράφει τη διαδικασία ανοίγματος μιας διαφοράς και τι χρειάζεστε για αυτό. Εδώ είναι τα κύρια σημεία για την έναρξη μιας διαφωνίας:

• Εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή, στη συνέχεια παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό με τη μορφή φωτογραφιών και βίντεο. Για παράδειγμα, εάν το αντικείμενο δεν έχει το μέγεθος που αναφέρεται στον ιστότοπο, τραβήξτε μια φωτογραφία με συνδεδεμένο έναν χάρακα.
• Όσο περισσότερα στοιχεία, τόσο το καλύτερο.
• Εάν το προϊόν δεν λειτουργείσωστά, ή είναι ελαττωματικό, για παράδειγμα, είναι κάποιο είδος ηλεκτρονικής συσκευής, τραβήξτε ένα βίντεο που το επιβεβαιώνει.
• Εάν η συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη- Ασχοληθείτε με την υπηρεσία παράδοσης. Δεν έχουμε καμία σχέση με αυτό.
• Εάν τα εμπορεύματα δεσμεύονται από το τελωνείο, τότε δεν έχεις τύχη, ούτε αυτό θα το αποζημιώσουμε.
• Εχεις τρεις μέρεςνα ανοίξει μια διαφωνία από τη στιγμή της παραλαβής του δέματος.

Αυτό είναι στην πραγματικότητα το μόνο που ήθελα να σας πω σχετικά με το άνοιγμα μιας διαφωνίας στο Aliexpress. Όπως μπορείτε να δείτε, η διαδικασία δεν είναι πολύ ευχάριστη και ελπίζω να μην χρειαστεί να την ζήσετε ποτέ. Για να βεβαιωθείτε ότι συμβαίνει αυτό, προσέξτε προσεκτικά πριν παραγγείλετε.

Λοιπόν, τώρα ξέρετε πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress. Εύχομαι αυτό το άρθρο να παραμείνει μόνο μια θεωρία για εσάς.

Είναι πλέον πολύ δημοφιλές για εμάς να παραγγέλνουμε μια ποικιλία προϊόντων στον κινεζικό ιστότοπο Aliexpress. Υπάρχουν πολλοί πωλητές εκεί, αλλά το ίδιο το σύστημα είναι υπεύθυνο για την παράδοση των αγαθών. Το σύστημα προστατεύει τον αγοραστή και, εάν τα εμπορεύματα δεν έφτασαν ή έφτασαν με ελάττωμα, πρέπει να ανοίξει μια διαφορά.

Λοιπόν, πότε να ανοίξετε μια διαφορά στο Aliexpress εάν τα αγαθά δεν έχουν φτάσει, πώς να το κάνετε σωστά για να λάβετε τη μέγιστη αποζημίωση. Κατά κανόνα, οι έμπιστοι πωλητές δεν χαλαρώνουν, αλλά ακόμη και ο καλύτερος υπάλληλος μπορεί να κουραστεί και, όταν ταξινομεί το εκατοστό δέμα της ημέρας, να κάνει λάθος, να κάνει λάθος στο μέγεθος ή να το τοποθετήσει λάθος.

Ακόμα και στην πιο δύσκολη κατάσταση θα σας φτιάξει τη διάθεση

Σπουδαίος!Εάν το προϊόν φτάσει λανθασμένα και δεν είναι πλήρες, δεν χρειάζεται να βιαστείτε αμέσως στα άκρα και να πιστεύετε ότι έχετε εξαπατηθεί. Ίσως αυτό είναι απλώς ένα λάθος και ο πωλητής, όταν το μάθει, θα κάνει τα πάντα για να αντισταθμίσει την ταλαιπωρία. Αλλά πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία, να τη διεξαγάγετε και να την τερματίσετε αρμοδίως.

Πότε να ανοίξετε μια διαφωνία

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε ότι μια διαφωνία μπορεί να ανοίξει εφόσον δεν έχει λήξει ακόμη η περίοδος προστασίας αγοραστή της παραγγελίας. Το σύστημα παρέχει αυτόματα τέτοια προστασία δωρεάν για κάθε προϊόν και εντός αυτής της περιόδου θα πρέπει οπωσδήποτε να φτάσει το δέμα, ο αγοραστής θα μπορεί να ελέγξει την ποιότητά του και, σε περίπτωση αξιώσεων, να ανοίξει μια διαφωνία κατά την περίοδο που έχει η περίοδος προστασίας δεν έχει λήξει ακόμη.

Παράγοντες για τους οποίους μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία:

*Το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο.
*Το προϊόν έχει ελαττώματα.
*Το προϊόν που αποστέλλεται από τον πωλητή είναι παρόμοιο, αλλά διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στη φωτογραφία τη στιγμή της πώλησης.
*Εάν το υλικό ή το μέγεθος, το σχέδιο δεν ταιριάζει με αυτό που αναφέρθηκε στην περιγραφή.
*Το προϊόν δεν ταιριάζει σε χρώμα ή μέγεθος.
*Εάν το δέμα δεν έχει φτάσει, και απομένουν κυριολεκτικά λίγες μέρες πριν λήξει η περίοδος προστασίας του αγοραστή. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι επιτακτική ανάγκη να ανοίξει μια διαφορά ώστε, τουλάχιστον, να παραταθεί η περίοδος προστασίας του αγοραστή.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία

Στο βίντεο μπορείτε να δείτε πώς και πότε να ανοίξετε μια διαφορά εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν φτάσει. Για να ανοίξετε μια διαφωνία, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα παραγγελίας στο λογαριασμό σας. Στο μενού "Οι παραγγελίες μου", επιλέξτε το συγκεκριμένο προϊόν για το οποίο θέλετε να ανοίξετε μια διαφορά.

Αξίζει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στο κουμπί «Άνοιγμα διαφωνίας» και δίπλα θα υπάρχει το κουμπί «Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας». Αφού πληρώσει για ένα συγκεκριμένο προϊόν, τα χρήματα του αγοραστή πηγαίνουν στο χώρο αποθήκευσης και η διαχείριση του ιστότοπου διατηρεί τα χρήματα εκεί μέχρι να πατήσει το άτομο το κουμπί "Επιβεβαίωση παραλαβής αγαθών" ή έως ότου λήξει η περίοδος προστασίας του αγοραστή και δεν υπάρχουν παράπονα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Σπουδαίος!Κατά την πληρωμή, κατά την αποστολή, ακόμη και κατά τη στιγμή της παραλαβής των εμπορευμάτων, ο πωλητής δεν λαμβάνει τίποτα. Η διαχείριση του ιστότοπου του μεταφέρει χρήματα μόνο αφού ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραλαβή των αγαθών.

Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε μια διαφωνία για ένα συγκεκριμένο προϊόν, πρέπει να επιλέξετε το κατάλληλο κουμπί. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί μια λίστα με πιθανούς λόγους για τους οποίους ανοίγει μια διαφωνία. Πρέπει να επιλέξετε έναν λόγο και να γράψετε πρόσθετα σχόλια εάν θέλετε οι φωτογραφίες και τα βίντεο του ληφθέντος προϊόντος είναι ευπρόσδεκτα.

Πότε να αρνηθείτε να ανοίξετε μια διαφορά:

1. Εάν έχουν περάσει 5-10 ημέρες από την πληρωμή της παραγγελίας και ο πωλητής δεν έχει αποστείλει ακόμη τα εμπορεύματα. Εδώ πρέπει να εξετάσετε το μέγιστο όριο που θέτει ο πωλητής για την αποστολή ενός δέματος κατά κανόνα, αυτή η περίοδος διαρκεί έως και δύο εβδομάδες και σίγουρα δεν αξίζει τον κόπο να κουνήσετε το σκάφος και να κάνετε κάτι νωρίτερα.
2. Οι αρχάριοι αρχίζουν να χτυπούν το ξυπνητήρι εάν ο πωλητής ζητήσει να παραταθεί ο χρόνος για την παραγγελία. Στην πραγματικότητα, οι πωλητές, ακόμη και με αδύναμες αξιολογήσεις ή αρνητικές κριτικές, εξακολουθούσαν να ζητούν ανησυχία ζητώντας σας να παρατείνετε την προθεσμία. Ωστόσο, εάν ο πωλητής αρνηθεί να στείλει τα αγαθά καθόλου και δεν μπορεί να εξηγήσει το λόγο για αυτό, τότε μπορεί και πρέπει να ανοίξει μια διαφορά σε μια τέτοια κατάσταση.
3. Εάν απομένει ακόμη μία εβδομάδα πριν από το τέλος της προστασίας αγοραστή, τότε μην βιαστείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Άλλωστε, τα εμπορεύματα ενδέχεται να φτάσουν τις επόμενες μέρες. Εάν απομένουν 1-2 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης, και δεν υπάρχει προϊόν στο χέρι, τότε μπορεί να ανοίξει μια διαφωνία.

Οι έμπειροι αγοραστές αυτού του ιστότοπου συμβουλεύουν να περιμένουν το δέμα και να μην ανοίξουν μια διαφωνία εκ των προτέρων. Διότι εάν το προϊόν είναι ακατάλληλο και η διαφορά δεν έχει ανοίξει εκ των προτέρων, τότε θα μπορείτε να λάβετε ολόκληρο το ποσό για αυτό. Εάν ανοίξετε μια διαφωνία νωρίτερα, μπορείτε να επιστρέψετε το μισό κόστος, αλλά όχι ολόκληρο το ποσό. Σε μια τέτοια κατάσταση, θεωρείται ότι τα εμπορεύματα έχουν εγκαταλείψει την Κίνα και ο πωλητής είναι ήδη υπεύθυνος για αυτό.

Συμβουλή!Μετά την αποστολή των εμπορευμάτων, ο πωλητής στέλνει έναν κωδικό παρακολούθησης με τον οποίο ο αγοραστής μπορεί να παρακολουθεί το δέμα του. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατεύθυνση της κίνησής του περίπου μια εβδομάδα μετά την αποστολή του.

Το επιχείρημα πρέπει να διεξαχθεί σωστά

Όταν ανοίγει μια διαφωνία, η σελίδα για ένα συγκεκριμένο προϊόν θα φαίνεται λίγο διαφορετική. Εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, θα υπάρχει ένα παράθυρο για αλληλογραφία με τον πωλητή, όπου διεξάγεται η κύρια διαφορά. Κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας, πολλοί άνθρωποι συμμετέχουν σε ενεργή αλληλογραφία για ένα συγκεκριμένο θέμα. Ο πωλητής προσφέρει τρόπους επίλυσης της σύγκρουσης: αντικατάσταση του προϊόντος, αποζημίωση για το πλήρες ή μερικό κόστος του, εκπτώσεις σε περαιτέρω υπηρεσίες.

Σπουδαίος!Μόλις ο αγοραστής συμφωνήσει με μία από τις προτάσεις του πωλητή, η διαφορά θα κλείσει και δεν θα είναι πλέον δυνατή η επιστροφή σε αυτήν.

Οι περισσότεροι πωλητές διεξάγουν διαφορές στα αγγλικά. Όλο και περισσότερο, υπάρχουν καταστήματα που το κάνουν αυτό στα ρωσικά, χρησιμοποιώντας μεταφραστή με βάση τα συμφραζόμενα. Συχνά ο διάλογος σε μια τέτοια κατάσταση αποδεικνύεται άβολος εδώ, είναι ακόμα καλύτερο να επιλέξετε την καθολική αγγλική γλώσσα.

Ο πωλητής δεν απαντά

Για να ανταποκριθεί ο πωλητής και να προσφέρει τις δικές του λύσεις στο πρόβλημα, το σύστημα του δίνει τρεις ημέρες. Υπάρχει ακόμη και ένας μετρητής εγκατεστημένος σε αυτή τη σελίδα. Εάν ο πωλητής δεν ανταποκριθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, το σύστημα επιλύει τη διαφορά με τους όρους που έχει θέσει ο αγοραστής.

Εάν υπάρχει διάλογος, αλλά τα μέρη δεν μπορούν να καταλήξουν σε συμβιβασμό, η διαχείριση του ιστότοπου συμμετέχει στη διαφωνία. Στη συνέχεια, η διαφορά διεξάγεται χωριστά, εξετάζονται και οι δύο απόψεις και το ζήτημα επιλύεται λαμβάνοντας υπόψη τους γραπτούς κανόνες του ιστότοπου.

Σπουδαίος! Δεν μπορείτε μόνο να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress, αυτό είναι το πρώτο βήμα. Μετά πολεμιέται, τότε το επιχείρημα μπορεί να κλιμακωθεί ή να κερδηθεί.

Όταν κερδηθεί η διαφορά, τα χρήματα θα επιστραφούν εκεί όπου ο αγοραστής πλήρωσε για τα αγαθά. Εάν παραγγείλατε ακριβά αγαθά στο Aliexpress, τότε για ασφάλιση πρέπει να τα ανοίξετε, καταγράφοντας τα πάντα σε βίντεο. Τότε πιθανά ελαττώματα, εάν υπάρχουν και τα αγαθά έφτασαν σε αυτή τη μορφή, θα είναι εύκολο να αποδειχθούν και να εμφανιστούν. Τέτοιες βιντεοσκοπήσεις είναι αδιάψευστα στοιχεία.

Ίσως θα πρέπει να εγκαταλείψετε τις κινεζικές αγορές, γιατί σύντομα θα υπάρξουν .

Αυτές είναι βασικές πληροφορίες σχετικά με το πώς και πότε να ανοίξετε μια διαφορά στο Aliexpress εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν φτάσει. Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε με σαφήνεια τις δυνάμεις και τις δυνατότητές σας. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν συνιστάται η φασαρία και η έναρξη λογομαχίας εκ των προτέρων.

Πώς να αποκτήσετε επιπλέον έκπτωση στο Aliexpress;

Για να εξοικονομήσετε ακόμη περισσότερα, αυτή η συμβουλή θα σας φανεί χρήσιμη. Υπάρχει μια υπηρεσία με την οποία μπορείτε να πάρετε πίσω από 2,5% σε 15%. Λειτουργεί πολύ απλά. Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο, αγοράστε σύμφωνα με τις οδηγίες, όταν το προϊόν φτάσει και το σημειώσετε, 2,5 έως 15% πιστώνεται πίσω στον λογαριασμό σας, ανάλογα με το προϊόν που αγοράσατε. Αυτά τα χρήματα μπορούν στη συνέχεια να αποσυρθούν σε κάρτα, λογαριασμό κινητού τηλεφώνου ή λογαριασμό ηλεκτρονικού χρήματος. Φυσικά, εάν τα εμπορεύματα δεν έφτασαν σε εσάς και τα χρήματά σας επιστράφηκαν, τότε δεν θα λάβετε έκπτωση. Αλλά όταν λαμβάνετε αγαθά και αγοράζετε συνεχώς, μια συνεχής έκπτωση δεν βλάπτει ποτέ.
Κάποιοι το αμφιβάλλουν, αναρωτιούνται πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει αυτό. Αλλά είναι απλό. Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα διαθέτουν προγράμματα παραπομπής: παραπέμπετε έναν αγοραστή και, στη συνέχεια, λαμβάνετε ένα μέρος του εισοδήματος από αυτόν τον αγοραστή. Τι σας εμποδίζει όμως να φέρετε τον εαυτό σας και να λάβετε ανταμοιβές για το αγαπημένο σας πρόσωπο;

Ελπίζουμε το άρθρο μας να σας φανεί χρήσιμο. Πείτε μας για την εμπειρία σας από το άνοιγμα μιας διαφωνίας στο Aliexpress στα σχόλια.

Γεια σε όλους! Σε συνέχεια της σειράς άρθρων για τα οφέλη των παραγγελιών για AliexpressΣε αυτό το άρθρο, θα ήθελα να σας πω γιατί οι αγορές σε αυτόν τον πόρο είναι απολύτως ασφαλείς. Για να το υποστηρίξω θα δώσω παραδείγματα από τη ζωή μου και από εμπειρίες γνωστών και φίλων. Και θα μιλήσουμε για το σύστημα με τη βοήθεια του οποίου η πλατφόρμα συναλλαγών εγγυάται μια ασφαλή συναλλαγή μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή, καθώς και για το πώς μέσω μιας διαφωνίας μπορείτε να λύσετε όλα τα προβλήματα στον Ali. Τι είναι μια διαφωνία για το Aliexpress είναι το θέμα της σημερινής συζήτησης.

Το Aliexpress είναι ασφαλές!

Σίγουρα πολλοί από εσάς ανησυχείτε για την πιθανότητα να εξαπατηθείτε όταν κάνετε αγορές μέσω Διαδικτύου από έναν αδίστακτο πωλητή. Κανείς δεν θα σας δώσει απάντηση σε αυτό, γιατί όλα εξαρτώνται όχι μόνο από την αξιολόγηση και τον αριθμό των παραγγελιών από τον πωλητή, αλλά και από μπλοκαρίσματα στο ταχυδρομείο ή την κοινή απώλεια αγαθών κατά την αποστολή. Είναι αδύνατο να προστατευτείτε από μια τέτοια κατάσταση (αν και συμβαίνουν εξαιρετικά σπάνια). Αλλά μπορείτε να αντισταθμίσετε τις απώλειες ή ακόμα και να παραμείνετε στο μαύρο. Βήμα προς βήμα οδηγίες για τη διεξαγωγή διαφορών βρίσκονται σε αυτό το άρθρο.

Πώς να συμπεριφερθείτε εάν έχετε ήδη πληρώσει για την αγορά, αλλά δεν την έχετε στείλει ή λάβει εντός του χρόνου που υποσχέθηκε ο πωλητής; Πώς να ανοίξετε σωστά μια διαφωνία και να μην βλάψετε τον εαυτό σας; Πρέπει να ανοίξω μια διαφωνία με την παραμικρή υποψία απάτης ή θα πρέπει να περιμένω ακόμα την περίοδο προστασίας της παραγγελίας, δίνοντας στον πωλητή μια ευκαιρία για αποκατάσταση; Πώς να κερδίσετε μια διαφωνία και, ως αποτέλεσμα, να λάβετε πίσω όχι μόνο τα χρήματά σας, αλλά και αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο; Με ρωτάνε πολύ συχνά για όλα αυτά.

Παραδείγματα από τη ζωή

Αρχικά, θα σας πω μια μικρή ιστορία για το πώς παρήγγειλα φακούς στο Aliexpress για το Halloween. Έχοντας επιλέξει με σύνεση ένα κατάλληλο αντίγραφο 3 μήνες νωρίτερα (δηλαδή το καλοκαίρι), έκανα μια παραγγελία στις αρχές Αυγούστου. Θα πω αμέσως ότι δεν κάνω οικονομία σε προϊόντα όπως καλλυντικά ή φακούς (εξάλλου, τα φθηνότερα είδη μπορεί να βλάψουν τα μάτια, τα αιμοφόρα αγγεία, το δέρμα, να προκαλέσουν αλλεργίες κ.λπ.) και να παραγγείλω πιο ακριβά.

Ο πωλητής είχε μόνο μερικές κριτικές και υπήρχαν επίσης λίγες παραγγελίες, αλλά ήθελα τόσο πολύ να πάρω την κύρια διακόσμηση για την εορταστική μεταμφίεση που ξέχασα τυχόν προφυλάξεις. Τα εμπορεύματα δεν έφτασαν ούτε μετά από ένα μήνα ούτε μετά από τρεις, γι' αυτό στενοχωρήθηκα πολύ και έπρεπε να ανοίξω μια διαφωνία.

Ο πωλητής δεν μάλωσε και τα χρήματα μου επέστρεψαν αυτόματα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η περίοδος προστασίας του προϊόντος είχε πρακτικά λήξει εκείνη τη στιγμή και το ίδιο δεν παρακολουθήθηκε με χρήση του κωδικού ίχνους. Τώρα, όμως, πέρασε ένας μήνας από τις διακοπές και πρόσφατα χτύπησε το κουδούνι μου. Ωστόσο, οι φακοί στάλθηκαν, αλλά λόγω διακοπών στην ταχυδρομική υπηρεσία, στο δρόμο τους από την Κίνα στη Ρωσία κατάφεραν με κάποιο τρόπο να επισκεφθούν το έδαφος της Ουκρανίας.

Έτσι, έλαβα και τα χρήματα και το προϊόν, τα οποία έπρεπε να κρατήσω για μένα, γιατί ακόμα κι αν ήθελα να τα επιστρέψω ειλικρινά στον πωλητή, θα έπρεπε να πληρώσω ένα καθαρό ποσό για την επιστροφή.

Αυτή η κατάσταση δεν είναι ασυνήθιστη. Πολλοί από τους φίλους μου παρέμειναν επίσης σε πλεονεκτική θέση μετά την έναρξη μιας διαφωνίας. Αλλά συχνά δεν αξίζει να το χρησιμοποιήσετε, ειδικά εάν δεν είστε περιορισμένοι όσον αφορά την παραλαβή των αγαθών, όπως εγώ. Πρώτον, είναι άδικο για τους πωλητές, και δεύτερον, μπορεί να σας αρνηθούν μια διαφωνία στο μέλλον. Εάν ανοίξει μια διαφωνία, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε τα αγαθά, υπάρχει πάντα η ευκαιρία να την ακυρώσετε.

FAQ

Είναι δυνατόν να ανοίξετε μια διαφωνία εάν παραλάβετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή διαφορετικού τύπου από αυτό που παραγγείλατε; Αναμφίβολα ναι. Το άνοιγμα μιας τέτοιας διαφοράς πρέπει επίσης να γίνει εντός της περιόδου προστασίας της παραγγελίας. Δεν θα χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν, αλλά θα λάβετε πίσω μέρος των χρημάτων σας.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την έναρξη διαφωνιών:

• Προϊόν κακής ποιότητας (σπασμένο, ελαττωματικό, μη λειτουργικό, ελαττωματικό).
• Προϊόν διαφορετικού χρώματος/τύπου από αυτό που παραγγείλατε
• Δεν υπάρχουν πληροφορίες εντοπισμού
• Αποστολή παραγγελίας σε λάθος διεύθυνση
• Αποστολή παραγγελίας από τον πωλητή χωρίς προειδοποίηση με πληρωμένη αλληλογραφία, για την οποία θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για την παράδοση
• Παραλαβή άδειου, κατεστραμμένου κουτιού κ.λπ.

Πολύ συχνά, οι πωλητές στο Ali προσπαθούν να αποτρέψουν τον πελάτη από την ανάγκη διεξαγωγής διαφωνίας σε προσωπική αλληλογραφία, ενώ υπόσχονται επιστροφή μέρους των χρημάτων, έκπτωση, αποστολή άλλου προϊόντος ως δώρο κ.λπ. Εάν τα μέρη δεν μπορούν να καταλήξουν σε συναίνεση, η διοίκηση προτείνει μια πιο περίπλοκη μέθοδο επίλυσης της σύγκρουσης.

Μια επιδεινούμενη διαφορά μπορεί επίσης να ανοίξει κατόπιν αιτήματός σας μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης της διαφοράς κάνοντας κλικ στο κουμπί «Κλιμάκωση διαφοράς». Με αυτό, το μεταφέρετε σε μια λεγόμενη διαφωνία, κατά τη διάρκεια της οποίας επικοινωνείτε με τον συντονιστή και παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τη δικαιότητά σας (φωτογραφία προϊόντος χαμηλής ποιότητας, αντίγραφο του τιμολογίου, στιγμιότυπα οθόνης του κώδικα κομματιού κ.λπ.) .

Πώς να κλιμακώσετε μια διαμάχη και να βγείτε νικητές; Αρχικά, παρακολουθήστε προσεκτικά την αλληλογραφία σε μια ανοιχτή διαμάχη. Εάν ένα από τα μέρη αγνοήσει τη διαφορά για περισσότερες από 7 ημέρες, κλείνει αυτόματα υπέρ του άλλου μέρους. Δεύτερον, προσπαθήστε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία και εξηγήστε γιατί οι όροι που προσφέρει ο πωλητής δεν σας ταιριάζουν.

Ο διάλογος θα πρέπει να είναι στα αγγλικά, καλό είναι να το κάνετε αυτό αρμοδίως, ζητώντας βοήθεια από έναν φίλο που γνωρίζει τη γλώσσα εάν έχετε προβλήματα με την επικοινωνία. Έχω παρατηρήσει πολλές κωμικές καταστάσεις όταν, χρησιμοποιώντας διαδικτυακούς μεταφραστές, οι άνθρωποι βάζουν τον εαυτό τους σε ηλίθια θέση και έχασαν ακόμη και επιχειρήματα λόγω του γεγονότος ότι οι διαχειριστές απλά δεν κατάλαβαν τι έγραφε ο συνομιλητής.

Είναι δυνατόν να ακυρωθεί μια διαφωνία για τον Αλί; Για παράδειγμα, αν τα είχα λάβει κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας αλληλογραφίας σχετικά με τους φακούς, αναμφίβολα θα είχα κλείσει τη διαφορά. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας το κουμπί «Ακύρωση αμφισβήτησης» πριν από τη λήξη της περιόδου προστασίας του προϊόντος. Μπορείτε να ανοίξετε και να κλείσετε διαφορές αυθαίρετες φορές. Είναι καλύτερο να ανοίξετε μια επαναλαμβανόμενη διαφωνία αφού συμφωνήσετε με τον πωλητή για παράταση της περιόδου προστασίας της παραγγελίας. Άλλωστε, σε αυτό το θέμα μπορεί να σας περιμένουν παγίδες.

Ορισμένοι πωλητές προσπαθούν να εξαπατήσουν τους αφελείς αγοραστές που έχουν ανοίξει μια διαφωνία λόγω καθυστέρησης στην παραλαβή των αγαθών. Υπόσχονται να επιστρέψουν μέρος των χρημάτων ή να διευθετήσουν τη διαφορά με οποιονδήποτε άλλο βολικό τρόπο, σε αντάλλαγμα ζητούν να το κλείσουν. Κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας, λήγει η περίοδος προστασίας για τα εμπορεύματα και παρόλο που ο αγοραστής φαίνεται να έχει λάβει μέρος των χρημάτων πίσω, εξακολουθεί να μην παραλαμβάνει τα εμπορεύματά του. Και δεν μπορεί πλέον να ανοίξει ξανά τη διαμάχη. Μην πέφτετε σε απατεώνες!

Η διαμάχη συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από μερικές εβδομάδες. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ειδοποιήσετε έγκαιρα τον πωλητή για την ανάγκη παράτασης της περιόδου προστασίας του προϊόντος. Πώς να κλείσετε μια διαφορά εάν ικανοποιούνται οι απαιτήσεις σας; Ακριβώς το ίδιο με την ακύρωση.

Τώρα ξέρετε πώς να αποφύγετε να γίνετε θύματα απατεώνων και να κάνετε μια μεγάλη ποικιλία κερδοφόρων ψώνια στο Ali. Εξάλλου, ο πόρος προστατεύει κάθε πελάτη και νοιάζεται για την εμπειρία αγορών σας! Στο μεταξύ, τα λέμε ξανά και μην ξεχάσετε να μοιραστείτε συνδέσμους προς το ιστολόγιό μου με τους φίλους σας στα κοινωνικά δίκτυα. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!

Με εκτίμηση, Natalya Melnikova!