Έτοιμα ερωτηματολόγια έρευνας. Σύνταξη ερωτηματολογίου κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εταιρείας Magnitik LLC. Σύνταξη ερωτηματολογίου κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εταιρείας Magnitik LLC

Σύνταξη ερωτηματολογίου κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εταιρείας Magnitik LLC

Η εταιρεία Magnitik LLC είναι αρκετά γνωστή στον τομέα των υπηρεσιών της και γνωστή όπως κάθε άλλος οργανισμός, χρειάζεται έρευνα μάρκετινγκ με στόχο τον εντοπισμό της συνολικής ικανοποίησης των πελατών, την ικανοποίηση των πελατών με το προϊόν και τον εντοπισμό των εντυπώσεων των πελατών από την αγορά.

Η μελέτη, τα αποτελέσματα της οποίας θα παρουσιαστούν παρακάτω, στόχευε συγκεκριμένα στον προσδιορισμό της συνολικής ικανοποίησης των πελατών, στον εντοπισμό των παραγόντων που προκαλούν θετική και ποιους αρνητική στάση απέναντι σε αυτήν την εταιρεία. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της έρευνας, η μορφή της οποίας είναι ένα ερωτηματολόγιο. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε είναι ένα ερωτηματολόγιο. Τα αποτελέσματα της μελέτης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας εξαλείφοντας εκείνες τις ελλείψεις που αποκαλύπτονται μετά τη μελέτη.

Για τη διεξαγωγή της έρευνας δημιουργήθηκε και χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο με το ακόλουθο περιεχόμενο:

Αγαπητέ ερωτώμενο!

Διεξάγουμε έρευνα, ο απώτερος στόχος της οποίας είναι να προσδιορίσει τη συνολική σας ικανοποίηση από το προϊόν μας. Θα ήθελα να μάθω την άποψή σας για ορισμένα θέματα στο πλαίσιο της έρευνάς μας, καθώς είναι πολύ σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε τι πιστεύετε για το έργο της Magnitik LLC. Δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 5 λεπτά.

1. Το φύλο σας:

2. Η ηλικία σας:

α) κάτω των 18,

ε) άνω των 60.

3. Το επάγγελμά σας:

ένας φοιτητής;

β) εργαζόμενος/υπάλληλος.

γ) συνταξιούχος·

δ) άνεργοι.

ε) άλλο (προσδιορίστε) __________________________________.

4. Από ποιες πηγές μάθατε για την εταιρεία μας;

α) από το Διαδίκτυο·

β) κατόπιν συμβουλής φίλων.

γ) από άλλες πηγές.

5. Έχετε κάνει προηγούμενη παραγγελία στην εταιρεία μας;

6. Έχετε κάνει παραγγελία σε εταιρείες σαν τη δική μας;

α) Επίπεδοι μαγνήτες.

β) Μαγνήτες με μπλοκ εγγραφής.

γ) Μαγνήτες ημερολογίου.

δ) Μαγνήτης με θερμόμετρο.

ε) Μαγνητικά παζλ.

8. Πώς θα αξιολογούσατε τα προϊόντα αυτής της εταιρείας σε σύγκριση με παρόμοιες προσφορές στην αγορά;

α) πολύ καλύτερα?

β) καλύτερα κατά κάποιο τρόπο?

γ) περίπου το ίδιο?

ε) πολύ χειρότερα.

στ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.

9. Σε μια κλίμακα πέντε βαθμών, πώς θα αξιολογούσατε την υπηρεσία της εταιρείας μας;

10. Ποια πιστεύετε ότι είναι η ποιότητα των προϊόντων μας;

ένα ψηλό;

β) μέσος όρος.

γ) χαμηλά.

11. Υπάρχουν προβλήματα με τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων μας;

β) δυνατό.

γ) απίθανο?

13. Εάν όχι, γιατί όχι;

____________________________________________________ .

14. Θα προτείνατε τα προϊόντα της εταιρείας μας σε φίλους και γνωστούς σας;

β) δυνατό.

γ) απίθανο?

15. Τι μπορεί να κάνει η εταιρεία μας, κατά τη γνώμη σας, για να αυξήσει το επίπεδο ικανοποίησής σας;

_____________________________________________________ .

«Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε στην έρευνα!»

Κατά τη διάρκεια της μελέτης, ερωτήθηκαν 100 ερωτηθέντες. Από αυτούς, το 50% είναι άνδρες, το 50% είναι γυναίκες.

Το 35% είναι ερωτηθέντες ηλικίας από 35 έως 44 ετών, το 29% - από 25 έως 34 ετών, το 8% - από 18 έως 24 ετών, 28-45-60 ετών.

Το 89% των ερωτηθέντων είναι εργαζόμενοι, το 7% είναι φοιτητές και το 4% έχει άλλο επάγγελμα.

Από το ερωτηματολόγιο, μάθαμε ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες που ερωτήθηκαν είναι τακτικοί πελάτες μας, επειδή... Δεν είναι η πρώτη φορά που παραγγέλνουν προϊόντα - 84%.

Το 22% των ερωτηθέντων παρήγγειλε από εταιρείες όπως η δική μας.

Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων έμαθε για την εταιρεία μας από το Διαδίκτυο - το 79%, το 12% των ερωτηθέντων επικοινώνησε με την εταιρεία μας κατόπιν συμβουλής φίλων και το 9% έμαθε για εμάς από άλλες πηγές.

Όταν ρωτήθηκαν ποιος τύπος προϊόντος σας αρέσει περισσότερο, οι ερωτηθέντες απάντησαν ως εξής:

Στο 11% των ερωτηθέντων αρέσει ένας μαγνήτης με θερμόμετρο, το 14% προτιμά έναν μαγνήτη με μπλοκ, το 16% προτιμά μαγνήτες παζλ, το 20% προτιμά έναν μαγνήτη με τη μορφή κορνίζας, το 22% προτιμά έναν κανονικό επίπεδο μαγνήτη.

Και καθώς το 12% των ερωτηθέντων που έκαναν παραγγελίες από εταιρείες όπως η δική μας πιστεύουν ότι τα προϊόντα μας είναι πολύ καλύτερα ή καλύτερα κατά κάποιο τρόπο - 11%, το υπόλοιπο 77% δεν παρήγγειλε από παρόμοιες εταιρείες, οπότε δυσκολεύονται να απαντήσουν.

Στην ερώτηση, "Ποια πιστεύετε ότι είναι η ποιότητα των προϊόντων μας;" Ελήφθησαν οι ακόλουθες απαντήσεις:

81% - υψηλό, 16% - μέσο όρο και 3% - δυσαρεστημένοι, και το εξηγούν από το γεγονός ότι υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητα της παράδοσης των προϊόντων.

Το 78% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι η υπηρεσία στην εταιρεία μας είναι 5, δηλ. έξοχος.

Δυστυχώς, από το 100% των ερωτηθέντων, το 29% απάντησε αρνητικά στην ερώτηση σχετικά με την προμήθεια των προϊόντων μας.

Όσον αφορά την περαιτέρω αγορά αγαθών από εμάς, το 22% των ερωτηθέντων απάντησε θετικά, το 66% απάντησε "πιθανώς", το 12% απάντησε αρνητικά λόγω της έλλειψης επιθυμίας να αγοράσει οτιδήποτε.

Το 94% των ερωτηθέντων θα συνιστούσε τα προϊόντα αυτής της εταιρείας σε φίλους και γνωστούς τους, το 6% δύσκολα θα τα συνιστούσε.

Και τέλος, στην τελευταία και πιο σημαντική ερώτηση, «Τι μπορεί να κάνει η Magnitik LLC, κατά τη γνώμη σας, για να αυξήσει το επίπεδο ικανοποίησής σας;», οι ερωτηθέντες έδωσαν τις ακόλουθες συστάσεις: βελτίωση της ποιότητας παράδοσης, βελτίωση των χρόνων παράδοσης, συνιστούσαν επίσης δίνοντας εκτεταμένη διαφήμιση.

Έτσι, με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα της Magnitik LLC. Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων θα συνεχίσει να κάνει παραγγελίες στην εταιρεία μας και θα το προτείνει και στους φίλους τους. Εάν βελτιώσουμε την ποιότητα και τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων μας και παρέχουμε πιο εκτεταμένη διαφήμιση, τότε ίσως η εταιρεία μας να έχει περισσότερους πελάτες.

Όταν εμφανίζεται μια κρίση, η αγορά φιλτράρεται. Οι αδύναμες εταιρείες φεύγουν, οι ισχυρές παραμένουν.

Η προσυναρμολογημένη πελατειακή βάση είναι ένα από τα εργαλεία που κάνει την εταιρεία πιο ανθεκτική στις αλλαγές των οικονομικών καιρικών συνθηκών.

Επειδή γνωρίζετε ήδη εκ πρώτης όψεως τους πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει κάτι από εσάς ή που ενδιαφέρθηκαν τουλάχιστον μία φορά για τα προϊόντα σας και μπορείτε να αποκαταστήσετε γρήγορα και αποτελεσματικά την επαφή μαζί τους.

Επιπλέον, δεν έχει σημασία αν έχετε χονδρική πώληση, υπηρεσίες ή κατάστημα - ένα προφίλ πελάτη και η δημιουργία βάσης δεδομένων μέσω αυτού είναι απαραίτητη για όλους.

σχηματισμός της βάσης. Γιατί είναι αυτό?

Απλώς μην πείτε αμέσως ότι είναι αδύνατο για εσάς να πραγματοποιήσετε έρευνες πελατών. Κάποτε, συλλέγαμε επαφές και κριτικές πελατών ακόμη και σε ένα κρεοπωλείο.

Εκεί που οι άνθρωποι πηγαίνουν πιο συχνά μετά τη δουλειά, κουρασμένοι και με μεγάλη επιθυμία να φτάσουν γρήγορα στο σπίτι, και να μην κάνουν το γράψιμό τους, και για έναν συνηθισμένο πάγκο.

Μπορείτε να συλλέξετε επαφές οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Και πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αποφασίσετε ποιες πληροφορίες θα συλλέξετε.

Πρέπει να σκεφτείτε και να αποφασίσετε ποιες πληροφορίες για τον πελάτη θα είναι χρήσιμες για εσάς και θα αποφέρουν πρακτικά οφέλη και ποιες πληροφορίες είναι απλώς για επίδειξη.

Το ερωτηματολόγιο είναι απλώς ένα σκαλοπάτι πριν από τις περαιτέρω ενέργειές σας στις οποίες θα χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες.

Αν λάβουμε ως βάση το ελάχιστο πακέτο μάρκετινγκ: κλήσεις, αποστολές, ευχές γενεθλίων. Στη συνέχεια, πρέπει να συλλέξετε τα ακόλουθα στοιχεία:

1. Επωνυμία εταιρείας (μόνο B2B).
2. Γενέθλια;
3. Κινητό τηλέφωνο;
4. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Παίρνετε περισσότερους πόντους από τις ανάγκες σας. Για παράδειγμα, σε ένα κατάστημα μπορείτε επίσης να μάθετε τα γενέθλια των αγαπημένων προσώπων.

Αυτό είναι απαραίτητο για να κάνετε ειδικές προσφορές για τον αγοραστή σας. προτάσεις με το κείμενο: «Τα γενέθλια της γυναίκας/φίλου/μητέρας σου πλησιάζουν.

Μπορείτε να τους αγοράσετε ένα δώρο από εμάς με έκπτωση 30%.” Παρεμπιπτόντως, το εξασκήσαμε με επιτυχία σε ένα σαλόνι λουλουδιών.

Στο τμήμα B2B θα χρειαστεί να εργαστείτε λίγο πιο σκληρά, αφού όσες περισσότερες πληροφορίες συλλέξετε, τόσο το καλύτερο.

Παραδείγματα ερωτηματολογίων σε δράση

Υπάρχει μεγάλη διαφορά στη συλλογή δεδομένων στο επίπεδο πωλήσεων και μέσω τηλεφώνου, θα σας πω περισσότερα τώρα.

Στην περίπτωση τηλεφώνου, μπορείτε να πείτε ότι συμπληρώνετε μόνοι σας το ερωτηματολόγιο και τις περισσότερες φορές δημιουργείτε πρόσθετες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε τις ανάγκες του πελάτη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Με βάση τα αποτελέσματα της επικοινωνίας, οι πληροφορίες εισάγονται επίσης όχι σε ένα τυπωμένο φύλλο χαρτιού, αλλά απευθείας σε αυτό, προκειμένου να απλοποιηθεί η περαιτέρω εργασία με τα δεδομένα.

Επομένως, αυτή η ενότητα θα είναι πιο ενδιαφέρουσα για καταστήματα ή εταιρείες όπου ο πελάτης συμπληρώνει ο ίδιος το ερωτηματολόγιο.

Εκτός από το γεγονός ότι χρειάζεται μόνο να συλλέξετε χρήσιμες πληροφορίες, πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι όσο λιγότερα πεδία υπάρχουν στο ερωτηματολόγιο, τόσο πιο πρόθυμοι θα είναι να το συμπληρώσουν.

Μην νομίζετε ότι τα πρόσθετα πεδία κάνουν το ερωτηματολόγιο να φαίνεται πιο συμπαγές. Όχι, μόνο εκνευρίζουν τον πελάτη. Επομένως, όσο πιο «κρύος» είναι ο πελάτης, τόσο πιο σύντομο θα πρέπει να είναι το προφίλ του πελάτη.

Παρακάτω μπορείτε να δείτε ένα πρότυπο ερωτηματολογίου έρευνας (έκδοση χωρίς μορφοποίηση). Αυτή είναι η πιο μίνιμαλ έκδοση ενός νέου προφίλ πελάτη που μπορείτε να δημιουργήσετε.

Δεν είναι δύσκολο να το συμπληρώσουμε, αλλά πρώτα πρέπει να εφαρμόσουμε αυτό το θεμελιώδες μέρος σύμφωνα με τους κανόνες και τους νόμους του μάρκετινγκ και μόνο μετά να προχωρήσουμε.

Παράδειγμα ερωτηματολογίου

1. Ονομα.Τονίζουμε συγκεκριμένα ότι αυτό το ερωτηματολόγιο είναι μόνο για ειδικά άτομα.

   Αυτό κολακεύει τον πελάτη και εξαλείφει την απροθυμία να το συμπληρώσει, γιατί όλοι θέλουν να ταξινομηθούν ως VIP πελάτες.

2. Σκοπός συλλογής.Κάτω από τον τίτλο πρέπει να γράψετε γιατί συλλέγετε επαφές.

   Στο παράδειγμά μας, δεν είναι τυχαίο ότι οι "Κλειστές πωλήσεις" είναι στην αρχή· αυτό τονίζει για άλλη μια φορά την κατάσταση του πελάτη και δείχνει το μελλοντικό του όφελος, ότι πρόκειται για ένα ερωτηματολόγιο για τη λήψη διαφόρων μπόνους.

3. ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ.Αυτό το στοιχείο συνδυάζει τρία στοιχεία - όνομα, επώνυμο και πατρώνυμο.

   Επίσης, δεν χρειάζεται να το χωρίσετε σε πολλά μέρη, επειδή κάθε απάντηση είναι ένα επιπλέον πεδίο που κάνει οπτικά το ερωτηματολόγιο πιο μαζικό.

4. Γενέθλια, τηλέφωνο και e-mail.Βοηθάμε τον πελάτη να καταλάβει σε ποια μορφή να εισαγάγει τα δεδομένα του, ώστε να έχει ελάχιστες σκέψεις και μέγιστο ενέργειες.

Η έντυπη φόρμα πρέπει να περιέχει συγκατάθεση για τη λήψη αποστολών και δεδομένων επεξεργασίας (παρακάτω).

Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο! Χωρίς αυτό, μην εκκινήσετε καν το προφίλ "στον κόσμο". Τα πρόστιμα είναι πλέον τεράστια και οι άνθρωποι που εκμεταλλεύονται την παράλειψή σας απλώς το περιμένουν.

Επομένως, λάβαμε μια υπογραφή στο έντυπο και το βάλαμε σε ένα μακρινό κουτί (μην το πετάξετε).

Σπουδαίος.Η βάση δεδομένων πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς. Οι άνθρωποι φεύγουν, χάνουν τα τηλέφωνά τους, αλλάζουν το email τους και αν δεν το παρακολουθείτε, τότε μπορείτε να βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα και γενικά να δουλέψετε μάταια.

ΕΙΜΑΣΤΕ ΗΔΗ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 29.000 άτομα.
ΑΝΑΒΩ

Πρόσθετο χαρακτηριστικό

Θυμάστε τι είπα για τη συλλογή ημερομηνιών γενεθλίων για φίλους και οικογένεια; Αυτό είναι ένα πολύ χρήσιμο χαρακτηριστικό.

Αλλά σας έχω έναν ακόμα πιο προηγμένο μηχανικό, όπου ο πελάτης αφήνει, αντί για ημερομηνίες (άλλωστε, δεν είναι τόσο εύκολο να θυμάστε), τα στοιχεία επικοινωνίας των πιθανών πελατών σας που μπορεί να ενδιαφέρονται για το προϊόν σας.

Η μηχανική είναι πολύ απλή. Υπόσχεστε να κάνετε ένα δώρο σε τρία άτομα τα οποία υποδεικνύει στο ερωτηματολόγιο.

Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεται απλώς να γράψετε τα ονόματά τους και τους αριθμούς επικοινωνίας/email. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να του κάνετε ένα επιπλέον δώρο αφήνοντας αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό θα είναι το δεύτερο κίνητρο.

Ένα άλλο παράδειγμα ερωτηματολογίου

Και μετά προσοχή. Αφού λάβετε μια συμπληρωμένη φόρμα με τις επαφές τριών φίλων, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους με τις λέξεις: "Ο φίλος σας Ivan Ivanovich ετοίμασε ένα δώρο για εσάς s_____, μπορείτε να το παραλάβετε από το κατάστημα s_____ στη διεύθυνση: s_____."

Η φράση δεν είναι αυτολεξεί, αλλά απλώς μια ιδέα για να σκεφτείτε, την οποία πρέπει να ανατρέξετε στον συντάκτη και να το κάνετε σαν να ήταν υπέροχος, και όχι απλώς να παραδώσετε τις επαφές σας.

5 κίνητρα για τη συμπλήρωση ενός ερωτηματολογίου

Δεν αρκεί απλώς να το κάνετε και να τοποθετήσετε τη φόρμα κοντά στο ταμείο. Απλώς θα βρίσκεται εκεί και κανείς δεν θα το γεμίσει.

Πρέπει επίσης να παρακινήσετε τους ανθρώπους να το συμπληρώσουν. Επιπλέον, πρέπει να βρείτε επιπλέον κίνητρα ακόμα και για όσους έχουν τουλάχιστον κάποια επαφή μαζί σας και όχι απλώς να αγοράζουν από εσάς.

Για να το κάνετε αυτό, έχω ετοιμάσει για εσάς 5 από τις πιο δημοφιλείς μεθόδους συλλογής και δημιουργίας μιας βάσης δεδομένων.

Μέθοδος συλλογής

1. Πρόταση ενημέρωσης πελατών για νέα προϊόντα.Αυτή η μέθοδος είναι ιδιαίτερα σημαντική στη χονδρική πώληση.

   Σχεδόν όλοι οι χονδρέμποροι λατρεύουν να λαμβάνουν SMS για νέες αφίξεις αγαθών και, κατά συνέπεια, να είναι από τους πρώτους που θα τα αγοράσουν, επειδή πιστεύουν ότι τα νέα αντικείμενα στα ράφια τους είναι το κλειδί για ένα μπαούλο.

2. Ερωτηματολόγιο για τη λήψη κάρτας μπόνους.Στη Ρωσία, οι άνθρωποι εξακολουθούν να αγαπούν τις εκπτώσεις και θα συμπληρώσουν πρόθυμα μια φόρμα εάν προσφέρετε μια έκπτωση ή μια κάρτα μπόνους σε αντάλλαγμα.

   Και υπάρχει ακόμα ένα μικρό κόλπο. Δεν χρειάζεται να δώσετε τις κάρτες αμέσως, αλλά πάρτε τη συμπληρωμένη φόρμα από τον πελάτη και καλέστε τον μετά από 2-3 ημέρες και προσκαλέστε τον να παραλάβει την κάρτα. Τ

   Έτσι ο πελάτης θα εμφανιστεί τουλάχιστον 2 φορές και ακόμα καλύτερα θα φύγει με αγορά.

3. Ένα μικρό δώρο με αντάλλαγμα γέμισμα.Όλα είναι απλά εδώ, ο πελάτης συμπληρώνει μια φόρμα και λαμβάνει ένα δώρο ως αντάλλαγμα.

   Το δώρο πρέπει να είναι πολύτιμο (σημειώστε, όχι ακριβό, αλλά πολύτιμο). Σε κάθε θέση, πολύτιμα δώρα μπορεί να είναι διαφορετικά προϊόντα, αλλά κατά κανόνα, αυτό είναι που χρειάζεστε πάντα, αλλά είναι κρίμα να το αγοράσετε μόνοι σας.

4. Λαχείο.Ξεκινάτε μια λοταρία win-win, όπου για να συμμετάσχετε απλά πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα (ακόμα και όσοι δεν έχουν αγοράσει).

   Η κλήρωση μπορεί να είναι στιγμιαία και το άτομο θα λάβει αμέσως το έπαθλο ή μπορείτε να το προγραμματίσετε για μια συγκεκριμένη ημέρα και ώρα εάν το δώρο είναι σημαντικό και είστε σίγουροι ότι θα έρθει κόσμος για αυτό.

5. Διαγωνισμός για το προσωπικό.Μια αποτελεσματική μέθοδος αν την εκτοξεύσετε ταυτόχρονα με την κλήρωση.

   Το νόημα είναι απλό - ο πωλητής/διαχειριστής που θα φέρει τα πιο συμπληρωμένα ερωτηματολόγια μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα θα λάβει μια ανταμοιβή.

   Ως ανταμοιβή, τα ταξίδια σε ένα χώρο κατασκήνωσης ή τα ταξίδια σε ένα σαλόνι ομορφιάς για γυναίκες πωλούν καλά.

Για να συμπληρωθεί σωστά το ερωτηματολόγιο ενός πιθανού πελάτη και να συλλεχθεί η βάση δεδομένων, πρέπει να υπάρχει κάποιου είδους πρόσχημα.

Και αυτή η δικαιολογία θα πρέπει να είναι πολύτιμη για τους πελάτες σας. Μην τοποθετείτε απλώς τις φόρμες δίπλα στον υπεύθυνο πωλήσεων, αλλά κρεμάστε τις κατάλληλες πινακίδες πληροφοριών.

Ξεκινήστε κληρώσεις και διαγωνισμούς προσωπικού ταυτόχρονα. Πιστέψτε με, η πελατειακή βάση δεν είναι κάτι που πρέπει να αγνοήσετε.

Σπουδαίος.Δεν χρειάζεστε μια έρευνα ικανοποίησης πελατών αμέσως. Αρχικά, συλλέξτε μια βάση δεδομένων και μόνο στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την για να πραγματοποιήσετε μια ποιοτική έρευνα πελατών.

Τα δώρα σας από συνεργάτες

Εν συντομία για το κύριο πράγμα

Κάθε μέρα οι άνθρωποι είναι λιγότερο πρόθυμοι να αφήσουν τα δεδομένα τους. Το αποδεικνύω ο ίδιος. Επομένως, μην περιμένετε 100% ολοκλήρωση και συλλογή στη μορφή "όπως πάει".

Αυτό πρέπει να το προσεγγίσεις συστηματικά και λίγο δημιουργικά, ειδικά αν έχεις μεγάλο ανταγωνισμό.

Αλλά σας διαβεβαιώνω, όταν συγκεντρώσετε μια βάση πελατών και σας βοηθάει την κατάλληλη στιγμή, δεν θα υποτιμήσετε ποτέ ξανά αυτή τη διαδικασία.

Απλά μην χαίρεσαι πολύ νωρίς. Η συλλογή της βάσης δεδομένων είναι μόνο η μισή μάχη. Αυτό που είναι πιο σημαντικό δεν είναι η ποσότητα των ερωτηματολογίων, αλλά η ποιότητα.

Και αυτός ο δείκτης μετριέται από το πόσο θετικά αντιδρά η βάση σας σε προσφορές και προσφορές.

Αυτό δεν είναι εύκολο να επιτευχθεί και θα απαιτήσει άλλη δουλειά από εσάς. Κανείς όμως δεν είπε ότι θα ήταν εύκολο.

Όπως και άλλοι φοιτητές κοινωνιολογικών τμημάτων, οι φοιτητές του Ινστιτούτου Ψυχολογίας, Κοινωνιολογίας και Κοινωνικών Σχέσεων του Κρατικού Παιδαγωγικού Πανεπιστημίου της Μόσχας συμμετέχουν τακτικά στη διεξαγωγή κοινωνιολογικών ερευνών. Κατά κανόνα, συνθέτουν ανεξάρτητα ερωτήματα έρευνας, τα οποία στη συνέχεια επεξεργάζονται από τους προϊσταμένους τους. Παρακάτω είναι δείγματα ερωτηματολογίων,που συντάχθηκε από καθηγητές και μαθητές IPSSO.

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 1 με θέμα «Στάση της σύγχρονης νεολαίας στη θρησκεία και την ηθική»

Αγαπητέ συμμετέχοντα στην έρευνα, σας ζητάμε να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις. Οι απαντήσεις σας θα βοηθήσουν στη διοργάνωση του διεθνούς συνεδρίου «Ψυχολογία της ηθικής και της θρησκείας: 21ος αιώνας». Η έρευνα είναι ανώνυμη και τα δεδομένα που θα ληφθούν θα χρησιμοποιηθούν μόνο σε συγκεντρωτική μορφή. Όταν απαντάτε σε κάθε ερώτηση, επιλέξτε μία επιλογή απάντησης (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη διατύπωση της ερώτησης).

• 1. Ποιο είναι το φύλο σου:
  • ένα αρσενικό;
  • β) θηλυκό.
• 2. Η ηλικία σου:
  • α) κάτω των 17 ετών·
  • β) 17–22 ετών.
  • γ) 23–27 ετών.
  • δ) άνω των 27 ετών.
• 3. Η εκπαίδευση σου:
  • α) ελλιπές γυμνάσιο·
  • β) μέσος όρος.
  • γ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
  • δ) υψηλότερο.
• 4. Ποια θρησκεία ομολογείς;
• α) Ορθοδοξία·
• β) Μη Ορθόδοξος Χριστιανισμός (Καθολικισμός, Προτεσταντισμός).
• γ) Ιουδαϊσμός.
• δ) Ισλάμ.
• ε) άλλη (μη Αβρααμική) θρησκεία.
• γ) Δεν το πιστεύω.
• 5. Σε ποιο βαθμό θεωρείτε τον εαυτό σας θρησκευόμενο άτομο;

Σημειώστε ένα από τα 10 σημεία σε μια κλίμακα όπου οι αριθμοί αυξάνονται κατά σειρά αυξανόμενου θρησκευτικού συναισθήματος:

Δεν πιστεύω 12 3 456789 10 πιστεύω

• 6. Υπάρχουν θρησκευτικές παραδόσεις ή έθιμα στην οικογένειά σας (επίσκεψη ναού, τελετουργίες, ανάγνωση θρησκευτικής λογοτεχνίας κ.λπ.);
• α) ναι?
• β) ναι, υπάρχουν τέτοιες παραδόσεις, αλλά δεν τους δίνουμε μεγάλη σημασία.
• γ) όχι.
• 7. Πόσο συχνά παρακολουθείτε τις θρησκευτικές λειτουργίες;
• ένα ποτέ;
• β) μία φορά το χρόνο ή λιγότερο·
• γ) μία φορά το μήνα ή μία φορά κάθε έξι μήνες.
• δ) μία φορά την εβδομάδα ή συχνότερα.
• 8. Γιορτάζετε τις θρησκευτικές γιορτές;
• α) ναι, συνεχώς, έχουμε ένα ημερολόγιο όπου σημειώνονται όλες οι γιορτές της πίστης μας.
• β) ναι, αλλά μόνο τα πιο διάσημα.
• γ) σπάνια, όταν συμβαίνει?
• δ) όχι, στον κύκλο μας αυτό δεν γίνεται αποδεκτό.
• 9. Εάν έχετε λάβει μέρος σε θρησκευτικές τελετές, γιατί;
• α) επειδή είναι απαραίτητο για τον πιστό·
• β) επειδή φαίνεται όμορφο από έξω?
• γ) συμμετείχε από απλή περιέργεια.
• δ) βγήκε για παρέα με φίλους (συγγενείς).
• ε) Δεν παίρνω μέρος σε τέτοιες τελετουργίες.
• 10. Όταν επιλέγετε ρούχα (κοσμήματα), καθοδηγείτε από τις προτιμήσεις της θρησκείας σας;
• α) ναι, επιλέγω πάντα ρούχα που δεν έρχονται σε αντίθεση με τους θρησκευτικούς κανόνες.
• β) συνήθως ναι, αλλά αν μου αρέσει πολύ το πράγμα, τότε παρά την ασυμφωνία με τους κανόνες της θρησκείας μου, θα το αγοράσω.
• γ) Ο θρησκευτικός συμβολισμός στα ρούχα (κοσμήματα) είναι μόνο μέρος του στυλ μου.
• δ) Όχι, η εμφάνισή μου δεν συνδέεται με τη θρησκεία.
• 11. Η θρησκεία επηρεάζει τις επαγγελματικές (εκπαιδευτικές) δραστηριότητές σας;
• α) ναι, έχω επιλέξει ένα επάγγελμα (ειδικότητα) που δεν έρχεται σε αντίθεση με τα ηθικά πρότυπα της θρησκείας μου.
• β) εν μέρει, αυτό αφορά μάλλον τις σχέσεις με τους εργαζόμενους (συμμαθητές). Βοηθάμε ανιδιοτελώς ο ένας τον άλλον και συγχαίρουμε ο ένας τον άλλον για τις θρησκευτικές γιορτές.
• γ) όχι, η θρησκεία δεν έχει καμία επίδραση στη δουλειά μου (μελέτη).
• 12. Η θρησκεία επηρεάζει τη συμπεριφορά σας (τρόπο ζωής);
• α) ναι, ζω πάντα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της θρησκείας μου και αρνούμαι οτιδήποτε εμπίπτει σε θρησκευτική απαγόρευση.
• β) Προσπαθώ να συμμορφώνομαι με τα θρησκευτικά ηθικά πρότυπα (προσπαθώ να μην μπαίνω σε συγκρούσεις με ανθρώπους, δεν ορκίζομαι, δεν εξαπατώ σκόπιμα).
• γ) ο τρόπος ζωής μου δεν εξαρτάται από θρησκευτικές πεποιθήσεις. Αποφασίζω μόνος μου πώς θα ζήσω.
• 13. Ποιες ενέργειες θα μπορούσατε να δικαιολογήσετε;

Παρακαλώ σημειώστε τις επιλογές απάντησης που είναι πιο κοντά σας.

Ενέργειες	δικαιολογώ	Είμαι σε απώλεια απάντηση	Δεν δικαιολογώ
Απόκτηση χρημάτων και περιουσίας με την πρώτη ευκαιρία
Συχνή κατανάλωση αλκοολούχων ποτών για ευχαρίστηση
Μοιχεία
Περιφρόνηση για τους ανθρώπους που δεν μπορούν να πετύχουν στη ζωή
Η άρνηση της φιλίας με ένα άτομο που πλουτίζει και δεν θέλει να μοιραστεί
Μια αγενής απάντηση στην αδικία
Αυτοκτονία μετά από μια μακρά σειρά αποτυχιών στη ζωή

14. Ποιες από τις 10 βιβλικές εντολές θεωρείτε τις πιο σημαντικές να εκπληρώσετε;

Παρακαλώ σημειώστε τις επιλογές απάντησης που είναι πιο κοντά σας.

Εντολές		Είμαι σε απώλεια απάντηση
Τιμά τον Ένα Θεό
Μην κάνεις τον εαυτό σου είδωλο
Μην παίρνετε το όνομα του Θεού μάταια
Εργαστείτε έξι μέρες και αφιερώστε την έβδομη μέρα στον Θεό
Τίμα τον πατέρα σου και τη μητέρα σου
Μην σκοτώνεις
Μη διαπράττεις μοιχεία
Δεν θα δώσεις ψευδή μαρτυρία εναντίον του πλησίον σου.
Δεν θα επιθυμείς το σπίτι του πλησίον σου

• 15. Εμπιστεύεστε τον σύγχρονο κλήρο;
• α) ναι?
• β) όχι.
• 16. Είστε ικανοί να διαπράξετε μια πράξη που είναι απαράδεκτη από τη σκοπιά της θρησκείας σας, αλλά δεν καταδικάζεται, και ίσως ακόμη και εγκρίνεται από την κοινωνία;
• α) σίγουρα όχι?
• β) γιατί όχι; Άλλωστε, υπάρχουν πολλά πράγματα πλέον αποδεκτά στην κοινωνία που δεν εγκρίνονται από θρησκευτική άποψη.
• γ) οι πράξεις μου δεν μπορούν να επηρεαστούν από τη θρησκεία.
• 17. Υποδείξτε τη στάση σας απέναντι σε άτομα που ενεργούν ανήθικα, αλλά μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις που η απόκλιση από την ηθική δεν δείχνει κακό στους άλλους;
• α) ανεκτικός (με κατανόηση).
• β) αδιάφορο?
• γ) έντονα αρνητικό.
• 18. Γιατί μερικοί άνθρωποι αγνοούν τα ηθικά πρότυπα;
• α) οι άνθρωποι ειλικρινά δεν συνειδητοποιούν τη σημασία τους για την κοινωνία.
• β) οι άνθρωποι απλώς προσπαθούν να επιβληθούν.
• γ) οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να μην ακολουθούν τους κανόνες που έχουν θεσπιστεί από άλλους.
• δ) οι άνθρωποι είναι βέβαιοι ότι δεν θα τιμωρηθούν.
• ε) τα ηθικά πρότυπα είναι πολύ δύσκολο να συμμορφωθούν.
• ε) άλλα.
• 19. Πώς πιστεύετε ότι μπορεί κανείς να δικαιολογήσει ανήθικες ενέργειες;
• α) νεαρή ηλικία·
• β) η ασήμαντη ηθική ή υλική ζημιά που προκαλείται σε ανθρώπους·
• γ) ενεργώντας σε κατάσταση ακραίας ζωτικής ανάγκης·
• δ) άγνοια ηθικών προτύπων.
• ια) τίποτα?
• ε) άλλα.
• 20. Συμφωνείτε με τη δήλωση ότι ο σύγχρονος τρόπος ζωής και το κοσμικό σύστημα αξιών συμβάλλουν στη διάδοση ανήθικων πράξεων;
• α) ναι?
• β) όχι.
• 21. Πώς πιστεύετε ότι μπορούμε να αποτρέψουμε τη διάδοση της ανηθικότητας στην κοινωνία;
• α) εξηγώντας την πρακτική σημασία της τήρησης των ηθικών προτύπων·
• β) Αυστηροποίηση των ποινών για διάφορα αδικήματα.
• γ) προσωπικό παράδειγμα.
• δ) προπαγάνδα θρησκευτικών ηθικών αξιών.
• δ) άλλα.
• 22. Είναι απαραίτητο να εισαχθεί μια ακαδημαϊκή πειθαρχία στα σχολεία και τα πανεπιστήμια που θα εξοικειώνει τους μαθητές με τις βασικές διατάξεις των θρησκευτικών δογμάτων;
• α) ναι, είναι απαραίτητο να εισαχθεί το «Βασικές αρχές της Θρησκευτικής Γνώσης» ως υποχρεωτικό μάθημα και είναι επιθυμητό τα μαθήματα να διδάσκονται από κληρικό.
• β) είναι δυνατό να εισαχθεί μόνο ένα καθαρά εισαγωγικό μάθημα όπως «Ιστορία των Θρησκειών» ή «Θρησκευτικές Σπουδές».
• γ) οποιοσδήποτε τέτοιος κλάδος μπορεί να διδαχθεί μόνο προαιρετικά, κατόπιν αιτήματος των μαθητών·
• δ) έχουμε κοσμικό κράτος, και οποιαδήποτε προπαγάνδα της θρησκείας πρέπει να γίνεται εκτός εκπαιδευτικών ιδρυμάτων.

Ευχαριστούμε για την συμμετοχή!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 2 με θέμα "Στάση της νεολαίας της Μόσχας στις ιδέες του φεμινισμού"

Γειά σου! Σας προσκαλούμε να λάβετε μέρος σε μια κοινωνιολογική έρευνα των νέων. Απαντήστε σε 20 ερωτήσεις. Το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο και τα δεδομένα που θα ληφθούν θα χρησιμοποιηθούν για επιστημονικούς και πρακτικούς σκοπούς.

• 1. Ποιο είναι το φύλο σου:
  • α) θηλυκό·
  • β) αρσενικό.
• 2. Η ηλικία σου:
  • α) 18–21 ετών·
  • β) 22–25 ετών.
  • γ) 26–29 ετών.
• 3. Η εκπαίδευση σου:
  • α) κάτω του μέσου όρου·
  • β) μέσος όρος.
  • γ) δευτεροβάθμια εξειδικευμένη?
  • δ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
  • δ) υψηλότερο.
• 4. Η οικογενειακή σας κατάσταση:
  • α) μη παντρεμένος·
  • β) παντρεμένος?
  • γ) πολιτικός γάμος.
• 5. Πιστεύετε ότι ο φεμινισμός είναι:
  • α) ο αγώνας των γυναικών που υφίστανται διακρίσεις για ίσα κοινωνικά δικαιώματα με τους άνδρες.
  • β) την επιθυμία των γυναικών να κυριαρχούν στους άνδρες.
  • γ) ένα πολιτικό κίνημα του οποίου ο στόχος είναι να δώσει στις γυναίκες δικαιώματα ψήφου.
• 6. Πώς αισθάνεστε για τις ιδέες του φεμινισμού;
• α) Εγκρίνω πλήρως·
• β) εγκρίνω εν μέρει.
• γ) αρνούμαι κατηγορηματικά?
• δ) Είμαι αδιάφορος.
• 7. Έχει επιβιώσει ο φεμινισμός μέχρι σήμερα;
• α) ναι, φυσικά.
• β) ναι αλλα εχει αλλαξει πολυ τα τελευταια χρονια?
• γ) όχι.
• 8. Σήμερα στη Ρωσία υπάρχει μια σειρά από γυναικεία κοινωνικά κινήματα. Πιστεύετε ότι οι ενέργειές τους καταδεικνύουν φεμινιστικές ιδέες;
• α) ναι, γιατί οι γυναίκες σε αυτά υπερασπίζονται τα δικαιώματα των γυναικών.
• β) είναι δυνατό, αλλά δεν έχει νόημα στη Ρωσία.
• γ) οχι μιας και δεν εχουν συγκεκριμενη ιδεολογια?
• δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 9. Παραβιάζονται σήμερα τα δικαιώματα των γυναικών στη Ρωσία;
• α) ναι?
• β) ναι, σε ορισμένα θέματα?
• γ) όχι.
• 10. Ισότητα μεταξύ ανδρών και γυναικών είναι:
  • α) ίσα κοινωνικά δικαιώματα·
  • β) ίσα δικαιώματα και ευθύνες.

η) κάτι από τη σφαίρα της φαντασίας.

• δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
• 11. Μπορούν ένας άντρας και μια γυναίκα να αλλάξουν κοινωνικούς ρόλους;
• α) ναι, φυσικά: ένας άνδρας μπορεί να εκτελεί τα καθήκοντα μιας γυναίκας και μια γυναίκα - τα καθήκοντα ενός άνδρα.
• β) ναι, μπορούν, αλλά όχι σε όλους τους τομείς δραστηριότητας.
• γ) ναι, μπορούν, αλλά, κατά κανόνα, αυτό δεν οδηγεί σε τίποτα καλό.
• δ) Όχι, αυτό είναι αφύσικο.
• 12. Εάν μια γυναίκα καταλαμβάνει μια «κυβερνητική» θέση στην οικογένεια, τότε αυτό:
  • α) απαράδεκτο·
  • β) κανονικό?
  • γ) επιτρέπεται εάν χρησιμοποιεί αυτή τη θέση προς όφελος της οικογένειας και χωρίς να ταπεινώνει τον σύζυγό της.
  • δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
• 13. Θα σας απωθήσουν οι προσπάθειες μελών του αντίθετου φύλου να σας κυριαρχήσουν;
• α) ναι σε καμια περιπτωση?
• β) Όχι, σε μέτριο επίπεδο αυτό είναι αποδεκτό.
• γ) όχι, το παίρνω ήρεμα.
• 14. Πώς μπορεί το πάθος των κοριτσιών για τον φεμινισμό να επηρεάσει τις αλληλεπιδράσεις τους με τους νέους;
• α) καθόλου?
• β) τα περισσότερα από αυτά τα κορίτσια θα είναι ελεύθερα.
• γ) οι νέοι θα λάβουν ένα κίνητρο να πάρουν τα πάντα στις σχέσεις τους στα χέρια τους.
• δ) οι νεαροί άνδρες θα «κάθονται στο λαιμό» τέτοιων κοριτσιών.
• ε) θα υπάρχουν συνεχείς καβγάδες για το ποιος είναι υπεύθυνος στη σχέση.
• ζ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 15. Τι μπορεί να οδηγήσει έναν νέο να συμφωνήσει με τις ιδέες του φεμινισμού;
• α) θεμελιώδης υποστήριξη για την ιδέα της κοινωνικής ισότητας·
• β) την επιρροή ενός κοινωνικού κύκλου στον οποίο υπάρχουν φεμινίστριες κοπέλες.
• γ) την επιρροή των στερεοτύπων φύλου που διαμορφώνονται στην οικογένεια.
• δ) αγάπη για μια φεμινίστρια κοπέλα.
• ια) επιρροή της προπαγάνδας.
• στ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
• ζ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 16. Πόσο εύκολο είναι για έναν νεαρό άνδρα να επικοινωνήσει με μια κοπέλα που αναγνωρίζει τις ιδέες του φεμινισμού;
• α) αρκετά εύκολο?
• β) δύσκολο?
• γ) απλά αδύνατο.
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 17. Ποια είναι τα κύρια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όταν ένας νεαρός άνδρας επικοινωνεί με μια φεμινίστρια κοπέλα;
• α) σύγκρουση λόγω αμοιβαίας επιθυμίας για ηγεσία·
• β) αμοιβαία παρεξήγηση.
• γ) επιθυμία να επικοινωνούν λιγότερο μεταξύ τους.
• δ) σύγκρουση λόγω της επιθυμίας του νεαρού να «εκπαιδεύσει» την κοπέλα του.
• ε) γελοιοποίηση και προσβολές από έναν σύντροφο.
• στ) δεν πρέπει να υπάρχουν προβλήματα.
• ζ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
• η) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 18. Πώς σας κάνει να νιώθετε η εικόνα μιας φεμινίστριας κοπέλας;
• α) ελκύει·
• β) διεγείρει την περιέργεια.
• γ) προκαλεί γέλιο.
• δ) απωθεί·
• ε) προκαλεί αδιαφορία.
• στ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
• 19. Θα επικοινωνούσες με μια φεμινίστρια κοπέλα;
• α) ναι, αφού και εγώ εμμένω στις ιδέες του φεμινισμού.
• β) ναι, γιατί για μένα οι ιδεολογικές διαφορές δεν είναι τόσο σημαντικές.
• γ) ναι, αλλά με μεγάλη προσοχή.
• δ) όχι, σε καμία περίπτωση.
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 20. Υπάρχουν άνθρωποι που γνωρίζετε που είναι επιρρεπείς στον φεμινισμό;
• α) ναι, επικοινωνώ με ένα τέτοιο άτομο (άτομα).
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.

Ευχαριστώ!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 3 με θέμα «Το πρόβλημα της ανεργίας των νέων ειδικών»

Αγαπητέ ερωτώμενο!

Σας ζητάμε να συμμετάσχετε σε μια κοινωνιολογική μελέτη που πραγματοποιήθηκε για να διευκρινιστεί η στάση της νεολαίας της Μόσχας στο πρόβλημα της ανεργίας των νέων επαγγελματιών. Θα σας γίνουν πολλές ερωτήσεις. Επιλέξτε την επιλογή απάντησης που ταιριάζει καλύτερα με τη γνώμη σας. Εγγυόμαστε την ανωνυμία και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που λαμβάνουμε.

• 1. Πιστεύετε ότι η ανεργία είναι:
  • α) ένα γενικά θετικό φαινόμενο στην οικονομία της χώρας (κίνητρο για τη βελτίωση των δεξιοτήτων και της δραστηριότητας του πληθυσμού)·
  • β) φυσική πραγματικότητα (το κόστος μιας οικονομίας της αγοράς, χωρίς την οποία δεν μπορεί να λειτουργήσει).
  • γ) αρνητικό φαινόμενο (αιτία κοινωνικών συγκρούσεων και αυξημένης εγκληματικότητας).
• 2. Ποιο πιστεύετε ότι είναι το ποσοστό ανεργίας στη Μόσχα σήμερα;
• καθόλου;
• β) κανονικό (φυσικό).
• γ) χαμηλά.
• 3. Ποιοι, κατά τη γνώμη σας, είναι οι κύριοι λόγοι της ανεργίας στη Μόσχα;
• α) μείωση της βιομηχανικής παραγωγής·
• β) εισροή μεταναστών από γειτονικές χώρες.
• γ) την εμφάνιση εντελώς νέων τομέων της οικονομίας για τους οποίους είναι δύσκολο να βρεθεί προσωπικό.
• δ) άλλο (γράψτε)___________________________.
• 4. Ποιες κατηγορίες ανθρώπων, κατά τη γνώμη σας, είναι πιο ευάλωτες στην ανεργία σήμερα;
• α) νέοι·
• β) μεσήλικες (από 30 έως 40 ετών).
• γ) άτομα μεγαλύτερης ηλικίας (από 40 έως 55 ετών).
• δ) συνταξιούχοι·
• ε) άλλα (προσδιορίστε)________________________________.
• 5. Ποια είναι τα σχέδιά σας μετά την αποφοίτησή σας;
• α) Θα πάω στη δουλειά.
• β) Θα συνεχίσω τις σπουδές μου στο πανεπιστήμιό μου (μάστερ, μεταπτυχιακό).
• γ) πρόκειται να αποκτήσω νέα εκπαίδευση σε άλλο πανεπιστήμιο.
• δ) Θα πάω να υπηρετήσω στο στρατό.
• δ) δική σας επιλογή________________________________.
• 6. Όταν κάνετε αίτηση για δουλειά, περιμένετε:
  • α) βοήθεια από συγγενείς και φίλους·
  • β) βοήθεια από εκπαιδευτικό ίδρυμα.
  • γ) υπηρεσία απασχόλησης.
  • δ) γραφεία ευρέσεως εργασίας.
  • ε) δικές του ικανότητες.
  • στ) ευνοϊκό συνδυασμό περιστάσεων.
  • ζ) άλλα (προσδιορίστε)________________________________.
• 7. Ποιοι λόγοι, κατά τη γνώμη σας, μπορεί να επηρεάσουν την άρνηση πρόσληψης νέου ειδικού;
• α) έλλειψη πρακτικής εμπειρίας·
• β) οι προσωπικές ιδιότητες του υποψηφίου δεν απευθύνονται στον εργοδότη·
• γ) δυσμενής οικογενειακή κατάσταση.
• δ) έλλειψη εκπαίδευσης.
• ε) έλλειψη κενών θέσεων.
• στ) η μεροληψία της διοίκησης κατά των «πράσινων» υπαλλήλων.
• ζ) άλλοι λόγοι________________________________.
• 8. Θα θέλατε να κάνετε «μεταπτυχιακή» πρακτική άσκηση σε εταιρεία με δυνατότητα περαιτέρω απασχόλησης;
• α) ναι?
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 9. Προσπάθησες ποτέ να βρεις δουλειά;
• α) ναι?
• β) όχι.
• 10. Έχετε επείγουσα ανάγκη να βρείτε δουλειά;
• α) ναι?
• β) όχι.
• 11. Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς όταν επιλέγετε ένα μέρος για να εργαστείτε;
• α) το επίπεδο του προσφερόμενου μισθού·
• β) το κύρος της εταιρείας·
• γ) κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στον οργανισμό.
• δ) πεδίο δραστηριότητας.
• ε) ευκαιρία για αυτοέκφραση.
• στ) ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη.
• ζ) απόκτηση πρακτικής εμπειρίας.
• η) ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας.
• και άλλες___________________________________.
• 12. Θεωρείτε την επιχειρηματική δραστηριότητα ως εναλλακτική λύση για τον εαυτό σας εάν δεν μπορείτε να βρείτε δουλειά;
• α) ναι?
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 13. Αν ξεκινούσατε τη δική σας επιχείρηση, τι θα κάνατε;
• 14. Τι δεν σας αρέσει προσωπικά στην ανεργία;
• α) μείωση της κοινωνικής θέσης·
• β) έλλειψη χρημάτων.
• γ) ένας στενός κύκλος φίλων.
• δ) αδυναμία συνειδητοποίησης του εαυτού.
• ε) οικονομική εξάρτηση από τους γονείς.
• ε) τιποτα?
• ζ) άλλα________________________________________________.
• 15. Ποιοι λόγοι πιστεύετε ότι συμβάλλουν στην ανεργία των νέων επαγγελματιών στη Μόσχα;
• α) υπερβολικές αξιώσεις από τους ίδιους τους νέους σχετικά με τον επιθυμητό τόπο εργασίας τους·
• β) έλλειψη επιθυμίας των εργοδοτών να απασχολήσουν νέους ειδικούς.
• γ) έλλειψη προσοχής της τοπικής διοίκησης σε θέματα απασχόλησης της νεολαίας της Μόσχας.
• δ) η απροθυμία των ίδιων των νέων να εργαστούν.
• ε) άλλα________________________________________________.
• 16. Κατά τη γνώμη σου, είναι πιο εύκολο να βρεις δουλειά στη Μόσχα παρά σε άλλες πόλεις;
• α) ναι?
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 17. Η κατάσταση όταν ένας νέος ειδικός με τριτοβάθμια εκπαίδευση δεν εργάζεται οφείλεται σε:
  • α) αδυναμία εύρεσης εργασίας·
  • β) απροθυμία για εργασία.
  • γ) μη ικανοποιητικές συνθήκες εργασίας.
• 18. Πιστεύετε ότι είναι δυνατό να καταπολεμηθεί το πρόβλημα της ανεργίας;
• α) ναι?
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 19. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι οι τρόποι καταπολέμησης της ανεργίας;
• α) δημιουργία νέων θέσεων εργασίας·
• β) δημιουργία ανταλλαγών εργασίας και άλλων τύπων υπηρεσιών απασχόλησης.
• γ) βελτίωση των προσόντων των εργαζομένων.
• δ) υποστήριξη για την ανάπτυξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
• ε) ανακατανομή θέσεων εργασίας υπέρ του τοπικού πληθυσμού έναντι των επισκεπτών.
• δ) άλλα________________________________________________.
• 20. Πιστεύετε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμάσουν εκ των προτέρων ειδικούς για τον εαυτό τους, συνάπτοντας συμφωνίες με εκπαιδευτικά ιδρύματα για την απασχόληση των αποφοίτων τους;
• α) ναι?
• β) όχι?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 21. Τι είδους βοήθεια θα θέλατε να λάβετε από έναν επαγγελματία σύμβουλο στην υπηρεσία απασχόλησης;
• α) Μάθετε ποια επαγγέλματα έχουν ζήτηση στην αγορά εργασίας·
• β) να υποβληθεί σε δοκιμές με σκοπό τον επαγγελματικό αυτοπροσδιορισμό·
• γ) επιλέξτε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα για μεταγενέστερη εισαγωγή·
• δ) να βρει δουλειά.
• δ) κανένα.
• στ) άλλη βοήθεια________________________________.
• 22. Ποιος πιστεύετε ότι φταίει για τη σημερινή κατάσταση με την ανεργία των νέων επαγγελματιών;
• α) κατάσταση·
• β) ανταλλαγές εργασίας.
• γ) νεολαία?
• δ) εργοδότες·
• ε) επιχειρήσεις·
• στ) εκπαιδευτικά ιδρύματα.
• 23. Υπάρχουν άνεργοι στην οικογένειά σας σήμερα;
• α) ναι?
• β) όχι.
• 24. Με ποια μορφή πιστεύετε ότι το κράτος θα μπορούσε να στηρίξει τους νέους επαγγελματίες που αναζητούν εργασία; (Ελέγξτε πολλά στοιχεία).
• α) οργάνωση μαθημάτων προχωρημένης κατάρτισης (ή επανεκπαίδευσης)·
• β) κατανομή των αποφοίτων πανεπιστημίου για εργασία στην ειδικότητά τους.
• γ) οικονομική υποστήριξη για την έναρξη της δικής σας επιχείρησης.
• δ) δημιουργία θέσεων εργασίας.
• ε) ανάπτυξη ανταλλαγών εργασίας νέων.
• στ) δημιουργία κέντρων κοινωνικο-ψυχολογικής προσαρμογής αποφοίτων.
• ζ) άλλα (γράψτε)________________________________.
• 25. Πώς νιώθετε για περιπτώσεις άρνησης πρόσληψης γυναικών;
• α) κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ένα τραβηγμένο πρόβλημα.
• β) με κατανόηση - υπάρχουν επαγγέλματα που προορίζονται μόνο για άνδρες.
• V) αρνητικό – οι διακρίσεις λόγω φύλου είναι απαράδεκτες. Δώστε κάποιες πληροφορίες για τον εαυτό σας.
• 26. Η ηλικία σου?
• α) λιγότερο από 20 χρόνια·
• β) από 20 έως 25 ετών·
• γ) από 25 έως 30 ετών.
• 27. Ποιο είναι το φύλο σου;
• ένα αρσενικό;
• β) θηλυκό.
• 28. Τι μόρφωση έχεις;
• α) γενικός μέσος όρος·
• β) αρχικός επαγγελματίας.
• γ) δευτεροβάθμια επαγγελματική.
• δ) υψηλότερο?
• ε) ημιτελής τριτοβάθμια εκπαίδευση.

Ευχαριστώ! Καλή τύχη στην εύρεση εργασίας!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 4 με θέμα «Αιτίες συγκρούσεων σε νεαρή οικογένεια»

• 1. Ποιο είναι το φύλο σου;
• ένα αρσενικό;
• β) θηλυκό.
• 2. Η ηλικία σου?
• α) έως 21 ετών·
• β) 21–25 ετών.
• γ) 26–30 πόδια.
• δ) 31–35 ετών.
• 3. Η εκπαίδευση σου?
• α) μέσος όρος·
• β) δευτεροβάθμια εξειδικευμένη?
• γ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
• δ) υψηλότερο.
• 4. Ο γάμος σας έχει εγγραφεί επίσημα;
• α) ναι, ο γάμος μας έχει καταχωρηθεί στο ληξιαρχείο.
• β) όχι, ζούμε σε «πολιτικό γάμο»·
• γ) Δεν είμαι σε συζυγική σχέση.
• 5. Παρακαλώ αναφέρετε τη διάρκεια του γάμου σας:
  • α) έως 1 έτος·
  • β) 1–3 χρόνια.
  • γ) 4–6 ετών.
  • δ) 7–9 ετών.
  • ε) περισσότερα από 9 έτη.
  • στ) Δεν είμαι παντρεμένος.
• 6. Εχεις παιδιά?
• α) ναι, ένα παιδί.
• β) ναι, δύο παιδιά?
• γ) τρία ή περισσότερα παιδιά.
• δ) δεν υπάρχουν παιδιά, αλλά σχεδιάζουμε να κάνουμε παιδί.
• ε) δεν υπάρχουν παιδιά και προς το παρόν δεν σκοπεύουμε να τα αποκτήσουμε.
• 7. Είστε ικανοποιημένος με το εισόδημα της οικογένειάς σας;
• α) ναι, εντελώς?
• β) μάλλον ναι?
• γ) όχι πραγματικά?
• δ) Όχι, δεν είμαι απόλυτα ικανοποιημένος.
• 8. Παρακαλούμε αναφέρετε τις συνθήκες διαβίωσής σας:
  • α) έχουμε τη δική μας κατοικία.
  • β) μένουμε με τους γονείς μας (άλλους συγγενείς).
  • γ) νοικιάζουμε κατοικίες.
  • δ) πήρε στεγαστικό δάνειο.
  • δ) μένουμε σε ξενώνα.
• 9. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις συνθήκες διαβίωσής σας;
• α) απόλυτα ικανοποιημένος·
• β) ικανοποιημένος, αλλά όχι πλήρως.
• γ) δεν είναι καθόλου ικανοποιημένοι.
• 10. Πώς κρίνετε την ψυχολογική κατάσταση στην οικογένειά σας;
• α) ευνοϊκή·
• β) ικανοποιητικό.
• γ) άβολα?
• δ) σύγκρουση.
• 11. Αντιμετωπίζετε σοβαρές συγκρούσεις στην οικογένειά σας;
• α) ναι, συχνά?
• β) ναι, από καιρό σε καιρό?
• γ) όχι.
• 12. Ποιες είναι οι κύριες αιτίες των συγκρούσεων στην οικογένειά σας; Μπορείτε να επιλέξετε πολλές επιλογές απάντησης:
  • α) στεγαστικό πρόβλημα, οικιακή αναστάτωση.
  • β) έλλειψη οικονομικών πόρων, χαμηλό επίπεδο εισοδήματος.
  • γ) προβλήματα με την απασχόληση.
  • δ) προβλήματα με την τοποθέτηση των παιδιών σε (προ)σχολικά ιδρύματα.
  • ε) προβλήματα στις σχέσεις με τους γονείς του ενός ή και των δύο συζύγων.
  • στ) κακές συνήθειες (αλκοολισμός, κάπνισμα, τυχερά παιχνίδια).
  • ζ) έλλειψη ζεστασιάς στις σχέσεις, προβλήματα επικοινωνίας.
  • η) μοιχεία, ζήλια.
  • θ) έλλειψη κοινών ενδιαφερόντων, διαφορά στην εκπαίδευση.
  • ι) αγένεια, βία εκ μέρους του συζύγου.
  • ια) έλλειψη κοινών απόψεων, πεποιθήσεων (πολιτικών, θρησκευτικών).
  • ιγ) την επιθυμία του συζύγου να ακολουθήσει καριέρα·
  • ιγ) προβλήματα με τη γέννηση και την ανατροφή ενός παιδιού.
  • ιε) αποπληρωμή χρέους (δάνειο).
  • ιδ) δεν υπάρχουν συγκρούσεις στην οικογένειά μας.
  • ιστ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)__________________________.
• 13. Ποια, κατά τη γνώμη σας, είναι τα κύρια προβλήματα των νέων οικογενειών στη χώρα μας; Μπορείτε να επιλέξετε πολλές επιλογές απάντησης:
  • α) προβλήματα στέγασης·
  • β) χαμηλούς μισθούς.
  • γ) ανεργία.
  • δ) την ανάγκη συνδυασμού εργασίας και σπουδών.
  • ε) έλλειψη υποστήριξης από το κράτος.
  • στ) προβλήματα στις προσωπικές σχέσεις μεταξύ των συζύγων.
  • ζ) συγκρούσεις μεταξύ γονέων και παιδιών.
  • η) η νεολαία είναι απροετοίμαστη να λάβει υπεύθυνες αποφάσεις.
  • θ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)_________________________.
• 14. Τι οδηγεί συχνότερα στη δημιουργία καταστάσεων σύγκρουσης στην οικογένεια;
• α) κοινωνικά προβλήματα (οικιακή αστάθεια, έλλειψη χρημάτων).
• β) ψυχολογικά προβλήματα (έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης, διαφορά στους χαρακτήρες).
• γ) διαφορές αξίας (διαφορετικές πεποιθήσεις και ενδιαφέροντα).
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 15. Η κοινωνικοοικονομική κατάσταση στη χώρα επηρεάζει τις συγκρούσεις στην οικογένειά σας;
• α) ναι, και πολύ έντονα?
• β) ναι, αλλά όχι σημαντικά.
• γ) όχι, δεν επηρεάζει?
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 16. Πόσο σοβαρά μπορούν οι διαφορετικές εθνοτικές (ή θρησκευτικές) πεποιθήσεις των συζύγων να επηρεάσουν τις οικογενειακές συγκρούσεις;
• α) έχει πολύ ισχυρή επιρροή.
• β) επηρεάζει, αλλά μόνο εάν δεν υπάρχει αγάπη μεταξύ των συζύγων.
• γ) δεν έχει ουσιαστικά κανένα αποτέλεσμα.
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 17. Υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ των οικογενειακών συγκρούσεων και του επιπέδου εκπαίδευσης των συζύγων;
• α) ναι, φυσικά.
• β) ναι, αλλά σπάνια εμφανίζεται.
• γ) όχι?
• δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 18. Ποιος πιστεύετε ότι πρέπει να λύσει τα προβλήματα των νέων οικογενειών;
• α) οι ίδιοι οι σύζυγοι·
• β) σύζυγοι με τη βοήθεια συγγενών και φίλων·
• γ) κατάσταση·
• δ) άλλο (γράψτε τι ακριβώς)___________________________
• 19. Πώς νιώθετε για την κρατική πολιτική στήριξης των νέων οικογενειών;
• α) Νομίζω ότι είναι αποτελεσματικό.
• β) το θεωρώ αναποτελεσματικό?
• γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
• 20. Συμμετέχετε σε κάποια κυβερνητικά προγράμματα για τη στήριξη νέων οικογενειών;
• α) όχι?
• β) όχι, αλλά θα θέλαμε.
• γ) ναι, συμμετέχουμε (να διευκρινίσετε ποιες)_____________________

Το αποτέλεσμα της μελέτης εξαρτάται άμεσα από τον τρόπο σύνταξης του ερωτηματολογίου σας. Έτσι, ένα ερωτηματολόγιο που είναι ακατανόητο για τους ερωτηθέντες και έχει λανθασμένα δομημένη λογική θα μειώσει τον αριθμό των συμπληρωμάτων και δεν θα φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Πώς να δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο που να πληροί όλες τις απαιτήσεις; Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς να συνθέσουμε σωστά ένα ερωτηματολόγιο, ώστε οι ερωτηθέντες όχι μόνο να το βρίσκουν ενδιαφέρον, αλλά και να μπορούν να συλλέγουν πληροφορίες βάσει των οποίων μπορούν να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα.

Κανόνες για τη σύνταξη ερωτηματολογίου έρευνας

• Αποφασίστε για τα καθήκονταεπερχόμενη έρευνα. Είναι η λύση τους που πρέπει να αντιμετωπιστεί από τις ερωτήσεις που τίθενται διαδοχικά στο ερωτηματολόγιό σας.

Παράδειγμα: αν ο στόχος σας είναι να μάθετε τη στάση των αγοραστών απέναντι στα κινητά τηλέφωνα Samsung, κάντε ερωτήσεις σχετικά με τη διεπαφή, τα τεχνικά χαρακτηριστικά των μοντέλων, τις ιδιότητες καταναλωτών κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πρέπει να σας ενδιαφέρει τι ώρα είναι περισσότερο βολικό για τον αγοραστή σας να έρθει στο κατάστημα N για να κάνει μια αγορά Έχετε έναν ξεκάθαρο στόχο - να μάθετε τη στάση σας απέναντι στο εμπορικό σήμα και πρέπει να τον ακολουθείτε σε ολόκληρο το ερωτηματολόγιο.

• Γράψτε έξυπνες, σύντομες και κατανοητές ερωτήσεις έρευνας. Δώστε τους σύντομες και ξεκάθαρες απαντήσεις.

Αποφύγετε την ασάφεια στις ερωτήσεις - μπορεί να παρεξηγηθείτε και αυτό θα αλλοιώσει τα αποτελέσματα.

Προσπαθήστε να προσφέρετε όλες τις πιθανές απαντήσεις στην ερώτηση και, εάν είναι απαραίτητο, το πεδίο "άλλο" για μια δωρεάν απάντηση.

Αποφύγετε τα ορθογραφικά λάθη. Ένα ικανό ερωτηματολόγιο μιλάει πάντα για τη σοβαρότητα της εταιρείας, προκαλεί εμπιστοσύνη και σεβασμό.

Παράδειγμα: Λάθος ερώτηση – «Προτιμάτε τηλέφωνα Samsung από άλλες μάρκες λόγω της φιλικής προς το χρήστη διεπαφής τους ή του μεγάλου εύρους εφαρμογών τους;» Η σωστή ερώτηση είναι «Αξιολογήστε τις καταναλωτικές ιδιότητες των τηλεφώνων Samsung (μοντέλο N) σε μια κλίμακα 5 βαθμών».

• Χαιρετίστε τους ερωτηθέντεςστην εισαγωγή του ερωτηματολογίου, περιγράψτε εν συντομία τον σκοπό της έρευνας, εάν είναι απαραίτητο εντολήΠώς να συμπληρώσετε τη φόρμα σας. Όταν ολοκληρώσετε την έρευνα, φροντίστε να ευχαριστήσετε τον ερωτώμενο για τον χρόνο του.
• Χρησιμοποιήστε ελάχιστους ειδικούς όρους. Το ερωτηματολόγιο σας θα πρέπει να είναι κατανοητό στον μέγιστο αριθμό συμμετεχόντων στην έρευνα. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι ειδικοί στον τομέα σας. Εάν χρησιμοποιείτε όρους κατά τη σύνταξη ενός ερωτηματολογίου, εξηγήστε τους. Καλύτερα να το αποφύγεις τελείως. Όσο πιο προσιτό είναι το ερωτηματολόγιο για να κατανοήσει ο ερωτώμενος, τόσο πιο πρόθυμος είναι να το απαντήσει.
• Μην κάνετε περισσότερες από 3 ερωτήσεις σε μια σελίδα. Αυτό είναι απλά βολικό για την αντίληψη και ενθαρρύνει τον συμμετέχοντα στην έρευνα να συμπληρώσει περαιτέρω το ερωτηματολόγιο.

Ο συνολικός αριθμός των ερωτήσεων στο ερωτηματολόγιο μπορεί να είναι πολύ διαφορετικός - όλα εξαρτώνται από τους στόχους και το βάθος της έρευνας που διεξάγεται. Ωστόσο, εάν όταν δημιουργείτε το ερωτηματολόγιο, αποδειχθεί πολύ μεγάλο, μην ξεχάσετε να ανταμείψετε τους ερωτηθέντες για το χρόνο που σας αφιερώνουν - δώστε τους επώνυμα αναμνηστικά, κάρτες μπόνους ή απλώς πληρώστε τους για τη συμμετοχή τους στη μελέτη σας. Πιστέψτε με, αυτό θα αυξήσει την αφοσίωση στην εταιρεία σας.

• Φροντίστε να ακολουθείτε τη λογική κατά τη σύνταξη του ερωτηματολογίου. Η σωστή λογική δεν θα προκαλέσει σύγχυση και την επιθυμία να σταματήσετε να συμπληρώνετε την αίτησή σας μέχρι τη μέση.

Όταν συντάσσετε ένα ερωτηματολόγιο, είναι εύκολο να μπερδευτείτε με τη λογική. Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε ερωτήσεις διακλάδωσης. Σημειώστε ότι το υποκατάστημα κατευθύνεται στη σελίδα, επομένως η ερώτηση για την οποία γίνεται ο κλάδος πρέπει να είναι μόνο μία στη σελίδα.

• Ακολουθήστε τη σειρά των ερωτήσεων. Οι ίδιες ερωτήσεις που τοποθετούνται σε διαφορετικές αλληλουχίες μπορούν να παρέχουν διαφορετικές πληροφορίες και ακόμη και να παραμορφώσουν τα αποτελέσματα της μελέτης. Ως εκ τούτου, οι κοινωνιολόγοι και οι ψυχολόγοι, όταν απαντούν στην ερώτηση πώς να συνθέσετε σωστά ένα ερωτηματολόγιο, συμβουλεύουν τη σύνταξη ερωτήσεων από απλές έως σύνθετες.
• Φροντίστε να αφήσετε πεδία για να εκφράσουν τις απόψεις τους οι ερωτηθέντες: «Οι επιθυμίες σας για βελτίωση της δουλειάς του καταστήματος», «Τι πιστεύετε...», «Εκφράστε τη γνώμη σας για...».
• Να είστε προσεκτικοί στις εκφράσεις σας και ευγενικοί. Τίποτα στο ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να προσβάλλει, να ντροπιάζει ή να προκαλεί εχθρότητα.
• Δοκιμάστε την έρευνα. Αφού συντάξετε το ερωτηματολόγιο, αναθεωρήστε το ξανά, αφαιρέστε όλες τις περιττές λέξεις που «βουλώνουν» τις ερωτήσεις. Βεβαιωθείτε ότι η διατύπωσή σας είναι σαφής. Αφήστε τους γνωστούς, τους συναδέλφους και τους φίλους σας να συμπληρώσουν τη φόρμα. Εάν βρουν ανακρίβειες ή σπασμένη λογική σε αυτό, προσαρμόστε το ερωτηματολόγιο σύμφωνα με τις συστάσεις.

Όπως μπορείτε να δείτε, η δημιουργία ενός ερωτηματολογίου δεν είναι εύκολη. Αλλά η δημιουργία ενός σωστού ερωτηματολογίου δεν θα δημιουργήσει ιδιαίτερες δυσκολίες, ειδικά εάν έχετε πρακτική.

Ερωτηματολόγιο

Πολύ καλά;

Καλός;

Δεν είναι πολύ καλή;

Κακό;

Όχι πολύ άσχημα.

Ναί;

Όχι πραγματικά?

Οχι.

3. Ποιες οικογενειακές παραδόσεις βοηθούν στην ενίσχυση της οικογένειάς σας; Καταγράψτε τα_________

__________

Καθημερινά;

Τα Σαββατοκυρίακα;

Σπανίως.

Κάτι άλλο (προσθέστε).

Ναί;

Συχνά;

Ωρες ωρες;

Σπανίως;

Οχι.

Κατάχρηση αλκόολ;

Άλλοι λόγοι (προσδιορίστε).

8. Ποιες μεθόδους επίλυσης οικογενειακών συγκρούσεων χρησιμοποιείτε;

Συμφιλίωση;

φίλοι, δάσκαλοι).

Οι συγκρούσεις ουσιαστικά δεν επιλύονται και είναι παρατεταμένες.

9. Τα παιδιά σας είναι μάρτυρες.ή συμμετέχοντες σε οικογενειακές συγκρούσεις μεταξύ ενηλίκων;

Ναί;

Οχι;

Εγώ μερικές φορές.

10. Πώς αντιδρούν τα παιδιά στις οικογενειακές συγκρούσεις;

Ανησυχούν, κλαίνε.

Πάρτε το μέρος ενός από τους γονείς.

Προσπαθούν να κάνουν ειρήνη.

Φεύγουν από το σπίτι.

- αποσύρονται στον εαυτό τους.

Είναι αδιάφοροι.

Προεπισκόπηση:

Ερωτηματολόγιο «Εγώ και οι φίλοι μου»

2. Τι σας ενώνει:

Εργασία με εξοπλισμό.

Επίσκεψη στον κινηματογράφο.

Παίζοντας κιθάρα;

Χόμπι (τι);

Άλλα (συμπληρώστε)________________________________________________________________

3. Ποιον φίλο θα εμπιστευόσασταν το μυστικό σας;________________________________________________________________

4. Σε ποιον φίλο θα απευθυνόσουν σε μια δύσκολη κατάσταση;______________________

___________________________________________________________________________

5. Ποιες ιδιότητες εκτιμούν οι φίλοι σου σε σένα;_________________________________________________

___________________________________________________________________________

6. Θυμηθείτε τις φορές που βοηθήσατε έναν από τους φίλους σας να βγει από μια δύσκολη κατάσταση ή να αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα_________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Μετά σηκωθείτε, μετά πέφτετε.

8. Τι είδους φίλους θα ήθελες να έχεις και τι φοβάσαι περισσότερο στη φιλία;________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

9. Ποιες ιδιότητες του χαρακτήρα και των πράξεων είναι πιο ευπρόσδεκτες μεταξύ των φίλων σας;________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Οι φίλοι μου;

Η εταιρεία μου;

Κόμμα;

Η αυλή μου?

Η ομάδα μου;

Άλλη επιλογή (συμπληρώστε)________________________________

11. Έχετε ενήλικες με τους οποίους επικοινωνείτε; Ποιος είναι αυτός?______________________

_____________________________________________________________________________

12. Έχετε συγκρούσεις; Εάν ναι, τότε πώς επιλύονται συνήθως:

Ειρήνη;

Πάλη;

Χάρη στην παρέμβαση του αρχηγού.

Ένας συμβιβασμός.

13. Πώς νιώθουν οι ενήλικες (γονείς, γείτονες, κ.λπ.) για την ομάδα σας:

Ευγενώς;

Εχθρικός;

Ουδέτερος;

Αδιάφορος;

- απαγορεύουν την επικοινωνία.

14. συμφωνώ:

δίνω

Co Συχνά με συμβουλεύονται.

Δεν μπορώ να δεχτώ

Νιώθω καλύτερα

- ενεργώ (διαισθητικά, ξαφνικά, εσκεμμένα...)________________________________

1 5.

Ήλιος;

ανθρωπάκι?

Ραγισμένη καρδιά;

Μοναχικό πλοίο.

Προεπισκόπηση:

Διάγνωση της προσωπικότητας ενός εφήβου καιτις κοινωνικές της σχέσεις

Για τέτοια διαγνωστικά, συνιστάται η χρήση των ακόλουθων μεθόδων.

Ημιτελής διατριβή

Αυτή η τεχνική σας επιτρέπει να προσδιορίσετεπεποιθήσεις άτομα που επηρέασαν την ανάπτυξη και τη διαμόρφωση της προσωπικότηταςπαιδί.

Ρωτάει ο δάσκαλος το παιδί συμπληρώνει τις παρακάτω προτάσεις:

Μεγάλωσα να πιστεύω ότι:

η οικογένεια είναι...

η δουλειά είναι...

τα λεφτά είναι...

η μελέτη είναι...

ένας άντρας είναι...

η γυναίκα είναι...

επιτυχία είναι...

Είναι σημαντικό να εξηγήσετε στο παιδί ότι πρέπει να καθορίσειΔεν δική θέση,ΕΝΑ τη θέση των άλλων (γονέων,συγγενείς, γνωστοί, δάσκαλοικαι τα λοιπά.). Τα παιδιά μπορούν επίσης να σημειώσουν,οι οποίες με βάση τη θέση που δέχονται (υπογραφή«+»), με τα οποία διαφωνούμε κάθετα (με πρόσημο «-»). Αφού αναλύσετε τις πληροφορίες που λάβατε, μπορείτε να προσδιορίσετε τις αξίες και τις πεποιθήσεις του εφήβου.

Μειονεκτήματα - συνέχιση πλεονεκτημάτων

Αυτή η τεχνική θα επιτρέψει στον δάσκαλο να ρίξει μια νέα ματιάγια έναν έφηβο Προσδιορίστε τις πιο ανεπτυγμένες ιδιότητες ενός εφήβου. Μετατρέψτε τα αρνητικά χαρακτηριστικά του χαρακτήρα σε θετικάΜε αρχή των "μειονεκτημάτων"- για τη συνέχιση της αξίας». Για παράδειγμα:

πείσμα - την ικανότητα να υπερασπίζεται την άποψή του·

απληστία - ικανότητα να ζήσουν οικονομικά?

ξεκίνημα - περίεργος, πρόθυμος να βοηθήσει, έχει τη δική του γνώμη.

δειλία - σεμνότητα, συστολή.Που αγαπώ? Τι δεν μου αρέσει;

Η τεχνική αποκαλύπτει τις αξίες της ζωής ενός εφήβου. Ο δάσκαλος ζητά από τα παιδιά να γράψουν 10 απαντήσεις στις ερωτήσεις «Τι αγαπώ;» και «Τι δεν μου αρέσει περισσότερο;»

Σειρά κατάταξης *

1 ) Η δασκάλα προσφέρει στα παιδιάκανονίζω κατά σειρά προσωπικής σημασίαςποιότητα προσωπικότητα, αξίες,τάξεις.

Ιδιότητες προσωπικότητας

Εξυπνος

Τίμιος

Αξίες

Οι φιλοι

Τάξεις

Δουλειά

Μετριόφρων

Εκθεση

Σκληρά εργαζόμενος

Πιστός

Στοργικός

Η γνώση

Πατρίδα

Βλέπω τηλεόραση

Περπατήστε

Διασκεδάστε, περπατήστε

Συζήτηση με φίλους

Σχολείο

Είδος

Επιχειρηματικός

Διαχυτικός

Αστείος

Ο άνθρωπος

Φύση

Υγεία

Οικογένεια

Επιτυχία

Μελέτη

Βοήθεια στις δουλειές του σπιτιού

Φροντίστε τα ζώα

Παίξτε με τα παιδιά

Ασκηση

Ακούω μουσική

Δημιουργία

Συνεργασία με την τεχνολογία

Σθεναρός______

2) Ο δάσκαλος ζητά από τους μαθητές να ταξινομήσουν τις αντωνυμίες. Οι αντωνυμίες «εγώ», «αυτή», «αυτός», «εμείς», «αυτοί» πρέπει να τοποθετηθούν κατά σειρά προσωπικής σημασίας. Τι θα βάλει πρώτα το παιδί («εγώ», «εμείς»), τι

για το τελευταιο?

Μπορείτε να περιπλέκετε την εργασία ζητώντας από τους συμμετέχοντες, μετά την κατάταξη, να διευκρινίσουν (εγγράψουν) τι νόημα δίνουν σε καθεμία από αυτές τις αντωνυμίες. Για παράδειγμα: η αντωνυμία «εμείς» μπορεί να σημαίνει είτε οικογένεια, είτε φίλους, είτε τάξη ή χώρα.Φανταστική επιλογή

Η τεχνική σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τις ανάγκες των παιδιών. Ο δάσκαλος καλεί τα παιδιά να απαντήσουν σε ερωτήσεις.

1. Ένα χρυσόψαρο κολύμπησε κοντά σου και σε ρώτησε: «Τι χρειάζεσαι;»

αγόρι?

2. Για μια ώρα γίνεσαι μάγος, τι θα έκανες;

3. Πας σε ένα έρημο νησί και θα ζήσεις εκεί για το υπόλοιπο της ζωής σου. Ποια πέντε αντικείμενα (πράγματα) θα πάρετε μαζί σας;Ημιτελές γράμμα

Η δασκάλα καλεί τα παιδιά να συνεχίσουν το γράμμα τους σε έναν άγνωστο: Ζω καλά γιατί... ζω φτωχά γιατί...

Ερωτηματολόγιο «Εγώ και οι φίλοι μου»

1. Έχεις κύκλο φίλων; (Όχι πραγματικά)_________

2. Τι σας ενώνει:

Εργασία με εξοπλισμό.

Επίσκεψη στον κινηματογράφο.

Παίζοντας κιθάρα;

Χόμπι (τι);

Άλλο (συμπληρώστε)________________________________________________

3. Ποιον φίλο θα εμπιστευόσασταν το μυστικό σας;__________

4. Σε ποιον φίλο θα απευθυνόσουν σε μια δύσκολη κατάσταση;

5. Ποιες ιδιότητες εκτιμούν οι φίλοι σας σε εσάς;

6. Θυμηθείτε τις φορές που βοηθήσατε έναν από τους φίλους σας να ξεφύγει από μια δύσκολη κατάσταση ή να αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα________________________________________________

7. Πώς νιώθεις με τους φίλους σου:

- "Είναι βαρετό και λυπηρό, και δεν υπάρχει κανένας να του δώσει το χέρι..."

Η ζωή είναι όμορφη και εκπληκτική.

Μετά σηκωθείτε, μετά πέφτετε.

8. Τι είδους φίλους θα ήθελες να έχεις και τι φοβάσαι περισσότερο στη φιλία;_________________________________________________

9. Ποιες ιδιότητες χαρακτήρα και ποιες πράξεις είναι πιο ευπρόσδεκτες στους φίλους σας;______________

10. Πώς θα προσδιορίζατε την ομάδα με την οποία επικοινωνείτε περισσότερο, όπου περνάτε πιο συχνά τον ελεύθερο χρόνο σας:

Οι φίλοι μου;

Η εταιρεία μου;

Κόμμα;

Η αυλή μου?

Η ομάδα μου;

Μια άλλη επιλογή (επιπλέον και ράψιμο)________________________________

11. Έχετε ενήλικες με τους οποίους επικοινωνείτε; Ποιος είναι αυτός?

12. Έχετε συγκρούσεις; Εάν ναι, τότε πώς επιλύονται συνήθως:

Ειρήνη;

Πάλη; - χάρη στην παρέμβαση του αρχηγού.

Ένας συμβιβασμός.

13. Πώς νιώθουν οι ενήλικες (γονείς, γείτονες κ.λπ.) για το δικό σας

ppe:

Ευγενώς;

Εχθρικός;

Ουδέτερος;

Αδιάφορος;

- απαγορεύουν την επικοινωνία.

14. Σημειώστε ποιες δηλώσεις κάνετεσυμφωνώ:

δίνω συμβουλές σε φίλους για δικό τους όφελος.

Co Συχνά με συμβουλεύονται.

Δεν μπορώ να δεχτώ σημαντική απόφαση χωρίς τους φίλους μου.

- Κανείς δεν με καταλαβαίνει πραγματικά.

Νιώθω καλύτερα Πάρτε μια απόφαση μόνοι σας και ενημερώστε τους πάντες.

- ενεργώ (διαισθητικά, ξαφνικά, εσκεμμένα...)____________

1 5. Σχεδιάστε μια εικόνα της κατάστασης του μυαλού σας, την οποία βιώνετε πιο συχνά με φίλους:

Ήλιος;

ανθρωπάκι?

Ραγισμένη καρδιά;

Μοναχικό πλοίο.

Εγώ και η τάξη μου

Η επιτυχία των εκπαιδευτικών προσπαθειών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό απόαπό εγκαθιδρύθηκαν διαπροσωπικές σχέσειςστην τάξη, από μαεστρία του καθενός κουλτούρα των μαθητώνσχέσεις που χτίζονται όχι στην εξουσία της βίας, του εξαναγκασμού, αλλάεπί πολιτισμένες μορφές ανθρώπινης επικοινωνίας, συνεργασίας και φροντίδας ο ένας για τον άλλονγια έναν φίλο.

Είναι πολύ σημαντικό για έναν κοινωνικό δάσκαλο να εντοπίζει τις σχέσεις μεταξύ των παιδιών V τάξη. Μία από τις πιο διάσημες και αποτελεσματικές μεθόδους που χρησιμοποιούνται στην πρακτική της κοινωνικοπαιδαγωγικής έρευνας είναι η κοινωνιομετρία. ΑυτήΔεν επιτρέπει μόνο σε κάποιον να αποκτήσει το συχνά κρυμμένοαπό άμεση παρατήρηση πληροφοριών για τη φύση των διαπροσωπικών σχέσεωνστην τάξη, αλλά δίνει και την ευκαιρία ένας κοινωνικός παιδαγωγός θα πρέπει να εργάζεται τόσο ατομικά με «απορριπτόμενους» ή «αρνητικούς ηγέτες» όσο και με οποιαδήποτε μικρή ομάδα, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της δραστηριότητας της ζωής της (τάξη,

κύκλος, κλαμπ, κ.λπ.).

Ένας κοινωνικός δάσκαλος μπορεί επίσης, για να βελτιώσει την κατάσταση, να καλέσει τα παιδιά να αναπτύξουν από κοινού έναν κώδικα κανόνων και κανόνων συμπεριφοράς τόσο στην τάξη όσο και στις προσωπικές σχέσεις, συμπληρωμένο με ένα καλά μελετημένο σύστημα προστίμων για παραβάσεις.1.3. Μέθοδοι για την ανακούφιση μιας δυσμενούς κατάστασης σε έναν έφηβο

Πολύ συχνά, ένας κοινωνικός παιδαγωγός πρέπει να κατανοήσει μια αυθόρμητα προκύπτουσα σύγκρουση μεταξύ των συμμετεχόντων στην εκπαιδευτική διαδικασία, να παρέχει βοήθεια στη δημιουργία αμοιβαίων σχέσεων, δηλαδή να ανακουφίσει την κατάσταση ενός εφήβου από θυμό, επιθετικότητα, κατάθλιψη, μελαγχολία, απάθεια, αβεβαιότητα κ.λπ. αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες μεθόδους, επιλέγοντας την πιο κατάλληλη για μια συγκεκριμένη κατάσταση.

καταστολή - αυστηρή καταστολή και περιορισμός των πράξεων και των πράξεων του παιδιού προκειμένου να αποφευχθούν εκείνες που θα μπορούσαν να προκαλέσουν βλάβη στο ίδιο το παιδί. Ένας ενήλικας, με τη δύναμη της εξουσίας του, προσπαθεί να βάλει τέλος σε εκδηλώσεις επιθετικότητας, να τη φιμώσει και, έχοντας πάρει κυρίαρχη θέση, να υποτάξει το παιδί στον εαυτό του. Αλλά αυτό μπορεί να οδηγήσει ένα παιδί ή έναν έφηβο σε μια ακόμη πιο καταθλιπτική κατάσταση. Αν και ο στόχος επιτυγχάνεται, σε αυτή την περίπτωση είναι αδύνατο να μιλήσουμε για ευεξία και δημιουργία των απαραίτητων συνθηκών για την προσωπική ανάπτυξη ενός εφήβου και την ένταξή του σε δραστηριότητες. Υπάρχει μια προσήλωση της προσοχής μόνο σε αρνητικές εκδηλώσεις της προσωπικότητας και επιτυγχάνεται μια εξωτερική αλλαγή στη συμπεριφοράχωρίς λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα κατάσταση του μαθητή.

ΣΕ αυτή η κατάσταση είναι πολύείναι σημαντικό να εστιάσουμε στην πράξη, όχιμετρητά νεαρός Δυνατότητα χρήσης αυτούμέθοδος εξαρτάται άμεσα από την εξουσία και την κοινωνική επιρροή ενός ενήλικα. Η χρήση καταστολής συνιστάται όταν οι αρνητικές εκδηλώσεις ενός παιδιού ή εφήβου απειλούν να προκαλέσουν βλάβητου υγείας, υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή του ή πιθανή βλάβη στην υγεία και τη ζωή άλλου.

Παραγκωνισμός - Η μέθοδος χρησιμοποιείται για την εξάλειψη των αρνητικών εκδηλώσεων μέσω της ένταξης του παιδιού σε δραστηριότητες. Μια αλυσίδα ενεργειών με στόχο την αφαίρεσηδυσμενήςκατάσταση: εκτοπίζω- αντικατάσταση - αποσπά την προσοχή. Χρησιμοποιώντας Σε αυτή τη μέθοδο, το επίπεδο επαγγελματισμού είναι πολύ σημαντικόκοινωνικός δάσκαλος, αφού οι προσπάθειες δεν μπορούν να περιοριστούν μόνο στη χειραγώγηση της κατάστασης του παιδιού. Η καταστολή πρέπει να είναι ήπια, χρησιμοποιώντας ένα διακριτικό αστείο, εστιάζοντας την προσοχή του εφήβου σε κάτι σημαντικό,επείγον κ.λπ.

Αγνοώντας - έλλειψη αντίδρασης στο ένα ή στο άλλο πράγμαδυσμενήςκατάσταση. Μέθοδος χρησιμοποιείται για τη δημιουργία συνθηκών για τη σταδιακή εξαφάνιση της θερμότηταςδυσμενήςκατάσταση.

Επικύρωση- μια μέθοδος που συνεπάγεται άδεια για την εκδήλωση οποιασδήποτε κατάστασης (απάθεια, θλίψη, πλήξη), παράτι είναι αποκλίνει από το κοινωνικόκανόνες και αξίες. Η επιβολή κυρώσεων δικαιολογείται εάνεκδήλωση δυσμενούςη κατάσταση δεν βλάπτει το ίδιο το παιδί ή τους γύρω του και η καταφυγή σε δραστική καταστολή θα ήταν επιβλαβής για την ανάπτυξή του. Αυτή η μέθοδος αποκλείεται εάν το παιδί βρίσκεται σε κατάσταση θυμού, θυμού, μίσους.

Εστιάστε στα θετικά- εστίαση στο θετικό στο ίδιο το παιδί και σε άλλο άτομο, ζώο, αντικείμενο κ.λπ., εναντίον του οποίου (ποιο) στράφηκε ο θυμός, η επιθετικότητα, ο εκνευρισμός ή ο θυμός. Ο σκοπός αυτής της μεθόδου είναι να διδάξει σε ένα παιδί ή έναν έφηβο την αυτορρύθμιση, τον αυτοέλεγχο και τη δημιουργία ισορροπίας μεταξύ των εξωτερικών επιρροών, της εσωτερικής κατάστασης και των μορφών ανθρώπινης συμπεριφοράς. Τα κύρια χαρακτηριστικά της μεθόδου που την καθιστούν καθολική:

Αποδοχή της αρνητικής συμπεριφοράς ως δεδομένη, αναγνώριση της διάθεσης του παιδιού σε οποιαδήποτε συναισθηματική εκδήλωση.

Προώθηση της ψυχικής ισορροπίας - ήρεμη φωνή, απαλός τόνος, ηθική αυτοσυγκράτηση, βλέμμα κατανόησης, υποστήριξη σε μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης.

Λαμβάνοντας υπόψη τα ατομικά και ηλικιακά χαρακτηριστικά του παιδιού και του εφήβου.

Κατάσταση επιτυχίας -έναρξη της εκδήλωσης των σωματικών και πνευματικών δυνάμεων του ατόμου, μέγιστη ανάπτυξη των ικανοτήτων του. Ζώντας μια κατάσταση επιτυχίας ως παιδί, ένας έφηβος κερδίζει αξιοπρέπεια. Αναγνωρίζοντας τις ανθρώπινες και ατομικές του ιδιότητες, ανακαλύπτει ότι αξίζει κάτι ως άνθρωπος. Επιπλέον, μια κατάσταση επιτυχίας γεννά ικανοποίηση από τη ζωή αυτή τη στιγμή.

Ένας κατά προσέγγιση αλγόριθμος για την οργάνωση μιας κατάστασης επιτυχίας:

^&er**9°*έφαγε^

Αφαίρεση του φόβου

Υψηλό κίνητρο

στη συνεργασία

Προώθηση εμπιστοσύνης

Κρυφή οδηγία

Προσωπική αποκλειστικότητα

Συμπεριφορά με υψηλή βαθμολογία

Αφαίρεση του φόβου μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας το παιχνίδι δραματοποίησης «Σε ένα πολύ τρομακτικό, τρομακτικό σχολείο...» Ο κοινωνικός δάσκαλος προσκαλεί το παιδί ή τον έφηβο με τον οποίο συνεργάζεται να απεικονίσει τις καταστάσεις της σχολικής ζωής που τον τρομάζουν με τη μορφή ενός δραματοποιημένου δασκάλου. να φτάσει σε ακραίο βαθμό (έτσι ώστε ήταν «πολύ τρομακτικό»). Κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας εργασίας, ενθαρρύνονται με κάθε δυνατό τρόπο οι προσπάθειες για μια χιουμοριστική, καρικατούρα απεικόνιση καταστάσεων που είναι δυσάρεστες για έναν έφηβο.

Υψηλό κίνητρο για συνεργασίαπεριλαμβάνει την ενεργοποίηση της επιθυμίας ενός εφήβου να δηλώσει τον εαυτό του ως σημαντικό, στοχευμένο άτομο μεταξύ συμμαθητών και ενηλίκων (γονείς, δάσκαλοι). Κατά τη διαμόρφωση ενός τέτοιου κινήτρου, μπορεί κανείς να βασιστεί τόσο στην προσωπική εμπειρία του εφήβου (συχνά αρνητική, δηλαδή «από αντίφαση»), όσο και σε θετικές αξίες ζωής (οικογένεια, αγάπη, ψυχική άνεση και τα μέσα για να το επιτύχει, υψηλός επαγγελματισμός σε μελλοντικές δραστηριότητες κ.λπ.) .

Κάτω από εκ των προτέρων εμπιστοσύνημπορεί κανείς να κατανοήσει την υπόσχεση (και την υποχρεωτική εκπλήρωση του υποσχεμένου) από τον κοινωνικό δάσκαλο να βοηθήσει και να υποστηρίξει τον έφηβο στη διαμόρφωση της νέας του εικόνας στα μάτια των άλλων. Για να γίνει αυτό, ένας κοινωνικός δάσκαλος μπορεί να διεξάγει συνομιλίες με γονείς και δασκάλους προκειμένου να αναζητήσει θετικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας ενός εφήβου στις εκπαιδευτικές δραστηριότητες και στις οικογενειακές σχέσεις.

Κάτω από κρυφές οδηγίεςαναφέρεται στη διακριτική βοήθεια ενός κοινωνικού δασκάλου σε έναν έφηβο για την εστίαση σε εκείνες τις στιγμές που μπορούν να βοηθήσουν τον έφηβο να αλλάξει τις απόψεις των άλλων για τον εαυτό του. Για παράδειγμα:

Συγκρατήστε τον εαυτό σας και μην απαντάτε στην αγένεια με αγένεια.

Βρείτε τη δύναμη και την ευκαιρία να βοηθήσετε και να υποστηρίξετε φίλους, γονείς, δάσκαλο της τάξης κ.λπ.

Μην ντρέπεστε να ζητήσετε βοήθεια.

Προσπαθήστε να δείτε τους πιο κοντινούς ανθρώπους στους γονείς σας και βασιστείτε σε αυτούς σε μια δύσκολη κατάσταση κ.λπ.

Δώστε έμφαση στο μυαλό του παιδιού το δικό τουπροσωπική αποκλειστικότηταμπορεί να γίνει με τη βοήθεια μιας σχηματικής αναπαράστασης του γενεαλογικού του δέντρου και μια εξήγηση του πόσο περίεργα και απρόβλεπτα συνδυάστηκαν τα γονίδια για εκατοντάδες, χιλιάδες χρόνια, έτσι ώστε ως αποτέλεσμα εμφανίστηκε ένα τόσο μοναδικό και διαφορετικό από κανέναν άλλο (βλ. διάγραμμα οικογενειακού δέντρου ).

Κοινωνική και παιδαγωγική πρότασημπορεί να επαναληφθεί περισσότερες από μία φορές από έναν κοινωνικό δάσκαλο σε διάφορες καταστάσεις (κατά τη διάρκεια μιας σύντομης συνάντησης στο διάλειμμα, στο δρόμο μετά τις ώρες του σχολείου, κατά τη διάρκεια μιας στοχευμένης διαβούλευσης, όταν επισκέπτεται έναείδος στρουθοκαμήλου κ.λπ.) από τις ακόλουθες δηλώσεις: J - ότι ο έφηβος είναι ικανός και θα μπορέσει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. ότι αυτή η διαδικασία είναι δύσκολη και όχι γρήγορη, επομένως απαιτεί υπομονή και θάρρος, που δεν χρειάζεται ένας έφηβος. ότι αυτός, ένας κοινωνικός δάσκαλος, είναι πάντα εκεί και θα δίνει πάντα ένα χέρι βοήθειας και υποστήριξη.

πόσο σίγουρος και αξιοπρεπής θα νιώσει ένας έφηβος αφού νικήσει τις αρνητικές εκδηλώσεις της προσωπικότητάς του. ότι κάθε άνθρωπος πρέπει να κάνει μια επιλογή που καθορίζει τη μελλοντική του μοίρα κ.λπ.

και τα λοιπά.

Διάγραμμα οικογενειακού δέντρου

Συμπεριφορά με υψηλή βαθμολογίαπεριλαμβάνει την παρακολούθηση της συμπεριφοράς ενός παιδιού ή ενός εφήβου με την υποχρεωτική έμφαση και υψηλή αξιολόγηση κάποιας λεπτομέρειας συμπεριφοράς που επιβεβαιώνει τη δουλειά του στον εαυτό του, για παράδειγμα:

Εμφάνιση αυτοσυγκράτησης ή έλλειψης αντίδρασης σε μια επιθετική επίθεση από συνομηλίκους.

Η θετική έκπληξη του δασκάλου σχετικά με το βάθος της ερώτησης που έκανε ο έφηβος στην τάξη.

Η χαρά της μητέρας για την απουσία αγένειας στην επικοινωνία.

Τακτοποίηση εμφάνισης κ.λπ.

1.4. Κοινωνική και παιδαγωγική διόρθωση και αποκατάσταση

Διόρθωση Είναι σύνηθες να ονομάζεται ένας συνδυασμός της διαδικασίας επανεκπαίδευσης (πραγματοποίηση αλλαγών σε προσανατολισμούς αξίας, στάσεις, κ.λπ.)Π.) με χρησιμοποιήσιμες επιρροές που υποδηλώνουν αλλαγές στην ανάπτυξη της προσωπικότητας.

Με γνώμη του A.I. Kochetov, η διόρθωση έχει τις ακόλουθες λειτουργίες: - αποκατάσταση, που περιλαμβάνει την αποκατάσταση εκείνων των θετικών ιδιοτήτων που επικρατούσαν στον έφηβο πριν - προσανατολισμός προς τους κανόνες και τις αξίες του πελάτη.

Απαγόρευση παροχής συμβουλών στον πελάτη.

- ανωνυμία της διαβούλευσης·

- συμμετοχή του πελάτη στη συμβουλευτική διαδικασία·

- διαφοροποίηση μεταξύ προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων.

Συνομιλία επικοινωνίας- το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο είδος συμβουλευτικής στην πρακτική του σχολικού κοινωνικού παιδαγωγού. Η συνομιλία διαβούλευσης μπορεί να χωριστεί σε τέσσερα στάδια.

1. Γνωριμία, ξεκίνησε συζήτηση.Μπορείτε να σηκωθείτε όρθιος για να συναντήσετε τον πελάτη, αλλά δεν πρέπει να ταράζεστε πολύ. Ο πελάτης χρειάζεται χρόνο για να κοιτάξει γύρω του και να ξεπεράσει την αρχική δυσφορία. Μια μικρή παύση θα του δώσει αυτή την ευκαιρία. Η βέλτιστη θέση ενός κοινωνικού δασκάλου σε σχέση με τον πελάτη είναι η σεβαστή ισότητα. Εάν ο πελάτης δυσκολεύεται και δεν μπορεί να ξεκινήσει μια συζήτηση, ο κοινωνικός δάσκαλος μπορεί να χρησιμοποιήσει μια παρατήρηση όπως: «Σε ακούω με προσοχή» ή «Μάλλον πρέπει να μου πεις κάτι;» και ούτω καθεξής.

2. Ανάκριση του πελάτη.Διατύπωση και έλεγχος συμβουλευτικών υποθέσεων. Ο κύριος στόχος σε αυτό το στάδιο είναι να μιλήσει ο πελάτης. Το πιο αποτελεσματικό είναι να τονώσει την ιστορία του όσο το δυνατόν περισσότερο με τη βοήθεια διευκρινιστικών παρατηρήσεων.

Μετά από 15-20 λεπτά μετά την έναρξη της συνομιλίας, ο κοινωνικός παιδαγωγός θα πρέπει να έχει ήδη μια αρκετά καλή κατανόηση του προβλήματος και της κατάστασης του πελάτη. Στη συνέχεια γίνεται η διατύπωση συμβουλευτικών υποθέσεων. Η επόμενη φάση της αμφισβήτησης είναι ο έλεγχος της αναδυόμενης υπόθεσης με τη βοήθεια διευκρινιστικών παρατηρήσεων και ερωτήσεων, που βοηθά στον εντοπισμό εκείνων των πτυχών της πραγματικότητας που, λόγω υποκειμενικότητας, δεν γίνονται αντιληπτές από τον αφηγητή.

3. Επίδραση. Ο απλούστερος τρόπος είναι να εστιάσετε την προσοχή του πελάτη στις αντιφάσεις της ιστορίας του. Το καθήκον του κοινωνικού παιδαγωγού σε αυτό το στάδιο είναι να αναλύσει και πάλι προσεκτικά τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς του πελάτη που αποτελούν τη βάση του προβλήματος, χωρίς να παραβλέπει το κύριο ερώτημα: τι ακριβώς προσπαθούσε να πετύχει ο πελάτης με τη συμπεριφορά του, ποιες ανάγκες ικανοποιημένος από τη σύγκρουση; Θα πρέπει να συζητήσετε άλλες επιλογές συμπεριφοράς και να ξεκινήσετε με την ερώτηση: "Ίσως θα μπορούσατε να είχατε συμπεριφερθεί διαφορετικά σε αυτήν την κατάσταση;" Σε αυτήν την περίπτωση, ο στόχος του συμβούλου είναι να δείξει στον πελάτη ότι υπάρχουν πολλές επιλογές συμπεριφοράς στην υπό συζήτηση κατάσταση και τώρα, αναλύοντάς τες, είναι πολύ πιθανό να βρεθεί η καταλληλότερη και, ταυτόχρονα, η λιγότερο αντικρουόμενη επιλογή.

4. Τερματισμός της συνομιλίας.Αυτό είναι το στάδιο της γενίκευσης, συνοψίζοντας. συζήτηση θεμάτων που σχετίζονται με τη μελλοντική σχέση του πελάτη με κοινωνικό εκπαιδευτικό ή άλλους απαραίτητους ειδικούς· αντίο.σύγκρουση - αυτή είναι ένταση στις σχέσεις που προέκυψαν ως αποτέλεσμα προφανών ή κρυφών αντιφάσεων, σύγκρουσης ασταθών κινήτρων, απόψεων, φιλοδοξιών ανθρώπων και οδηγώντας σε αγώνα μεταξύ των μερών. Υπάρχουν συγκρούσεις:

Μεταξύ ατόμων (μαθητής - μαθητής, παιδί - γονέας, παιδί)

| δάσκαλος - δάσκαλος, δάσκαλος - μαθητής, δάσκαλος - δάσκαλος). - εντός της ομάδας (μαθητές, δάσκαλοι). - μεταξύ χωριστών ομάδων (μαθητές διαφορετικών τάξεων, δάσκαλοι διαφορετικών ηλικιών και διαφορετικοί επαγγελματικοί και αξιακοί προσανατολισμοί στο σχολείο).Για να αποφευχθεί η σύγκρουση, είναι απαραίτητο: -κατάλαβε, υπάρχει υπάρχει πρόβλημα σε περιπτώσεις που απλά υπάρχει αντίφαση? - καθορίστε την κατεύθυνση ανάπτυξης της κατάστασης σύγκρουσης (ένταση τριβής ή εξάλειψης)· - καθορίζει τη σύνθεση των μερών στη σύγκρουση· - μελετήστε τα κίνητρά τους, τους αξιακούς προσανατολισμούς, τα χαρακτηριστικά, τα πρότυπα συμπεριφοράς τους. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθούνταιπροειδοποιεί για την εξέλιξη μιας κρίσης: - κρίση(όταν οι συνήθεις κανόνες συμπεριφοράς χάνουν τη δύναμή τους και ένα άτομο είναι ικανό για ακρότητες). -παρεξήγηση (όταν ένας από τους συμμετέχοντες αντιλαμβάνεται την κατάσταση εσφαλμένα, παραμορφωμένα). -περιστατικό (όταν κάποιο μικρό πράγμα προκαλεί προσωρινό ερεθισμό που περνά γρήγορα) -Τάση (όταν οι σχέσεις γίνονται πηγή συνεχούς άγχους ως αποτέλεσμα μιας παρεξήγησης). -δυσφορία (διαισθητικός ενθουσιασμός, φόβος που δύσκολα εκφράζεται με λόγια). Στην πρακτική ενός σχολικού κοινωνικού δασκάλου, η ανάλυση μιας κατάστασης σύγκρουσης είναι πολύ σημαντική. Ένα περιστατικό, για παράδειγμα, μπορεί να κατασταλεί μέσω της «πίεσης», αλλά V Σε αυτή την περίπτωση, η κατάσταση σύγκρουσης επιμένει, παίρνει μια παρατεταμένη μορφή και επηρεάζει αρνητικά την απόδοση της ομάδας.

Στυλ συμπεριφοράς που μπορούν να προκαλέσουν καταστάσεις σύγκρουσης:

- η επιθυμία για κυριαρχία στην επικοινωνία με βάση τον συντηρητισμό στη σκέψη και την παράλογη κριτική των εταίρων του συντρόφου.ψάχνω παραβίαση του προσωπικού χώρου του συντρόφου ·

Σκόπιμη δημιουργία πίεσης χρόνου (έλλειψη χρόνου) κατά την επίλυση ενός προβλήματος.

Αδιαφορία για την προσωπικότητα του συντρόφου και τα δικαιώματά του (διακοπή, αδιαφορία επαφών, υποτίμηση της συμβολής του συντρόφου στον κοινό σκοπό, απροθυμία να παραδεχτεί ότι έχει δίκιο στις κρίσεις του, κ.λπ.)

Συνεχώς επιβάλλετε την άποψή σας.

Εστιάζοντας στη μόνιμη απασχόλησή σας.

Δίνοντας έμφαση στη διαφορά με έναν σύντροφο υπέρ σας.

Αδικία, έλλειψη εγκράτειας, ανειλικρίνεια, ακαμψία.

Εάν προκύψει ένταση στην επικοινωνία, πρέπει:

Δείξτε φυσική προσοχή στον συνομιλητή, καλή θέληση, ανεκτικότητα, φιλικότητα.

Μείνετε ήρεμοι, μην χάσετε τον αυτοέλεγχο, μιλήστε συνοπτικά, λίγο πιο αργά εάν ο συνομιλητής είναι υπερβολικά ενθουσιασμένος.

Κάντε οπτική επαφή και προσπαθήστε να μην τη χάσετε.

Αφήστε τον συνομιλητή να μιλήσει χωρίς να τον διακόπτετε.

Αφήστε τον συνομιλητή να καταλάβει ότι καταλαβαίνετε την κατάστασή του (όταν πλησιάζετε, κλίνετε προς το μέρος του).

Παραδεχτείτε την ενοχή σας, αν αντικειμενικά υπάρχει.

Προσπαθήστε να δείξετε στον συνομιλητή σας όσο πιο διακριτικά γίνεται όπου, όπως νομίζετε, κάνει επίσης λάθος.

Δείξτε ότι ενδιαφέρεστε να λύσετε το πρόβλημα του συνομιλητή, να συνεργαστείτε μαζί του και θα τον στηρίξετε εάν αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με τα συμφέροντα του θέματος.

Μοιραστείτε την ευθύνη για την επίλυση του προβλήματος με τον συνομιλητή, καθορίστε ένα σχέδιο για μελλοντική συνεργασία.

Η επίλυση συγκρούσεων είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων, η οποία περιλαμβάνει:

Ανάλυση και αξιολόγηση της κατάστασης.

- επιλογή μιας μεθόδου επίλυσης συγκρούσεων.

Διαμόρφωση σχεδίου δράσης.

Η εφαρμογή του?ΚΑΙ

Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών σας.

Η επιτυχία της παρέμβασης ενός κοινωνικού δασκάλου στις συγκρούσεις των εφήβων εξαρτάται από τη θέση του. Μπορεί να υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερις τέτοιες θέσεις:

2) μια θέση ουδετερότητας, δηλαδή η επιθυμία να μην παρατηρήσετε συγκρούσεις μεταξύ των εφήβων και να μην παρέμβετε σε αυτές.

3) θέση αποφυγής συγκρούσεων: ο δάσκαλος είναι πεπεισμένοςΤι Η σύγκρουση είναι ένας δείκτης των αποτυχιών του στο εκπαιδευτικό έργο με τα παιδιά. 4) η θέση της κατάλληλης παρέμβασης σεσύγκρουση - δάσκαλος, στηριζόμενος σε καλή γνώση της ομάδας των εφήβων, σχετικές γνώσεις καιδεξιότητες, αναλύσειςλόγοι της σύγκρουσης, αποδέχεταιη λύση είναι είτε να το καταστείλεις είτε να το αφήσεις να αναπτυχθεί μέχρι ένα ορισμένο όριο.Οι ενέργειες του δασκάλου στο τέταρτοοι θέσεις επιτρέπουνελέγξτε τη σύγκρουσηκαι να το διαχειριστείς.

Κατά την αλληλεπίδραση μεκοινωνικά μέρη στη σύγκρουσηο δάσκαλος μπορεί να χρησιμοποιήσειΕΠΟΜΕΝΟ τακτικές διαμεσολάβησης:

- εναλλακτική ακρόασησε μια άρθρωση ισχύει η συνάντηση

για να ξεκαθαρίσει την κατάσταση V περίοδος οξείας σύγκρουσης·

Συναλλαγή: ο ενδιάμεσος επιδιώκει να διαπραγματευτείδιαπραγματεύσεις που αφορούν και των δύο πλευρών, με κύρια έμφαση στοαποδοχή ενός συμβιβασμού

λύσεις?

Διπλωματία σαΐτας: διαμεσολαβητήςχωρίζει αντιμαχόμενα μέρη και τρέχει συνεχώςμεταξυ τους, συζητώντας πτυχές της συμφωνίας. Το αποτέλεσμα συνήθως επιτυγχάνεταισυμβιβασμός;

Πίεση σε ένα απόΜέρη στη σύγκρουση:Ο διαιτητής αφιερώνει τον περισσότερο χρόνο του στη συνεργασία με ένα από τα μέρη της σύγκρουσης, αποδεικνύονταςπλάνη τη θέση του. Στο τέλος, ο συμμετέχων κάνει παραχωρήσεις.

Τακτική της οδηγίας: εστίαση σε αδύνατα σημεία σε θέσειςαντιπάλους, το λάθος των πράξεών τους σε σχέση μεταξύ τους. Ο στόχος είναι η παρακμή συμφιλίωση.

Κοινωνικός δάσκαλοςστην εργασία για την υπέρβαση των συγκρούσεων Συνιστάται να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες:

- προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του αντιμαχόμενου μέρους.

Μην το κάνεις βιαστικά συμπεράσματα. Δώστε στους συμμετέχοντες μερικάχρονικό διάστημα για προβληματισμότην κατάσταση που δημιούργησαν:επίλυση των συγκρούσεων -αυτή είναι μια λύση στο ερώτημα «τι να κάνουμε», όχιέρευνα με βάση την αρχή «ποιος φταίει»·

Δεν Αφήστε τη σύγκρουση να μεγαλώσει. πρόβλημαθα πρέπει να αποφασίζονται κυρίως από αυτούςποιος το δημιούργησε?

- Η κοινή αιτία βοηθά να ξεπεραστούν οι συγκρούσειςκαι συνεχής επαφήμεταξύ εταίρων·

Προσπαθήστε να προσδιορίσετε τη στιγμή για την έναρξη διαπραγματεύσεων μεταξύμέρη στη σύγκρουση, «σημεία» εμπιστοσύνηςκαι σεβασμός μεταξύ των διαπραγματευτών·

Στο αναλύουν τις συζητήσειςοι απόψεις των αντιπάλων, ακούστε τη γνώμηΟλοι συμμετέχων στη σύγκρουση όχι τόσοώστε να διαψεύστε το, πόσο γιαώστε να να το λάβει υπόψη? επιδιώκουν συμβιβασμό με τον καθορισμό κοινής θέσης για τις αξιολογήσεις·

Η σύγκρουση θα επιλυθεί με τη σταθερή ετοιμότητα και των δύο πλευρώνΠρος την εποικοδομητική συζήτηση προς το συμφέρον του σκοπού·

Είναι δυνατό να επιλυθεί κάθε ένταση και να ξεπεραστούν οι διαπροσωπικές αντιθέσεις σε μέρη, βήμα προς βήμα.

Είναι σημαντικό για έναν κοινωνικό παιδαγωγό όχι μόνο να καθοδηγείται από αυτούς τους κανόνες ο ίδιος, αλλά και να ενημερώνει τους αντιπάλους για αυτούς και να χρησιμοποιεί ασκήσεις και εκπαίδευση για να αναπτύξει συμπεριφορά χωρίς σύγκρουση.

1.7. Ψυχοθεραπευτικές τεχνικές στο έργο ενός σχολικού κοινωνικού παιδαγωγού

«Ψυχοθεραπεία» που μεταφράζεται από τα ελληνικά σημαίνει «φροντίδα για την ψυχή». Η ψυχοθεραπεία είναι η φροντίδα για την ψυχική ισορροπία ενός ατόμου, τη δομή, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες του.

Η ψυχοθεραπευτική επιρροή ενός κοινωνικού δασκάλου σε ένα παιδί είναι να προάγει την ευνοϊκή του κατάσταση. Αυτή η βοήθεια μπορεί να είναι άμεση (κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας), με προσωπική μεσολάβηση (μέσω φίλου, φίλης), με μεσολάβηση αντικειμένων (μέσω βιβλίου, παιχνιδιού). Ως αποτέλεσμα της ψυχοθεραπευτικής επιρροής, ένα παιδί ή έφηβος μαθαίνει να κατανοεί και να αποδέχεται τον εαυτό του, να φροντίζει τον εαυτό του, να χτίζει τον δικό του κόσμο και τις σχέσεις του μετους γύρω με βάση την ελεύθερη επιλογή.

Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλές κατευθύνσεις, μέθοδοι, τεχνικές και τεχνολογίες ψυχοθεραπείας. Κοινωνικόςδάσκαλος στις πρακτικές του δραστηριότητες μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορες μορφές εισήγησης, εικαστική θεραπεία (θεραπεία δημιουργικότητας), βιβλιοθεραπεία, μουσικοθεραπεία, χοροθεραπεία, κουκλοθεραπεία, παιγνιοθεραπεία, ψυχόδραμα κ.λπ.

Επίσης, ένας κοινωνικός δάσκαλος μπορεί να χρησιμοποιήσει τεχνικές υπαινικτικής (βασισμένης στην υπόδειξη), ορθολογικής και αναλυτικής ψυχοθεραπείας. Χρησιμοποιώντας τεχνικέςυποδηλωτικός άτομα ψυχοθεραπείας V στην κατάσταση εγρήγορσης (στην περίπτωσή μας) υπόκεινται σε επιτακτική επιρροή.Η ορθολογική ψυχοθεραπεία περιλαμβάνει συνομιλίες με τον πελάτη για τις υποκειμενικές του δυσκολίες και τρόπους για να τις ξεπεράσει.Αναλυτικός Η ψυχοθεραπεία βασίζεται στις αρχές«Φροϋδισμός» και «ψυχολογία βάθους».

Η επιλογή της ψυχοθεραπευτικής επιρροής και αλληλεπίδρασης εξαρτάται τόσο από τα χαρακτηριστικά του ατόμου όσο και από τη φύση των διαταραχώνπελάτης, και από την επιδεξιότητα του κοινωνικού δασκάλου. Η σύγχρονη βιβλιογραφία περιγράφει δύο βασικά στυλ ψυχοθεραπευτικής συμβουλευτικής -«προσεκτικό» και «επιρροή»,που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην εργασία από σχολικό κοινωνικό λειτουργό

δάσκαλος

Για τους «προσεκτικούς» Οι ακόλουθες τεχνικές είναι χαρακτηριστικές για τη συμβουλευτική.

Κλειστές ερωτήσεις.Ερωτήσεις που απαιτούν πολύ σύντομες, μονοσύλλαβες απαντήσεις τείνουν να"Ναί" και όχι". Αυτή η τεχνική σάς επιτρέπει να συλλέγετε πληροφορίεςδιευκρινίζω η ουσία του προβλήματος είναι να «περιορίσουμε» τον υπερβολικά ομιλητικόπελάτης.

Ανοιχτές ερωτήσεις.Συνήθως, τέτοιες ερωτήσεις ξεκινούν με τις λέξεις: "Τι...", "Πώς...", Για τι...", "Γιατί...", "Γιατί..." - και απαιτούν μακροσκελείς απαντήσεις. Φαίνεται ότι ωθούν τον πελάτη σε προβληματισμό και διασφαλίζουν την εμφάνιση κάποιου είδους συζήτησης μεταξύ του πελάτη και του συμβούλου.

Ελάχιστο κίνητρο.Επανάληψη πολλών λέξεων από την απάντηση του πελάτη (οι τελευταίες 2-3 επαναλαμβάνονται πιο συχνάλέξεις), που βοηθάει

πελάτη για να συνεχίσει την ιστορία.

Παράφραση (διευκρίνιση νοήματος). Επισήμανση του νοήματος της τελευταίας δήλωσης του πελάτη. Αυτό δείχνει στον πελάτη ότι είναι κατανοητός, διεγείρει επίσης μια βαθύτερη αποκάλυψη του προβλήματος και καθορίζει το σημείο εκκίνησης για συζήτηση.

Συγκέντρωση στα συναισθήματα(διευκρίνιση του συναισθηματικού υποβάθρου). Δίνοντας έμφαση στα συναισθήματα, ανοιχτάή κρύβεται στις τελευταίες δηλώσεις του πελάτη. ΣτοΑυτό η προσοχή του πελάτη συγκεντρώνεται στα συναισθήματα, γεγονός που αυξάνει τη συναισθηματική ένταση της συνομιλίας.

Γενίκευση. Μια σύντομη επανάληψη της ουσίας των δηλώσεων του πελάτη κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης. Τελική διευκρίνιση της ουσίας. Είδοςγενίκευση, που βοηθά τον πελάτη να παρατηρήσει την πρόοδο που σημειώθηκε κατά τη διαδικασία της διαβούλευσης. Ένα σημείο εκκίνησηςΓια μετάβαση σε ένα νέο θέμα ή σε άλλο επίπεδο συζήτησης.

"Με επιρροή" η συμβουλευτική περιλαμβάνει τη χρήση των παρακάτω τεχνικών.

Σημείωση. Υποδοχή διδακτικού χαρακτήρα. Ζητώντας από τον πελάτη να κάνει συγκεκριμένες νοητικές ή πραγματικές ενέργειες.

Ενημερωτικό μήνυμα.Ο σύμβουλος δίνει συμβουλές στον πελάτη, εκφράζει τη γνώμη του για ένα συγκεκριμένο θέμα και αναφέρει τα συμπεράσματά του. χρησιμοποιεί απειλές, ηρεμεί. Αυτό δίνει στον πελάτη την ευκαιρία να επωφεληθεί από τις πληροφορίες και την εμπειρία του συμβούλου και υποστηρίζει τη διαδικασία.

επικοινωνία.

Εκφράζοντας τα δικά σας συναισθήματα.Ο σύμβουλος μοιράζεται τα συναισθήματά του, τα συναισθήματα και την κατάστασή του.Αυτή η τεχνική βοηθά τον πελάτη να ανοίξειΚαι ανταποκριθεί με είδος. Στην αρχή της συνάντησης με τους μαθητές, μπορείτε να διεξάγετεΠροθέρμανση «Κόσμος των Επαγγελμάτων».Ο κοινωνικός δάσκαλος προσφέρειονομάστε τους συμμετέχοντεςόσο το δυνατόν περισσότερα επαγγέλματα ξεκινώντας από αυτό που πρότεινεγράμμα (ως επιλογή - γραπτώςμορφή). Για παράδειγμα: ξεκινώντας με το γράμμα "M" - ζωγράφος, εγκαταστάτης, ιατρός, εφαρμοστής, μεταλλωρύχος, μηχανικός, μετεωρολόγος, μαθηματικός, ναύτης, διευθυντής κ.λπ.ρε. Διατίθεται 1 λεπτό για την ονομασία επαγγελμάτων για κάθε γράμμα. Η πρόοδος της προθέρμανσης δείχνει πόσο καλά καταλαβαίνουν γενικά οι μαθητέςκόσμο των επαγγελμάτων.

Στη συνέχεια, τα παιδιά καλούνται να πάρουν λευκά φύλλα χαρτιού.χαρτί, πάνω δεξιάγωνία γράψτε το ονοματεπώνυμό σας, την τάξη, την ημερομηνίαπλήρωση.

Ο κοινωνικός δάσκαλος δίνει στους μαθητέςοδηγίες: «Οι ερωτήσεις είναι γραμμένες στον πίνακα (ή σε κομμάτια χαρτιού που προσφέρονται σε κάθε συμμετέχοντα).Το καθήκον σας - απαντήστε συνοπτικά, ειλικρινά και λογικάσε αυτους".

Μετά από αυτό, οι ίδιοι οι συμμετέχοντες αξιολογούν το καθένα τουςαπάντηση σε μια πεντάβαθμη κλίμακα σύμφωνα με τα ακόλουθακριτήρια:

1 βαθμός - άρνηση απάντησης σε ερώτηση·

2 βαθμοί - απερίσκεπτη απάντηση ή παραδεχόμενοι ότιΚαμία απάντηση;

3 βαθμοί - μη συγκεκριμένη απάντηση (για παράδειγμα, «Θαυποκρίνομαι σε κολέγιο, ινστιτούτο» χωρίς να διευκρινίζεται, σεποιό απ'όλα);

4 βαθμοί - στοχαστική απάντηση με ελάχιστηαιτιολόγηση;

5 βαθμοί - μια ξεκάθαρη, αιτιολογημένη απάντηση (σεπλαίσιο άλλων απαντήσεων).

Ερωτηματολόγιο

1. Υπάρχει ανάγκη να εργαστούμε τίμια στο δικό μαςχρόνος? Γιατί;

2. Χρειάζεται να συνεχίσω τις σπουδές μετά την αποφοίτησή μου;σχολεία, Τελικά, υπάρχει πάντα μια ευκαιρία να τα πάτε καλά στη ζωή χωρίς αυτό;

3. Υπό ποιες προϋποθέσεις, από την άποψή σας,ΖΩΗ θα αλλάξουν τα πράγματα προς το καλύτερο στη Ρωσία;

4. Τι πιστεύεις ότι έχει νόημα να αφιερώσεις το δικό σουΖΩΗ?

5. Πού βλέπετε τον εαυτό σας σε 10-15 χρόνια (σεεπαγγελματίας καιπροσωπικά)?

6. Η επιλογή του επαγγέλματός σας λαμβάνει υπόψη τις επιθυμίες των γονιών σας (δηλαδή είναι ανεξάρτητη η επιλογή σας ήεξαιτίας ικανότητες και φιλοδοξίες των γονέων);

7. Έχετε στόχο και στόχους;σχετικά με την επαγγελματικήσχέδια?

8. Για ποιο επάγγελμα σας ενδιαφέρει;Στο οποίο εκπαιδευτικό ίδρυμαμπορεί να αγοραστεί;

9. Ποιες θετικές πτυχές έχει το επάγγελμα που επιλέξατε; Και ποια είναι τα αρνητικά; 10. Μπορείόποιος ελαττώματα του χαρακτήρα σουσας αποτρέψει από επίτευξη επαγγελματικήςστόχους; (Οχι απαραίτητοΑπλά τεμπελιά? Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, κακή υγεία, ντροπαλότητακαι τα λοιπά.)

11. Έχετε ένα πρόχειρο σχέδιο; αυτοβελτίωσησχετικά με την επαγγελματική ανάπτυξη; Αν«ναι», τότε τι σημαίνει;

12. Τι ή ποιος μπορεί πρέπει να επέμβω σε αυτό;

13. Σκοπεύετεξεπέρασε τα εμπόδιαστο δρόμο για την επαγγελματικήστόχους;

1 4. Έχετε έχετε εφεδρικές επιλογές σε περίπτωση αποτυχίαςΕνέργειες από κύρια επιλογή;

15. Λάβετε μέτρααν έχετε ήδη κάποιες ενέργειες να κάνετε;για το μαγείρεμα στην ειδικότητα που επιλέξατε εκτός από τη μελέτηΣτο σχολείο?

Μετά από ένα τέτοιο μάθημα, ο δάσκαλος διευθύνει ατομική διαβούλευσημε μαθητές (προαιρετικά), βοηθά διευκρίνιση επαγγελματίασχέδια, σκιαγράφησε το μονοπάτιτην απόκτηση επαγγέλματος, καθώς καιασχοληθεί με άλλα σημαντικά για έναν έφηβοανθρώπινα προβλήματα.

1.8.4. Επιχειρηματικό παιχνίδι «Whoείναι?"

Στόχοι παιχνιδιού:

Δραστηριοποιώ επαγγελματίαςαυτοδιάθεση των συμμετεχόντων·

- δίνουν στους συμμετέχοντες μια ευκαιρίασυσχετίστε τις δυνατότητες και τις δυνατότητές σας τους συμμαθητές τους μεαπαιτήσεις διαφόρωνεπαγγέλματα.

Το παιχνίδι παίζεται είτε σε κύκλο, ή μαθητέςκάθονται στις θέσεις τους τάξη. Αριθμός συμμετεχόντων από6 έως 15 άτομα. 2-3 καλούνταιανεξάρτητος ειδικός (μαθητές παράλληλης τάξης ήδάσκαλοι).

Χρόνος: από 15 έως 45 λεπτά.

Η εξέλιξη του παιχνιδιού

Κοινωνικός παιδαγωγός: Ονομάστε τα πιο ενδιαφέροντα επαγγέλματα για εσάς,και θα τα γράψω στον πίνακα.

(Εγγραφές 10-15 ονόματα επαγγελμάτων.)

Κοινωνικός δάσκαλος:Τώρα εγώ Θα ονομάσω ένααπό αυτά τα επαγγέλματα, και εσείς μέσα σε 2-3 δευτερόλεπτα κοιτάξτε ο ένας τον άλλονφίλος προσπαθεί καθορίστε ποιος από εσάς είναι κατάλληλοςστο μέγιστο βαθμό. Στο σήμα μου πρέπει ταυτόχροναδείξτε με το χέρι σας τον επιλεγμένο ομότιμο.

Ερωτηματολόγιο

1. Λαμβάνετε υπόψη τις σχέσεις στην οικογένειά σας:

Πολύ καλά;

Καλός;

Δεν είναι πολύ καλή;

Κακό;

Όχι πολύ άσχημα.

2. Θεωρείτε ότι η οικογένειά σας είναι φιλική;

Ναί;

Όχι πραγματικά?

- Οχι.

3. Ποιες οικογενειακές παραδόσεις βοηθούν στην ενίσχυση της οικογένειάς σας; Καταγράψτε τα_____________________________________

4. Πόσο συχνά συγκεντρώνεται η οικογένειά σας;

- καθημερινά

- τα Σαββατοκυρίακα;

- σπανίως.

5. Τι κάνει η οικογένειά σας όταν μαζεύονται;

- επίλυση προβλημάτων που έχουν προκύψει από κοινού.

- κάνει οικογενειακές και οικιακές εργασίες.

- περάστε τον ελεύθερο χρόνο μαζί, παρακολουθήστε τηλεοπτικές εκπομπές.

- Συζήτηση για θέματα εκπαίδευσης των παιδιών.ΚΑΙ

- μοιραστείτε τις εντυπώσεις σας από την ημέρα σας, τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σας.

- ο καθένας έχει τη δική του δουλειά.

- κάτι άλλο (προσθήκη).

6. Υπάρχουν καβγάδες και συγκρούσεις στην οικογένειά σας;

- Ναί;

- συχνά?

- Ωρες ωρες;

- σπάνια?

- Οχι.

7. Τι προκαλεί τις συγκρούσεις;

- παρεξήγηση μεταξύ των μελών της οικογένειας.

- ασέβεια, αγένεια, απιστία κ.λπ.

- άρνηση συμμετοχής σε οικογενειακές υποθέσεις και ανησυχίες·

- διαφωνία σε θέματα ανατροφής παιδιών.

- κατάχρηση αλκόολ;

- άλλους λόγους (προσδιορίστε). 8. Ποιες μεθόδους επίλυσης οικογενειακών συγκρούσεων χρησιμοποιείτε;

ξέρεις?

- συμφιλίωση;

- κοινή συζήτηση της κατάστασης και έγκριση κοινής απόφασης·

- φυσική άμβλυνση της σύγκρουσης.

- ζητώντας βοήθεια από άλλα άτομα (γονείς, γείτονες,

φίλοι, δάσκαλοι).

- οι συγκρούσεις ουσιαστικά δεν επιλύονται, φέρουν παρατεταμένα ha-9. Τα παιδιά σας είναι μάρτυρεςήσυμμετέχοντες σε οικογενειακές συγκρούσεις μεταξύ ενηλίκων; -Ναί;

- Οχι;

Εγώ- Ωρες ωρες. 10. Πώς αντιδρούν τα παιδιά στις οικογενειακές συγκρούσεις; - ανησυχείτε, κλάψτε. - πάρε το μέρος ενός από τους γονείς. - προσπαθεί να κάνει ειρήνη. - φεύγω από το σπίτι;- αποσύρονται στον εαυτό τους.

- είναι αδιάφοροι.

- γίνομαι πικραμένος, ανεξέλεγκτος.

- αναζητήστε υποστήριξη από άλλα άτομα.

11. Τι σκοπεύετε να κάνετε για να ενισχύσετε τις οικογενειακές σχέσεις και να βελτιώσετε το μικροκλίμα της οικογένειάς σας;

Στη διαδικασία της εργασίας με μια οικογένεια (ανεξαρτήτως τύπου), ο κοινωνικός παιδαγωγόςπρέπει να ακολουθούνται τα εξής:

- κάθε γονιός είναι δυσάρεστο να ακούει αρνητικές κριτικές για τα παιδιά του, επομένως ο δάσκαλος δεν πρέπει να παραπονιέται, αλλά να αναζητά και να βρίσκει ευγενικές, καλές ιδιότητες στο παιδίχαρακτηριστικά.Οι γονείς θα πρέπει να έρθουν επαγγελματικά να κατανοήσουν την ανάγκη να βρουν τρόπους για να διορθώσουν πιθανούς τρόπουςαποκλίσεις σε

εντολή;

- δεν μπορεί να αποκαλυφθεί ως διδακτικό παράδειγμαπληροφορίεςσχετικά με αρνητικά παραδείγματα οικογενειακής εκπαίδευσης. Τέτοιες πληροφορίες είναι πάντα ανώνυμες.

- μια θέση δύναμης ή φόβου σε σχέση με έναν δύσκολο έφηβο δεν θα δώσει θετικό αποτέλεσμα. Μάθετε μόνοι σας (τόσο ο κοινωνικός παιδαγωγός όσο και οι γονείς) και δώστε το παράδειγμα για τα παιδιά στην ικανότητα να βλέπουν λαμπρές προοπτικές για τη μελλοντική τους ζωή.

- η κατάχρηση εμπιστοσύνης τόσο του εφήβου όσο και των γονιών του μπορεί κάποια στιγμή να μειώσει όλες τις προσπάθειές σας στο μηδέν.

- εάν κάνετε διάγνωση, να θυμάστε ότι καμία από τις διαγνωστικές μεθόδους δεν δίνει αδιαμφισβήτητο και οριστικόαληθήςπληροφορίες.

Οικογένειες χαμηλού εισοδήματος, οικογένειες ανέργων, πολύτεκνες οικογένειες - αυτά είναι τα παραδοσιακά αντικείμενα δραστηριότητας του σχολικού κοινωνικού δασκάλου.

2.1.1. Δουλειάμε οικογένειες χαμηλού εισοδήματος

Τύποι πιθανής εργασίας ενός κοινωνικού δασκάλου μεχαμηλού εισοδήματοςοικογένειες: - αναγνώριση τέτοιων οικογενειών, παρατήρηση, μελέτη της κατάστασής τους, ανάγκες, ιδιαιτερότητες ανατροφήςπαιδιάκαι ενδοοικογενειακά

σχέσεις;

- παροχή νομικής συνδρομής: υπεράσπιση συμφερόντωνμέλη του νέουτέτοιες οικογένειες, βοήθειαVπαροχή πιθανών υπηρεσιών,

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑδικαιώματαΚαικαι τα λοιπά.;

- κατεύθυνση εάν χρειάζεταιVψυχολογική υπηρεσία

βοήθεια;

- οργάνωσηαναψυχής και αναψυχής για παιδιά μαζί με συνδικαλιστικές οργανώσειςεπιτροπέςΚαιδιοίκηση επιχειρήσεων καιοργανώσεις,που βρίσκεται σε αυτόεδάφη·

- παροχή γονέωνβοήθεια στην απασχόληση, βοήθειασυσκευήεπίΕλεύθεροςΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ,Vκέντρα γιαεπαγγελματική κατάρτιση ή επανεκπαίδευση·

- εργασίαανήλικοι?

- βοήθεια στην οργάνωση κοινήςελεύθερος χρόνος

επικοινωνίακαι τα λοιπά.

2.1.2. Εργασία με άνεργες οικογένειες

Τύποι πιθανής εργασίας σχολικού κοινωνικού εκπαιδευτικού με οικογένειες ανέργων:

- εντοπισμός ανέργων οικογενειών, παρατήρηση, μελέτη τους

! ορθοστασία, ανάγκες, προβλήματα, σχεδιασμός πιθανής βοήθειας. - παροχή εφικτής οργανωτικής και νομικής βοήθειας. - ψυχολογική υποστήριξη, ο όγκος της οποίας καθορίζεται από το μέτρο της κοινωνικής επάρκειαςδάσκαλος,παραπομπή για διαβούλευσηVεξειδικευμένα ιδρύματα· - οργάνωση αναψυχής και αναψυχήςπαιδιά;- δυνατόνβοήθεια στην απασχόληση· - βοήθεια για την απόκτησηδιάφοροςείδοςυλική βοήθεια·- ενημερωτικόΚαιοργανωτική και διαμεσολαβητική βοήθεια· -κοινωνικός«ομάδα» υποστήριξης παιδιώνκίνδυνος"απόοικογένειες με χαμηλό εισόδημα.2.1.3. ΔουλειάΜεπολύτεκνες οικογένειεςΠάτωμαμεγάλη οικογένειαστο ευρωπαϊκό τμήμα της ΡωσίαςαποδεκτόΜε-1 μητέραοικογένεια με τρία ή περισσότερα παιδιά.Σε περιοχές με παραδοσιακά 1 χυμόγονιμότηταΑυτόο δείκτης μπορεί να είναιαυξήθηκε. ΠΡΟΣ ΤΗΝΤα κύρια προβλήματα των πολύτεκνων οικογενειών περιλαμβάνουν:- υλικό;- παροχή επαρκούς τροφής, ρουχισμού, στέγασης·

Προεπισκόπηση:

Κ Α Ρ Τ Α

Όνομα, επίθετο_________________________________________________________________ Ηλικία __________ Ημερομηνία ______________ Τάξη _______________

Παραβιάσεις														Κακή ρύθμιση
		Η ΝΔ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
				ρε	1	2	3	4	5	6	7	9	10	8	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
						U	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
		τηλεόραση	1	2	3	4	5	6	7	9	11	13	15	8	10	12	14	16
			ΒΒ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23		24
				TD	2	3	4	5	6	7	8	9	10	1	11	12	13	14	15
			ΕΝΑ	1	2	3	4	5	6	8	9	10	11	7	12	13	14	15	16
			Ν	1	3	4	5	6	7	8	9	10	11	2
								VD	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
						EN	1	2	3	4	5	9	10	6	7	8	11	12
										NS	2	3	4	1	5	6	7
						ΜΕ	1	2	3	4	5	6	7
											SR	1	2	3
								UO	1	2	3	4	5	6	7
	σι	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
									φά	1	2	4	5	3

Προεπισκόπηση:

Ερωτηματολόγιο για γονείς

(Αναπτύχθηκε με βάση το έργο του Τμήματος Αναπτυξιακής Ψυχολογίας, Σχολή Ψυχολογίας, Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας M.V. Lomonosov)

Αγαπητοί γονείς! Για να οργανώσετε ψυχολογική εργασία με το παιδί σας, σας ζητάμε να απαντήσετε στις ερωτήσεις αυτού του ερωτηματολογίου:

1. Επώνυμο Όνομα ________________________________________________
2. έτος, μήνας γέννησης ________________________________________________
3. Παρακολουθεί νηπιαγωγείο, σχολείο (είδος ομάδας - κανονικό, πενθήμερο; τάξη, σχολείο - κανονικό, ειδικό, παρακολουθεί ομάδα διευρυμένης ημέρας)________________________________________________________________
4. Σύνθεση της οικογένειας (αναφέρετε όλους τους συγγενείς που ζουν με το παιδί, αναφέροντας την ηλικία τους)________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

5. Πού και ποιος εργάζεται ο πατέρας του παιδιού;________________________________
6. Πού και σε ποιον εργάζεται η μητέρα του παιδιού;________________________________
7. Στέγαση, διαβίωση και υλικές συνθήκες της οικογένειας:

Α) ένα ξεχωριστό διαμέρισμα ___ δωματίων,

Β) δυσμενής,

Β) ένα ξεχωριστό σπίτι,

Δ) μέσος όρος,

Δ) ένα δωμάτιο σε ένα κοινόχρηστο διαμέρισμα,

Ε) πλούτο,

Ζ) ενοικίαση ζωτικού χώρου,

Η) αφθονία.

8. Υγεία γονέων (η υγεία επιβαρύνεται από καρδιαγγειακά,

Ψυχικές ασθένειες, αλκοολισμός κ.λπ.)

1. Η υγεία του παιδιού (υγιή, έχει διαταραχές στη σωματική ανάπτυξη (ύψος, βάρος), είναι εγγεγραμμένη σε ιατρείο για..., σοβαρή κόπωση, συχνά κρυολογήματα, οξείες αναπνευστικές λοιμώξεις κ.λπ.)________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Το παιδί μου έχει προβλήματα όρασης________________________________________________________________

Φήμη______________________________________________________________

Σφαίρα κινητήρα________________________________________________

11. Το παιδί μου ήταν στο νοσοκομείο _______ φορές σε ηλικία___________

_____________________________________________________________

12. Παρουσία έκθεσης σε ακτινοβολία - όχι.

- το παιδί έχει δόση ακτινοβολίας________________________________

- ένα παιδί γεννιέται από γονείς που έλαβαν δόση ακτινοβολίας.

Χαρακτηριστικά της ανάπτυξης του παιδιού

13. Τι σας ευχαριστεί περισσότερο στο παιδί σας___________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

14. Τι κάνετε μαζί με το παιδί σας_______________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

15. Τι του αρέσει να κάνει περισσότερο το παιδί σας (παίζει τι;, διαβάζει, ακούει παραμύθια, ιστορίες, παρακολουθεί τηλεόραση και ταινίες - ποιες;, ζωγραφίζει, γλυπτά, σχεδιάζει, αθλητικές δραστηριότητες κ.λπ.)______________

16. Τι σας στενοχωρεί περισσότερο στο παιδί σας;_________________________________________________________________

17. Όταν ένα παιδί δεν με ακούει, ________________________________

_____________________________________________________________

18. Υποδείξτε τις μεθόδους ανταμοιβής και τιμωρίας που χρησιμοποιείτε συνήθως για την ανατροφή ενός παιδιού________________________________________________

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Ελέγξτε τα στοιχεία για τα οποία το παιδί σας σας προκαλεί:

Α. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ.

Το μωρό μου

Α) πολύ καυτερή, συχνά ανυπάκουη, μαλώνει με τον δάσκαλο, τον δάσκαλο.

Β) παρεμβαίνει με άλλα παιδιά, δεν παρατηρεί ομιλία που του απευθύνεται, δεν αλλάζει τη συμπεριφορά του όταν γίνεται παρατήρηση.

Β) δεν γνωρίζει σύνορα.

Δ) αντιστέκεται στους κανόνες και αρνείται να υπακούσει στις εντολές.

Δ) σπάει παιχνίδια.

Ε) κρέμεται από ενήλικες.

Ζ) φαίνεται αδύναμος και ανίσχυρος.

Η) υπόκειται σε φόβους και άγχος.

I) σπάνια χαμογελάει και γελάει.

Ι) θυμώνει εύκολα, είναι αγενής και επιθετικός.

Κ) χωρίς πρωτοβουλία, αποτραβηγμένος, βυθισμένος στις σκέψεις του.

Μητέρα________________________________________________________________

Β. ΑΥΤΟΦΡΟΝΤΙΔΑ.

Το παιδί μου

Α) έχει προβλήματα με την τουαλέτα.

Β) δεν ξέρει πώς να τρώει και να ντύνεται ανεξάρτητα.

Γ) δυσκολεύεται να ακολουθήσει τη ρουτίνα.

Β. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.

Το παιδί μου

Α) δεν παίζει με άλλα παιδιά.

Β) προσβάλλει τον ασθενέστερο.

Γ) εκτίθεται, κλόουν τριγύρω.

Δ) δεν φεύγει από το πλευρό μου, δεν μένει μόνος στο σπίτι.

Δ) δεν θα λειτουργήσει σε ομάδα.

Ε) αποκλείεται από τα μαθήματα της παιδικής ομάδας.

Ζ) συγκρούσεις, καβγάδες συχνά, καυγάδες με άλλα παιδιά, δαγκώματα, γρατσουνιές.

Η) δειλός, ντροπαλός.

Και) τα άλλα παιδιά τον προσβάλλουν συνεχώς και τον κοροϊδεύουν.

Κ) αποτραβηγμένη, απομονωμένη από άλλα παιδιά, προτιμά να είναι μόνος.

Κ) όταν επικοινωνεί με έναν παιδαγωγό ή δάσκαλο, χάνεται, ντρέπεται και κλαίει χωρίς καλό λόγο.

Μ) αποφεύγει την επαφή με ενήλικες, προσπαθεί να είναι αόρατος.

Ν) δείχνει αρνητισμό προς τους ενήλικες, απαντά αναιδώς.

Ζ. ΚΙΝΗΤΙΚΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ.

Το παιδί μου

Α) α) αδέξιος, αδέξιος

Β) δεν ξέρει να σχεδιάζει ή να κόβει με ψαλίδι.

Β) δυσκολεύεται να κουμπώσει κουμπιά.

Δ) έχει κακό έλεγχο των κινήσεων του σώματος.

Δ) πολύ αργό.

Δ. ΛΟΓΟΣ.

Το παιδί μου

Α) έχει ανεπαρκώς σαφή προφορά.

Β) χρησιμοποιεί ημιτελείς προτάσεις.

Β) απαντά σε ερωτήσεις ακατάλληλα.

Δ) συντονίζει λάθος λέξεις σε προτάσεις και κάνει πολλά γραμματικά λάθη.

Δ) χρειάζεται συχνές οδηγίες.

Ε) Πρέπει να του λένε συχνά τι πρέπει να κάνει.

Ζ) τραυλίζει.

Η) πολύ αθόρυβο.

Ε. ΠΡΟΣΟΧΗ.

Το παιδί μου

Α) αποσπάται εύκολα η προσοχή.

Β) το παιδί έχει μικρή διάρκεια προσοχής.

Γ) μεταπηδά από τη μια εργασία στην άλλη.

Δ) επιμένει όταν του ζητηθεί να σταματήσει.

Δ) εστιάζει σε μια εργασία για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ε) κουράζεται γρήγορα και αρχίζει να κάνει λάθη.

Ζ. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ.

Το παιδί μου

Α) μαθαίνει χειρότερα από τους άλλους.

Β) υστερεί (υστερεί) στην ανάπτυξη.

Β) έχει δυσκολία στην κατανόηση.

Δ) ενεργεί και συμπεριφέρεται ανάρμοστα για την ηλικία του

Δ) δεν ενδιαφέρεται για τίποτα?

Ε) κάνει παρέα με παιδιά πολύ μικρότερα από τον ίδιο.

Η. ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ.

Το παιδί μου

Α) γκρίνια, ιδιότροπη.

Β) «δουλεύεται για μικροπράγματα», πολύ συγκινητικό.

Β) ληθαργικός και αδιάφορος για το τι συμβαίνει.

Δ) μπορεί να είναι πολύ σκληρός με τα ζώα.

Δ) σπάνια χαμογελάει και γελάει.

Ε) έχει συνεχώς κακή διάθεση.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!

Τα όρια της ηλικίας του δημοτικού σχολείου, που συμπίπτουν με την περίοδο φοίτησης στο δημοτικό, τίθενται σήμερα από 6-7 έως 9-10 έτη. Την περίοδο αυτή επέρχεται περαιτέρω σωματική και ψυχοφυσιολογική ανάπτυξη του παιδιού, δίνοντας την ευκαιρία για συστηματική μάθηση στο σχολείο.

Η έναρξη της σχολικής εκπαίδευσης οδηγεί σε ριζική αλλαγή στην κοινωνική κατάσταση της ανάπτυξης του παιδιού. Γίνεται «δημόσιο» υποκείμενο και πλέον έχει σημαντικές κοινωνικά ευθύνες, η εκπλήρωση των οποίων τυγχάνει δημόσιας αξιολόγησης. Κατά την ηλικία του δημοτικού σχολείου, αρχίζει να αναπτύσσεται ένας νέος τύπος σχέσης με άλλους ανθρώπους. Η άνευ όρων εξουσία ενός ενήλικα χάνεται σταδιακά μέχρι το τέλος της σχολικής ηλικίας, οι συνομήλικοι αρχίζουν να αποκτούν μεγαλύτερη σημασία για το παιδί και ο ρόλος της παιδικής κοινότητας αυξάνεται.

Σε αυτή την ηλικία, εμφανίζεται ένας άλλος σημαντικός νέος σχηματισμός - η εθελοντική συμπεριφορά. Το παιδί γίνεται ανεξάρτητο και επιλέγει τι θα κάνει σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Αυτός ο τύπος συμπεριφοράς βασίζεται σε ηθικά κίνητρα που διαμορφώνονται σε αυτή την ηλικία. Το παιδί απορροφά ηθικές αξίες και προσπαθεί να ακολουθεί ορισμένους κανόνες και νόμους. Αυτό συχνά συνδέεται με εγωιστικά κίνητρα και επιθυμίες να εγκριθούν από ενήλικες ή να ενισχύσουν την προσωπική θέση κάποιου σε μια ομάδα συνομηλίκων. Δηλαδή, η συμπεριφορά τους συνδέεται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο με το κύριο κίνητρο που κυριαρχεί σε αυτή την ηλικία - το κίνητρο της επιτυχίας.

Το παιδί είναι σε θέση να αξιολογήσει τη δράση του ως προς τα αποτελέσματά της και έτσι να αλλάξει τη συμπεριφορά του και να τη σχεδιάσει ανάλογα. Εμφανίζεται μια σημασιολογική και καθοδηγητική βάση στις πράξεις· αυτό συνδέεται στενά με τη διαφοροποίηση της εσωτερικής και της εξωτερικής ζωής. Ένα παιδί είναι σε θέση να ξεπεράσει τις επιθυμίες του εάν το αποτέλεσμα της εκπλήρωσής τους δεν πληροί ορισμένα πρότυπα ή δεν οδηγεί στον καθορισμένο στόχο. Μια σημαντική πτυχή της εσωτερικής ζωής ενός παιδιού είναι ο σημασιολογικός προσανατολισμός του στις πράξεις του. Αυτό οφείλεται στα συναισθήματα του παιδιού για το φόβο της αλλαγής των σχέσεων με τους άλλους. Φοβάται μην χάσει τη σημασία του στα μάτια τους.

Το παιδί αρχίζει να σκέφτεται ενεργά τις πράξεις του και να κρύβει τις εμπειρίες του.

Η ανάπτυξη της προσωπικότητας ενός μαθητή δημοτικού εξαρτάται από τις σχολικές επιδόσεις και την αξιολόγηση του παιδιού από τους ενήλικες. Όπως είπα ήδη, ένα παιδί σε αυτή την ηλικία είναι πολύ ευαίσθητο σε εξωτερική επιρροή. Χάρη σε αυτό απορροφά τη γνώση, τόσο πνευματική όσο και ηθική. «Ο δάσκαλος παίζει σημαντικό ρόλο στην καθιέρωση ηθικών προτύπων και στην ανάπτυξη των ενδιαφερόντων των παιδιών, αν και ο βαθμός επιτυχίας τους σε αυτό θα εξαρτηθεί από το είδος της σχέσης που έχει με τους μαθητές του». Άλλοι ενήλικες παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στη ζωή ενός παιδιού.

Αυξάνεται επίσης η επιθυμία των παιδιών για επίτευξη. Επομένως, το κύριο κίνητρο της δραστηριότητας ενός παιδιού σε αυτή την ηλικία είναι το κίνητρο της επιτυχίας. Μερικές φορές εμφανίζεται ένας άλλος τύπος αυτού του κινήτρου - το κίνητρο της αποφυγής της αποτυχίας.

Ορισμένα ηθικά ιδανικά και πρότυπα συμπεριφοράς τίθενται στο μυαλό του παιδιού. Το παιδί αρχίζει να κατανοεί την αξία και την αναγκαιότητά τους. Αλλά για να είναι η ανάπτυξη της προσωπικότητας ενός παιδιού πιο παραγωγική, η προσοχή ενός ενήλικα είναι σημαντική. «Η συναισθηματική-αξιολογική στάση ενός ενήλικα στις πράξεις ενός παιδιού καθορίζει την ανάπτυξη των ηθικών συναισθημάτων του, την ατομική υπεύθυνη στάση απέναντι στους κανόνες με τους οποίους εξοικειώνεται στη ζωή». "Ο κοινωνικός χώρος του παιδιού έχει επεκταθεί - το παιδί επικοινωνεί συνεχώς με τον δάσκαλο και τους συμμαθητές σύμφωνα με τους νόμους των σαφώς διατυπωμένων κανόνων."

Είναι σε αυτή την ηλικία που ένα παιδί βιώνει τη μοναδικότητά του, αναγνωρίζει τον εαυτό του ως άτομο και προσπαθεί για την τελειότητα. Αυτό αντανακλάται σε όλους τους τομείς της ζωής ενός παιδιού, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων με τους συνομηλίκους. Τα παιδιά βρίσκουν νέες ομαδικές μορφές δραστηριότητας και δραστηριοτήτων. Σε αυτή την ηλικία οι φιλίες είναι πιο έντονες αλλά λιγότερο ανθεκτικές. Τα παιδιά μαθαίνουν την ικανότητα να κάνουν φίλους και να βρίσκουν μια κοινή γλώσσα με διαφορετικά παιδιά.

Στην ηλικία του δημοτικού, το παιδί αναπτύσσει έναν προσανατολισμό προς τους άλλους ανθρώπους, ο οποίος εκφράζεται με προκοινωνική συμπεριφορά, λαμβάνοντας υπόψη τα ενδιαφέροντά τους.